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電子商務(wù)大學(xué)生工作實(shí)習日記
一天的時(shí)間眼看就要結束了，相信大家都有不少體會(huì )吧，讓我們今天做個(gè)總結，寫(xiě)一篇日記吧。日記怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編收集整理的電子商務(wù)大學(xué)生工作實(shí)習日記，希望對大家有所幫助。
2月20日
實(shí)習的公司是一家電子商務(wù)公司，西安西木電子科技有限公司。公司阿里巴巴、淘寶為主要的銷(xiāo)售平臺，有固定的貨源，也有相對牢固的基礎。幸幸好學(xué)校就對電子商務(wù)做過(guò)略微的認識，讀書(shū)的時(shí)候也有和同學(xué)一起在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)參照書(shū)，但是當時(shí)購書(shū)的網(wǎng)上平臺是當當。但是經(jīng)過(guò)幾天的培訓，和自己在網(wǎng)上查找一些相的資料，還不至于束手無(wú)措。
進(jìn)入公司第一是實(shí)行職員培訓，就是一些公司的人事、行政制度之類(lèi)的學(xué)習，接下來(lái)就是系統的產(chǎn)品知識培訓，比方說(shuō)品牌、做工、材質(zhì)、來(lái)貨渠道、價(jià)格等等在溝通過(guò)程中客戶(hù)可能問(wèn)及的知識性問(wèn)題，緊接著(zhù)就是后臺的熟悉，比方說(shuō)訂單的查察、辦理，產(chǎn)品的上架下架，我現在的重點(diǎn)是訂單的查察及辦理，產(chǎn)品上架和下架但是略微的閱讀了一下，其他功能也是稍稍的帶過(guò)，可能這些都需要在今后的工作中慢慢熟悉，今后就是一些和客戶(hù)溝通的小技巧，最后就是掛旺旺實(shí)操，一邊掛著(zhù)旺旺等待客戶(hù)來(lái)敲門(mén)，一邊連續熟悉產(chǎn)品和淘寶后臺。
2月25日
這周我開(kāi)始進(jìn)入本質(zhì)性的工作了，每天上班第一件事就是掛旺旺，今后進(jìn)入淘寶后臺查察訂單，有時(shí)一早就會(huì )有客戶(hù)咨詢(xún)，這時(shí)就一邊和客戶(hù)聊，一邊協(xié)助同事查察訂單，確認訂單信息，辦理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等。
在這個(gè)周我經(jīng)常感覺(jué)自己知識不夠用，經(jīng)常是和客戶(hù)沒(méi)聊上幾句又問(wèn)同事，這個(gè)東西有沒(méi)有貨，那個(gè)東西是什么材質(zhì)，是所有一要材質(zhì)嗎?有時(shí)同事也忙的時(shí)候就讓我查察詳細說(shuō)明，經(jīng)常為了查到某一信息，客戶(hù)那處等得黃花菜都涼了，我就只好連續的說(shuō)不好意思，不好
意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。又是查資料，又是查詳情，又是問(wèn)同事，這個(gè)周總算真真確實(shí)領(lǐng)悟了一把慌張失措。但是，嚴格來(lái)說(shuō)這個(gè)周做的最多的就是在給客戶(hù)道歉，自己想想都感覺(jué)不好意思，必定要改進(jìn)，接下來(lái)狠抓基礎知識，爭取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。加油，拿出考試時(shí)的精神。
2月26日
今天是我最累的一天，從清早八點(diǎn)進(jìn)到里面，向到達五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)小時(shí)。其實(shí)不是老板不讓人休息，但是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來(lái)，自己就更不應該休息了。今天下午五點(diǎn)的時(shí)候，突然來(lái)了很多客戶(hù)，個(gè)個(gè)都是大單，我幫這個(gè)人扎完錢(qián)，再跑到那個(gè)人跟前連續扎，忙來(lái)忙去，最后每個(gè)人都對我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì )兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，但是作為實(shí)習生來(lái)講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節奏就慢了下來(lái)。其實(shí)不是我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的時(shí)機，花時(shí)間花精力到這也里來(lái)實(shí)習，我要對得起我自己，對得起我難得的時(shí)間。若是我到這里來(lái)慢慢悠悠的休息，還不如待到學(xué)校休息，那樣還休息的痛快。我感覺(jué)就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命自然也不除掉這個(gè)點(diǎn)，但更加重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習也會(huì )讓我體驗到一種不同樣的生活。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。就多了生活的經(jīng)驗，哪怕現在用不到，在不遠的將來(lái)也會(huì )顯示出它的重要性平易處。
2月27日
忙到快中午的時(shí)候，突然大家都說(shuō)，讓我去吃飯，說(shuō)外邊有人在等我呢。我向來(lái)低頭在整理資料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的仰頭一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一邊誘惑著(zhù)，一邊回答說(shuō)，這里還沒(méi)有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起來(lái)一摞資料，一位師兄笑著(zhù)說(shuō)，快去吧，快去吧，這里的事別管了。我只好出門(mén)，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我們一行三人，很快在周邊找到了一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅的餐廳。閑談中，我知道他也屬兔，大我一輪。我心里不由贊道，真是事業(yè)有成的男人，這么年輕，這么能干，還難得這么謙和不張揚�？粗�(zhù)他和同事侃侃而談，我不由在想，也許人到達某一種層次就會(huì )有一種魅力，有一種光明但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒經(jīng)常是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真實(shí)有歷練有內涵的人，他的光芒會(huì )照亮周?chē)�，但卻不會(huì )給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的。
3月2日
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現自己進(jìn)步還挺快的，即即是從前向來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對組織銷(xiāo)售這個(gè)行有了更深的理解，這個(gè)周依舊做經(jīng)過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情。有時(shí)也出去跟客戶(hù)或合作伙伴面談。因為自己向來(lái)比較內斂的緣故，與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，但是有了數十次經(jīng)歷今后，進(jìn)步了很多，再加上合作伙伴的激勵與協(xié)助，自己試一試英勇的去應付，慢慢的好了很多。不再會(huì )在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對經(jīng)驗比我豐富的經(jīng)歷比我深的多的多的客戶(hù)或合作伙伴，也能夠經(jīng)過(guò)精練清楚的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人經(jīng)常都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不知道事情終究是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是其實(shí)不是這樣，所以，無(wú)論怎么樣，即即是自己圓滿(mǎn)陌生的事情，只要有時(shí)機，都必定要去試一試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。只有經(jīng)過(guò)連續的在補充不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提升了自己。所以，無(wú)論怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要專(zhuān)心，就能做得更好!
3月3日
到現在為止，我已經(jīng)基本能獨立辦理訂單了，對淘寶后臺相對也熟悉了很多，在和客戶(hù)聊天的過(guò)程中，我開(kāi)始感覺(jué)一種樂(lè )趣，特別是當客提出一個(gè)又一個(gè)疑問(wèn)，在我這邊得連續的解決時(shí)，那種成就感是由但是生的。我發(fā)現自己在聊的過(guò)程中也懂得一些溝通的技巧，比方說(shuō)，剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶(hù)問(wèn)我某件物品能否低價(jià)點(diǎn)，我只會(huì )僵直的回答，不能夠少�？爝f費可不能夠免得，不能夠以。我基本很用三個(gè)字回答客戶(hù)的提問(wèn)，尊長(cháng)們也不會(huì )像我剛來(lái)時(shí)那樣連續的查察我的聊天記錄。
現在回頭想想，剛進(jìn)公司時(shí)，自己的聊天記錄還被拿去做過(guò)反面教材，因為找的人多，我打字速度跟不上，我基本都是能一個(gè)字回答的，絕對不用兩個(gè)字。這款鞋有貨嗎?沒(méi)。我買(mǎi)多點(diǎn)能送點(diǎn)什么嗎?不能夠。親，這個(gè)能打折嗎?不能夠以。呵呵，這樣的回答嚇跑了我多少隱藏客戶(hù)呀，還好老板也沒(méi)有怪罪我，感謝給我成長(cháng)的時(shí)機，感謝寬容和理解。
3月5日
這周開(kāi)始我除了做客服，也開(kāi)始擔起了聯(lián)系物流的擔子。公司有和幾家物流公司簽署固定的合同，開(kāi)支也是月結，他們一天會(huì )來(lái)兩次，在上午的11點(diǎn)和下午的5點(diǎn)，我只要要打印好訂單，和庫房聯(lián)系好備貨，也不用操太多的心。自然也會(huì )有意外的時(shí)候，物流公司的人到了固定的時(shí)間忘了上門(mén)取貨，這時(shí)，我就得另打電話(huà)通知。有時(shí)我也會(huì )和物流公司的人員實(shí)行溝通和爭論，主若是在物流開(kāi)支上，若是熟悉的工作人員休息，他們的同事在收費的時(shí)候就會(huì )高一些，這時(shí)候，我就需要出頭和他們議論一下物流產(chǎn)生的本質(zhì)開(kāi)支。誠然錢(qián)不多，但為公司省每一分錢(qián)，我感覺(jué)是我應盡的義務(wù)。
對物流行業(yè)，我向來(lái)比較空白，而經(jīng)過(guò)這個(gè)周的本質(zhì)接觸，我總算有了個(gè)大體認識，在這個(gè)行業(yè)滲次不齊，龍頭主要在順豐，我們一般都不發(fā)順豐，開(kāi)支太高，增加客戶(hù)成本。有些緊急情況我們也會(huì )發(fā)一下，畢竟人家的速度和服務(wù)是沒(méi)得挑。
這個(gè)周比較忙，有點(diǎn)小累，但能撐得住的，連續學(xué)習，連續進(jìn)步，連續加油。
3月6日
我的工作時(shí)間實(shí)行了很大的調動(dòng)，開(kāi)始早晚倒班。說(shuō)實(shí)話(huà)，我真有點(diǎn)不合適這樣的上班時(shí)間，夜晚九點(diǎn)了，人家都躺在床上看電視了，我還和同事做在辦公室，對著(zhù)冷冷清清房間和冰冰冷冷的電腦。
但是，不能否認的是，老大的決定是正確的，夜晚8點(diǎn)左右真是一個(gè)咨詢(xún)的巔峰期呀，我想可能這時(shí)個(gè)大家都剛吃完飯，整理完家里，今后就比較有空上網(wǎng)走一走。在沒(méi)調上班時(shí)間從前我也是這樣，8點(diǎn)以后基本就是空檔了，開(kāi)電腦也許開(kāi)電視玩一會(huì )兒，十點(diǎn)左右上床，看會(huì )書(shū)，睡覺(jué)，迎接第二天。
我們現在上的是倒班，早晚班，幾個(gè)同事早班，幾個(gè)同事晚班，早晚輪流交替著(zhù)。但是不知道我什么時(shí)候能習慣這樣的上班方式。呵呵，但是，現在比較有時(shí)間睡懶覺(jué)了，只若是上晚班，就能夠睡到十點(diǎn)不起。
3月7日
我遇到同事口中常談到的騙子，害我還加班，真是挺生氣的，可能是因為每次遇到的原因吧。相對來(lái)說(shuō)，同事們就淡定多了，我跟她們說(shuō)：今天有個(gè)人跟我要農行的賬號，說(shuō)要線(xiàn)下轉帳，我給了她今后，她給我發(fā)了一個(gè)網(wǎng)址，說(shuō)要我簽一份協(xié)議，就是保證收到款必定發(fā)貨，我就進(jìn)去了網(wǎng)站，折騰了我一下午的時(shí)間，在輸入身份證號的時(shí)候，我突然感覺(jué)不對，去百度一查，這種騙術(shù)已經(jīng)開(kāi)始許久了，太可惡了，謀財害命。同事們但是笑笑說(shuō)：孩子，這還是初級，只有你向來(lái)做下去，你才能更理解什么叫做真實(shí)的騙子，在聊的時(shí)候必定要小心哇。
3月8日
今天查了各種網(wǎng)絡(luò )騙術(shù)，不查不知道，一查嚇一跳，經(jīng)過(guò)找尋，我才理解，原來(lái)網(wǎng)絡(luò )騙術(shù)那么那么的多，層見(jiàn)迭出呀。
光支付寶的垂釣網(wǎng)站就N個(gè)，都是差一個(gè)也許兩個(gè)字母，不認真根本分辨不出來(lái)，有一個(gè)更狠，就在后邊加一個(gè)字母，我發(fā)給經(jīng)驗豐富的同事都沒(méi)看出來(lái)，網(wǎng)站模板都和支付寶的一模一樣，太有才，太費心計了。
公司現在規定每臺電腦，每天必定殺毒，軟件也由從前免費的版本，換成了包年收費版，老板也開(kāi)始意思到木馬的嚴重性了。聽(tīng)同事說(shuō)是因為老板一個(gè)同樣做電子商務(wù)的同學(xué)，支付寶的現金被人套走了，用積分的方式套了幾萬(wàn)塊，報了警還不知道怎么辦理。老板連忙開(kāi)會(huì )防患于未然呀。
自然，這個(gè)查騙子我但是在工作之余查查，主要工作必定沒(méi)有扔，聊旺旺，辦理訂單，聯(lián)系物流一個(gè)多月的學(xué)習和鍛煉，我對本職工作已經(jīng)相對熟悉，開(kāi)始有些時(shí)間學(xué)習更多的東西了。
3月9日
我有空的時(shí)候，現在會(huì )論壇跟跟貼，這是工作予許的，聽(tīng)同事們說(shuō)：老板就狠不得大家都這樣做，能夠增加商店有名度呀。
呵呵，實(shí)行方面我十分陌生，只知道公司有個(gè)辦公室，有幾個(gè)同事每天都在專(zhuān)心苦干，不停的從這個(gè)網(wǎng)站竄到那個(gè)網(wǎng)站，再從那個(gè)網(wǎng)站竄到這個(gè)網(wǎng)站，有時(shí)還會(huì )聽(tīng)到他們在議論要去威客發(fā)貼收集軟文。
我也想寫(xiě)寫(xiě)軟文，但不敢跟他們說(shuō)，因為我相對來(lái)說(shuō)自己的文字還是沒(méi)有底氣。威客我不知道是什么，那天吃飯時(shí)問(wèn)了一下同事，同事說(shuō)：就是發(fā)任務(wù)的唄，你有什么事情不想自己去做，就去發(fā)個(gè)任務(wù)，找人幫你做，給人錢(qián)就好了。這但是實(shí)行部常用的手段啦。
我還是半懂不懂的，但是這周比較忙，沒(méi)有空去研究更多的知識。光是每天聊客戶(hù)就聊到我腰酸手酸的。還是先努力達成本職工作吧，有空就逛逛論壇，放松一下唄。
3月10日
會(huì )上領(lǐng)導特地夸耀了我，說(shuō)我工作積極，態(tài)度誠意，呵呵，心里有點(diǎn)小快樂(lè )，但不敢歡喜，驕兵必敗嘛，更何況這么多的尊長(cháng)在看著(zhù)，我一個(gè)小小的實(shí)習生得低調低調再低調才是上良策。
散完會(huì )今后同事說(shuō)：老板最喜歡你們這種實(shí)習生了，薪水又低，學(xué)習態(tài)度又好，工作又積極，你們也就激動(dòng)這么幾年吧，等到我們這個(gè)年齡就怎么也激動(dòng)不起來(lái)了。我怎么沒(méi)意識到這個(gè)問(wèn)題�？赡軙�(huì )的，就像讀書(shū)同樣，剛進(jìn)學(xué)校時(shí)候，多么遠大的理想，多么足的沖勁呀，各種社團，各種活動(dòng)，都是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的去參加，那檔期排得滿(mǎn)的不能夠再滿(mǎn)。到了臨畢業(yè)了，大家都是懶得更那烤拉似的，每天抱成一團，什么也不想干。
感謝同事的提示，讓我再沒(méi)有褪化前就意識到了這個(gè)問(wèn)題，為了保證工作的活力，我必定要更加倍的學(xué)習，給自己成立一個(gè)職業(yè)目標，連續的修正目標，達到更高的高度。
3月11日
每天都有辦理不完的訂單，聊不完的客戶(hù)，回不完了留言，寫(xiě)不完的評介。所有的同事都忙得跟陀螺同樣，辦公室里面經(jīng)常是叫苦連連呀。
神上和身體的共同存有。有時(shí)一天一開(kāi)始就會(huì )感覺(jué)到憂(yōu)愁，憂(yōu)如有千萬(wàn)件事壓在自己頭上，但是確實(shí)也是事兒挺多的，幸好能控制住那種憂(yōu)愁投入的工作。同事憂(yōu)如有跟老板提增加人員的事情，老板說(shuō)考慮一下，一個(gè)星期了也沒(méi)看有結果�？赡茉谡辛�，但是沒(méi)這么快招到合適的。
我感覺(jué)憑我們幾個(gè)人，若是向來(lái)這樣的銷(xiāo)量下去，必定是支撐不住這個(gè)點(diǎn)的，我相信就我一個(gè)實(shí)習生也看到的問(wèn)題，老板必定也能看獲得的，否則人家也太枉為一個(gè)老板了。
我們就再支撐一段時(shí)間吧，打起十二分的精神，收起三分倦容，好好投入工作，做得越多，學(xué)習的越多。
3月12日
我早已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去論壇逛，也沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習其他的新東西了。每天都是有辦理不完的訂單，和聊不完的客戶(hù)，聊天的范本里的語(yǔ)言也不夠用了，客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，越來(lái)越不同樣，基本上一千個(gè)人就有一千人不同樣的問(wèn)題，老板說(shuō)這是一種好現像，這說(shuō)明多元化的客戶(hù)在接受我們的產(chǎn)品，說(shuō)明我的產(chǎn)品有競爭性，而且必定性?xún)r(jià)比也很高，我們應該快樂(lè )才對的。
至于競爭性怎樣，性?xún)r(jià)比高不高，我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去檢查和比較，有時(shí)連領(lǐng)導都得參加到本質(zhì)的工作中來(lái)。我們只想知道什么時(shí)候能來(lái)人幫忙，什么時(shí)候會(huì )有點(diǎn)本質(zhì)性的獎勵。周會(huì )上領(lǐng)導已經(jīng)發(fā)話(huà)了，人員招聘正在實(shí)行中，也連續的有人來(lái)公司面試，一旦有合適的會(huì )馬上定下來(lái)，行政部也會(huì )策劃一下旅游的事情，實(shí)習生也能夠參加。
3月13日
新同事已經(jīng)到位，是兩位馬上畢業(yè)的學(xué)生，和我同樣，和我不同樣的是：我是來(lái)實(shí)習的，她們是和公司簽了一年合同的。她們都和公司談好了，7月份回學(xué)校拿畢業(yè)證，請三五天假，拿達成業(yè)證馬上就返回來(lái)上班。
她們也像當初我來(lái)的時(shí)候同樣，即緊張又歡喜，也需要和我同樣實(shí)行系統的培訓，但是，憂(yōu)如她們從前有在淘寶開(kāi)店的經(jīng)驗，表現的很干練，只會(huì )一節氣間就上手了。好恭敬呀。
興的是，我們的工作有三分之一分擔出去了，總算不用每天都忙得灰頭土臉，有時(shí)連飯都吃不上。我又開(kāi)始有點(diǎn)時(shí)間去論壇逛逛，跟跟貼宣傳一下公司的有名度，還是比較現在這樣的工作情況，太忙真是簡(jiǎn)單亂呀。
行政部憂(yōu)如商討出了游玩的方案，但是還沒(méi)宣告，真是希望，特別特其他希望呀，來(lái)這么久，還沒(méi)和同事一起出去玩過(guò)，時(shí)機憂(yōu)如很快就來(lái)了。真希望業(yè)績(jì)能更好一點(diǎn)。
3月14日
本周和同事出去玩了，分兩批，我們是第二批，玩得很盡興，感覺(jué)和同事之間也找到更近，溝通也更協(xié)調，合作也更快樂(lè )一起了�？赡軓那按蠹叶己雎粤藴贤�，過(guò)分于陶醉于個(gè)人的工和中�；氐焦ぷ鲘徫�，感覺(jué)激情洶涌，和從前同樣的工作，都辦理起來(lái)特別有動(dòng)力。一個(gè)訂單都能看出花兒來(lái)，和客戶(hù)聊天的時(shí)候心情都歡樂(lè )的，臉上的笑容都不用擠就出來(lái)了。
公司有規定在和客戶(hù)聊天的時(shí)候，臉上要保持笑容，誠然客戶(hù)看不到你的臉，但你的表情會(huì )經(jīng)過(guò)語(yǔ)言傳達過(guò)去。我不知道實(shí)事是不是這樣，但是我發(fā)現這周聊的客戶(hù)成交率特別高，還經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)：“你們的服務(wù)很周密，特別感謝�！薄澳愕幕卮鹞液軡M(mǎn)意，謝謝�！薄熬蜎_你們這服務(wù)，我下次還會(huì )來(lái)的，親�！边@個(gè)周聽(tīng)到很多客戶(hù)的夸耀，超有成就感，下周更加努力，有夸耀就有動(dòng)力呀，年輕無(wú)極限。
3月15日
我現在對自己的工作已經(jīng)很熟練了，對于客戶(hù)的討價(jià)還價(jià)也是應付的駕輕就熟，反正公司有一致的政策，任何時(shí)候，不得以任何原因給折扣，所有一致價(jià)格，以保證對每一個(gè)客戶(hù)都是公正的，自然活動(dòng)時(shí)期，活動(dòng)商品除外。
我的工作基本也不會(huì )出現什么問(wèn)題了，同事們對于我也算是比較放心了，周三大家做一起吃飯時(shí)，領(lǐng)導還笑著(zhù)說(shuō)：這孩子總算開(kāi)始長(cháng)大了，有獨擔一職的水平啦。同事們也感覺(jué)我的各方面水平有了很大的提升。
力爭做好每一件事，不打無(wú)掌握的仗，這幾個(gè)月的工作教會(huì )我。
3月16日
我的實(shí)習工作已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入后期了，和剛進(jìn)公司的那種慌張失措相對，我現在已經(jīng)多幾分成熟和干練，有時(shí)還能夠指點(diǎn)一下新來(lái)的同事，所有所有都有了很大的變化也許說(shuō)是進(jìn)步。我誠然依舊自始自終的做著(zhù)自己的本職，但我能感覺(jué)到自己對這本職工作的駕輕就熟和熟練。誠然還是一天一天的重復前一天的工作，但是現在中間可能會(huì )穿插一些其他的突發(fā)事件，比方給突然生病的同事代代班，比方有時(shí)被調到庫房幫一兩小時(shí)忙，再比方協(xié)助售后部辦理一下售后的問(wèn)題七七八八的，憂(yōu)如一下子我就都會(huì )做了。對于產(chǎn)品除了初期有成心的去背過(guò)，今后也沒(méi)有成心的去背過(guò)，但很多基礎知識都留在腦海里，隨手揀來(lái)，和客戶(hù)聊天也是駕輕就熟的。
這個(gè)周沒(méi)有太大的變化，但是就是訂單辦理、留言管理、產(chǎn)品更新、聯(lián)系物流。
3月17日
實(shí)習馬上就要結束了，我和同事們早已抱著(zhù)團，對這分工作突然有些流連忘返的。實(shí)習中，感覺(jué)自己真是學(xué)了很多知識，也成長(cháng)了很多呀。對電子商務(wù)的認識，對淘寶這個(gè)銷(xiāo)售平臺的認識，再到對馬云這個(gè)人物，也許阿里巴巴，阿里媽媽這個(gè)大的平臺，我都有更多的理解。對物流的認識，對網(wǎng)絡(luò )實(shí)行的認識，對銷(xiāo)售模式的認識，對活動(dòng)的推動(dòng)，對一些自己從末進(jìn)入過(guò)的領(lǐng)域，都開(kāi)始有些略懂。在這實(shí)習的最后一周，我主要在做一起工作的交接，客戶(hù)交接，隱藏客戶(hù)，成交客戶(hù)，一個(gè)旺旺號全搞定，物流交接，電話(huà)，聯(lián)系人，物流開(kāi)支，一個(gè)本子合搞定，還有其他一些鎖碎的，一點(diǎn)一點(diǎn)，詳細的不能夠再詳細，不是怕漏了什么，只希望下一個(gè)接受的人能更方便，便快捷的把工作接過(guò)去，不影響工作，不影響效率。
3月18日
經(jīng)過(guò)數個(gè)星期的深入認識。結合我們公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性理解和看法。正如馬克思所言的“等于零也許趨近于零”的境地，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開(kāi)始，現在經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增加。不但時(shí)間越來(lái)越縮短，交易速度越來(lái)越縮快，這種方式的存有大大降低成本，特別對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質(zhì)量標準約定的產(chǎn)品，能夠在網(wǎng)上實(shí)現所有商業(yè)交易活動(dòng)，就此來(lái)說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易擁有特別大的優(yōu)勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可搬動(dòng)性和合適性;而標準化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必定資料。也就是說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更合適于這些產(chǎn)品。
網(wǎng)上交易更合適于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者和開(kāi)支者也有特別大的遠景。事實(shí)上，就基本開(kāi)支者來(lái)說(shuō)，個(gè)性化的需求但是其需求的一部分，而這個(gè)部分也能夠從網(wǎng)絡(luò )中獲守信息、實(shí)行比較、達成必定水平的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個(gè)性化商品的交易活動(dòng)。何況，在新的世紀，基本開(kāi)支者的開(kāi)支習慣也會(huì )發(fā)生很大變化，商品的標準化與個(gè)性化也會(huì )有效地交融，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù)，而力爭節約商品的購買(mǎi)時(shí)間，經(jīng)過(guò)服務(wù)來(lái)獲得滿(mǎn)足而不是經(jīng)過(guò)親自購買(mǎi)商品獲得滿(mǎn)足,在這種情況下經(jīng)營(yíng)者和開(kāi)支者形式的電子商務(wù)遠景也是特別廣闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易，對于商業(yè)交易活動(dòng)來(lái)講，是一次革命性的進(jìn)展。
3月19日
片刻間，就過(guò)了快要一個(gè)月�；叵脒@差不多一個(gè)月的實(shí)習生涯，我真是受益無(wú)量。不但有了一段豐富的實(shí)習經(jīng)歷，還理解了很多志同道合的朋友。在這個(gè)個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不但有學(xué)習方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。但是，在尊長(cháng)們的協(xié)助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此之外，我還學(xué)會(huì )了怎樣更好地與別人溝通，怎樣更好地去陳述自己的看法，怎樣說(shuō)服別人認同自己的看法。相信這些難得的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必定擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中認識社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增加了看法，為我們今后更好地服務(wù)社會(huì )打下了牢固的基礎。
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