構筑銀行頂崗練習周記

　　練習日期

　　20xx年3月8日——20xx年3月14日

　　練習崗亭

　　大堂副理

　　練習內容及領(lǐng)會(huì )：

　　剛入手下手練習感觸一切都那么新鮮，在這一周里大家教會(huì )了我很多實(shí)際利用的交易知識，如：手機銀行、德律風(fēng)銀行、網(wǎng)上銀行等實(shí)際工作程序，另有銀行整形以后的自立配置的效用及詳細操縱流程，行里都派專(zhuān)人教我，救助我急劇熟悉環(huán)境，盡快上崗練習。

　　沒(méi)來(lái)之前我覺(jué)得工作會(huì )很輕快，可工作一周下來(lái)我才發(fā)覺(jué)看著(zhù)輕快的活，本來(lái)都有它不為人知的一面�？此普l(shuí)都會(huì )的`事可真要做好就必要必定的技巧了。就拿平凡的存取款機來(lái)講吧，知道的人覺(jué)得又便利又快捷，看不知道的人就覺(jué)得呆板不靠得住，害怕出錯，偶然間對我們大堂副理便是一個(gè)看似大略卻包含必定技巧含量的活，我們要經(jīng)過(guò)議定各方面的技巧解釋明白它們的好處以及它的效用效用，來(lái)講服客戶(hù)盡量利用自立配置結束小額轉賬匯款、繳納德律風(fēng)費、查問(wèn)余額等交易，以此來(lái)分散客戶(hù)流量，裁減前臺的工作量。

　　偶然間會(huì )碰上不好說(shuō)話(huà)的客戶(hù)，我們要用得當的說(shuō)話(huà)來(lái)講服他們利用自助配置，如果有不會(huì )用的我們還可以手把手教他們。固然偶然間會(huì )遭到客戶(hù)的不睬解，可是作為一名辦事行業(yè)的一員，我要忍耐，并且要有決議信念變化近況，大略會(huì )不符合實(shí)際，但我會(huì )朝這個(gè)方向竭力。

　　說(shuō)來(lái)講去，總之一句話(huà)，干甚么事都不會(huì )很大略，可是我們卻可讓它變得大略，只要我們諳練把握技巧，我相信必定能把事原因繁變簡(jiǎn)，由簡(jiǎn)變易的。

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