客服實(shí)習日志
在平平淡淡的日常中，大家都接觸過(guò)日志吧，此時(shí)此刻我們需要寫(xiě)一篇日志了。那么什么樣的日志才是好的日志呢？下面是小編整理的客服實(shí)習日志，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服實(shí)習日志1
實(shí)習第一周
臨近畢業(yè)的最終一年，是我們真正實(shí)習生活的開(kāi)始，是匯報我們這三年來(lái)在學(xué)校學(xué)習成果的開(kāi)始，是步入社會(huì )大展宏圖的開(kāi)始。
我對社會(huì )充滿(mǎn)了信心和對我自我充滿(mǎn)自信參加了多場(chǎng)的招聘會(huì )、面試了多家的公司、可是一次又一次的失落快把我剛叢那學(xué)校里出來(lái)的一腔熱情磨滅了，自我好回念當時(shí)在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)光，可是時(shí)間是不可能倒流根本就無(wú)法回到過(guò)去，每一天拖這沉重的腳步穿梭在這個(gè)繁華的城市間。就象一個(gè)沒(méi)有頭的蒼蠅到處亂撞，沒(méi)有目標更沒(méi)有方向，時(shí)間是那樣的殘酷，一個(gè)星期就這樣過(guò)去了，沒(méi)什么成功的收獲，有的只是失敗與無(wú)奈。
第二周
地球總是在轉的，時(shí)間在一秒一秒的過(guò)去，而我還是在為工作的事在發(fā)愁，天天去面試，去網(wǎng)吧上網(wǎng)投簡(jiǎn)歷，重復的做同一樣事情，結果都是一樣�？墒俏疫�是沒(méi)有放棄，而是繼續在尋找貼合自我的工作，身上的錢(qián)花了差不多，這時(shí)候的我跟是萬(wàn)分的焦急，又不怎樣好意思在開(kāi)口往家里的人要。最終工夫不負有心人，讓我找到一分工作。
來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹，努力讓自我的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。
第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能此刻是業(yè)務(wù)的旺季吧。
第三周
經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò)，可是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì )了如何去處理一些突發(fā)事件。懂得從中學(xué)到必須的處理事情的發(fā)那個(gè)發(fā)，并且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你能夠選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權握在自我手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開(kāi)始對于公司的工作資料、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜可是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要進(jìn)取學(xué)習進(jìn)取辦事，做好份內事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
第四周
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，所以這一周我們的工作資料也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的技術(shù)資料整理，還有就是如何去做好這個(gè)產(chǎn)品方面的設計，我本來(lái)以為就要將具體的尺寸用工具測量出來(lái)，然后經(jīng)過(guò)autocad畫(huà)出來(lái)就能夠了，可是結果并不是想象中那么簡(jiǎn)單。老板總是叫我一遍又一遍的檢查畫(huà)的圖是否還有其他的錯誤，經(jīng)過(guò)幾天的檢查，我開(kāi)始感覺(jué)到一整天坐在電腦面前開(kāi)始有些疲倦，整天應對著(zhù)電腦，看著(zhù)那枯燥無(wú)謂的圖形，我有點(diǎn)開(kāi)始厭倦了，可是我還是堅持著(zhù)做著(zhù)，細心的檢查著(zhù)。就這樣我熬過(guò)了枯燥的一個(gè)星期。
第五周
俗話(huà)說(shuō)的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一個(gè)星期的開(kāi)始，早上起來(lái)呼吸著(zhù)窗外的新鮮空氣，來(lái)到廠(chǎng)里開(kāi)始新的工作，將上個(gè)星期的零件圖把他裝
配起來(lái)，我以為本來(lái)是很簡(jiǎn)單的事，可是事實(shí)并不是想象中的那樣的簡(jiǎn)單，在裝配過(guò)程中出現了許多問(wèn)題，這下可把我個(gè)弄葷了，都不明白該從何下手，比如說(shuō)在裝配的過(guò)程中出現尺寸的不一樣，出現很大的間隙等等其他的許多問(wèn)題。一時(shí)間看出許多的毛病和錯誤，只好在次慢慢的修改，尋找還有沒(méi)有其他的錯誤。經(jīng)過(guò)幾天的奮斗，修改和檢查這個(gè)工作快臨近尾聲了，我總是在期望我的圖不要在出現其他的錯誤。這個(gè)星期雖然結束了，可是我還是有地方值得我去學(xué)習的，真的是不易樂(lè )呼第六周
圖是弄好了，接下來(lái)是開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)，調試。真是毛病重重，錯誤多多啊!產(chǎn)品剛出來(lái)進(jìn)行調試微出現這樣那樣的毛病。之后才清楚明白是怎樣一回事�？墒墙�(jīng)過(guò)這件事能夠學(xué)到不少在學(xué)校所學(xué)不到的知識與經(jīng)驗，原先在設計繪圖，這個(gè)零件是研究的并不單單是把圖繪出來(lái)，還要了解一些關(guān)于市場(chǎng)方面的信息，比如說(shuō)價(jià)格，一些常用的毛坯，怎樣做起來(lái)才方便簡(jiǎn)潔，如何把他設計成又好又方便的產(chǎn)品。還要研究在加工過(guò)程中出現的誤差，還有一些熱處理方面的知識等等。如果不想到這些結果會(huì )是難以想象的，浪費時(shí)間上其次的，最重要的是公司經(jīng)濟的損失。
第七周
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，雖然對公司不是那么的太了解，可是多少不等也有所了解。天天做著(zhù)一樣的事，感覺(jué)得無(wú)比的枯燥僅有自我一個(gè)人坐在電腦面前一整天，僅有電腦從早到晚的陪者我，覺(jué)得好孤獨，沒(méi)有了以前在學(xué)校的那種歡聲笑語(yǔ)，沒(méi)有在學(xué)校的那種簡(jiǎn)便悠閑自在了，有的只是空虛和寂寞。有些時(shí)候閑下來(lái)就坐在電腦面前發(fā)呆，不明白做什么。就這樣一天一天的耗著(zhù)，感覺(jué)除了工作以外，自我的生活中就沒(méi)有其他的新鮮的事情，或者是值得人去回憶，留念的了，沒(méi)有了色彩斑斕的生活，有的只是枯燥的工作有些時(shí)候都有點(diǎn)沖動(dòng)想不干了，去換換別的工作，想給累積更多的社會(huì )知識和經(jīng)驗，可是想了想還沒(méi)有那么的沖動(dòng)，還是在原先的地方老實(shí)的呆著(zhù)。
第八周
雖然時(shí)間是過(guò)的那么的艱苦，可是還是有歡樂(lè )的時(shí)光的，那天我和師傅出去吃飯了，在飯桌上，師傅沒(méi)有以前那一臉的嚴肅，讓我感覺(jué)到自我和他們就象兄弟一樣，并沒(méi)有那么的陌生。在吃飯的時(shí)候叫我注意一些細節方面，并不象在學(xué)校大家在一齊吃飯那么的隨便，要有必須的規矩和禮數。叫我如何去喝酒，雖然我不會(huì )喝，他們就讓我少喝點(diǎn)，意思一下，叫怎樣在那里結交新朋友，也好為自我以后在社會(huì )混多一條路，多見(jiàn)見(jiàn)世面。那天我們吃的很高興，也很開(kāi)心，我第一次感覺(jué)這樣無(wú)拘無(wú)束�；氐綇S(chǎng)里的宿舍，呼吸著(zhù)外面的空氣，感覺(jué)到無(wú)比的舒暢，來(lái)到廠(chǎng)里最終有了一次真正的放松，心理覺(jué)得樂(lè )滋滋的。
第九周
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的工作，又開(kāi)始踏上了新的征程，進(jìn)行新的鍛煉。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的匆匆忙碌后，最終有了能夠閑下來(lái)的一點(diǎn)時(shí)間。能夠稍微的偷懶一下，好好的享受一下工作之余的歡樂(lè )。在這以后才上體驗生活那種家庭生活的開(kāi)始，開(kāi)始我的新的工作：學(xué)習怎樣做好日常生活中的細事，比如說(shuō)說(shuō)是挖排水溝，看似一件簡(jiǎn)單事，可是實(shí)際哂納感做起來(lái)就顯得的十分的棘手，對于我們剛步入社會(huì )的新大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)重大的考驗，雖然我并不明白怎樣去弄，更不明白如何弄好，可是我還是在其中努力的學(xué)習，領(lǐng)悟其中的心得。這些活原先在家里并要自我去做，但我在那里能夠親身的體驗到家人的辛苦與勞累。僅有自我親身經(jīng)歷，才能深刻體會(huì )。
第十周
上一周的勞累與辛苦使我牢記心理，可是這一周又學(xué)到新的東西，雖然簡(jiǎn)單可是也很容易出錯，我和我一個(gè)師傅去澆水泥板，在澆焊一塊鐵架子，放在里面來(lái)增加的它的強度，以防被什么大型機器從上頭走的時(shí)候壓壞了，我看著(zhù)師傅做，便好奇的問(wèn)你為什么不做成和扳子一樣大的架子呢師傅起初并沒(méi)有告訴我為什么這樣做，我一向帶著(zhù)這樣的疑問(wèn)。之后和他一齊澆的時(shí)候才發(fā)現，如果和它弄成一樣大的話(huà)結果就放不進(jìn)去，或者說(shuō)以后弄出來(lái)，邊上就會(huì )不平齊，不僅僅外觀(guān)上頭不怎樣好看，并且有些時(shí)候不注意的話(huà)，他人從它旁邊經(jīng)過(guò)的會(huì )弄傷其他人。這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，也許在書(shū)上的時(shí)候大家都會(huì )說(shuō)，但你一旦在真正實(shí)踐的時(shí)候就會(huì )想不到，僅有實(shí)踐了，才能更深的體會(huì )。
第十一周
鍛煉遠不止這些，叢中學(xué)到東西才是最重要的。又有一件事情是我記憶猶新，那天天陰著(zhù)，風(fēng)吹著(zhù)，冷極了。老板叫我們去刷樹(shù)，這些簡(jiǎn)單的東西對于我來(lái)說(shuō)都是沒(méi)做過(guò)，不怎樣會(huì )做。我都不怎樣情愿去做，老板說(shuō)了不得不做，正所謂在別人的屋檐下吃飯，不得不低頭。硬著(zhù)頭皮拿著(zhù)家伙干了起來(lái)，起初上一臉不愿意，慢慢做起來(lái)覺(jué)得里面還是有必須的學(xué)問(wèn)，比如說(shuō)一般樹(shù)干要刷多高，才能到達保護樹(shù)的效果，書(shū)皮上頭一般刷成什么樣貌才能，怎樣樣刷才能使多有的白色在同意高度，怎樣樣刷才能讓人看上去更加的美觀(guān)舒服等等，從臆見(jiàn)小的事情上就能學(xué)到很多，只是有些時(shí)候自我并沒(méi)有發(fā)現而已。
第十二周
學(xué)習總是永無(wú)止境的，正所謂活到老學(xué)到老。公司是搞二手攤鋪機的維修，這一次家里來(lái)個(gè)大家伙，要進(jìn)行大修，這下好了一忙就大伙給忙壞了，大家一天到晚就開(kāi)始為著(zhù)這個(gè)大家伙弄來(lái)弄去，開(kāi)始天天加班。一天從早到晚都干個(gè)不停，晚上還要加班，那幾天真是一個(gè)盡的叫累啊!恨不得一下就過(guò)去，事實(shí)是不可能的，只能一天又一天在忙碌中度過(guò)�；仡^想想這幾個(gè)星期感覺(jué)自我嘗到人間的酸甜苦辣，感覺(jué)時(shí)光是度日如年，十分的難熬。有些時(shí)候整個(gè)人早上都不怎樣想起來(lái)，盼望著(zhù)什么時(shí)候能夠放假休息一下，好好的放松個(gè)一天兩天，最終結束了一個(gè)星期的勞累生活，回過(guò)頭在想想這個(gè)星期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不禁的笑了起來(lái)。
第十三周
時(shí)間過(guò)的真是快啊!不知不覺(jué)的將近兩個(gè)多月了。對于剛出學(xué)校的我來(lái)說(shuō)生活的點(diǎn)滴都是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，比如說(shuō)自我的日常生活，從學(xué)校出來(lái)了，什么都要靠自我，剛來(lái)廠(chǎng)里的時(shí)候，自我連做飯都不怎樣會(huì )，有些時(shí)候都煮的不熟，正所謂在家里過(guò)慣了那中衣來(lái)伸手，反來(lái)張口的生活。開(kāi)始幾次都沒(méi)做好，可是之后慢慢的適應了，越做越好了，同時(shí)自我也開(kāi)始慢慢的學(xué)習做菜了，雖然做的不怎樣好，可是自我還是每一天堅持的去做，相信總有一天會(huì )做好的，正所謂功夫不負有心人，我堅信總有一天會(huì )弄好的。離開(kāi)了學(xué)校，怎樣樣去搞好自我的生活也是一個(gè)重要的過(guò)程。也是有很多地方值得自我去學(xué)習的，生活中處處能夠學(xué)習，只要你去用心。
第十四周
到了這一周說(shuō)說(shuō)我的感想最深刻的還是交際方面的。象我一個(gè)人在外面，生活確實(shí)不容易。俗話(huà)說(shuō)的好在家靠家人，出門(mén)靠朋友。出來(lái)交朋友是十分重要的，而看準人，看好人，交好人是更重要的，在結交新朋友之前要研究好這個(gè)人是否值得自我去交，看準人是交朋友的一個(gè)重要條件，看好人則是交朋友的一個(gè)中心環(huán)節，交好人則是最簡(jiǎn)單的了。我的公司雖然不怎樣大，可是有幾個(gè)人就有幾種不一樣的社會(huì )形態(tài)。有些時(shí)候我都會(huì )不禁的發(fā)出感慨，也許正因為社會(huì )上有這些不一樣的人，不一樣事，不用的物體才能構成這個(gè)復雜而又無(wú)奇不有的社會(huì )。社會(huì )真是讓我感慨萬(wàn)千，如果說(shuō)社會(huì )是大海，那我就是一滴水，終究會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的流逝而滾入滔滔的大海隨波逐流。
第十五周
實(shí)習過(guò)半，真是實(shí)習時(shí)間多多，接觸社會(huì )多多，學(xué)到的經(jīng)驗和社會(huì )知識更加的多多。新鮮的事更是說(shuō)不盡，道不完。在工廠(chǎng)中發(fā)生的趣事，幽默的事也算不少。但這個(gè)星期我想說(shuō)的是有些發(fā)生我們身邊看上去不怎樣起眼的事，可是當你親手做起來(lái)的時(shí)候就會(huì )發(fā)現自我并不是像想象好做，那么的容易簡(jiǎn)單，這可能也就是我們平常所說(shuō)的眼高手底吧!真是不做不明白，一做嚇一跳。有些時(shí)候我都怎樣敢相信自我會(huì )這么的差勁，可是事實(shí)就在眼前，事實(shí)是證明一切強有力的證據，我不得不相信這一切。這些雖然是小事，但能真正的反映一個(gè)人在處理這些事方面的本事，事實(shí)勝于雄辯，也許從這些事中我們能夠學(xué)習到在處理小事方面應當謙虛謹慎一點(diǎn)。
第十六周
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不明白事情到底是怎樣一個(gè)樣貌，是真的那
么難，還是并非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都必須要去嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次做那些不起眼的小事時(shí)，雖然我做得不夠好。
客服實(shí)習日志2
實(shí)習的第一個(gè)星期——現實(shí)與夢(mèng)想的差距
臨近畢業(yè)的最終半年，是我們真正實(shí)習生活的開(kāi)始，是匯報我們這三年來(lái)在學(xué)校學(xué)習成果的開(kāi)始，是步入社會(huì )大展宏圖的開(kāi)始……
參加了多場(chǎng)的招聘會(huì )、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開(kāi)始我的實(shí)習生涯。懷著(zhù)興奮、激動(dòng)地心境，早早的踏上上班的公車(chē)，呼吸著(zhù)清晨新鮮的空氣，憧憬著(zhù)新的一天。
來(lái)到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺(jué)有點(diǎn)拘謹，努力讓自我的微笑減少言語(yǔ)上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能此刻是業(yè)務(wù)的旺季吧。
實(shí)習的第一周，并沒(méi)有像我們想象的那樣，有什么業(yè)務(wù)性的工作讓我們著(zhù)手。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時(shí)間結識了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。
實(shí)習的第二個(gè)星期——小有收獲
經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒(méi)有具體的操作過(guò)，可是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì )了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話(huà)的時(shí)候，懂得如何安撫客戶(hù)的情緒，如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。并且從工作地過(guò)程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你能夠選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權握在自我手中。相信大家剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開(kāi)始對于公司的工作資料、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜可是從中也學(xué)到不少的東西。所以說(shuō)事情是不分大小，只要進(jìn)取學(xué)習進(jìn)取辦事，做好份內事，勤學(xué)、勤問(wèn)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
實(shí)習的第三個(gè)星期——初試牛刀
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業(yè)務(wù)有了一個(gè)整體的了解，所以這一周我們的工作資料也有了一個(gè)小變化，除了進(jìn)行簡(jiǎn)單的客戶(hù)資料整理，還開(kāi)始負責對一些客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，在這之前一向認為這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，因為在學(xué)校的時(shí)候都已經(jīng)學(xué)習過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧了，可是在真正操作的過(guò)程中，發(fā)現中間還是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪(fǎng)中，盡量不要拖太長(cháng)時(shí)間，一般控制在3-5分鐘，就應當結束談話(huà)，要不會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何自報家門(mén)，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因為僅有你站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候，客戶(hù)才會(huì )愿意繼續下次的談話(huà)，如應明確你為它帶來(lái)什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間，因為很多時(shí)候，很多問(wèn)題經(jīng)過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì )比僅僅經(jīng)過(guò)電話(huà)的交談會(huì )好的多，一個(gè)能夠經(jīng)過(guò)面談了解到客戶(hù)的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。
實(shí)習的第四個(gè)星期——現場(chǎng)操作
一周的電話(huà)回訪(fǎng)，從陌生到熟練，從一個(gè)電話(huà)到N個(gè)電話(huà)的成長(cháng)，每一天來(lái)公司上班就是整理昨日的客戶(hù)資料，看哪些客戶(hù)的信息是需要繼續回訪(fǎng)的，哪些是今日重點(diǎn)客戶(hù)，要通知其他人員去實(shí)地拜訪(fǎng)的，接下來(lái)就要開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)的過(guò)程是漫長(cháng)的，結果是令人心寒的，也許你打了100個(gè)電話(huà)，僅有一個(gè)客戶(hù)是正面的消息，其他的客戶(hù)都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶(hù)也可能隨時(shí)的泡湯。最終開(kāi)始理解前輩們了。
經(jīng)過(guò)一周的電話(huà)洗禮耳膜開(kāi)始有了職業(yè)病的征兆了，也同時(shí)對于電話(huà)產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在自我獨當一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話(huà)回訪(fǎng)，可是卻又是必須經(jīng)歷的。僅有在克服這個(gè)經(jīng)歷后才有可能有更大的提高。
實(shí)習的第五個(gè)星期——意外的收獲
時(shí)間飛逝而過(guò)，轉眼間已經(jīng)實(shí)習一個(gè)多月了�；厥走^(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，可是功夫不負有心人，總算是沒(méi)有白白浪費過(guò)去的光陰。這要感激在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話(huà)恐懼癥。在他們的幫忙下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識，相信這會(huì )是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)在拿起電話(huà)來(lái)也比較上手了，也比較容易調整好心態(tài)了。根據每個(gè)月的工作任務(wù)，開(kāi)始給自我制定周計劃，開(kāi)始按章執行，對于自我的每一步都做出了一個(gè)明確的規劃�？此坪�(jiǎn)單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個(gè)工作計劃必須是可實(shí)施的，每一個(gè)工作目標不是空話(huà)，必須是可實(shí)現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實(shí)現了一個(gè)個(gè)目標之后，工作才會(huì )更有動(dòng)力。
實(shí)習的第六個(gè)星期——新的鍛煉
經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的電話(huà)回訪(fǎng)工作后，除除了匯報之前的工作情景，以及對此的一些小結，這一周我們有更艱巨的任務(wù)——跟老員工一齊去拜訪(fǎng)客戶(hù)(而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了)。
在出發(fā)地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書(shū)面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶(hù)背景資料后，要明確我們交談的資料要點(diǎn)，這次我們交談所要到達的結果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡(jiǎn)單的規劃。當然這些只是一些要點(diǎn)，更重要的是交談的技巧等等。
當然以上所談的那些，老員工是不會(huì )告訴你的，比如他這次要談什么之類(lèi)的，要如何與客戶(hù)切開(kāi)這個(gè)話(huà)題等等，只能經(jīng)過(guò)幾次旁聽(tīng)總結他們與客戶(hù)在交談時(shí)候的資料要點(diǎn)。在做足功課后，最重要的也就是實(shí)戰的演練，因為僅有經(jīng)過(guò)不斷地演練才有可能有一個(gè)提高，要不就只是簡(jiǎn)單的紙上談兵了。
實(shí)習的第七個(gè)星期——小的提高
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現自我提高還挺快的，這一周仍然做經(jīng)過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)面談。
由于自我向來(lái)比較內斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了一次經(jīng)歷之后，提高了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會(huì )在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今日下來(lái)，應對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，也能夠經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不明白事情到底是怎樣一個(gè)樣貌，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都必須要去嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶(hù)面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說(shuō)失敗了，但經(jīng)過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自我也經(jīng)過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應本事。
僅有經(jīng)過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自我的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好!
實(shí)習的第八個(gè)星期——新的認識
在公司里和在學(xué)校里是完全不一樣了，每一天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間研究其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現原先我短暫的2個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。學(xué)到的了不少的東西，比如如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認識。
展覽是個(gè)很泛的概念，包含了很多很多的行業(yè)，展覽最直系關(guān)系的是主辦，承辦，搭建(分主場(chǎng)搭建和特裝搭建商)。旁系關(guān)系的有媒體，酒店，交通，飲食，醫療，農業(yè)，旅游等等。
展覽的承辦單位也是多得數不勝數的，搭建商更是多如牛毛。之間的關(guān)系也是相當復雜的。承辦的和搭建的聯(lián)盟，和酒店，媒體，交通等合作，而搭建的和農業(yè)(花卉)，建材等行業(yè)合作。所以，在展覽中，有很多相關(guān)的行業(yè)，并不是我們在展會(huì )現場(chǎng)所看到的那一些相關(guān)的行業(yè)。在展覽現場(chǎng)看到的背后，還有很多的行業(yè)……
實(shí)習的第九個(gè)星期——回顧
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我對自我的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結合實(shí)際的經(jīng)濟生活中。應對許多十分棘手又無(wú)奈的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)過(guò)去大學(xué)里所積累知識的，是遠遠不夠的，因為那只是理論而已，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識是有必須距離的，與應用知識的距離就更為遙遠。今后需要針對處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習相關(guān)的.知識。異常關(guān)注此刻的趨勢，也許別人機會(huì )當作陷阱，可是自我必須要理智。。我感到對自我感觸最深的是，提高自我交際本事，跟別人合作。一支真正的團隊是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。如何做到呢這些完全取決于自我的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養性。所以待人要真誠，時(shí)時(shí)為人著(zhù)想，處處為人行事。能夠把自我溶入群體，而不恥向工人群眾學(xué)習。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀(guān)念，趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動(dòng)真正地結合，僅有在思想演練，才能在最短的時(shí)間里把自我要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著(zhù)不可替代的作用，因為我將會(huì )為它比其他人付出更多創(chuàng )造更多價(jià)值。我也應當得到我應得到的報酬與珍貴的經(jīng)驗。
實(shí)習的第十個(gè)星期——總結
經(jīng)過(guò)了將近三個(gè)月的實(shí)習對于展覽會(huì )我認為企業(yè)一般存在著(zhù)兩種截然不一樣的觀(guān)點(diǎn)與做法：有的企業(yè)，包括國內一些知名的大型企業(yè)，仍無(wú)法脫離粗放式的營(yíng)銷(xiāo)管理，常常倉促應戰，展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏針對性，組織策劃尚停留在模仿階段，缺乏對自身品牌獨特的風(fēng)格、獨特的銷(xiāo)售主張等方面的深入研發(fā)與創(chuàng )新。
另一類(lèi)企業(yè)則在參加展會(huì )前較早的時(shí)間內就制定了嚴密甚至苛刻的展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)計劃指導其工作的開(kāi)展。但在大多數情景下，原計劃工作與展會(huì )的實(shí)際情景、消費需求、社會(huì )潮流脫節，因而，展會(huì )所產(chǎn)生的效果也就大大打了折扣，展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有發(fā)揮應有作用的原因
反觀(guān)展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)工作做得比較出色的企業(yè)，總有一些共性存在：第一步就是根據公司的發(fā)展規劃及營(yíng)銷(xiāo)目標，對企業(yè)的優(yōu)勢資源(產(chǎn)品、信息、技術(shù)、服務(wù))或需求進(jìn)行分析，之后再斟選出適時(shí)對路的展會(huì )推廣，最終再從策劃的角度研究資源如何出奇制勝。
其次，制定的展會(huì )計劃實(shí)施組織工作要有彈性，包括對未來(lái)變化與競爭的思考，有必要地反饋與調整機制。
最終，展會(huì )組織以及展覽策劃應有嚴格的流程與職責分工，并有專(zhuān)人負責項目，強調企業(yè)內部的協(xié)調，企業(yè)與外協(xié)單位的協(xié)調作業(yè)。經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè)主這樣抱怨：本來(lái)的想法是這樣的，可外協(xié)公司給我的展位及活動(dòng)方案卻與品牌及產(chǎn)品脫節，而更改方案則由于時(shí)間的緊迫而變得不可能，讓企業(yè)主感到沮喪。部分企業(yè)內部組織很松散，以致展會(huì )上該收集的信息沒(méi)有收集，該做的推廣沒(méi)有做好。
客服實(shí)習日志3
日志1
實(shí)踐資料：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開(kāi)學(xué)典禮
首先是xx資深副總裁、xx品牌官王帥給我們致辭，xx大學(xué)校長(cháng)家駱、學(xué)校部長(cháng)代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，xx網(wǎng)創(chuàng )始人之一的寶哥還給我們詳細介紹了xx誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大xx戰略和xx的武俠文化、倒立文化、店小二文化。
實(shí)踐心得：
1、團隊合作本事是最重要的個(gè)人素質(zhì)之一，包容、合作、職責感、團體榮譽(yù)感、主持討論的本事及戰略眼光是團隊合作成功必備要素。
2、凡事要堅信自我，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅持為夢(mèng)想奮斗的過(guò)程;創(chuàng )造價(jià)值
3、電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢，新商業(yè)禮貌也是一個(gè)引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念
日志2
實(shí)踐資料：xx總部參觀(guān)學(xué)習和淘文化小組活動(dòng)
xx大學(xué)校長(cháng)家駱給我們做了《新商業(yè)禮貌的曙光》的講座，xx小二趙羽分享了在xx成長(cháng)的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細介紹了興趣派的相關(guān)信息。
實(shí)踐心得：
1、新商業(yè)禮貌的特征：和諧、分享、職責、透明、誠信、平等
2、路選對了，就不怕遠
3、夢(mèng)想道路的鑰匙：執行力
4、歡樂(lè )工作、認真生活。一個(gè)企業(yè)的文化對員工的成長(cháng)和本事的展現有巨大的能動(dòng)作用
日志3
實(shí)踐資料：素質(zhì)拓展
天都城公園進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓練，雖然很遺憾的沒(méi)有翻畢業(yè)墻，但正如教官說(shuō)的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情景下，我們仍堅持站在那里，沒(méi)有一個(gè)人退縮，我們就勝利了!
實(shí)踐心得;
1、任何力量都是自我給自我的，如果你覺(jué)得你行，你肯定能夠成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時(shí)候，我發(fā)現自我戰勝了恐高，原先以為不可能的事情在決定跳出的時(shí)候變成了現實(shí)。
2、在穿越電網(wǎng)的游戲中，真正體現了合作、討論和主持討論在團隊工作中的重要性。我們表現的不是很好，可是我們還是很和諧，沒(méi)放棄
3、挑戰60秒，雖然我們表現得很好，可是有兩點(diǎn)需要總結;第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會(huì )事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機怕一下圖片，效果絕對更好。
4、樂(lè )觀(guān)、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見(jiàn)了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾可是大家站在暴雨中沒(méi)有退縮。即使最終還是很遺憾沒(méi)有翻畢業(yè)墻，我明白，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!
日志4
實(shí)踐資料：職業(yè)生涯規劃、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓、知名賣(mài)家買(mǎi)家交流會(huì )、學(xué)生創(chuàng )業(yè)交流
家駱校長(cháng)結合自我經(jīng)歷給我們做了職業(yè)規劃的培訓，xx牛人胖胡斐給我們做了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的培訓，xx大學(xué)講師、預計今年銷(xiāo)售額過(guò)億的賣(mài)家云客老大、殘疾網(wǎng)店老板萬(wàn)哥、袁教師分別給我們分享了網(wǎng)購、網(wǎng)店運營(yíng)的經(jīng)驗技巧
實(shí)踐心得：
1、大學(xué)專(zhuān)業(yè)并不十分重要，重要的是你自我的改變，變得更好!
2、大學(xué)里學(xué)到的東西，就是除你專(zhuān)業(yè)之外的一切東西
3、證明自我需要一個(gè)過(guò)程，在一個(gè)事情上付出2萬(wàn)個(gè)小時(shí)才會(huì )成功
4、顧客滿(mǎn)意度在營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用
5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動(dòng)和激勵!
日志5
實(shí)踐資料：分組討論學(xué)校部長(cháng)職責及電子商務(wù)實(shí)訓
實(shí)踐心得：
1、系統的思維和宏觀(guān)把握本事的在計劃構想和實(shí)施中的重要作用
2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效
3、要是自我強大，就要不斷學(xué)習
日志6
實(shí)踐資料：營(yíng)銷(xiāo)推廣技巧及代購培訓
xx中國供應商資深牛人黃志清教師給我們做了顧問(wèn)式銷(xiāo)售的培訓
實(shí)踐心得：
這一次的培訓相對專(zhuān)業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。那里就不一一列舉，總之，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習過(guò)程，學(xué)以致用、學(xué)藝巧用才是王道!
日志7
實(shí)踐資料：參觀(guān)xx總部、畢業(yè)答辯
參觀(guān)xx集團總部，各組就畢業(yè)問(wèn)題進(jìn)行展示、答辯
實(shí)踐心得：
1、團隊創(chuàng )造夢(mèng)想!任何事都不肯能獨自完成。團隊合作的良差直接決定團隊任務(wù)完成的質(zhì)量。
2、在實(shí)踐中不斷總結和完善自我，會(huì )離成功越來(lái)越近�？墒呛芏嗳瞬⒉荒軙r(shí)時(shí)記住這一點(diǎn)，做到的就更少了。
3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自我的路!當初的xx就是這樣一路走過(guò)來(lái)的。
4、重視員工自我價(jià)值的實(shí)現會(huì )給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值。
《客服實(shí)習日志》是篇好參考范文，涉及到工作、公司,自我、可是,一個(gè),實(shí)習、沒(méi)有、學(xué)習等范文相關(guān)內容，希望對大家有用。
客服實(shí)習日志4
20xx年X月X日X天
實(shí)習的公司是一家電子商務(wù)公司。幸好在學(xué)校就對電子商務(wù)做過(guò)略微的了解，讀書(shū)的時(shí)候也有和同學(xué)一齊在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)參考書(shū)，只是當時(shí)購書(shū)的網(wǎng)上平臺是當當�？墒墙�(jīng)過(guò)幾天的培訓，和自我在網(wǎng)上查找一些相的資料，還不至于束手無(wú)措。
進(jìn)入公司首先是進(jìn)行職員培訓，就是一些公司的人事、行政制度之類(lèi)的學(xué)習，接下來(lái)就是系統的產(chǎn)品知識培訓，比如說(shuō)品牌、做工、材質(zhì)、來(lái)貨渠道、價(jià)格等等在溝經(jīng)過(guò)程中客戶(hù)可能問(wèn)及的常識性問(wèn)題，緊之后就是后臺的熟悉，比如說(shuō)訂單的查看、處理，產(chǎn)品的上架下架，我此刻的重點(diǎn)是訂單的查看及處理，產(chǎn)品上架和下架只是稍微的瀏覽了一下，其它功能也是稍稍的帶過(guò)，可能這些都需要在以后的工作中慢慢熟悉，然后就是一些和客戶(hù)溝通的小技巧，最終就是掛xx實(shí)操，一邊掛著(zhù)xx等待客戶(hù)來(lái)敲門(mén)，一邊繼續熟悉產(chǎn)品和xx后臺。
20xx年X月X日X天
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現自我提高還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對組織銷(xiāo)售這一行有了更深的認識，這一周仍然做經(jīng)過(guò)語(yǔ)音跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟客戶(hù)或合作伙伴面談。由于自我向來(lái)比較內斂的緣故，與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了數十次經(jīng)歷之后，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫忙，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會(huì )在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今日下來(lái)，應對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)或合作伙伴，也能夠經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話(huà)，永遠都不明白事情到底是怎樣一個(gè)樣貌，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會(huì )，都必須要去嘗試，努力去做好。因為沒(méi)有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準備工作。僅有經(jīng)過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，才能夠發(fā)現自我的不足，然后在彌補不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好!
20xx年X月X日X天
這周我開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際性的工作了，每一天上班第一件事就是掛xx，之后進(jìn)入xx后臺查看訂單，有時(shí)一早就會(huì )有客戶(hù)咨詢(xún)，這時(shí)就一邊和客戶(hù)聊，一邊協(xié)助同事查看訂單，確認訂單信息，處理訂單，聯(lián)系發(fā)貨等等。
在這一周我常常覺(jué)得自我知識不夠用，經(jīng)常是和客戶(hù)沒(méi)聊上幾句又問(wèn)同事，這個(gè)東西有沒(méi)有貨，那個(gè)東西是什么材質(zhì)，是全部一要材質(zhì)嗎有時(shí)同事也忙的時(shí)候就讓我查看詳細說(shuō)明，往往為了查到某一信息，客戶(hù)那邊等得黃花菜都涼了，我就只能不斷的說(shuō)不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。又是查資料，又是查詳情，又是問(wèn)同事，這一周總算真真實(shí)實(shí)體會(huì )了一把手忙腳亂�？墒�，嚴格來(lái)說(shuō)這一周做的最多的就是在給客戶(hù)道歉，自我想想都覺(jué)得不好意思，必須要改善，接下來(lái)狠抓基礎知識，爭取做到熟悉基本業(yè)務(wù)。加油，拿出考試時(shí)的精神。
客服實(shí)習日志5
20xx年xx月25日多云
剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到壓力很大——走出學(xué)校需要與人交流與溝通，公司里要學(xué)的東西學(xué)校里都沒(méi)有學(xué)過(guò)。發(fā)現有很多東西自我都不會(huì )，甚至都沒(méi)有接觸過(guò)。應對太多的疑問(wèn)自我的內心產(chǎn)生了很大的壓力。內心充滿(mǎn)了矛盾，然而事實(shí)證明我多慮了，那里有和藹的領(lǐng)導和友好的同事，他們給了我極大的幫忙和鼓勵，在第二天上班經(jīng)過(guò)和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自我逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去應對任何挑戰。鐵別感激主管李哥的鼓勵與支持！相信自我，我能行的！
我任職于市場(chǎng)部擔任市場(chǎng)客服助理的主角。帶著(zhù)些幾許敬畏和幾縷不安，我走進(jìn)了公司11樓的辦公地點(diǎn)（七星區漓江路三星大廈）。跟部門(mén)主管李哥（李志龍）和各位同事簡(jiǎn)單的介紹了一下自我的基本情景。午時(shí)，一個(gè)人靜靜地坐著(zhù)看看主管李哥給我的相關(guān)市場(chǎng)部門(mén)的工作計劃與安排等等。
最近上班，感覺(jué)蠻簡(jiǎn)便的，所做的事情就是熟悉市場(chǎng)部的一些工作章程，整理一些存檔的相關(guān)客戶(hù)資料，大致上熟悉公司的業(yè)務(wù)。
20xx年xx月26日晴
雖然才到剛到單位不久，可是總體覺(jué)得同事們都很隨和，很好相處，并沒(méi)有因為我是新人而排擠歧視我，也沒(méi)有因為我是新人而使喚來(lái)使喚去的。感覺(jué)社會(huì )并非我當初想象的那么險惡和骯臟，對社會(huì )又恢復了點(diǎn)信心。并且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個(gè)公司也只能是從整體上大致了解了一下�？墒侵劣趦炔烤唧w的細節是怎樣也弄不清楚的。我想先對公司有個(gè)大概了解，在對自我的崗位工作有所認識，要明白公司設那個(gè)崗位的目的，要到達預期的效果，才能保證公司的正常運行。并且部門(mén)運轉什么的呆了久了、熟悉了自然會(huì )明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我說(shuō)不懂的能夠多問(wèn)，問(wèn)同事。慢慢來(lái)就入行了！
20xx年xx月27日晴
有的時(shí)候因為自我的失誤，偶爾會(huì )讓一些客戶(hù)被我給嚇跑了，還好的是主管沒(méi)有怪我的意思。我十分的感激他給我學(xué)習的機會(huì )，感激他的寬容和理解。事可是三我覺(jué)得這是我應盡的義務(wù)，不斷的學(xué)習和鍛煉，我對我的本職工作已經(jīng)相對熟悉，開(kāi)始有些時(shí)間學(xué)習更多的東西了。慢慢的給自我樹(shù)立一個(gè)目標，不斷的修正目標，到達更高的高度。
自我除了充實(shí)之外，也感覺(jué)到了疲憊，那種精神上和身體的共同存在。有時(shí)一天一開(kāi)始就會(huì )感覺(jué)到焦慮，好像有千萬(wàn)件事壓在自我頭上，看到同事都那么的進(jìn)取的去做事，我怎樣能落后呢？自我打起十二分的精神，收起三分倦容，克制住那種焦慮投入到工作中，也能夠把事情做好。
20xx年xx月30日多云
好幾天沒(méi)寫(xiě)日記了！由于工作太忙，所以忽略了幾天日記�？墒呛苡斜匾偨Y一下這幾天的實(shí)習感悟。經(jīng)過(guò)今日的學(xué)習，我基本上熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程。其實(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前從事的工作基本上是客戶(hù)服務(wù)。與人打交道的�？墒沁@也需要我們熟悉公司業(yè)務(wù)才能為客戶(hù)解決問(wèn)題。當有客戶(hù)提到公司的業(yè)務(wù)時(shí)候我們能很好的為他人解決。每當為客戶(hù)解決了一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候我總是感覺(jué)很欣慰。主管看到我逐漸實(shí)習了業(yè)務(wù)也在不斷鼓勵支持我。每當有問(wèn)題的時(shí)候主管總是樂(lè )于解決回答我的提問(wèn)。我記得主管的一句話(huà)就是“秉承一切只能靠自我看，猜想，厚著(zhù)臉皮求教�！边@句話(huà)意味深長(cháng)！
20xx年xx月31日陰
以下是我實(shí)習的一些個(gè)人感受，因為我發(fā)此刻工作中心態(tài)同樣很重要：實(shí)習本來(lái)就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個(gè)階段，可是在實(shí)習期間我們以什么心態(tài)對待確實(shí)很重要，首先我們要應對的真實(shí)的社會(huì )，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不一樣公司不一樣的部門(mén)待遇不一樣，盡管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱著(zhù)一種學(xué)習的心態(tài)，公司賺錢(qián)，我們學(xué)東西。再加上社會(huì )本來(lái)就那樣，勞動(dòng)與報酬并不必須是平等公平的，僅有認識到這點(diǎn)，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實(shí)習，才能進(jìn)取主動(dòng)、有職責的去完成任務(wù)。這是我進(jìn)來(lái)公司領(lǐng)悟到的事情，作為實(shí)習生更是要清楚自我的職責，不能和別人比較，心態(tài)很重要，有時(shí)候會(huì )覺(jué)得我做的事情比別人多，可是別人工資不明白是我的幾倍，其實(shí)不能也不應當這樣想，因為我此刻主要是學(xué)習東西，能學(xué)到東西這就是潛投資，誰(shuí)都要經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程.所以，學(xué)到東西才是最重要的！
20xx年xx月01日晴
感悟二：要說(shuō)說(shuō)在那里實(shí)習的人際關(guān)系.在實(shí)習期間，懂得與人相處，個(gè)人認為是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語(yǔ)言等方面能夠取得別人的信任，贏(yíng)得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠信，誠信是一個(gè)永恒的主題，當一個(gè)人在公司失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難，公司的注冊會(huì )計師不會(huì )給他安排事做也不會(huì )教他什么，更多的是在那里無(wú)聊，甚至被人辭掉。其次就是語(yǔ)言，人與人之間更多的需要溝通，僅有溝通才能把彼此的信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時(shí)候必須要虛心請教，因為能進(jìn)來(lái)那里工作的人都是不簡(jiǎn)單的，少說(shuō)也是工程師級別的，可是話(huà)說(shuō)回來(lái)，在外邊做事，太客氣了反而會(huì )讓人覺(jué)得很陌生，最主要是要把握一個(gè)度。
20xx年xx月02日陰
經(jīng)過(guò)這幾天的實(shí)習，我能夠簡(jiǎn)單的總結為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的本事，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個(gè)整體，公司最終績(jì)效是團隊的結晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫忙，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。
20xx年xx月03日晴
其實(shí)天天寫(xiě)實(shí)習日記也沒(méi)有那么多的感悟與發(fā)現。今日還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業(yè)務(wù)，熟悉如何操作�？墒枪居袀�(gè)好處就是天天在下班前半個(gè)小時(shí)，開(kāi)會(huì )討論一天的收獲以及發(fā)現的不足之處等等問(wèn)題。
在一天的緊張工作之后，同事們總是滿(mǎn)懷活力的提出工作當中遇到的問(wèn)題，并且能說(shuō)出自我的一些個(gè)人見(jiàn)解。對于我就只能在旁邊學(xué)習了。
20xx年xx月04日陰
這一天過(guò)的很慢很慢，可能是閑的吧。我一向很自信，認為自我是優(yōu)秀的，但到那里來(lái)，感覺(jué)自我什么都不會(huì )，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實(shí)現自我了�？赡芙袢仗e，覺(jué)得有點(diǎn)空虛，但這是我自我選的路，既然選了，我要堅定的走下去。所以，我不抱怨，我相信我自我的本事。
今日的收獲能夠總結為兩個(gè)（自我都覺(jué)得有點(diǎn)可笑），學(xué)會(huì )了使用復印機和傳真機�；氐郊液蟛恢鯓恿�，感到有些疲倦。是因為閑的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個(gè)大概的認知，至于怎樣高效率地完成工作，還需要時(shí)間來(lái)證明。相信我能夠很快地進(jìn)入狀態(tài)。
20xx年xx月05日陰
今日給我安排了任務(wù)，說(shuō)是針對公司業(yè)務(wù)做一個(gè)策劃活動(dòng)。隨后給我發(fā)了一份文檔。我看了后就傻了，這是什么��？雖然都是文字的，可是我能理解一小半就不錯了，看著(zhù)文檔就發(fā)呆了好久。最終不斷問(wèn)同事相關(guān)的業(yè)務(wù)等知識，并且針對該業(yè)務(wù)做一些詳細的解說(shuō)等等。我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。俗話(huà)說(shuō)：要給學(xué)生一碗水，自我就得有一桶水。我對此話(huà)深有感觸。以往覺(jué)得很容易操作的office，但主管要求我完成某次產(chǎn)品統計的數據與記錄時(shí)，我卻一頭霧水，感覺(jué)和平時(shí)計算機課堂中學(xué)的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自我總以為這些東西學(xué)不學(xué)得好與專(zhuān)業(yè)沒(méi)有多大聯(lián)系，殊不知工作不是專(zhuān)攻一個(gè)方面，而是考察我們的綜合知識水平�！皶�(shū)到用時(shí)方恨少”襲上心頭！沒(méi)辦法只能用最笨的辦法來(lái)做文檔。深深體會(huì )到我在學(xué)校里學(xué)的知識，還是很少很少。
20xx年xx月06日晴
今日我很開(kāi)心，總之對我來(lái)說(shuō)忙比閑著(zhù)好，因為充實(shí)。李總和我說(shuō)，我來(lái)那里已經(jīng)快一月了，對公司有什么看法以及提議？那里沒(méi)別人，叫我大膽說(shuō)。我想了想，添加幾個(gè)客氣的語(yǔ)言，和他說(shuō)了業(yè)務(wù)員的問(wèn)題。他想都沒(méi)想，就笑著(zhù)夸我，說(shuō)我真有見(jiàn)解，市場(chǎng)部是我們最關(guān)鍵的缺口。但因為公司規模小，招不到優(yōu)秀的公司骨干，此刻公司的決策就是培養精英。我發(fā)自?xún)刃牡狞c(diǎn)了點(diǎn)頭，也是，我發(fā)現的問(wèn)題，他們早有答案了，我只會(huì )看問(wèn)題，不會(huì )解決問(wèn)題，真值得向李總好好學(xué)習。
20xx年xx月07日晴
我認真學(xué)習了正規而標準的公司的流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了公司的工作和全部過(guò)程，掌握了操作.我努力將自我在學(xué)校所學(xué)的知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到實(shí)踐.我們的管理理念是：嚴謹的工作作風(fēng)自律的行為習慣，開(kāi)放的溝通渠道，自由的創(chuàng )新環(huán)境。我遵守了工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。
在這些日子里我學(xué)習的意識逐步增強。在管理上的環(huán)境下對同事們管理的理論和方法的研究，是每個(gè)人員都必須應對的一個(gè)重要課題。
20xx年xx月08日晴
今日十分的開(kāi)心，我工作了也許久了，此刻的我慢慢適應了上班的生活，慢慢適應了公司的環(huán)境，以往的孤獨似乎逐步淡化。我逐步適應了公司的工作，每一天似乎在重復著(zhù)做一些事情，可是工作進(jìn)行的還是比較順利的，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的操作即可，可這一切卻仍然對我充滿(mǎn)了新鮮感。還沒(méi)有工作的時(shí)候平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，總感覺(jué)日子過(guò)得無(wú)聊。而此刻，就完全不一樣了。我時(shí)時(shí)刻刻在心里想著(zhù)，自我不是最好的，最能干的，可是我也不會(huì )最差的那個(gè)。雖然說(shuō)天外有天，人外有人，可是我憑我一點(diǎn)點(diǎn)的努力一點(diǎn)點(diǎn)的去累積經(jīng)驗。去掌握這個(gè)公司所有的東西，由無(wú)知到了解，我不怕每一天的工作時(shí)間長(cháng)累到我垮下，我只期望我能為這個(gè)公司展現自我的價(jià)值，為這個(gè)公司留下我最真誠的心。
20xx年xx月17日晴
又是工作一天新開(kāi)始，為了工作加油，為了我在公司做出成績(jì)，我每一天都給自我確定目標。期望自我總是清楚的明白，我想要什么，我要做什么，此刻公司沒(méi)有給我們新的任務(wù)的時(shí)候里我們要多方位的研究，我們應當學(xué)會(huì )創(chuàng )新，舉一反三，不能依舊畫(huà)葫蘆的，不然我們就是常常生活在別人生活的地方，我們要創(chuàng )造屬于我們的風(fēng)格，我們的思想，以及我們的完美。今日我在網(wǎng)站的發(fā)言區發(fā)現，有些客戶(hù)常常能帶動(dòng)其他客戶(hù)的參與討論，帶動(dòng)網(wǎng)站的人氣。在網(wǎng)站中進(jìn)駐更多瀏覽者的視野同時(shí)，我們網(wǎng)站的產(chǎn)品也讓更多的觀(guān)眾大力理解外，還能夠了解他們內心所求。無(wú)論自我的這份工作是什么，而這個(gè)工作就代表了你所在的公司，必須要好好了解你所在的公司和網(wǎng)站里的產(chǎn)品，不能讓我的客戶(hù)懂得比我還多，這樣讓顧客看到我們公司職員的職業(yè)化水準，才會(huì )更信賴(lài)我們的網(wǎng)站。做到我們網(wǎng)站最忠誠的用戶(hù)，多了解些知識，熱愛(ài)每一份工作，這樣才能真正到達鍛煉自我的目的。加油！
20xx年xx月18日晴
是應當好好的放松一下了，每一天都在辦公室里忙個(gè)不停。今日不上班，該放松放松一下自我了，不然真的要累垮了，可是我還是在為了工作而著(zhù)想，為了我自我今后的工作能夠有更好的發(fā)展。我打開(kāi)電腦瀏覽了一下別的網(wǎng)站，看是否能有什么新的變化，新的發(fā)展。無(wú)論自我此刻是否在上班中，我依然還是感覺(jué)到了我對工作的那份熱情是別的東西不能替代的�？勺晕颐髅飨牒煤玫男菹�，可一下子被打開(kāi)的網(wǎng)站給困住了，那份動(dòng)力是我所想不到的。每一天在一點(diǎn)一滴中都有收獲，潛移默化。在這一段時(shí)間里，我就總結出了，無(wú)論做什么工作，就是代表了你所在的公司，必須要好好了解你所在的公司業(yè)務(wù)，能及時(shí)為顧客解答難題，這樣讓顧客看到你們公司職員的職業(yè)化水準，才會(huì )放心用你們公司的產(chǎn)品。
20xx年xx月20日晴轉多云
一早，我就被我的手機鈴聲給吵醒，這就意味著(zhù)工作要新開(kāi)始了，我不舍得從暖暖的被窩中離開(kāi)了，開(kāi)始一天新的工作。我忍受著(zhù)寒風(fēng)的打擊來(lái)到了公司，坐在了自我的座位上，然后就開(kāi)始著(zhù)手我所需做的工作。在工作之余，我就跟公司的同事進(jìn)行了交流，同事們都很熱心，很照顧我，對于我不明白的一些事情他們都很有耐心的對我進(jìn)行教導，經(jīng)過(guò)與同事的交談，我能夠簡(jiǎn)單的總結為一下幾個(gè)字，就是：多看、多問(wèn)、多觀(guān)察、多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚自助思考的本事，在碰到問(wèn)題的事情，要學(xué)會(huì )去解決，這樣會(huì )對問(wèn)題能夠有一個(gè)更深刻的了解，在解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多，時(shí)間稍縱即逝，黑夜已經(jīng)悄悄的席卷而來(lái)，街道兩側的路燈已經(jīng)慢慢的明亮起來(lái)，一天得工作也隨著(zhù)時(shí)間慢慢的結束了。
20xx年xx月23日晴
時(shí)間總是在不經(jīng)意間流逝，實(shí)習開(kāi)始已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了。感覺(jué)自我做了不少，可是還有很多也沒(méi)做。今日是公司發(fā)工資的時(shí)間，很興奮，人生的第一桶金就拿到了1800遠，很感激公司的領(lǐng)導對我的關(guān)心與照顧，我會(huì )努力工作，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值，在生活中多學(xué)習，增加自我的底蘊。不懂的地方還是向前輩們請教，多多學(xué)習！
20xx年xx月24日陰
屈指一算，從踏進(jìn)公司到今日已經(jīng)一個(gè)月的時(shí)間了，時(shí)間過(guò)得好快啊!能夠說(shuō)這一個(gè)月來(lái)是累并歡樂(lè )著(zhù)，因為學(xué)到了很多。
還記得剛來(lái)公司的時(shí)候什么都不懂，看著(zhù)前輩們忙來(lái)忙去的，感覺(jué)自我像局外人一樣，心里甭提有多著(zhù)急啊�？墒侵�(zhù)急也沒(méi)用啊，只能從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起。公司主管對我很好，有什么不懂得地方我就問(wèn)他，一遍又一遍，他總是不厭其煩的教我。有時(shí)我也很浮躁，感覺(jué)力不從心，主管李哥總是開(kāi)導我、安慰我，給我講以前他做銷(xiāo)售的傳奇經(jīng)歷，這是我心里感覺(jué)暖暖的，對主管充滿(mǎn)感激。
公司業(yè)務(wù)很多，每個(gè)人都很忙，我上班經(jīng)常是午時(shí)1點(diǎn)做到晚上12點(diǎn)。此刻工作在有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，我和同事們的感情更加融洽了，在以后的時(shí)間里，我會(huì )更加努力工作，爭取做到最好!
20xx年xx月25日晴
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，我接觸到了真正的工作（之前做的都是兼職），親手進(jìn)行了業(yè)務(wù)單子的整理與歸類(lèi)，真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細致地了解了現實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程，認真觀(guān)摩了前輩們針對公司各項業(yè)務(wù)的處理，使我對一個(gè)公司的運行模式的認識從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。
在學(xué)�？傄詾樽晕覍W(xué)的是電子商務(wù)，和實(shí)際很脫軌，可是在四年大學(xué)生活中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多都能代入工作過(guò)程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論干什么都需要本著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度不斷學(xué)習，此刻在實(shí)習中我才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作本事是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要經(jīng)過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強化。
20xx年元旦晴
新年伊始，萬(wàn)象更新。時(shí)間真是個(gè)頑皮的孩子，一轉眼，20xx就要這么偷偷地溜走了。這一年，能夠說(shuō)收獲很多，因為參加工作了。
回望過(guò)去的一年，有起伏，有變遷，有黯然失色，也有笑意盎然。生活總在變化中不斷向前，我也在時(shí)間的洪流中漸漸成長(cháng)�？偸歉屑ぷ晕�，因為上班以來(lái)總是滿(mǎn)懷活力，這一年也學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了與人溝通交流，增長(cháng)了社會(huì )經(jīng)驗，增強了工作本事，學(xué)會(huì )了吃苦耐勞。當20xx年不期而至時(shí)，給自我列一份愿望清單，向著(zhù)完美的明天和燦爛的夢(mèng)想，繼續飛揚跋扈的瀟灑前行吧。同時(shí)祝我最親愛(ài)的同學(xué)們，新年歡樂(lè )，美夢(mèng)成真，工作順利。
20xx年xx月3日陰
實(shí)習，是開(kāi)端也是結束。實(shí)習體會(huì )了生活的不容易艱辛。實(shí)習以來(lái)學(xué)到很多為人處世，以及真正體會(huì )了“不為失敗找借口，只為成功找方法”理念。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土，也深深感受到了沉甸甸的職責。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)提高的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應當把學(xué)習作為堅持工作進(jìn)取性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì )進(jìn)取響應單位號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升本事，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
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