精選工作個(gè)人自我鑒定匯總七篇

　　自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，快快來(lái)寫(xiě)一份自我鑒定吧。那么自我鑒定要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的工作個(gè)人自我鑒定7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作個(gè)人自我鑒定 篇1

　　這個(gè)假期，我找了一份火鍋店當服務(wù)員的工作。由于暑假時(shí)間比較長(cháng)，想讓自己過(guò)得充實(shí)點(diǎn)，順便也可以?huà)挈c(diǎn)生活費。這份工作總的來(lái)說(shuō)也比較辛苦，但是我覺(jué)得這個(gè)暑假收獲了很多。

　　在這之前也在超市做過(guò)促銷(xiāo)員，那時(shí)給我的感覺(jué)就是只要遵守超市的員工守則就沒(méi)有問(wèn)題了。但是把這個(gè)想法拿到服務(wù)員身上來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了。起初，選擇這份工作的原因是可以包吃包住，不用擔心住宿問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現工作也沒(méi)有像自己理解的那么簡(jiǎn)單。因此要把這份工作做的得心應手，做到一下幾點(diǎn)應該可以算是一個(gè)合格的服務(wù)員。我總結出了一下幾點(diǎn)：

　　一、絕不違反店里的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，在一個(gè)大的集體里也有相應的規定。比如：不可以遲到，早退，更不可以上班的時(shí)候隨便亂晃、亂坐、亂講話(huà)，具體就是不要離開(kāi)自己的管轄范圍，不要在有顧客的時(shí)候坐著(zhù)，不要在顧客面前聊天和講電話(huà)，以免顧客有需要的時(shí)候聽(tīng)不見(jiàn)。盡量不要休一天的假，以免店里忙不過(guò)來(lái)，顧客對服務(wù)可能會(huì )不滿(mǎn)意，影響生意。

　　二、懂得隨機應變，靈活處事。這是我們應對突發(fā)事變的最好應對手段。在我們隨時(shí)銘記：“顧客是上帝”這句話(huà)時(shí)，應該首先想到，必須把所有的工作都做到位，讓大多數顧客滿(mǎn)意，然而我們更應該明白顧客是千千萬(wàn)萬(wàn)的人，所以不是所有的顧客都那么好招呼。有的顧客很刁難，當我們遇到這種情況的時(shí)候，就必須隨機應變了，不然可就得罪了顧客。

　　三、隨叫隨到，積極行動(dòng)。顧客來(lái)吃飯，本來(lái)就是想買(mǎi)一份周到的服務(wù)，結果卻受了一肚子的氣，這就悲劇了。因此，我們盡量做到隨叫隨到，即使很忙，顧客在喊服務(wù)員時(shí)，也要先答應。顧客從進(jìn)店到點(diǎn)菜都要很積極的跟隨，要用比較親切的聲音問(wèn)顧客需要吃什么樣的味道，耐心等待顧客點(diǎn)完菜。在點(diǎn)菜的過(guò)程中，如果你很積極就可以推銷(xiāo)出有回扣的菜，酒也是可以得到回扣的，并且這個(gè)時(shí)店里最能賺錢(qián)的。懂得了這些，你就可以得到更多了利益。這是對顧客而言，那么在做店里的工作時(shí)，也要積極行動(dòng)，每周星期一都要大掃除，積極配合其他員工，才能在他們心中樹(shù)立一個(gè)好的形象。隔一周就要值晚班，那么每天早上就必須把桌子清理一遍，檢查調味碟，晚上都要擦桌子，拖地，還要洗杯子，真的很累。不管有多累的活，我都會(huì )很積極很主動(dòng)地去幫忙。如果不值晚班，早上就要早點(diǎn)去理菜，在理菜的過(guò)程中我也認識了很多以前不認識的菜，在客人面前就更能掌握一定的主動(dòng)權了。 總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次的經(jīng)歷，讓我學(xué)到了很多東西，讓我各方面的能力都得到一定的鍛煉，懂得更好的與人相處，懂得更好的團隊合作，懂得更好的設身處地為他人著(zhù)想，突發(fā)事件的應急處理能力也有較大的提高，也讓我明白社會(huì )上的各種工作都要注重細節，一個(gè)微小的改變，能使他人更加的滿(mǎn)意，能給自己以及自己的事業(yè)帶來(lái)很大的`幫助，總之生活工作皆要認真對待，為自己去書(shū)寫(xiě)更好的人生。工作是要求能力的，紙上談兵始終會(huì )被淘汰的，如何能在這個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)挑戰的社會(huì )中生存呢？就要求你是否能吃得別人認為吃不了的苦 ，不應該害怕挑戰不應該怕吃苦，要有不怕困難勇于迎接挑戰的精神，因為沒(méi)有一個(gè)成功的人是在

　　害怕中成功的，知識是我們奔向理想的必備條件，具有了扎實(shí)的知識做依靠我們就不必害怕競爭的勁烈了，反而喜歡這種競爭，因為有了競爭我們生活才會(huì )有動(dòng)力，才會(huì )不斷地提高自己的各方面的能力。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺，更進(jìn)一步社會(huì )，對未來(lái)有了信心。

工作個(gè)人自我鑒定 篇2

　　20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì )在順境中感恩和體會(huì )幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會(huì )用激情創(chuàng )造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母�，F就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導及同事們總結如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評、指正。

　　1、強化服務(wù)意識，靠?jì)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)。

　　做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對服務(wù)意識的培養，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行以客戶(hù)為中心的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩定客戶(hù)。

　　2、加強內控制度建設，防范和化解金融風(fēng)險。

　　行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結合，對照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。

　　3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)。

　　20xx年是對公業(yè)務(wù)轉型的一年，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強客戶(hù)忠誠度。要增強客戶(hù)忠誠度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時(shí)，在制定每項制度、流程時(shí)，要從以?xún)炔抗ぷ饕�求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準，特別是要針對不同層次的'客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立服務(wù)無(wú)小事的觀(guān)念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉變，真正與客戶(hù)形成利益均沾、雙贏(yíng)互利、唇齒相依的關(guān)系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習不夠。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習新的知識，掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、工作方法以之適應周?chē)�環(huán)境的變化，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方面努力：1、加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

　　最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jì)，但也還存在著(zhù)諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步,明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)�的小圈子，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績(jì)。

工作個(gè)人自我鑒定 篇3

　　戴著(zhù)實(shí)習生的牌子站在柜臺旁，一臉幼嫩、迷茫地站著(zhù)，努力地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長(cháng)一段時(shí)間站在那一聲不吭的。一個(gè)老員工在顧客少的時(shí)候教我如何推銷(xiāo)產(chǎn)品。我也慢慢地放開(kāi)膽去嘗試，其實(shí)這種交流比想象的容易多了。就好象上臺前緊張兮兮，但在臺上只顧著(zhù)自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷(xiāo)員不能坐著(zhù)，也不能在超市隨便逛來(lái)蕩去，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。

　　在學(xué)校，每天有作息時(shí)間表約束我。課程表會(huì )告訴我，今天該做什么，明天又有什么事情要做。而在這里，我不可以無(wú)所事事地像木瓜呆在那兒，積極的就是主動(dòng)接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷(xiāo)產(chǎn)品。這也實(shí)在鍛煉了我的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。我膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，然后再作出適當的`回應，不至于慌張得不知所措。我知道我必須主動(dòng)努力才可以繼續做下去。

　　在實(shí)習間我努力學(xué)習，作為新手促銷(xiāo)員，無(wú)論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應對顧客的技巧經(jīng)驗，都會(huì )有很大的不足。這時(shí)，我積極的向老員工學(xué)習，因為我知道，如果任由自己不懂的問(wèn)題積累起來(lái)，這樣只會(huì )讓自己的能力得不到提高。

　　工作上我吃苦耐勞，這是做促銷(xiāo)員必備的，做促銷(xiāo)本身就是一個(gè)很苦很累的活，因為剛開(kāi)始沒(méi)經(jīng)驗，需要付出更多的精力。而我還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，那么什么都做不好。不管做什么事，態(tài)度決定一切。做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就需要我提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，我盡可能做到滿(mǎn)足顧客的要求。只要我有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，我就會(huì )得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

　　短暫的促銷(xiāo)工作，讓我在勞累中得到快樂(lè )，在汗水中得到磨練，我覺(jué)得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會(huì )就業(yè)壓力讓我不再感到恐懼，我想，只要我有能力有信心我一定會(huì )創(chuàng )造一個(gè)屬于自己的樂(lè )園。

工作個(gè)人自我鑒定 篇4

　　自任教以來(lái)，勤勤懇懇，默默奉獻，對工作盡職盡責。對教學(xué)不斷研究，不斷創(chuàng )新，對自身不斷完善，努力提高政治思想覺(jué)悟，文化專(zhuān)業(yè)知識水平，刻意培養教育教學(xué)能力�，F總結二大點(diǎn)：

　　一、重視自身建設，努力提高業(yè)務(wù)水平。

　　“學(xué)高為師，身正為范”，教師職業(yè)要成個(gè)人永久職業(yè)，人必須永遠保持“學(xué)高”這一范疇�！澳嫠�行舟不進(jìn)則退”�！霸賹W(xué)習”“終身教育”就成了它的主題�？梢哉f(shuō)，思想是主宰人類(lèi)行動(dòng)的將帥。因此要讓自己為人民服務(wù)，獻身于教育事業(yè)。首先必須端正思想，明確人生目標，不斷地從各方面提高自身素質(zhì)，完善自我，不斷創(chuàng )新，努力培養適應時(shí)代需要，為社會(huì )作貢獻的有用人才，有了這樣的明確目標后，我們就不會(huì )再為環(huán)境，為條件而懊惱不已了。雖工作幾經(jīng)周折，我依然毫無(wú)怨言。有人說(shuō)，一個(gè)教師應該具備半個(gè)演講家的口才，半個(gè)作家的文才，半個(gè)演員的表演藝術(shù)……絀于言詞的我為了鍛煉口才常常廢寢忘食的學(xué)習。為了提到寫(xiě)作能力，我還自修了寫(xiě)作培訓。為了充實(shí)的教學(xué)理論，更新教學(xué)理念，我閱讀了數十本理論書(shū)籍�？傊�，我努力朝著(zhù)我的話(huà)去做：一個(gè)合格的教師應該有著(zhù)永遠清醒的頭腦，時(shí)常新鮮的血液。

　　二、為教育事業(yè)，為培養人才做貢獻。

　　一名教師的廣義目標是為教育事業(yè)做貢獻，而狹義地說(shuō)，實(shí)際目標就是教好書(shū)，培養出人才。對此，我近十年的教育生涯是的注解和補充。近十年來(lái)，我連續擔任語(yǔ)文教師兼班主任，平時(shí)將時(shí)間都用在教育教學(xué)工作上。在執教中為教好書(shū)、育好人，不知花了多少心血，特別是這些底年級剛進(jìn)學(xué)校的學(xué)生，他們一點(diǎn)也不懂，我下決心教好他們，每學(xué)期都能按要求認真制訂好教育、教學(xué)工作計劃，根據剛入學(xué)的學(xué)生的個(gè)性，采取不同的方法教育他，每天都是早出晚歸，風(fēng)雨無(wú)阻。

　　平時(shí)很注意自己班主任應有的職責，課外經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行耐心、細致的輔導工作，開(kāi)展科學(xué)性、知識性、趣味性的活動(dòng)，培養能力、開(kāi)發(fā)智力。同時(shí)對后進(jìn)生和差生都進(jìn)行了細心的引導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。平時(shí)經(jīng)常與學(xué)生打成一片，了解他們的心理特征，做他們的.知心朋友。在課堂上，為了調動(dòng)學(xué)生的積極性，我經(jīng)常鼓勵他們，給戴紅花。使學(xué)生對學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。及時(shí)批改作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識，經(jīng)常叫他們談?wù)勑摹?/p>

　　為了使學(xué)生盡快地得到進(jìn)步，我還利用雙休日、傍晚、假日與家長(cháng)取的密切聯(lián)系，和他們共同教育好其子女。功夫不負有心人，這些后進(jìn)生在我的精心教育下，思想有了較大的轉變，成績(jì)也進(jìn)步了。平時(shí)為了使更好更快地掌握知識，我認真備課，充分利用課堂時(shí)間進(jìn)行認真教學(xué)。課內重視學(xué)生思維能力和創(chuàng )新思想的培養，讓學(xué)生多動(dòng)腦、提問(wèn)題。沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。真正的教育其實(shí)是愛(ài)的教育。只有對祖國熱愛(ài)，對事業(yè)的熱愛(ài)，對學(xué)生的熱愛(ài)，才能教好書(shū)，管好班級。近十年來(lái)，我一直都擔任班主任，輔導員工作。

　　在工作中從不歧視差生。而是想方設法了解學(xué)生，深入到學(xué)生中間，做學(xué)生的貼心人。很多所謂的差生在我的教導下變得規規矩距，熱愛(ài)學(xué)習，熱愛(ài)集體。我所接管的班級也能夠在比較短的時(shí)間內形成良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)。光有愛(ài)而缺乏課堂教學(xué)藝術(shù)是不能達到科學(xué)、高效的目的的。我從事語(yǔ)文教學(xué)，在教學(xué)中刻苦鉆研，勇于探索。根據目前學(xué)生接觸媒體的實(shí)際情況，主張教學(xué)實(shí)踐應緊隨社會(huì )發(fā)展趨勢，迎合社會(huì )發(fā)展需要，與理論緊密聯(lián)系，用理論指導實(shí)踐，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，提升理論。

工作個(gè)人自我鑒定 篇5

　　一、經(jīng)營(yíng)情況

　　冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營(yíng)情況較為穩定，客源也較為穩定，為即將來(lái)臨的旺季我們已做好了準備工作。

　　二、工作情況

　　1.員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：

　　我們每周六的15：00是固定不變的培訓時(shí)間，都會(huì )給員工做培訓，練好各項基本功，減少不必要的投訴；

　　2.海鮮直貨銷(xiāo)售情況良好：

　　為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷(xiāo)售完畢，及時(shí)和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價(jià)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況良好，除了鮑魚(yú)因養殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多。

　　同時(shí)，希望安徽區域的每家門(mén)店能及時(shí)將真實(shí)的庫存數告訴梁雪濤，每家門(mén)店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷(xiāo)售一空的情況下主動(dòng)去問(wèn)有沒(méi)有其他店需要幫忙代售的，

　　盡可能在短時(shí)期內銷(xiāo)售完畢，否則會(huì )影響口感和質(zhì)感。

　　3.管理方面任然在繼續加強管理方式和管理技巧的鍛煉：在 月份進(jìn)來(lái)的幾名從基層員工提拔的實(shí)習領(lǐng)班，經(jīng)過(guò)自身的努力、學(xué)習、實(shí)踐，現在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續加強對她們的培訓工作。提高各項管理技能。

　　4.人員招聘上面，前廳是招了十來(lái)位兼職的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)培訓和鍛煉已可以單獨操作；緩解了服務(wù)員緊缺的情況；但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點(diǎn)。

　　5.客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)現小蟲(chóng)等異物，忙的時(shí)候人員不夠，都已做好解釋工作，沒(méi)有大的事件發(fā)生�，F在我也常給員工總結些案例，加強處理客訴的應變能力，及時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。

　　6.溝通方面。

　　在客人面前，培養領(lǐng)班的工作積極性，多做好與客戶(hù)的溝通、巡臺，及時(shí)傳達和了解客人反饋的意見(jiàn)，必要時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，做好售后服務(wù)工作；在員工面前，培養了大家的團隊意識，多做員工和領(lǐng)導層之間的`溝通，一邊安撫和支持、指導、考核領(lǐng)班的工作，一邊做好員工支持實(shí)習領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會(huì )的產(chǎn)生，從而影響工作的安排和執行力度不夠的壓力。

　　7.團隊方面。

　　經(jīng)常給員工灌輸團隊精神，抨擊個(gè)人主義者，經(jīng)常給員工樹(shù)立正確的思想教育觀(guān)，培養大家熱愛(ài)企業(yè)的觀(guān)點(diǎn)。

　　一是創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng )收、贏(yíng)利”這一主題

　　創(chuàng )收、贏(yíng)利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門(mén)創(chuàng )收能力，部門(mén)根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　�、贋檫M(jìn)一步提升人氣及知名度，在海鮮直貨較多和滯銷(xiāo)菜品較多情況下，推出了特價(jià)酬賓促銷(xiāo)活動(dòng)，得到的消費者的一致好評。

　�、诩訌妰�(yōu)惠券的大力宣傳情況，讓中低擋消費層次的顧客走進(jìn)來(lái)，嘗出味道、嘗出品味來(lái)，改變澳門(mén)豆撈在百姓心中‘貴’的印象。

　�、蹫樵鰪娫趘ip客戶(hù)中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店承辦效果及組織能力， 服務(wù)上，建議在店內培養一批骨干力量（如氣質(zhì)上、形象上，技能上）的服務(wù)人員，貴賓來(lái)時(shí)最好領(lǐng)班級以上親自服務(wù)； 促銷(xiāo)上，建議在店內培訓一批促銷(xiāo)能手，要求口才較好、應變能力強的員工、領(lǐng)班親自針對為不同消費檔次的客人點(diǎn)菜；

　　二是轉變觀(guān)念，強化“質(zhì)量建設”這一根本

　　質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現公司及酒店領(lǐng)導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門(mén)在“質(zhì)量建設”上著(zhù)手開(kāi)展了以下六個(gè)方面的工作：

　�、贋閳A滿(mǎn)的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門(mén)根據總體工作安排，早于 月份就著(zhù)手擬定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導及部門(mén)人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會(huì )擺臺三等獎，為酒店、為部門(mén)爭得了榮譽(yù)。

　�、诓块T(mén)根據上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng )新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(cháng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì )餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開(kāi)拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　�、蹫檫M(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門(mén)于 月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜3 道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng )新意識，同時(shí)也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

　�、転橐幏逗髲N物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實(shí)際，部門(mén)于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統一廚部裝盤(pán)器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經(jīng)營(yíng)需要，部門(mén)對廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作。

工作個(gè)人自我鑒定 篇6

　　今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來(lái)到了公眾客戶(hù)中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習業(yè)務(wù)和IBSS系統的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運作流程，現對此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結。

　　在業(yè)務(wù)的學(xué)習方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統的學(xué)習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規范也是我學(xué)習的一個(gè)重要內容，現在已經(jīng)對此有了較深的了解。

　　IBSS系統的學(xué)習是我這幾個(gè)月來(lái)的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

　　對營(yíng)業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個(gè)能力”的展現，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng )造了比較好的條件。

　　在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

　　在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的.各位領(lǐng)導同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著(zhù)不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。

工作個(gè)人自我鑒定 篇7

　　試用期在轉眼間就要結束了，在這里我來(lái)把這期間的工作做一下鑒定：

　　1.在對待自已的業(yè)績(jì)上，我會(huì )為自已的目標或每一階段的目標，設好一個(gè)較易完成的量，當然是以前期高點(diǎn)為目標，哪怕在這個(gè)月我是增長(cháng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì )覺(jué)得我在增長(cháng)中，因為是這樣，我一直保持著(zhù)一種樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去對待工作。

　　2.我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我服務(wù)少的客戶(hù)，多認同我兩點(diǎn)服務(wù)內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的.點(diǎn)。我相信一次又一次的認同，將帶來(lái)我最終的成功。

　　3.工作期間我學(xué)習了《公司管理制度》、《崗位職責》等各項規章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。堅持每天上班提早到公司，打掃衛生，為同事創(chuàng )造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。

　　思想上，自覺(jué)遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進(jìn)，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我認識到，成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀銷(xiāo)售員的重要性。

　　在學(xué)習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

　　在做好本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交代的其他工作。由于這個(gè)工作崗位的重要性,我在今后工作時(shí)間中會(huì )倍加努力,虛心學(xué)習,嚴格要求自己，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足。

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