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客服文員標準個(gè)人簡(jiǎn)歷表格模板
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| 姓 名： | *** | 性 別： |
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| 出生年月： | *** | 聯(lián)系電話(huà)： | *** | ||
| 學(xué) 歷： | 專(zhuān) 業(yè)： | ||||
| 工作經(jīng)驗： | 民 族： | 漢 | |||
| 畢業(yè)學(xué)校： | *** | ||||
| 住 址： | *** | ||||
| 電子信箱： | jianli@yjbys.com | ||||
自我簡(jiǎn)介：
| 1. 具有良好的溝通協(xié)調和應變能力，工作主動(dòng)認真；有責任心，執行力強。 2 性格開(kāi)朗樂(lè )觀(guān)，具有親和力，學(xué)習適應能力強，有良好的團隊合作精神。 3 能熟練使用電腦辦公軟件，如Word、Excel、Powerpoint等 4 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練 |
求職意向：
| 目標職位： | 經(jīng)理助理·秘書(shū)·文員 | 會(huì )務(wù)專(zhuān)員 | 商務(wù)專(zhuān)員·商務(wù)助理 | 市場(chǎng)專(zhuān)員·市場(chǎng)助理 |
| 目標行業(yè)： | 廣告·會(huì )展·公關(guān) | 貿易·進(jìn)出口 | 互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù) | 儀器·儀表 |
| 期望薪資： | 面議 |
| 期望地區： | *** |
| 到崗時(shí)間： | 1周內 |
工作經(jīng)歷：
| 20xx |
***有限公司 前臺接待
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| 職責和業(yè)績(jì)： 1. 用專(zhuān)業(yè)的溝通方式做好前臺接待和服務(wù)器的運營(yíng)工作 2.設備設施的運營(yíng)，包括：建筑物的括建筑的維修和保養，家具修理和維修，辦公設備維修及保養等 3.辦公樓進(jìn)出管理和標準化管理 4. 郵件和快遞 5座位和鑰匙的管理和協(xié)調 6 全球設備設施的規范管理 7.會(huì )議室的管理和協(xié)調 8.辦公物品的發(fā)放和管理 9. 其他團隊行政支持工作 | |
| 200x—200x |
***有限公司 經(jīng)理助理
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| 職責和業(yè)績(jì)： 1 負責公司各地培訓合作酒店及供應商的聯(lián)系及關(guān)系維護、跟蹤商務(wù)合同的執行，與財務(wù)對接，應收賬款的催付。發(fā)票的開(kāi)具和快遞。 2負責各項培訓項目的運營(yíng)安排及支持，包括運營(yíng)物品的采購、會(huì )場(chǎng)的安排與布置以及和各供應商的協(xié)調溝通，培訓項目的費用結算等； 3 組織、協(xié)調公司各部門(mén)召開(kāi)項目立項會(huì )及各類(lèi)協(xié)調會(huì )議，并做好會(huì )議紀要；協(xié)調公司內部與客戶(hù)之間的各項事務(wù)，做好良好的溝通工作，保證各項培訓項目的順利進(jìn)行； 4 負責各項會(huì )務(wù)工作的組織和安排工作，處理臨時(shí)的突發(fā)狀況。做好講師的助理工作，并搜集學(xué)員對培訓項目的反饋信息。 5 培訓資料和合同的歸檔和管理，及時(shí)錄入CRM系統，以確保資料的完整性和歸檔的及時(shí)性；完成相關(guān)的培訓項目報表。 6 負責辦公室物品的采購和管理，行政費用的控制。部門(mén)活動(dòng)的組織安排。 7 輔助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行日常管理，完成部門(mén)領(lǐng)導交代的其他工作 | |
| 200x—200x |
***有限公司 客服服務(wù)專(zhuān)員
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| 職責和業(yè)績(jì)： 1.通過(guò)電話(huà)接待,為客戶(hù)提供各種咨詢(xún)服務(wù).按照標準工作流程提供客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。負責外國客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待和參觀(guān)。 2及時(shí)正確處理會(huì )所各種意外或突發(fā)事件； 3每月會(huì )所活動(dòng)策劃和執行，做好活動(dòng)的宣傳工作，活動(dòng)成本的計算和分析，并及時(shí)把會(huì )員對活動(dòng)的意見(jiàn)整理反饋給會(huì )所經(jīng)理 3及時(shí)做好客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)并積極處理客戶(hù)投訴,及時(shí)搜集客戶(hù)信息,通過(guò)詢(xún)問(wèn)關(guān)鍵問(wèn)題,為客戶(hù)提供完整的解決方案.并及時(shí)做好各部門(mén)的溝通工作。 4.每月會(huì )所能耗和客流等報表的制作和分析，及時(shí)提交給運營(yíng)經(jīng)理并提出相應的控制成本的意見(jiàn)。.做好會(huì )所物品的出入庫紀錄，物品的清點(diǎn)等。 5 協(xié)作完成團隊的每月業(yè)績(jì)指標。 |
職業(yè)技能與特長(cháng)：
| 播音與主持 |
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