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酒店前臺客戶(hù)服務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷
基本情況.
姓??名：應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)
出生年月：
性??別： 婚姻狀況：
戶(hù)??籍： 現所在地：
身??高：165CM 體??重：45Kg
民 族：漢族 工作經(jīng)驗：4年 5月
求職意向
意向崗位： 文員 前臺禮儀 銷(xiāo)售代表 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售助理
工作性質(zhì)：不限
發(fā)展方向：在未來(lái)的工作中，我將充分的利用自己的所學(xué)，以充沛的精力，不斷學(xué)習，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。
要求地區：
月薪要求：面議
食宿要求：
教育經(jīng)歷
2002年09月～2005年07月 湖南衡陽(yáng)商業(yè)學(xué)院 旅游、酒店管理 大專(zhuān)
語(yǔ)言能力
粵語(yǔ)（良好）
英語(yǔ)（一般）
技能專(zhuān)長(cháng)
職稱(chēng)：
計算機級別：中級
計算機能力：能熟練操作辦公室自動(dòng)化系統
興趣/愛(ài)好：
其它能力：
工作經(jīng)歷
【廣州*********公司】
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售員
公司行業(yè)：快速消費品(食品·飲料·日化·煙酒等)
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
公司規模：100-499人
公司描述：
工作描述：參加公司每個(gè)月在各個(gè)城市的產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì )，布置展位。銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，展會(huì )之后發(fā)展和鞏固銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
【中域*********訊】
職位名稱(chēng)：營(yíng)業(yè)員、收銀員、倉管、客戶(hù)服務(wù)員、采購員
公司行業(yè)：通訊·電信·增值服務(wù)
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
公司規模：
公司描述：
工作描述：營(yíng)業(yè)員：手機的銷(xiāo)售、手機零配件的銷(xiāo)售等客戶(hù)服務(wù)員：負責處理營(yíng)業(yè)廳發(fā)生的各類(lèi)投訴采購員：根據市場(chǎng)與公司的營(yíng)業(yè)狀況做好每月每周的采購計劃，與經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品相關(guān)的廠(chǎng)家代理資質(zhì)、培訓計劃、促銷(xiāo)政策、獎勵、返點(diǎn)、廠(chǎng)家資源、價(jià)格調整的溝通。對公司的貨品進(jìn)行合理的調配與管理。積極配合采購經(jīng)理的工作。
【湛江*********酒店】
職位名稱(chēng)：前臺客戶(hù)服務(wù)員
公司行業(yè)：旅游·酒店·餐飲
公司性質(zhì)：
公司規模：
公司描述：
工作描述：1. 負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員. 2. 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn). 3. 對客戶(hù)的投訴電話(huà)，填寫(xiě)登記表，第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理； 4. 負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作； 認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
自我評價(jià)
有很好的團隊協(xié)作能力，能夠快速進(jìn)入團隊角色，配合團隊完成目標；熟悉掌握的知識，熱情、細心、責任心、果敢、勤奮對生活對工作充滿(mǎn)熱情：能夠負責、主動(dòng)、高效地完成工作；對工作態(tài)度執著(zhù)，適應能力較強，對新事物上手比較快。勤奮好學(xué)、勇于迎接新挑戰.已經(jīng)有3年的銷(xiāo)售經(jīng)驗,在已往的工作中掌握善于與客人溝通,給予客人一個(gè)開(kāi)心,滿(mǎn)意的服務(wù)。
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