聊齋古事：蘇聯(lián)早幾年窮得很哦，窮得買(mǎi)什么都必須排長(cháng)隊。這天，窮人斯文里接到任務(wù)要招待幾個(gè)外國hr，于是非常賣(mài)力地打掃房子。因為賣(mài)力，所以一不小心竟將自己唯一的一柄掃把弄斷了。斯文里楞了一下，跌坐在地上，嚎啕大哭。幾個(gè)外國hr正好趕到，見(jiàn)到斯文里望著(zhù)斷掉的掃把痛哭不已，變紛紛上前安慰。

　　經(jīng)濟強盛的日本hr說(shuō)：“唉，一柄掃把又值不了多少錢(qián)，再去買(mǎi)一把不就行了！又何必哭得如此傷心呢？”

　　知法守法的美國hr勸他：“我建議你改天到法院去，控告制造這柄劣質(zhì)掃把的廠(chǎng)商，請求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢(qián)��！”

　　浪漫成性的法國hr安慰道：“你能夠將這柄掃把給弄斷，證明你有很強的臂力，那是一筆財富，羨慕死人了，你又有什么好哭的？”

　　實(shí)事求是的德國hr說(shuō)：“不用擔心，大家一起來(lái)研究看看，一定可以找到可以將掃把粘合得像新的一樣好用，辦法總比困難多嘛！”

　　有點(diǎn)迷信的臺灣hr指出：“放心好了，弄斷掃把又不會(huì )觸犯什么習俗的忌諱，你究竟在怕什么呢？”

　　聽(tīng)完這些外國客人的勸導，可憐的斯文里哭得更傷心：“你們一個(gè)都不懂，你們說(shuō)的都不是原因；真正的重點(diǎn)是，我明天非得排大半天的隊，才可以買(mǎi)到一柄新的掃把；那樣就不能搭你們的便車(chē)一起出去玩了……鳴鳴，鳴鳴”！

　　建言哲理：人與人之間的同理心，一向是人際溝通當中，最重要、也是最容易被忽略的關(guān)鍵。從這個(gè)故事中，我們可以清楚地看到，如果我們的hr缺乏同理心，你在與員工溝通時(shí)就我法將話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上，更無(wú)法進(jìn)入對方的心田；其結果，必然是荒謬可笑的。為此老楊建議大家：在進(jìn)行任何溝通前，試著(zhù)先將自己的想法放下，真正設身處地站到對方的立場(chǎng)，仔細地為別人想一想，你將會(huì )發(fā)現，許多事情的互動(dòng)，都會(huì )變得出乎想象之外的容易。

　　揚手滴禪：將心比心才能入心；心中裝滿(mǎn)著(zhù)自己的看法與想法的人，永遠聽(tīng)不見(jiàn)別人的心聲。