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痛苦的“職場(chǎng)冷暴力”
職場(chǎng)人對職場(chǎng)冷暴力的描述集中為：精神虐待、心理戰、人與人之間的冷漠無(wú)情、自尊的受傷、“穿小鞋”、逼人自動(dòng)辭職的一種手段等。
你有遭遇過(guò)以下的經(jīng)歷嗎?上司無(wú)視你的存在，當著(zhù)你的面把屬于你的工作安排給其他員工；或是完全地排擠你，任何重要的工作都不讓你參與；甚至干脆找借口把你調到一到十分冷門(mén)、沒(méi)有發(fā)展空間的部門(mén)等等。如果你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)，那么你正是職場(chǎng)冷暴力的受害者。
據2007年智聯(lián)招聘推出的職場(chǎng)冷暴力調查顯示，有近七成的白領(lǐng)表示自己曾經(jīng)遭遇過(guò)職場(chǎng)冷暴力，而這冷暴力的實(shí)施者有四分之三來(lái)之于上級。調查中職場(chǎng)人對職場(chǎng)冷暴力的描述集中為：精神虐待、心理戰、人與人之間的冷漠無(wú)情、自尊的受傷、“穿小鞋”、逼人自動(dòng)辭職的一種手段等。
冷暴力，顧名思義，是暴力的一種，但又不是通過(guò)毆打等暴力行為解決問(wèn)題，而是表現為冷淡、輕視、放任、疏遠和漠不關(guān)心，致使他人精神上和心理上受到侵犯和傷害。冷暴力最先出現在婚姻家庭中，主要是指家庭成員之間出現矛盾而又找不到調和的辦法和方式時(shí)，采用非暴力手段刺激對方并使對方心靈受到嚴重傷害的行為。職場(chǎng)冷暴力和家庭冷暴力的實(shí)質(zhì)是相似的，只是場(chǎng)所不同，方式更加隱蔽一些。
職場(chǎng)冷暴力的受害者大多有委屈感、被控制感，心理上常常處于孤獨狀態(tài)，對待工作態(tài)度消沉，其實(shí)，歸根究底，職場(chǎng)冷暴力的背后是一種無(wú)時(shí)不在的精神虐待，它會(huì )給員工帶來(lái)巨大的心理折磨，從而產(chǎn)生各種各樣的軀體癥狀和心理障礙。
江門(mén)市第三人民醫院身心綜合科副主任、心理治療師曹民佑指出，職場(chǎng)冷暴力給人的身心帶來(lái)很大的影響。人長(cháng)期處于被漠視、被排擠，甚至被敵視的壓力下，易產(chǎn)生失眠、焦慮、煩燥等癥狀，嚴重者會(huì )出現性格扭曲、人格變形，以及各種精神問(wèn)題，例如患上精神分裂癥、憂(yōu)郁癥等，甚至有些人不堪重負，選擇了自殺。
典型個(gè)案
“打入冷宮”型
今年剛畢業(yè)的小尹在經(jīng)過(guò)幾次轟轟烈烈的“考公”后，終于成為了某農業(yè)廳的公務(wù)員。小尹非常珍惜這一份工作，做事從來(lái)都是認真、細致。近來(lái)，小尹備感壓力，不是由于對工作不能勝任，而是單位的領(lǐng)導對她極度冷落，原因在于小尹性格過(guò)于直率，在某次會(huì )議上曾經(jīng)當眾指出領(lǐng)導的一個(gè)小錯誤，其出發(fā)點(diǎn)是好的，但卻讓領(lǐng)導十分難堪。自從那次會(huì )議領(lǐng)導對她態(tài)度來(lái)了個(gè)360度的大轉彎，簡(jiǎn)直就是把她 “干晾”了起來(lái)。常常當著(zhù)她的面把原本她負責的工作安排給其他同事；原本可以去參加的某項考察項目也被除名了等等。
“形單影只”型
小張剛進(jìn)入一家事業(yè)單位工作，剛開(kāi)始他還慶幸找到了一個(gè)好單位，因為單位里氣氛和睦。殊不知平靜的水面之下其實(shí)是暗藏玄機的，辦公室里分了好幾個(gè)派系。派系之間存在著(zhù)激烈的斗爭，平時(shí)沒(méi)事時(shí)還可維持表面的客氣，但是一旦涉及利益之爭，立馬硝煙四起。小張剛進(jìn)入單位，還不想陷入這些派系斗爭，于是采取了中立態(tài)度，成為了“無(wú)黨派”人士，但是與此同時(shí)也成為了"無(wú)主孤魂"，被大家集體孤立。往往的，前一分鐘辦公室還在進(jìn)行熱烈的討論，小張一推門(mén)進(jìn)來(lái)馬上嘎然而止，或者外面給他的電話(huà)留言他從來(lái)都接收不到。
“四面楚歌”型
陳老師曾經(jīng)是學(xué)校的骨干，能力極強，先后獲得多個(gè)技術(shù)競賽的獎項，常常被委以重任，但是，在一次激烈的崗位競爭中，陳老師敗陣，其對手當上了領(lǐng)導，此后，陳老師日子過(guò)得異�！捌D難”。學(xué)校將最差、最難管教的班級交給她；經(jīng)常干得最多可是拿報酬的最少；任何的培訓都沒(méi)有她的份；甚至的領(lǐng)導還在暗中告誡其他同事不得接近她，于是同事也都把她當作透明人……久而久之，原本自信、開(kāi)朗的陳老師變得消沉，自責自罪，覺(jué)得自己是個(gè)“罪人”，會(huì )給同事和其他人帶來(lái)麻煩和負擔。于是，她害怕到學(xué)校，害怕面對別人，發(fā)展到最后，陳老師覺(jué)得活著(zhù)沒(méi)有意義，多次想要自殺。
自私、心胸狹隘的領(lǐng)導易實(shí)施冷暴力
江門(mén)市第三人民醫院心身綜合科副主任、心理治療師曹民佑認為，職場(chǎng)冷暴力的主要的實(shí)施者是上級領(lǐng)導，因為在地位上他們處于強勢，控制著(zhù)眾多的資源。從整體上進(jìn)行分析，職場(chǎng)冷暴力的表現形式包括了：在崗位的安排上，故意讓你到冷門(mén)、偏門(mén)、與個(gè)人所學(xué)專(zhuān)業(yè)不對口的部門(mén)；在人際關(guān)系上，進(jìn)行孤立、排斥；在政治地位上，實(shí)行徹底的打壓政策，貶低你在工作職位上的個(gè)人地位，讓其他同事都輕視你，或者各種社會(huì )活動(dòng)都不讓你參與；在業(yè)務(wù)上，剝奪你學(xué)習、鍛煉、晉升的種種機會(huì )等。
“職場(chǎng)冷暴力的出現與領(lǐng)導素質(zhì)、性格有著(zhù)密切的關(guān)系�！辈苊裼痈敝魅沃赋�，自私、心胸狹隘的領(lǐng)導常常是職場(chǎng)冷暴力的創(chuàng )造者。他們不喜歡接受別人的意見(jiàn)，記仇，報復心強。權、利、性的交易也是職場(chǎng)冷暴力出現的另外一個(gè)重要的原因，因為權利、利益和性的關(guān)系，領(lǐng)導會(huì )對一些人格外器重，而無(wú)關(guān)緊要之人則視若無(wú)睹。此外，單位或企業(yè)里的派系斗爭也是原因之一。當然，職場(chǎng)冷暴力還和個(gè)人的性格、交際能力息息相關(guān)。自視清高的員工；性格過(guò)于直率，口無(wú)遮攔，不看場(chǎng)合說(shuō)話(huà)的員工比較容易受到職場(chǎng)冷暴力的攻擊。
職場(chǎng)冷暴力給人的身心帶來(lái)很大的影響
曹民佑副主任認為，職場(chǎng)冷暴力中，受害者的個(gè)人地位、政治地位大大下降，出現處處低人一等的狀態(tài)；他人的評價(jià)也會(huì )變得極低；個(gè)人的能力很難獲得鍛煉和發(fā)展，總是停滯不前，最后變成了“落后分子”……這些冷暴力不僅給受害者的事業(yè)帶來(lái)重創(chuàng )，還會(huì )對其家庭造成極大的打擊，特別是在夫妻關(guān)系與親子教育方面,因為在單位長(cháng)期受氣，回家就會(huì )不自覺(jué)地想找人出氣，于是夫妻間的爭吵、打罵會(huì )使得家庭關(guān)系異常緊張。
另外，職場(chǎng)冷暴力讓人長(cháng)期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常工作等刺激，使人心理上變得壓抑、郁悶、消沉。根據馬斯洛的人類(lèi)需求五層次理論，人的需求可以分為五個(gè)等級：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實(shí)現的需要。五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。
生理上的需要是人類(lèi)維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求；安全上的需要，是人類(lèi)要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要；感情上的需要包括了兩個(gè)方面的內容，一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。而是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧；而尊重的需要是指人人都希望自己有穩定的社會(huì )地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì )的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。其中外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴(lài)和高度評價(jià)。馬斯洛認為，尊重需要得到滿(mǎn)足，能使人對自己充滿(mǎn)信心，對社會(huì )滿(mǎn)腔熱情，體驗到自己活著(zhù)的用處和價(jià)值。
曹民佑副主任分析，職場(chǎng)冷暴力中，受害者感情上的需要、尊重的需要、自我實(shí)現的需要都被限制和壓抑著(zhù)。上級領(lǐng)導、同事的漠視、排斥、孤立、貶低等，讓受害者缺失了正常的社交、友愛(ài)、尊重，這會(huì )使其心靈和精神受到巨大的壓抑，嚴重的還會(huì )產(chǎn)生無(wú)助、絕望的情緒，甚至走上自殺的道路。
“當人受壓抑的情緒得不到有效的舒緩，會(huì )對其身心產(chǎn)生很大的影響。在軀體上會(huì )出現各種疾病癥狀，例如失眠、焦慮等�！辈芨敝魅握f(shuō)，這些病癥的表現其實(shí)是一種人體自我保護機制，因為它的出現是為了平衡和舒緩內心的壓抑情緒。但是，這種形式是病態(tài)的、不健康的形式，因此又稱(chēng)為病理性防御機制。這種機制只能使得情緒有一個(gè)暫時(shí)的緩解。
而在精神上，職場(chǎng)冷暴力會(huì )導致人的性格扭曲，人格變形，出現各種精神問(wèn)題，例如精神分裂癥、憂(yōu)郁癥等。
在職場(chǎng)冷暴力調查中，冷暴力給職場(chǎng)人帶來(lái)的影響是相當大的。只有16.9%遭遇過(guò)職場(chǎng)冷暴力的人表示會(huì )積極尋找解決辦法，而對于其他絕大部分受害者而言，都帶來(lái)了較為嚴重的消極后果。38.1%的受害者表示自己會(huì )整日郁悶，嚴重影響了工作積極性。20.9%的職場(chǎng)人則“以冷制冷，同樣讓對方陷入職場(chǎng)冷暴力”。將近兩成受害者則選擇了離職。
醫生建議如何面對冷暴力
面對著(zhù)如此常見(jiàn)、危害又如此巨大的職場(chǎng)冷暴力，我們怎么去突圍，怎樣實(shí)現自我的救贖呢?對此，曹民佑副主任建議，首先個(gè)人要提高自身的修養，增強人際溝通和交流的能力。具體來(lái)說(shuō)，就是要學(xué)著(zhù)發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，贊美別人；在行為處事時(shí)，不要太過(guò)斤斤計較，對權和利不要有太高的追求；在與同事的交往時(shí)，懷著(zhù)愛(ài)心和真心。要想別人接納和尊重自己，自己要先喜愛(ài)和尊重別人；另外，不能太過(guò)追求完美，因為追求完美的人對各種需求要求太高，甚至有些要求是難以實(shí)現的，這很容易給心理造成很大的壓力。
如果是已經(jīng)遭遇了職場(chǎng)冷暴力，要接受事實(shí)，學(xué)會(huì )適度退讓。在“冷凍”的過(guò)程中，不要太過(guò)鉆牛角尖，可以把一部分精力空余出來(lái)去做自己喜愛(ài)的事情。這能夠轉移注意力，讓郁郁寡歡的情緒得到有效的緩解。
另外，要培養自己豁達開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)幽默的個(gè)性，積極地去化解冷暴力。如果對冷暴力實(shí)在是難以承擔，可以考慮換個(gè)東家，不要讓一時(shí)的冷暴力摧毀了你的自信和前程。
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