在職場(chǎng)中如何跟上司相處

　　職場(chǎng)中我們可能會(huì )遇到這樣的情況，你的上司非常年輕覺(jué)得自己很不服氣，難免在有些時(shí)候覺(jué)得對他的行為不滿(mǎn)意。下面我們就來(lái)看看在職場(chǎng)中如何跟上司相處吧。

　　在職場(chǎng)中如何跟上司相處 1

　　熟悉上司的心理特征，進(jìn)行正常的心理溝通。

　　與上司交往同與其他人交往一樣，都需要進(jìn)行心理溝通。上司也是人，同樣存在七情六欲，不熟悉上司的心理特征，就不能進(jìn)行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上司與下級的工作關(guān)系，不能完全拋開(kāi)情感關(guān)系。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會(huì )減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞，影響工作關(guān)系�！稇饑�策》中“觸礱說(shuō)趙太后”一段能很好地說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。趙太后剛剛當政時(shí)，秦國發(fā)兵進(jìn)犯，形勢危急。趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛(ài)的小兒子長(cháng)安君作人質(zhì)，才肯出兵。太后舍不得讓長(cháng)安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結果君臣關(guān)系鬧翻了。太后說(shuō)：“有復言令長(cháng)安君為質(zhì)者，老婦必唾其面！”君臣關(guān)系形成了僵局。這時(shí)候，左師求見(jiàn)，他避而不談長(cháng)安君之事，先從飲食起居等有關(guān)老年人健康的問(wèn)題談起，來(lái)緩解緊張氣氛，繼托太后關(guān)心一下他的小兒子舒棋，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應允，而且破顏為笑，主動(dòng)談起了憐子問(wèn)題，君臣關(guān)系變得和諧、融洽起來(lái)。這時(shí)，觸礱因勢利導，指出君侯的子孫如果“位尊而無(wú)功，俸厚而無(wú)勞”是很危險的，太后如果真疼愛(ài)長(cháng)安君，應該讓他到齊國作人質(zhì)，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日后長(cháng)安君才能在趙國自立。這番人情人理的勸導使太后幡然醒悟，終于同意長(cháng)安君人齊為質(zhì)。試想，觸礱不掌握太后憐子的心理，勸說(shuō)不僅不能夠成功，還真有可能受“唾其面”之辱。了解、熟悉上司的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系，不應當懷有個(gè)人動(dòng)機，投其所好，以達到取悅上司之目的。領(lǐng)導者的工作需要得到上司的支持和幫助，為了組織的共同目標對上司有時(shí)要進(jìn)行建議和規勸，這些離開(kāi)良好的心理溝通是無(wú)法奏效的。社會(huì )心理學(xué)研究認為，交往頻率對建立人際關(guān)系具有重要作用。對上司不交往，采取回避態(tài)度，很難和上司的認識取得一致，沒(méi)有一致的認識，相互之間的支持、協(xié)調、配合都將大受影響。

　　服從上司的，不要對上司采取抗拒、排斥態(tài)度。

　　下級服從上級是起碼的組織原則。一般情況下，上級領(lǐng)導的決策、計劃不可能全是錯誤的，即使有時(shí)上司從全局考慮出發(fā)，與小單位利益發(fā)生了矛盾，也應服從大局需要，不應抗拒不辦。更何況有的人因為與上司產(chǎn)生了矛盾，明知上司是對的，也采取抗拒、排斥態(tài)度，那更是不應該的。感情不能代替理智，領(lǐng)導者處理工作關(guān)系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問(wèn)題。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關(guān)系的有效途徑。下級與上司產(chǎn)生矛盾后，最好能找上司進(jìn)行溝通，就是上司的工作有失誤，也不要抓住上司的缺點(diǎn)不放。及時(shí)地進(jìn)行心理溝通，會(huì )增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。

　　敢于指出和彌補上司的失誤，但不一定用逆耳之言。

　　上司作決策、訂計劃、實(shí)施指揮，囿于各種限制，難免會(huì )出現失誤。發(fā)現領(lǐng)導失誤之后，不能為討上司歡心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上司不高興，沉默不語(yǔ)，而應當及時(shí)指出，使失誤盡快得到糾正。這樣才能減少損失，否則，錯誤的決策、計劃蔓延發(fā)展，總有一天不僅要禍及組織，而且會(huì )禍及自身。當然，指出上司的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上司的失誤，不一定開(kāi)口就大講其弊，開(kāi)口就說(shuō)人家錯了，有時(shí)上司心理不一定承受得了，不妨采取點(diǎn)“以迂為直”的戰術(shù)，走走迂回路線(xiàn)，這樣有可能收到更好的效果。觸礱說(shuō)趙太后，通篇沒(méi)有逆耳之言，沒(méi)用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的'批評方法值得借鑒。指出上司失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上司接受。否則，批評完了，或者發(fā)了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會(huì )增加摩擦和沖突。對上司的失誤，還應該提倡“補臺”精神，幫助上司彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話(huà)，甚至諷刺。這種消極的交往態(tài)度會(huì )使上下級關(guān)系緊張和冷漠。對上司工作如果有什么好的建議，要及時(shí)提出來(lái)，提建議時(shí)要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上司接受往往會(huì )適得其反。

　　要設身處地從上司角度想問(wèn)題，不要強上司所難。

　　上司要關(guān)心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上司交際中，下級經(jīng)常會(huì )發(fā)生非感情移入心理障礙，即不設身處地考慮上司在實(shí)際工作中遇到的情況，脫離現實(shí)主客觀(guān)條件對上司提出要求，如果達不到，則進(jìn)行“發(fā)難”。上司工作也有上司的難處，作為領(lǐng)導者，如果能經(jīng)常想想自己也不能事事滿(mǎn)足下級要求，就會(huì )理解上司的困難，體諒上司的苦衷，不給上司增加無(wú)法解決的難題。

　　交往要有耐性，要經(jīng)受得起挫折和反復。

　　下級不可避免地要向上司提工作建議，向上級提建議時(shí)要有耐性。一般說(shuō)來(lái)，上級要比下級高明一些，但是客觀(guān)情況并非完全如此，在某些問(wèn)題上，下級的認識高于上極的認識是正常的。范進(jìn)中舉時(shí)寫(xiě)的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類(lèi)事例在工作中有時(shí)也會(huì )發(fā)生。當下級的認識高于上級時(shí)，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復的精神，要反復地向上級說(shuō)明自己的觀(guān)點(diǎn)，逐步使上級了解新建議的內容與好處，從而達到說(shuō)服上級、取得上級支持的目的。有時(shí)，由于上級不理解，還可能招致指責和批評，這時(shí)千萬(wàn)不能氣餒，應該勇敢接受挫折、誤會(huì )和指責，繼續堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會(huì )使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時(shí)會(huì )出現“柳暗花明”的局面。

　　在職場(chǎng)中如何跟上司相處 2

　　一、溝通：精準對齊，主動(dòng)反饋

　　與上司溝通的關(guān)鍵是“減少信息差，避免誤判”，需做到“事前問(wèn)清楚、事中勤同步、事后有復盤(pán)”。

　　接受任務(wù)時(shí)：明確“四要素”

　　接到工作安排時(shí)，不要急于點(diǎn)頭，而是主動(dòng)確認核心信息：“您希望這個(gè)任務(wù)在[時(shí)間節點(diǎn)]前完成嗎？重點(diǎn)要達成[具體目標，如數據指標、方案落地]？過(guò)程中需要同步給[相關(guān)同事/部門(mén)]嗎？如果遇到[潛在問(wèn)題，如資源不足]，我該優(yōu)先向您反饋嗎？”比如上司安排“做一份季度銷(xiāo)售報告”，可補充確認“是否需要對比去年同期數據？重點(diǎn)突出新客戶(hù)增長(cháng)還是老客戶(hù)復購？”，避免因理解偏差做無(wú)用功。

　　執行中：按“節點(diǎn)”主動(dòng)同步

　　不要等上司追問(wèn)才匯報進(jìn)度，可根據任務(wù)周期拆分反饋節點(diǎn)：短期任務(wù)（1-3天）每天同步1次；中長(cháng)期任務(wù)（1周以上）每周匯報2次，重點(diǎn)說(shuō)明“已完成的部分、遇到的問(wèn)題、需要的支持、下一步計劃”。例如推進(jìn)項目時(shí)，若發(fā)現“某環(huán)節供應商延期”，需第一時(shí)間告知上司：“目前供應商那邊預計延遲2天交貨，我已聯(lián)系備選供應商，預計明天能確認方案，是否需要您協(xié)調資源加速？”，讓上司掌握主動(dòng)權，而非被動(dòng)接收“壞消息”。

　　匯報結果時(shí)：用“數據+結論”說(shuō)話(huà)

　　避免籠統說(shuō)“任務(wù)完成了”，而是用具體數據呈現成果，并提煉價(jià)值。比如完成活動(dòng)策劃后，可匯報：“本次線(xiàn)下活動(dòng)參與人數120人（目標100人，超額20%），現場(chǎng)轉化簽約客戶(hù)15個(gè)，帶動(dòng)季度銷(xiāo)售額增長(cháng)8%。過(guò)程中發(fā)現‘老客戶(hù)帶新客戶(hù)’的轉化率最高，下次可重點(diǎn)設計老客戶(hù)激勵機制�！睌祿�能體現工作價(jià)值，結論則展現你的思考深度。

　　二、執行：聚焦結果，扛起責任

　　上司最看重“能把事辦成、且能扛事”的下屬，執行中需把握“目標優(yōu)先、責任不甩鍋、細節不敷衍”。

　　以“結果”為導向，而非“過(guò)程”

　　上司關(guān)注的是“任務(wù)是否達成預期”，而非“你付出了多少時(shí)間”。比如上司要求“優(yōu)化客戶(hù)投訴流程”，若你僅整理了投訴數據、寫(xiě)了流程草案，卻未推動(dòng)落地，即便耗時(shí)一周，也不算完成任務(wù)。正確做法是：先調研投訴高頻問(wèn)題，制定優(yōu)化方案，協(xié)調客服、技術(shù)部門(mén)落地，最后跟蹤1周投訴率變化，用“投訴率下降30%”的結果證明工作成效。

　　出錯時(shí)：先承擔責任，再解決問(wèn)題

　　若工作出現失誤，不要第一時(shí)間辯解“這是因為XX部門(mén)沒(méi)配合”“時(shí)間太緊張了”，而是先說(shuō)明“我負責的XX環(huán)節出現了XX問(wèn)題，目前已采取[補救措施，如重新核對數據、聯(lián)系客戶(hù)致歉]，預計[時(shí)間]內修正，后續會(huì )避免[具體原因，如核對流程疏漏]”。例如提交的報表中出現數據錯誤，可先道歉：“這次報表里的成本數據算錯了，我已重新核對所有明細，1小時(shí)內發(fā)您修正版。以后我會(huì )增加‘交叉核對’環(huán)節，避免再出現類(lèi)似問(wèn)題�！敝鲃�(dòng)擔責+解決方案，比辯解更能贏(yíng)得信任。

　　細節：關(guān)注上司“隱性需求”

　　上司可能不會(huì )明確說(shuō)“細節要做好”，但細節往往決定工作質(zhì)量。比如給上司準備會(huì )議材料時(shí)，不僅要打印文檔，還可提前標注“重點(diǎn)頁(yè)（用熒光筆）、數據來(lái)源（備注在頁(yè)腳）、參會(huì )人員名單（附聯(lián)系方式）”，方便上司快速查閱；提交方案時(shí)，可同步準備“精簡(jiǎn)版PPT（5頁(yè)內）”，供上司向更高層匯報時(shí)使用。這些細節雖小，卻能體現你的“靠譜度”。

　　三、洞察：理解上司的“優(yōu)先級”與“壓力點(diǎn)”

　　職場(chǎng)中“會(huì )做事”重要，“懂上司”更能拉近距離——了解上司的工作重點(diǎn)和壓力來(lái)源，才能讓自己的工作“貼合需求，雪中送炭”。

　　明確上司的“核心KPI”

　　上司的目標決定了你的工作優(yōu)先級。比如上司的季度KPI是“團隊銷(xiāo)售額增長(cháng)15%”，那么你在推進(jìn)工作時(shí)，應優(yōu)先聚焦“能直接帶動(dòng)銷(xiāo)售的任務(wù)”，如跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)、優(yōu)化銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，而非把大量時(shí)間花在“整理非核心數據報表”上。若不確定上司的重點(diǎn)，可在閑聊時(shí)委婉詢(xún)問(wèn)：“最近咱們團隊的核心目標是聚焦在新業(yè)務(wù)拓展，還是老業(yè)務(wù)維穩呀？我這邊可以?xún)?yōu)先配合重點(diǎn)工作�！�

　　感知上司的“壓力來(lái)源”，適時(shí)搭把手

　　上司也會(huì )面臨壓力，如“上級催進(jìn)度”“跨部門(mén)協(xié)調難”“團隊人手不足”，此時(shí)若能主動(dòng)提供支持，會(huì )大幅提升好感度。比如發(fā)現上司因“協(xié)調技術(shù)部門(mén)支援項目”頻繁溝通，可主動(dòng)說(shuō)：“我之前和技術(shù)部的XX對接過(guò)，要不我先去溝通下需求細節，整理好后再跟您匯報，幫您減少溝通成本？”若暫時(shí)幫不上實(shí)質(zhì)忙，也可在匯報時(shí)多體諒：“您最近要兼顧多個(gè)項目，辛苦了，我這邊會(huì )盡快把XX任務(wù)完成，不讓您多操心�！焙�(jiǎn)單的關(guān)心，能讓上下級關(guān)系更顯溫暖。

　　四、邊界：尊重不越界，保持專(zhuān)業(yè)

　　與上司相處需“親近但不親密”，把握“工作內是下屬，工作外不越界”的原則，避免因“過(guò)度熱情”或“態(tài)度冷淡”引發(fā)不適。

　　工作場(chǎng)合：尊重職權，不越級

　　不擅自做主替代上司做決策，比如遇到“客戶(hù)提出額外優(yōu)惠需求”，即便你知道公司政策，也應先請示：“客戶(hù)希望額外申請5%的折扣，我已核對過(guò)該客戶(hù)的年度采購量，符合優(yōu)惠范圍，是否可以批準？”同時(shí)，不越級向更高層匯報工作，若有想法需先跟直屬上司溝通：“我對XX項目有個(gè)優(yōu)化建議，想先跟您匯報下，若您覺(jué)得可行，再麻煩您向上同步�！弊鹬厣纤镜穆殭�，是職場(chǎng)的基本規則。

　　私人生活：不過(guò)度打探，不強行融入

　　除非上司主動(dòng)分享私人生活（如家庭、興趣），否則不追問(wèn)“您周末去哪玩了？”“您孩子在哪上學(xué)？”等私人問(wèn)題；也不強行邀請上司參與私人聚會(huì )（如朋友聚餐、家庭活動(dòng)），避免讓對方感到壓力。若上司偶爾聊起私人話(huà)題，可禮貌回應，點(diǎn)到為止，比如上司說(shuō)“最近陪孩子學(xué)鋼琴很累”，可回應“陪孩子學(xué)習確實(shí)需要耐心，您也要注意休息”，無(wú)需過(guò)度展開(kāi)。

　　五、沖突：理性溝通，就事論事

　　與上司產(chǎn)生分歧是正�，F象，關(guān)鍵是“不情緒化，不回避，用事實(shí)解決問(wèn)題”。

　　有不同意見(jiàn)時(shí)：“先認同，再補充”

　　不要直接反駁“您這個(gè)想法不對”，而是先肯定合理部分，再提出自己的建議。比如上司提出“用線(xiàn)上廣告推廣新品”，你認為“線(xiàn)下體驗更重要”，可表述為：“線(xiàn)上廣告能快速覆蓋更多人，這個(gè)方向很對。不過(guò)咱們的新品需要實(shí)際體驗才能體現優(yōu)勢，是否可以搭配‘線(xiàn)上引流+線(xiàn)下體驗店試用’的組合方式？我整理了幾個(gè)類(lèi)似品牌的`案例，您可以參考下�！毕日J同再補充，能減少對立感，讓上司更易接受你的觀(guān)點(diǎn)。

　　被批評時(shí)：“先傾聽(tīng)，再澄清，不辯解”

　　若上司指出你的問(wèn)題，不要打斷或急于辯解，而是先認真傾聽(tīng)，再根據實(shí)際情況澄清。比如上司批評“你這次的報告邏輯混亂”，可回應：“謝謝您指出問(wèn)題，我再梳理下報告結構。您覺(jué)得是‘數據部分和結論脫節’，還是‘各章節順序不合理’？我馬上調整，調整后再請您審核�！比舸_實(shí)是誤解（如報告中的數據是按上司之前要求整理的），可委婉說(shuō)明：“當時(shí)整理數據時(shí)，是按您之前說(shuō)的‘優(yōu)先用Q3最新數據’來(lái)做的，可能我沒(méi)跟您同步清楚，下次我會(huì )先確認數據口徑�！崩硇詼贤�，既能解決問(wèn)題，也能體現你的成熟度。

【在職場(chǎng)中如何跟上司相處】相關(guān)文章：

職場(chǎng)如何與上司相處_職場(chǎng)中如何與上司和諧相處10-29

職場(chǎng)中如何與上司相處08-21

如何與上司相處_職場(chǎng)員工與上司相處的技巧06-24

職場(chǎng)新人如何與上司相處08-11

與上司相處的職場(chǎng)寶典07-05

職場(chǎng)與上司相處的技巧10-11

職場(chǎng)中如何與老板相處09-01

職場(chǎng)中如何對付年輕的上司？06-01

職場(chǎng)中如何與同事相處07-05