電話(huà)邀約面試話(huà)術(shù)與技巧2016
電話(huà)邀約也是講究技巧的，以下是應屆畢業(yè)生小編整理提供的相關(guān)技巧內容，快來(lái)閱讀看看吧。
電話(huà)邀約面試話(huà)術(shù)與技巧
首先我們邀約面試要先考慮以下幾個(gè)點(diǎn)：
1、什么時(shí)間打電話(huà)效果最好?
2、如何推薦職位?
3、怎樣通過(guò)求職者的聲音初步判斷并甄選?
4、面試邀約要注意什么?
一、電話(huà)時(shí)機
HR們選擇什么時(shí)點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話(huà)溝通比較合適呢?
對待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開(kāi)。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開(kāi)會(huì )、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當然在正式談話(huà)前，詢(xún)問(wèn)一句：“請問(wèn)現在你講話(huà)是否方便?是否需要另約時(shí)間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話(huà)溝通是目標性很強的活動(dòng)，針對不同的目標，其場(chǎng)景和話(huà)術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(huà)(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時(shí)，推介企業(yè)、崗位內容是第一步。
拿著(zhù)聽(tīng)筒，照紙宣科顯然沒(méi)有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應語(yǔ)氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅定是體現招聘人員專(zhuān)業(yè)性和可信度。
介紹過(guò)程中，留意候選人的反應，將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來(lái)。推介的目的，了解崗位內容是基礎，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過(guò)電話(huà)初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話(huà)溝通的主要因素為通話(huà)者的聲音和通話(huà)內容。聲音影響內容的吸引程度，內容的價(jià)值決定電話(huà)溝通的效果。當聲音和內容具處于高值時(shí)，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時(shí)，才是一次成功的電話(huà)面試。
HR總希望電話(huà)的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿(mǎn)，熱情禮貌，談吐有致。當然這是一個(gè)理想的候選人模樣�，F實(shí)中，我們長(cháng)著(zhù)兩個(gè)耳朵一個(gè)嘴巴，也就告訴我們在電話(huà)溝通中，要多傾聽(tīng)，練就聽(tīng)聲辨人的本事。
1、無(wú)精打采型
電話(huà)接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒(méi)有睡醒
HR介紹來(lái)意后：
“嗯，你說(shuō)”仍舊在夢(mèng)游中，估計還是閉著(zhù)眼睛講的。
類(lèi)似的情形，總會(huì )讓打電話(huà)的HR有種“憋住”的感覺(jué)，巴不得早些結束通話(huà)。此時(shí)，也確實(shí)需要結束通話(huà)了。
HR可以說(shuō)：“請問(wèn)你現在是否講話(huà)不方便，如不方便我們可以另約時(shí)間�！�
稍有職業(yè)素養的人的反應是：迅速調整狀態(tài)，提高音量說(shuō)：“不是，你請講，我聽(tīng)著(zhù)�！被蚴钦f(shuō)：“好的，某某時(shí)候我打給你，請問(wèn)你的電話(huà)是直線(xiàn)嗎”等等正面積極的答復。
如果你遇到對方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話(huà)，尋找下一個(gè)目標。
2、閃爍其詞型
電話(huà)接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習慣于“捉貓貓”，當你問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，對方都要這樣回答“嗯，這個(gè)是~~~~，那個(gè)是~~~~~”或者說(shuō)：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答，其實(shí)是戒心過(guò)重，面具太厚，無(wú)法敞開(kāi)心扉。
對這樣的候選人，對策只有一個(gè)：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話(huà)接通,你可以感覺(jué)到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來(lái)，“有什么事?”，“這個(gè)崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話(huà)語(yǔ)讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來(lái)?甚至連語(yǔ)氣語(yǔ)調都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個(gè)非典型候選人，當問(wèn)及工作定位時(shí)，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個(gè)活的，工資當然越高越好!”此時(shí)就已經(jīng)不是凌亂了。
對于這種類(lèi)型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過(guò)段時(shí)間聯(lián)系。
4、激動(dòng)過(guò)度型
電話(huà)接通，對方一聽(tīng)公司名字或意識到你來(lái)意，如啟動(dòng)了興奮按鈕，無(wú)論你說(shuō)什么，都會(huì )說(shuō)：“好的好的”，或者說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”，言辭間多會(huì )洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強烈意向已經(jīng)很明顯。這個(gè)時(shí)候你也不要過(guò)于高興，謹記要確認你說(shuō)的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢(xún)問(wèn)：
“某某先生，請問(wèn)我剛才所說(shuō)的時(shí)間和乘車(chē)路線(xiàn)，你能復述下嗎?”
“請問(wèn)，你確認已經(jīng)知悉這個(gè)崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來(lái)，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實(shí)學(xué)，就等面對面時(shí)見(jiàn)招吧。
5、訓練有素型
電話(huà)響起，候選人精神飽滿(mǎn)，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺(jué)到很職業(yè)化。不可否認，做為HR，能在不計其數的電話(huà)面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對這樣訓練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時(shí)，HR也就順勢進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個(gè)小訣竅，當自我介紹完畢后，可以看似隨意的問(wèn)下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問(wèn)是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識，可以追問(wèn)候選人對這個(gè)崗位的工作內容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個(gè)問(wèn)題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價(jià)值觀(guān)、(liuxue86.com)擇業(yè)意愿及個(gè)人因素方面，專(zhuān)業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節的考察項。電話(huà)甄選環(huán)節氛圍應是輕松舒適的，通過(guò)聊天的方式考察候選人的素養。
此時(shí)HR要注意話(huà)題的引導，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會(huì )，HR就要把話(huà)題帶回到主題;有些候選人比較拘謹，問(wèn)一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開(kāi)話(huà)題，沒(méi)有內容的展現，考察就是無(wú)米之炊了。
五、預約面試
如通電話(huà)目標是為了預約面試，則要簡(jiǎn)要明確，確定意愿和時(shí)間，告訴候選人相關(guān)事項，一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時(shí)間、注意事項等，則效果更佳。
另外一個(gè)有效經(jīng)驗是，在面試當天HR 通過(guò)電話(huà)提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個(gè)“小動(dòng)作”，可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。
電話(huà)邀約面試話(huà)術(shù)與技巧
1、 初試通知
1) 您好，請問(wèn)您是**嗎?
2) 這里是重慶市法伊威源商貿有限公司行政部，您是否在**月**日向我們投遞簡(jiǎn)歷應聘**職位(或您是否在我公司門(mén)口填寫(xiě)《應聘登記表》應聘**崗位等)
3) 請問(wèn)您現在是離職狀態(tài)嗎?/請問(wèn)您現在是否已找到合適崗位?
4) 很感謝您的支持和關(guān)注。我們邀請您參加面試，**月**日上/下午**點(diǎn)您方便來(lái)我公司嗎?
5) 面試時(shí)請您準備好身份證、學(xué)歷證書(shū)、相關(guān)證件等
6) 我單位的地點(diǎn)是：******************(了解對方目前住址)
A乘坐K****至北沙路口下車(chē)，即可到我公司
B杭州汽車(chē)東站，乘坐K***，到達底站***，轉公交車(chē)K***，坐至世紀公園下車(chē)，往東走，十字路口就可以看到我公司
6)如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準時(shí)到達公司，還請盡量提前聯(lián)系我們
7)我叫**，到時(shí)您可以直接聯(lián)系我，公司電話(huà)號碼是023-88061671
8)如果您不方便記，隨后我就將以E-mail形式發(fā)至你郵箱，并再次確認對方的郵箱地址(E-mial內容如表1)
9)如果對方問(wèn)及薪資問(wèn)題，盡量避免直接回答，可委婉地告訴對方：
A在面試之后，我公司將根據您的綜合能力，設定崗位等級與薪資
B或簡(jiǎn)要告訴一系列福利情況(工作時(shí)間、住宿、工作餐等)
10)祝您愉快，再見(jiàn)。
2、復試通知：
某某先生/小姐/女士，您好!這里是重慶市法伊威源商貿有限公司，感謝您在*月*日參加我公司**職位的面試，我們公司領(lǐng)導認為您比較符合職位要求。請您來(lái)我公司與(***總監等)再做一輪面談，不知道您**月**日上/下午**點(diǎn)方便嗎?
3、錄取通知：
(對于招聘中予以錄取的人選，盡量在三天之內通知，提高招聘的效率。)
“某某先生/小姐/女士，您好!這里是重慶市法伊威源商貿有限公司，感謝您應聘我公司**職位，很高興地通知您，您被錄取了!請您于*日*日上午**點(diǎn)來(lái)公司報到，并請準備好以下材料：身份證、學(xué)歷證書(shū)等相關(guān)證件，5張一寸彩照。請問(wèn)您還有其他疑問(wèn)嗎?
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