2016銀行新員工培訓計劃

　　市場(chǎng)競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。如何盤(pán)活存量的人才儲備，盡快提高人才的數量和質(zhì)量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務(wù)之急，是建立、完善銀行員工培訓計劃體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。為此YJBYS小編整理了銀行新員工培訓計劃，供大家學(xué)習參考。

銀行新員工培訓計劃一

　　簡(jiǎn)介

　　為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內融入銀行工作氛圍，適應新的工作環(huán)境，東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓經(jīng)驗的積累，從不同角度入手，進(jìn)行系統、全面地培訓，從而強化新員工的職業(yè)認同感，加強新員工的專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能。

　　培訓對象

　　銀行新入員工

　　培訓方式

　　啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等

　　培訓大綱

　　一、新進(jìn)員工職業(yè)素養培訓

　　簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規范和標準。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養包含職業(yè)道德素養、行為規范和職業(yè)素養技能三個(gè)部分內容。

　　二、銀行基礎知識

　　1、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識在內等基礎內容。

　　2、銀行相關(guān)法律法規：具體包含有銀行業(yè)監管相關(guān)內容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責任等知識點(diǎn)。

　　三、銀行員工技能訓練

　　1、銀行禮儀培訓

　　2、銀行柜面操作技能培訓

　　學(xué)習和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。

　　3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓

　　4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓

銀行新員工培訓計劃二

　　一、培訓目的：

　　1.引導員工思維，聚焦員工目標，塑造積極心態(tài)，樹(shù)立職業(yè)意識、提升職業(yè)素養，加強員工的嚴格嚴謹態(tài)度和求真務(wù)實(shí)精神，從而獲得企業(yè)與員工的共同快速成長(cháng);

　　2. 員工了解自己的興趣特長(cháng)，準確定位自己的職業(yè)方向，從而提升員工的穩定性和忠誠度，達到有效留人、育人、用人;

　　3.幫助企業(yè)與員工有效溝通，實(shí)現高效團隊，進(jìn)一步塑造新員工敬業(yè)、創(chuàng )業(yè)、提供國際一流產(chǎn)品和真誠服務(wù)的企業(yè)文化;

　　4.幫助員工養成一流的銀行服務(wù)禮儀，提升個(gè)人和企業(yè)美好形象。

　　5.充分了解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，掌握現代銀行業(yè)必須具備的營(yíng)銷(xiāo)理念，并掌握在實(shí)際操作中運用。

　　二、課程對象：

　　銀行新招聘員工以及入職兩年以?xún)鹊男聠T工。

　　三、課程簡(jiǎn)介：

　　如何使新員工能以最快的速度融入公司?如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績(jì)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng )造產(chǎn)出?這是每一個(gè)成長(cháng)中的企業(yè)都必須面臨的問(wèn)題。

　　一個(gè)新人在企業(yè)的成長(cháng)與發(fā)展要經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程：一個(gè)新人要擺脫外來(lái)者的心態(tài)，一般需要6個(gè)月左右的時(shí)間;而一個(gè)新人要真正理解與接受公司的文化，實(shí)現為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，需要2年甚至更長(cháng)的時(shí)間。

　　“如何在較短的時(shí)間里使新人建立歸屬感?如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化?”

　　“如何使新人迅速進(jìn)入工作角色，并建立良好的同事關(guān)系?”

　　所有這些問(wèn)題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問(wèn)題。

　　四、課程模型：

　　根據員工能力冰山模型：冰山上(職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規范)和冰山下(職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識)，從深層次冰山下隱形部分出發(fā)，最終落實(shí)到冰山上顯性部分。

　　五.授課方式：

　　啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗與案例開(kāi)放式與學(xué)員分享。

　　六、課程時(shí)間：4-5天

　　七.課程內容：

　　一)職業(yè)心態(tài)

　　職業(yè)化必備12種心態(tài)

　　二)職業(yè)道德

　　a.敬業(yè)精神

　　b.責任意識

　　c.團隊精神

　　三)職業(yè)意識

　　14項職業(yè)意識

　　四)職業(yè)規范

　　杰出員工的16個(gè)習慣

　　五)認識企業(yè)與我

　　六)職場(chǎng)溝通與人際關(guān)系處理

　　a.溝通方式選擇

　　b.溝通關(guān)鍵點(diǎn)

　　c.溝通禮儀

　　d.如何與上司溝通

　　e.如何與同事溝通

　　f.如何與客戶(hù)溝通

　　七)時(shí)間管理

　　預先規劃

　　要事第一

　　行動(dòng)日志

　　八)有效會(huì )議

　　有效會(huì )議管理8大步驟

　　九)商務(wù)演講

　　十)職業(yè)形象與禮儀

　　男士著(zhù)裝禮儀

　　女士著(zhù)裝禮儀

　　電話(huà)禮儀

　　坐姿、站姿、走姿規范

　　各種禮節

　　辦公室禮儀

　　用餐禮儀

　　公共禮儀

　　十一)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　營(yíng)銷(xiāo)理念樹(shù)立

　　銀行客戶(hù)服務(wù)意識

　　銀行銷(xiāo)售技巧

　　十二)銀行業(yè)必備專(zhuān)業(yè)知識

　　銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守

　　銀行金融知識

　　銀行金融產(chǎn)品服務(wù)介紹

　　銀行常用法律基礎知識

　　中國銀行業(yè)發(fā)展趨勢

【銀行新員工培訓計劃】相關(guān)文章：

銀行對新員工培訓計劃08-03

2016年銀行新員工培訓計劃07-21

銀行新員工培訓09-28

銀行新員工培訓方案05-19

工商銀行新員工培訓心得08-06

物流新員工培訓計劃09-13

保潔新員工培訓計劃06-17

電氣新員工培訓計劃10-28

2016新員工培訓計劃10-20

新員工崗前培訓計劃10-22