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聘或不聘？企業(yè)選人才關(guān)鍵瞧綜合素質(zhì)
企業(yè)需要啥樣的人？對2005年深圳畢業(yè)生“雙選會(huì )”的調查顯示：學(xué)歷過(guò)線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)對口、責任心強、正直誠信、善于合作、綜合素質(zhì)高的應聘者是用人單位最愿意選用的人才。深圳2005年畢業(yè)生春季“雙選會(huì )”暨專(zhuān)業(yè)人才交流會(huì )6000個(gè)職位迎來(lái)全國各地6萬(wàn)學(xué)子應聘，供需見(jiàn)面，雙向選擇，招聘現場(chǎng)人頭攢動(dòng)，應聘者留下了8萬(wàn)人次的“個(gè)人簡(jiǎn)歷”和應聘資料。
600家用人單位進(jìn)場(chǎng)招賢納士，它們主要為深圳和周邊地區的高新技術(shù)（項目）企業(yè)、金融機構、外商投資企業(yè)、股份制企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，多數為用人需求大戶(hù)，如富士康、康佳、TCL、深圳航空有限公司、三九制藥、中航企業(yè)集團、交通銀行等。招聘的職位大多集中在財經(jīng)類(lèi)、理工類(lèi)和深圳地區社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展急需的一些專(zhuān)業(yè)上。
企業(yè)需要啥樣的人？
招聘者十里挑一，職位競爭十分激烈。企業(yè)需要什么樣的人？企業(yè)依據什么標準選人？除了第一門(mén)檻——學(xué)歷過(guò)線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)對口等基本的硬件外，用人方主要選的是應聘者的綜合素質(zhì)。
筆者從現場(chǎng)得到一份《深圳市2005年畢業(yè)生春季“雙選會(huì )”暨專(zhuān)業(yè)人才交流大會(huì )需求信息》，該資料收集了135家企業(yè)提供的招聘需求信息，其中生產(chǎn)建設類(lèi)企業(yè)84家，服務(wù)類(lèi)企業(yè)51家；除了崗位招聘需求的數量、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)要求外，大部分招聘方對應聘者明確提出了綜合素質(zhì)的條件要求：生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)有56家，占84家的67%，服務(wù)類(lèi)企業(yè)有31家，占51家的60%。
如某保險股份有限公司招聘“信息技術(shù)員”兩名，條件是：“1.男，35歲以下，本科以上學(xué)歷；2.思維活躍，工作積極主動(dòng)，有較強的學(xué)習和適應能力；3.具有良好的創(chuàng )新意識和團隊協(xié)作精神；4.具備良好的溝通能力及有較強的分析、解決問(wèn)題的能力：5.熟悉數據庫操作及網(wǎng)絡(luò )編程者優(yōu)先考慮�！蹦硣H企業(yè)股份有限公司對“商業(yè)零售招商人員”的招聘要求是：商業(yè)、國際貿易專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，英語(yǔ)六級以上，有較好的溝通和協(xié)調能力，良好的職業(yè)道德，善于學(xué)習，樂(lè )于團隊工作。
筆者對資料中87家招聘方提出的綜合素質(zhì)條件進(jìn)行統計，按每個(gè)崗位提出1項算1次，逐項統計，得出總數1197項次，并按“職業(yè)道德與態(tài)度”、“能力要求”兩大類(lèi)分列13項，其中綜合素質(zhì)“團隊合作”、“責任心”、“吃苦耐勞”分別排在“職業(yè)道德與態(tài)度”的前三位；“與人溝通”、“外語(yǔ)應用”和“信息處理(計算機應用)能力”分別排在“能力要求”的前三位。該份資料中招聘的職位(群)共有12個(gè)，如果歸并成“生產(chǎn)類(lèi)”(包括“一般職位”、“技術(shù)職位”、“研發(fā)設計”)、“服務(wù)類(lèi)”(包括“客戶(hù)服務(wù)”、“銷(xiāo)售貿易”、“財務(wù)”、“文秘”、“律師”、“翻譯”、“策劃師”)和“管理類(lèi)”(包括“項目經(jīng)理”、“行政管理”、“儲備干部”)等三大類(lèi)職位，各大類(lèi)職位招聘方的素質(zhì)要求列序情況如下：(表略)。
可以看出，在職業(yè)道德與態(tài)度素質(zhì)方面，六項素質(zhì)要求在三大類(lèi)職位的列序基本一致。在能力要求方面，“溝通能力”和“外語(yǔ)”(作為溝通的工具)要求在三大類(lèi)職位中居前列，在生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)中，由于主要為“研發(fā)設計”和“技術(shù)崗位”，“外語(yǔ)”要求提出的項次高于一般“溝通能力”；“信息處理(計算機應用)能力”在生產(chǎn)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)職位居第三位，而在管理類(lèi)職位的要求中卻排在“解決問(wèn)題”和“組織協(xié)調”能力之后，居第六位，這與崗位要求特點(diǎn)一致。
招聘方：選人才關(guān)鍵瞧素質(zhì)
如果把三大類(lèi)的崗位細分成12個(gè)職位或職位群（限于篇幅，未細列出），我們還可以大致窺出用人單位對各崗位素質(zhì)的不同要求。比如，在“研發(fā)設計崗位”素質(zhì)條件項中對應聘者明確提出“創(chuàng )新開(kāi)發(fā)能力”的要求，而類(lèi)似能力要求在“客戶(hù)服務(wù)”、“財務(wù)崗位”和“翻譯”、“律師”崗位沒(méi)有提及；對應聘者的“學(xué)習能力”要求在“研發(fā)設計”、“技術(shù)崗位”排序居第5位，“組織協(xié)調”能力居第6位，而在“項目經(jīng)理”、“行政管理”崗位中，“組織協(xié)調”能力居第4位，“學(xué)習能力”居后。這些雖然不一定十分精細、準確，但也可以看出用人單位對素質(zhì)要求的基本傾向和倚重。
有一些招聘方?jīng)]有在招聘條件中列明綜合素質(zhì)的要求，他們依據什么標準最后確定入選者呢？筆者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)深圳達實(shí)公司(軟件企業(yè))的總裁招人用人的條件，他告訴我，他們招人有三關(guān)：第一關(guān)，人力資源部長(cháng)，主要看學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)；第二關(guān)，部門(mén)經(jīng)理，不看學(xué)歷，只考察應聘者的能力，不問(wèn)學(xué)過(guò)什么，只看應聘者適應崗位的能力；第三關(guān)，總裁，不看學(xué)歷，也不看能力，他要考察的是應聘者的道德水平、價(jià)值觀(guān)。
目前，高、中等學(xué)校比較注意學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養，在現在就業(yè)難的形勢下，有的應聘者還高學(xué)低就，企業(yè)存在人才高消費，一般來(lái)說(shuō)，用人方對應屆畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)能力不大擔心，而對應聘者的綜合素質(zhì)要求卻十分突出。有不少企業(yè)要求應聘者有工作經(jīng)歷，主要是希望應聘者在職業(yè)道德和工作態(tài)度、職業(yè)核心能力方面有過(guò)鍛煉，拿來(lái)能用。在深圳春季“雙選會(huì )”上，招聘方十里挑一，在專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷同等的條件下，挑的主要是應聘者的綜合素質(zhì)。
因此，以就業(yè)為導向，必須加強學(xué)生職業(yè)綜合素質(zhì)的培養；同時(shí)為應對就業(yè)市場(chǎng)的要求，要對其綜合素質(zhì)能力的狀況做出準確的評價(jià)，以利于用人方的挑選。
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