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職業(yè)枯竭了，你要怎么辦？
有這樣一果園的梨樹(shù)，幾度春夏秋冬，數番風(fēng)霜雨雪，仍屹然挺拔、枝繁果盛�？墒菆@丁卻發(fā)現一些樹(shù)干已經(jīng)開(kāi)始萎縮、枯朽。盡管梨樹(shù)不會(huì )立刻倒下，但園丁清楚，放任不管，它們轟然倒掉的日子必定屈指可數。如果這個(gè)果園好比咱努力成長(cháng)的職場(chǎng)，你就是那棵梨樹(shù)。那么，可以負責任地說(shuō)：你遇到職業(yè)枯竭了。
果園篇：枯竭都是一樣的嗎？
所有的成功都一樣，枯竭卻各有各的枯竭。
工作倦怠，也稱(chēng)為“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，是指在工作重壓下的一種身心俱疲并阻礙個(gè)人發(fā)展的狀態(tài)。職業(yè)枯竭的高發(fā)人群主要包括助人工作者、工作投入者、高壓力群體及自我評價(jià)低者。人們——特別是中青年人——對自己長(cháng)期從事的職業(yè)，會(huì )逐漸喪失創(chuàng )造力，并且伴隨著(zhù)價(jià)值感的降低，越來(lái)越感到身心俱疲。人會(huì )對自己長(cháng)期從事的職業(yè)產(chǎn)生一種疲倦感，從而引起了心理和生理兩方面的問(wèn)題，諸如身體疲勞、情緒低落、創(chuàng )造力衰竭、價(jià)值感降低、人性化淡漠、攻擊性行為等。
就一般人而言，如果你在職場(chǎng)中碰到下列的問(wèn)題與困惑，那么，你的職業(yè)枯竭期，即使不在眼前，也為期不遠了。
這些問(wèn)題和困惑是：
角色模糊，不知道自己究竟在做什么，怎樣做；
人際應急，無(wú)端起自己的人際關(guān)系，進(jìn)而影響到對自己工作的滿(mǎn)意程度；
職業(yè)發(fā)展，困惑自己究竟會(huì )走向何方，對前途缺乏信心；
組織結構，開(kāi)始抱怨所在單位的人事、組織結構，將責任歸咎于同事；
家庭關(guān)系，家庭不再是緩解壓力之源，反而加重了心理的負擔等。
上海向陽(yáng)生涯管理咨詢(xún)有限公司首席職業(yè)規劃師洪向陽(yáng)認為，根據職業(yè)枯竭的表現形式，可把職業(yè)枯竭分為以下三種類(lèi)型：
一、情感衰竭型
指個(gè)體情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全消失。情緒衰竭一般表現為個(gè)人認為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，對工作缺乏沖動(dòng)，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。調查表明，有35％的人有較高的情緒衰竭，只有38．8％的人情緒衰竭程度較低或者沒(méi)有。
Linda就屬于這種類(lèi)型。今年27歲的Linda，現在服務(wù)于一家外資公司的上海代表處，至今已有兩年的時(shí)間。兩年當中她一共被提拔了兩次，現在已經(jīng)是代表處的“二把手”了。然而，正在別人看來(lái)一帆風(fēng)順的時(shí)候，她卻遇到了前所未有的問(wèn)題�！拔以缟仙习嗟臅r(shí)候非常痛苦，有時(shí)即便洗漱完畢，我也無(wú)法讓自己邁出家門(mén)去上班�！� Linda在對向陽(yáng)生涯職業(yè)規劃專(zhuān)家陳述時(shí)這樣說(shuō)道。但是，她非常清楚地是，處于現在的位置，離職對于公司和她雙方都是極大的損失。于是每次她都強打起精神克服，但一段時(shí)間后，零散的雜事再次讓她感到疲倦不堪。
二、玩世不恭型
指個(gè)體以消極，否定，麻木不仁的態(tài)度對待工作。具體表現為在工作中，刻意與工作以及其它與工作相關(guān)的人員保持一定距離，對工作不熱心和投入，對自己工作的意義表示懷疑。在接受調查的職場(chǎng)人士中，接近一半的人（45.2％）玩世不恭的程度比較高。
25歲的蘇小姐正處在這種狀態(tài)。她是位社會(huì )新聞?dòng)浾�，剛畢業(yè)的時(shí)候懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱情如愿以?xún)數剡M(jìn)入了自己理想中的新聞單位，做起了記者。一度，他曾經(jīng)十分為自己的工作驕傲，并自己立志要做“正義的化身”。然而，工作還不到三年的他，整天奔波在社會(huì )低層，面對許多社會(huì )陰暗面，他卻無(wú)能為力時(shí)，他感到了疲倦，甚至懷疑：寫(xiě)文章報道這種“隔靴搔癢”式的方式是否能讓自己真的成為“正義的化身”呢？他對工作的滿(mǎn)腔熱忱突然消失了，取而代之的是，他不再熱心地關(guān)注采訪(fǎng)對象的生活和命運，而是和他們始終保持著(zhù)距離，每次采訪(fǎng)一結束，寫(xiě)完稿子交了差，他就再也不和采訪(fǎng)對象聯(lián)系了。
三、個(gè)人成就降低型
指個(gè)體評價(jià)自我的意義和與價(jià)值的傾向降低。表現為個(gè)體對自身持有負面的評價(jià)，認為自己不能有效地勝任工作。被調查者中有42．3％的人成就感并不是很強。
工作7年，經(jīng)過(guò)兩次跳槽， Paul在職業(yè)市場(chǎng)中的價(jià)值一路看漲——薪水翻番，責任加大，能力加強，結識的人檔次越來(lái)越高。蘇小姐在大學(xué)里學(xué)的是財會(huì )，畢業(yè)靠硬關(guān)系進(jìn)入一家大型國企做財務(wù)，2年后趁著(zhù)培訓市場(chǎng)迅速發(fā)展的東風(fēng)跳到一家銷(xiāo)售培訓公司，跟著(zhù)老板使自己在這個(gè)規模不大的小培訓公司里學(xué)到了“正宗”功夫，三年下來(lái)，蘇小姐從電話(huà)銷(xiāo)售成長(cháng)為客戶(hù)經(jīng)理，對培訓產(chǎn)品熟悉，而且認識了一批大中企業(yè)培訓經(jīng)理、主管……第二次跳槽是進(jìn)入一家大型民營(yíng)人力資源管理咨詢(xún)公司，拉起人數不少的企業(yè)HR成立俱樂(lè )部，經(jīng)營(yíng)的有聲有色，結識了一批總監級別的HR。2年后蘇小姐發(fā)現運營(yíng)俱樂(lè )部的一套已經(jīng)非常熟悉，公司似無(wú)意提供更多支持讓她按照自己的想法擴大勢力范圍。她發(fā)現自己站在了一個(gè)非常尷尬的位置，在這個(gè)公司繼續做下去，覺(jué)得毫無(wú)長(cháng)進(jìn)，也沒(méi)有意思；如果選擇跳槽的話(huà)，只有進(jìn)入頂級咨詢(xún)公司才會(huì )有進(jìn)一步成長(cháng)的空間，但是，這些年下來(lái)，自己的英語(yǔ)還是屬于散裝水平，自己的抬頭雖然是咨詢(xún)顧問(wèn)、經(jīng)理，但卻沒(méi)有真正做過(guò)各拿得出手的項目，這樣的資歷到頂級咨詢(xún)機構業(yè)幾乎一無(wú)是處。困惑的蘇小姐頭一次覺(jué)得自己的職業(yè)生涯失敗透了……
調查發(fā)現，有70％的被調查者在上述三個(gè)指標中的一項上出現工作倦怠，處于輕微工作倦��；有39．2％的受訪(fǎng)者在兩項指標上出現工作倦怠，處于中度工作倦�。ㄏ挛乃峒暗墓ぷ骶氲�，即以此為標準）；13％的受訪(fǎng)者在三項指標上均出現工作倦怠，處于高度工作倦怠。
向陽(yáng)生涯職業(yè)咨詢(xún)機構在通過(guò)對大量的咨詢(xún)案例分析發(fā)現，職業(yè)倦怠最易在助人職業(yè)中發(fā)生。因為從事這類(lèi)職業(yè)的人員過(guò)分執著(zhù)于生活的理想和方式，但又可能無(wú)法獲得期望的美好，從而產(chǎn)生疲倦和衰竭。這其中又分為兩類(lèi)，一類(lèi)是工作比較緊張、壓力大、要求高的，如IT業(yè)、記者、咨詢(xún)師；另一類(lèi)是因為工作性質(zhì)以執行為主，自主性較差的，久之積極性和成就感就會(huì )降低。如公務(wù)員、公共事業(yè)工作人員。
園丁篇：修枝工具拿出來(lái)
有道是“無(wú)本之木易枯竭，有源之水方長(cháng)流�！币獜母旧线_到解決職業(yè)枯竭的目的，就要從其產(chǎn)生的根源來(lái)進(jìn)行分析。
為什么會(huì )出現職業(yè)枯竭？根據國外的研究成果，專(zhuān)家們總結出了職業(yè)枯竭出現的16大原因，如“在工作中，不能獲得提升”、“組織不夠公正”、“對自己的直接上級的管理方法和風(fēng)格不滿(mǎn)意”等。
職業(yè)枯竭不是一時(shí)形成的，一般都要經(jīng)歷五個(gè)步驟：人們大都首先會(huì )經(jīng)歷一個(gè)與自己從事工作的“蜜月階段”，年輕的理想刺激著(zhù)新手們，他們覺(jué)得有充足的精力和工作滿(mǎn)意程度。緊接著(zhù)是進(jìn)入適應階段，最初的熱情開(kāi)始退去，人們真實(shí)地面對高度重復和固定的工作環(huán)境。然后是慢性階段，疲勞癥狀、生理疾病、憤怒和抑郁持續出現，人感到自信心的不足。而到了最后一個(gè)階段，“撞墻階段”里，個(gè)體無(wú)法繼續工作，出現嚴重的心理衰竭狀況。在經(jīng)歷上述的幾個(gè)階段后，一種衰弱的感受緊緊地抓住了人們，疲勞成了大家最明顯的生理上和心理上的感受。
上班族如何從職業(yè)枯竭的狀態(tài)中恢復過(guò)來(lái)？向陽(yáng)生涯職業(yè)規劃專(zhuān)家認為，通常有兩個(gè)辦法：一個(gè)是改變環(huán)境，尋找一份新工作；另一個(gè)是改變自己，重新勝任原來(lái)的崗位。前者雖然是變換了工作，但如果不能從心理上解決問(wèn)題，恐怕過(guò)不了多久又要陷入職業(yè)枯竭的狀態(tài)，所以改變自己才是擺脫職業(yè)枯竭最重要的方法。那么，如何擺脫枯竭感，重新找回工作的樂(lè )趣呢？
首先，要用正確的方法應對壓力
這是應對“情感衰竭型”職業(yè)枯竭的典型辦法。因為“情感衰竭”的職業(yè)枯竭大多因為工作中的壓力造成的，唯一“根治”的辦法就是以正確的方法釋放壓力。學(xué)會(huì )接納自己、寬容自己和善待自己，當出現自己不能理解接受的現象時(shí)，應及時(shí)與職業(yè)規劃師取得溝通，得到合理的分析與建議等。適當地進(jìn)行自我梳理，了解自身需求。最重要的是學(xué)會(huì )情緒管理，多些生活情趣、多些辦公室風(fēng)格趣味，幽默、寬容、樂(lè )觀(guān)心情的培養等等，讓上班成為一件“有趣的事”。
其次，尋求社會(huì )支持
當發(fā)現自身出于“職業(yè)枯竭”狀態(tài)時(shí)，不妨與親友或同事一起討論目前的情況，把心里的癥結點(diǎn)說(shuō)出，不要悶在心中。更不要采取“玩世不恭”的“消極抵抗”的方式，相反，要積極地與身邊人，尤其是工作環(huán)境中的人和事進(jìn)行溝通和磨合，或請求專(zhuān)業(yè)的職業(yè)咨詢(xún)機構的幫助，在他們的幫助下確立更現實(shí)的目標，同時(shí)對壓力的情況進(jìn)行重新的審視。
再次，將危機視為一種財富
這是應對對“個(gè)人成就降低型”的“職業(yè)枯竭”的好辦法。向陽(yáng)生涯職業(yè)規劃專(zhuān)家建議，當你對工作產(chǎn)生枯竭時(shí)，就是應該重新思索自己的時(shí)候。這時(shí)，你應該花點(diǎn)時(shí)間靜下來(lái)思考自己想要什么？擅長(cháng)哪個(gè)領(lǐng)域？性格傾向于從事哪類(lèi)工作？這份工作可以發(fā)揮特長(cháng)嗎？是自己努力不夠，還是被擺錯了位置？自己對工作究竟有哪些期望？想從工作中獲得些什么？而事實(shí)上工作本身又能不能提供自己所需要的這些呢？不要把眼前的困難無(wú)限地放大，而把自己無(wú)限縮小，以為自己一無(wú)是處，而是要正確客觀(guān)地看待和評價(jià)自己，適當的時(shí)候，可以請求職業(yè)規劃師的幫助。
今年36歲的王先生是一名事業(yè)成功的金領(lǐng)人士，然而前不久他也陷入了“職業(yè)枯竭”之中：工作中常常感到疲憊，各種復雜的情況開(kāi)始覺(jué)得無(wú)法應付，甚至有時(shí)候把自己貶低得一無(wú)是處，精神狀態(tài)處于極端的緊張當中。困惑之中的他來(lái)到了向陽(yáng)生涯職業(yè)咨詢(xún)機構尋求專(zhuān)家的幫助。
向陽(yáng)生涯職業(yè)規劃專(zhuān)家在綜合了解他的情況之后，通過(guò)充分的溝通，雙方達成如下共識：應該在工作之余，更多地享受家庭和獨處時(shí)光，并相信這樣會(huì )有效的解決當前的狀況。由于長(cháng)期處于緊張的工作狀態(tài)，王先生幾乎將醒著(zhù)的時(shí)間全都貢獻在了工作上，不斷地在工作中承受壓力，卻無(wú)法釋放。在專(zhuān)家的建議下，王先生刻意地適當地在工作中放松下來(lái)，利用周末時(shí)間和家人去聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè )、看場(chǎng)電影，還和老朋友一起打球，參加體育項目，甚至學(xué)會(huì )了一個(gè)人“發(fā)呆”、“做白日夢(mèng)”，一段時(shí)間下來(lái)，果然放松了許多，個(gè)人的狀態(tài)重新恢復到精神抖擻了。
了解了職業(yè)枯竭，就會(huì )發(fā)現“枯竭”并不可怕，重要的是及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并用科學(xué)的方法修枝剪葉，那么，果園里的梨樹(shù)自然會(huì )重新煥發(fā)蓬勃向上的光彩。
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