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可口可樂(lè )公司趣味面試題 解答
可口可樂(lè )公司有這樣的一道面試題，很有意思，題目是這樣的：如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著(zhù)過(guò)期面包的卡車(chē)上，準備到偏遠的地方把這些面包銷(xiāo)毀，這些面包雖然過(guò)期了，但還是可以食用的。
可是在半路上你碰到一群災民，他們十分的饑餓，災民們把卡車(chē)攔了下來(lái)，他們知道卡車(chē)里是面包。在這些災民中還有正在災民中采訪(fǎng)的好幾家記者，他們也很關(guān)注這件事。請問(wèn)你會(huì )怎么處理這件事情，既不讓記者報道可口可樂(lè )的負面新聞，又可以讓這些災民對可口可樂(lè )留下好的印象呢?(備注：當時(shí)沒(méi)有信號無(wú)法與總部聯(lián)系而且賄賂記者是不允許的。)
答題思路指引：
一、很有意思的題目。在回答這個(gè)應聘題目之前，我首先會(huì )想考官問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題的動(dòng)機是什么?
1、考察我處理突發(fā)事件的能力
2、考察我的口才
3、考察我對可口可樂(lè )品牌的熱愛(ài)程度這是我認為最重要的。
因此我會(huì )回答，為了維護可口可樂(lè )的品牌，我首先會(huì )要求記者幫助我一起勸阻難民吃面包，并告訴記者讓用戶(hù)品嘗的都是可口可樂(lè )最新鮮的食品是可口可樂(lè )一貫的宗旨。這時(shí)有兩種情況，一種是記者要求把面包發(fā)給眾人，我可以適當堅持，然后順坡下，再把愛(ài)心的“高帽”送給記者。一種是記者同意我的要求，這時(shí)難民必然會(huì )象記者施壓，此時(shí)又出現兩種情況，一種是記者屈服，因此我可以順坡下，再把愛(ài)心的“高帽”送給記者。一種是記者堅持，這種可能性已經(jīng)很小。如果出現這種情況，造成難民爭搶食物，而我維持卻無(wú)能為力的局面。
另外，事后我會(huì )留下記者的聯(lián)系方式，和記者一起回訪(fǎng)難民，最好是再送一車(chē)新鮮面包，作為對難民吃了過(guò)期面包的補償。并請他參觀(guān)可口可樂(lè )，品嘗免費可口可樂(lè )，這是不違章程的，因為我參觀(guān)過(guò)
二、這真是有點(diǎn)麻煩。我第一時(shí)間會(huì )考慮聯(lián)系我的主管，這就有兩種結果：第一，他給出解決的思路，我現場(chǎng)協(xié)調執行下去;第二，他充分授權，要我解決。在第二種結果下，我會(huì )把面包送給難民吃，因為有個(gè)前提：面包過(guò)期了但不影響身體健康。這里有個(gè)關(guān)鍵：面包過(guò)期與否的判斷。很顯然，聞迅趕來(lái)的記者沖的是難民，而不是可口可樂(lè )的面包車(chē)。那么，在現場(chǎng)，對面包本身的質(zhì)量就要回避，并盡可能地轉移記者“好奇”的追問(wèn)，讓他們投入到散發(fā)面包的“義舉”中去，并留下記者聯(lián)系方式。
關(guān)于事后的處理，是很有必要的：要將這次活動(dòng)進(jìn)一步演化到可口可樂(lè )品牌宣傳上來(lái)。這就是一場(chǎng)人為“操縱”的宣傳了，我想，一般的公司都不會(huì )放過(guò)這樣的機會(huì )�；氐焦�，如實(shí)報告現場(chǎng)情況，由宣傳部門(mén)制定宣傳方案。
三、我只是業(yè)務(wù)員，那么這個(gè)時(shí)候我首先要聯(lián)系我的主管，把情況詳細的告訴他，征求他的意見(jiàn)，其次如果局面無(wú)法等待，那么難民要的是解決饑餓問(wèn)題，他們不會(huì )聽(tīng)你說(shuō)這些面包是否過(guò)期，但我們要考慮到此事對公司的影響，而我們并不知道記者知道不知道這車(chē)面包是否是過(guò)期的，當然記者有很多途徑去追查，尤其是當我們利用這次機會(huì )做宣傳時(shí)，很多有利于我們的和不利于我們的傳聞就會(huì )出來(lái)了。所以如果是我，那么我會(huì )做出如下決定：
首先在局面可控制情況下如上面所講的我會(huì )打電話(huà)回公司征求意見(jiàn)，如局面不可控，我會(huì )堅持不分發(fā)給難民過(guò)期面包，而會(huì )讓公司送一車(chē)新鮮面包來(lái)分發(fā)給他們，這時(shí)記者肯定會(huì )不停的問(wèn)一些問(wèn)題，我會(huì )借機宣傳我們公司的品牌以及我們公司樂(lè )于助人的行為，我想做為公司來(lái)講，用一車(chē)新鮮面包，既幫助了一些難民，又可以為公司做宣傳，引起公眾對公司的好感，這種正面宣傳，公司應該是求之不得的。
四、如果我是業(yè)務(wù)員，我想我會(huì )首先和主管保持聯(lián)系，由于公司是跨國企業(yè)，每年花在媒體宣傳上的數目客觀(guān)，這次這么多記者在場(chǎng)，而且面對的是一群難民，這對公司來(lái)講是一件好事，我會(huì )請求主管以最快的速度運送一車(chē)新鮮的面包還有公司的主打產(chǎn)品可樂(lè )到現場(chǎng)給難民。
五、告訴記者只是生產(chǎn)日期打錯了，但已無(wú)法更改在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。其實(shí)面包并沒(méi)有過(guò)期
六、把記者召集到一塊，然后明確告訴他們這是過(guò)期面包，但是使用之后對身體沒(méi)有害處，并告訴他們從我這方面來(lái)說(shuō)我真的很為難，一方面它們已經(jīng)過(guò)期雖然對身體沒(méi)有害處，但是還是不應該讓他們吃，因為這關(guān)系到可口可樂(lè )公司數年來(lái)所樹(shù)立的形象;另一方面如果不讓這些人吃又真的過(guò)意不去，所以請記者朋友都表表態(tài)，大家投票選擇讓他們吃還是不讓。這樣的話(huà)無(wú)論結果是讓吃還是不讓吃都不再僅僅是公司一方面的事情，因為這個(gè)決定是大家一起做的。
七、注：車(chē)不可以回去，車(chē)上只有面包，不可以賄賂記者。
也就是說(shuō)你沒(méi)辦法向主管請示，只能自己獨自解決。這里的關(guān)鍵是記者，你不能對記者說(shuō)太多實(shí)話(huà)，也不能對他說(shuō)太多假話(huà)。先對難民說(shuō)：”這車(chē)上的面包已經(jīng)過(guò)期，不能吃�！半y民當然不肯，圍著(zhù)你不放。這是記者會(huì )過(guò)來(lái)了解情況。對記者說(shuō)：奉公司的命令送新鮮面包給難民，可惜中途汽車(chē)壞了，遲了時(shí)間來(lái)到，面包已經(jīng)過(guò)期，根據公司制度，不能出售過(guò)期的食品，雖然這些面包實(shí)際上還可以食用，但我不能把這些面包給難民�！闭f(shuō)完求記者幫忙勸退難民。若記者覺(jué)得不關(guān)自己事，多數會(huì )走開(kāi)。若不走開(kāi)就有解決的希望。記者也許會(huì )說(shuō)：“為什么過(guò)期都可以食用”。你大可以說(shuō)一番公司產(chǎn)品的質(zhì)量如何如何。記者也許求你：“既然可以食用，就把面包交給難民吧”。你不要高興，你要哭喪著(zhù)面：“不行的，我回去一定受處分的�！边@時(shí)候，記者也許會(huì )急了，拍著(zhù)胸口說(shuō)幫你討說(shuō)法。。。
八、
1、首先應和主管聯(lián)系，因為這個(gè)問(wèn)題兩面為難。
2、如果聯(lián)系不上，非要自己處理�？梢匀缦罗k理：
把記者私下拉到一邊，告訴記者是過(guò)期面包：
1、如果對身體無(wú)害。委托記者煽動(dòng)饑民哄搶面包，不阻攔而已。
2、如果對身體有害。向記者說(shuō)明并告訴饑民這一點(diǎn)。
1、如果饑民不吃面包了。請饑民記下這輛車(chē)的車(chē)牌號，第二天運來(lái)新的面包。
2、如果饑民仍要吃面包。必須堅持不能讓饑民吃下，如哄搶?zhuān)瑧钄r。
九、我覺(jué)得既然可口可樂(lè )想考這個(gè)問(wèn)題，那么我們應該首先要突出可口可樂(lè )的品牌，面包一定要讓難民吃，而且一定要突出是可口可樂(lè )的面包，這好有記者在場(chǎng)那就又相當于做了一次廣告。我的辦法是：要將面包毫不猶豫的分給大家吃，而且一定要突出可口可樂(lè )的品牌。這時(shí)記者肯定要過(guò)來(lái)問(wèn)為什么我將過(guò)期面包給難民吃，難道不怕影響他們的健康嗎???我會(huì )這樣解釋?zhuān)何覀兛煽诳蓸?lè )品牌的面包為了保證每個(gè)面包的質(zhì)量，將保質(zhì)期標注為實(shí)際保質(zhì)期的20%，我們的面包在產(chǎn)品包裝上表明保質(zhì)期為4天，但是實(shí)際保質(zhì)期要在20天以上，這些都是經(jīng)過(guò)試驗和實(shí)踐的驗證，但是為了大家能吃到絕對新鮮可口的面包，我們的面包在4天以后就會(huì )到偏遠的地區進(jìn)行銷(xiāo)毀，這車(chē)面包從出廠(chǎng)到現在的間隔時(shí)間為6天，但是為了解決難民的饑餓問(wèn)題，我私自做主將這些所謂“過(guò)期”的面包分給大家吃，是因為我對可口可樂(lè )公司了解，對可口可樂(lè )產(chǎn)品質(zhì)量的信任，也希望大家能夠信任我們。
今天我回去之后一定將情況如實(shí)匯報給上級，我相信如果我們對這片地區調研成功的話(huà)，過(guò)不了多久，這兒一定會(huì )有一個(gè)新的可口可樂(lè )的面包廠(chǎng)，即讓大家吃上更新鮮的面包，同時(shí)也會(huì )讓這些難民消失，因為他們不再是難民，而是可口可樂(lè )公司的一員，一位重誠重信的員工。
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