面試應變能力 模擬試題

　　給人改變未來(lái)的力量

　　政府為某村修建便民公路，為了趕進(jìn)度經(jīng)常晚上加班加點(diǎn)，發(fā)出的噪音影響了當地村民的休息。一些村民到鄉政府前抗議，你作為政府工作人員，領(lǐng)導讓你去處理，你會(huì )怎么做?

　　【參考答案】

　　首先，立刻趕到政府門(mén)口，安撫村民情緒，避免事態(tài)擴大。我會(huì )向村民誠懇道歉，表示因為我們工作不到位而影響了他們的生活，對此我表示萬(wàn)分歉意，同時(shí)向村民承諾，現在此事由我負責處理，我有責任有決心將此問(wèn)題解決，給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復。而這樣圍在政府門(mén)口，只會(huì )延緩此問(wèn)題的解決進(jìn)程，因此請他們選出代表，請其他群眾先回家，我們一定會(huì )充分考慮大家意見(jiàn)、用最短時(shí)間將問(wèn)題解決。

　　其次，將村民代表請入會(huì )議室，協(xié)商解決。一方面向村民代表了解目前施工中存在的問(wèn)題，給他們生活帶來(lái)哪些不便，有何要求和建議等，另一方面打電話(huà)聯(lián)系主管部門(mén)工作人員、此項工程負責人，讓他們盡快趕來(lái)，共同協(xié)商解決。待他們到達后，向其了解此工程的進(jìn)度、完工時(shí)間等，做到心中有數。

　　再次，根據所掌握的情況和雙方需求，制訂解決方案。我們會(huì )將群眾的意見(jiàn)告知施工方，要求其不得在村民夜間休息時(shí)間施工，可以通過(guò)提高白天的工作效率來(lái)加快進(jìn)度，而在施工時(shí)也要注意做好減少沙塵和噪音的工作;如果經(jīng)過(guò)我

　　給人改變未來(lái)的力量

　　們客觀(guān)分析工程所需時(shí)間、面臨困難、工作效率等因素后，發(fā)現該項工程限定時(shí)間很緊、不夜間加班難以完成，我會(huì )與施工方共同建議主管部門(mén)，能否加派人手、增加設備或適當放寬完工時(shí)限等�？傊�，任何解決方法都要將保證工程質(zhì)量、維護群眾利益作為立足點(diǎn)。

　　最后，要將此事的處理結果和建議向領(lǐng)導匯報。同時(shí)在接下來(lái)也要密切關(guān)注工程進(jìn)展和群眾意見(jiàn)，使這項民心工程真正落到實(shí)處。

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