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大學(xué)生實(shí)習經(jīng)歷助推職業(yè)規劃
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。在社會(huì )競爭如此激烈的今天,大學(xué)生除了要掌握課堂內的理論知識外,還需要更多的實(shí)踐經(jīng)歷,才能游刃有余的求職、創(chuàng )業(yè)。
近年來(lái),杭州積極探索,拓寬就業(yè)、創(chuàng )業(yè)渠道:政府搭建平臺、企業(yè)創(chuàng )造機會(huì )、高校緊密配合,引導大學(xué)生走上知行合一、實(shí)踐成才的就業(yè)、創(chuàng )業(yè)之路,F在,就讓我們一起來(lái)關(guān)注,“實(shí)踐”帶來(lái)的“正能量”。
劉江是2010屆的畢業(yè)生,畢業(yè)后,他不需要像許多大學(xué)生那樣,到處投簡(jiǎn)歷找工作,而是早早的就定下了自己的就業(yè)單位和崗位。
2009年,劉江開(kāi)始在杭州納德大酒店實(shí)習。一年后,鑒于他的表現和能力,劉江順利就業(yè),正式留在納德,成為酒店的一名員工。
放棄假期去實(shí)習,只為增加實(shí)踐經(jīng)驗
劉江的實(shí)習經(jīng)歷,幾乎充斥著(zhù)他整個(gè)大學(xué)。就算是平時(shí)的周末,他都會(huì )報名參加學(xué)校提供的實(shí)習機會(huì )。大學(xué)時(shí),他還曾連續兩年五一、十一都不回家,而是到酒店里做兼職。
劉江說(shuō),現在自己已是個(gè)社會(huì )人了,他更感覺(jué),對大學(xué)生來(lái)說(shuō),實(shí)踐經(jīng)驗也比較重要。
“那個(gè)時(shí)候我還沒(méi)有畢業(yè),覺(jué)得在學(xué)校里學(xué)的是理論,很想有機會(huì )結合理論不斷增加實(shí)踐經(jīng)驗,所以有這個(gè)機會(huì )就抓住,這是比較能夠提高自己的,這非常好。”
書(shū)本的知識和實(shí)踐結合,才能做得更好
劉江輪崗實(shí)習的崗位比較多,從西餐廳的服務(wù)員,后來(lái)又到了酒店前廳部,而在前廳部又從基層做起,做過(guò)禮賓、總臺,直到去年晉升為大堂副理。
劉江說(shuō),畢業(yè)前實(shí)習的所得,為現在、乃至將來(lái)的工作奠定了良好的基礎。畢業(yè)后順利就業(yè),就業(yè)后順利晉升,與他從前不斷的實(shí)踐積累下豐富的經(jīng)驗,形成對酒店需要的服務(wù)意識、技能等的領(lǐng)悟力,有著(zhù)密切的關(guān)聯(lián)。
“領(lǐng)悟力很多是從實(shí)習中不斷累積到的,還有一些是在大學(xué)里學(xué)到的知識,書(shū)本的知識和實(shí)踐結合,才能做得更好。”
大堂副理,主要負責處理投訴、維護賓客關(guān)系,還有向客人提供杭州綜合信息等工作。劉江說(shuō),光靠理論,他認為很難對大堂副理該具備怎樣的服務(wù)意識有深刻的理解。
劉江舉了個(gè)例,假如有客人需要地圖,從前沒(méi)有實(shí)習經(jīng)歷的他,也許只會(huì )回答有,并且提供了地圖后就結束服務(wù),而且還覺(jué)得自己已經(jīng)貫徹了服務(wù)意識。
但實(shí)習后他領(lǐng)悟到,所謂服務(wù)意識就是換位思考,替客人考慮得更周到。所以,現在再處理類(lèi)似的事情,他還會(huì )問(wèn)詳細詢(xún)問(wèn)客人需要地圖的原因,如有必要他還會(huì )給客人畫(huà)出路線(xiàn)軌跡、告訴客人公交如何乘坐更方便等,總之,他會(huì )替客人想得更多。
這些,是他原先在沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷的情況下想不到的。
【實(shí)踐者說(shuō)】
服務(wù)就是行動(dòng),行動(dòng)就是實(shí)踐,實(shí)踐就會(huì )收獲成果。實(shí)習階段的收獲,很可能決定今后發(fā)展的方向,實(shí)習也許能改變個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、就業(yè)意向。珍惜實(shí)習的機會(huì ),會(huì )令你的職業(yè)規劃越來(lái)越清晰。
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