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公考面試總原則：巧將考題逐一突破
面試總原則面試時(shí)，考生應該堅持自信和沉著(zhù)。答題時(shí)既要實(shí)事求是，也要隨機應變。具體表現為，考生應該手腳安穩，不亂抖動(dòng)，兩眼平視主考官，注意和考官們的目光交流。面試并不是要像機器人一樣表現“完美”，考生可偶爾低頭看紙、思考，也可用手勢。只要兩眼不亂飄，自然地微笑，穩重、音量適中地連貫回答問(wèn)題，就會(huì )給考官留下充滿(mǎn)自信又穩重的好印象面試時(shí)要做“偶像派”
應變能力題
面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì )拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問(wèn)題的應對�？疾榭忌杆俣`巧地轉移角度、隨機應變、觸類(lèi)旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷，情緒要穩定，考慮問(wèn)題要周到�？忌鷳裱跋壤潇o，迅速補救處理，再追究責任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補救，提出解決問(wèn)題的方案，或記錄、匯報問(wèn)題，或協(xié)調解決、督辦，再向上級匯報，追究責任等。
比如，考官問(wèn)，發(fā)現旅游者食物中毒，導游人員應該怎么做？首先應該避免其他旅客出現慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話(huà)，并在等候期間，設法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫院開(kāi)具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。
還有一種應變能力題，提出的問(wèn)題往往針對考生回答問(wèn)題內容本身，問(wèn)題較尖刻，此時(shí)，考生應控制情緒，告訴自己考官并無(wú)惡意，只是在考查自己的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。比如，考官問(wèn)，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過(guò)程中考生總是竭力表現自己的長(cháng)處，掩飾自己的不足，你現在是否也是這種心態(tài)？面對這種壓力式問(wèn)題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答�？忌⒁猓旱谝�，千萬(wàn)不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現不夠理想，因而主考官才故意設題刁難自己，更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實(shí)事求是承認人無(wú)完人，誰(shuí)都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評價(jià)。因此，面試過(guò)程中考生揚長(cháng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現出機智、幽默為上策，這樣考官會(huì )認為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。
計劃組織協(xié)調題
這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實(shí)施、總結三階段。根據活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內容，根據主題和內容制定預算，匯報后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一，需通過(guò)開(kāi)會(huì )形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門(mén)。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調各參與單位、領(lǐng)導來(lái)賓支持、媒體公關(guān)。對活動(dòng)進(jìn)行中出現的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報。第五，活動(dòng)結束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì )等匯報�？偨Y包括及時(shí)匯報，通過(guò)座談會(huì )等形式提出意見(jiàn)、找出差距、修改方案，寫(xiě)出總結提交領(lǐng)導。
處人處事題
在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說(shuō)話(huà)等；與同事相處，有理有節，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長(cháng)補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結派�；ハ鄮椭�，正確對待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績(jì)和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異�？傊�，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，正確對待領(lǐng)導、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。
面試考場(chǎng)的門(mén)一般是關(guān)的�？忌M(jìn)去前，應輕敲，待允許后進(jìn)入后，須輕輕將門(mén)關(guān)上，走到考官面前，微笑問(wèn)好。待允許后坐下。結束面試時(shí)，考生一句“謝謝各位老師”，起身走到門(mén)口，開(kāi)門(mén)，轉身正面考官，慢慢退出，微笑把門(mén)輕輕關(guān)上等這些細節，都給人有禮貌和修養的感覺(jué)。反過(guò)來(lái)，很多不良習慣動(dòng)作都可能引起考官反感，比如坐姿不正，一直抖動(dòng)雙腿，不斷撓頭等。
初次面對考官時(shí)，考生通常都會(huì )很緊張，此時(shí)，可先深呼吸再笑笑。答題時(shí)緊張，可略停頓思考后回答。面試快結束時(shí)，考官往往會(huì )提醒考生時(shí)間到了，這時(shí)，考生要立即轉折，說(shuō)要點(diǎn)盡快結束。
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