森馬集團“兩個(gè)滿(mǎn)意度”來(lái)充實(shí)企業(yè)文化內涵

    以“虛擬經(jīng)營(yíng)”著(zhù)稱(chēng)的森馬集團，是中國知名休閑服企業(yè)。在創(chuàng )業(yè)伊始，該集團董事長(cháng)邱光和就倡導“小河有水，大河滿(mǎn)”的共贏(yíng)文化，以文化力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)力，使森馬的連鎖專(zhuān)賣(mài)店遍布祖國的大江南北多達2300余家。

    中國有句老話(huà)“大河有水，小河滿(mǎn)”，森馬集團卻反其道而行之，用逆向思維，積極倡導“小河有水，大河滿(mǎn)”的共贏(yíng)文化。森馬企業(yè)文化的精髓就是共贏(yíng)，具體來(lái)講，可以概括為“四個(gè)創(chuàng )造和四種責任”：為代理商和顧客創(chuàng )造價(jià)值，肩負起顧客的價(jià)值責任；為企業(yè)創(chuàng )造利潤，肩負起企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟責任；為員工創(chuàng )造前途，肩負起員工的成長(cháng)責任；為社會(huì )創(chuàng )造繁榮，肩負起企業(yè)發(fā)展的社會(huì )責任。

    在此基礎上，森馬集團啟動(dòng)了服務(wù)于代理商和員工的“兩個(gè)滿(mǎn)意度”的工程建設，努力營(yíng)造“快樂(lè )的工作、幸福的生活”的企業(yè)和諧發(fā)展氛圍。

    “一個(gè)好的企業(yè)，要看它有沒(méi)有好的愿景和使命，有沒(méi)有選擇一個(gè)好的戰略，有沒(méi)有強大的人力資源的支撐和文化的推進(jìn)�！边@是森馬集團一貫遵循的指導思想。隨著(zhù)企業(yè)的快速發(fā)展，森馬集團導入先進(jìn)的人力資源管理體系，建立了以素質(zhì)模型為基本的、針對管理人員的360 度績(jì)效管理體系和針對員工的180 度績(jì)效管理體系，分管理、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)和操作四個(gè)層面認真實(shí)施人才發(fā)展戰略，形成以高績(jì)效為核心的企業(yè)文化。在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，森馬把員工當作“貴人”，把“活力和諧”當作團隊靈魂，提升了森馬的共贏(yíng)文化內涵。

    森馬始終把員工當作與企業(yè)共同發(fā)展主體，并把保障員工的學(xué)習權和發(fā)展權，培育未來(lái)的成功者，當作企業(yè)一項戰略性任務(wù)，努力為員工創(chuàng )造學(xué)習條件。2004年 1月，森馬成立成長(cháng)學(xué)校，培養員工。另外，還將發(fā)展潛力大、管理水平高、創(chuàng )新能力強的員工送出去，進(jìn)行進(jìn)修和深造，為企業(yè)持續發(fā)展儲備人才。目前，森馬這支員工隊伍平均年齡為28歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷的占86% ，年輕化、學(xué)歷高、肯學(xué)習、活力強、成長(cháng)快是森馬員工隊伍的主要特點(diǎn)，使森馬呈現出了“快樂(lè )的工作，幸福的生活”的企業(yè)和諧氛圍。

    物競天擇，厚積薄發(fā)。森馬人在共贏(yíng)文化的強力推動(dòng)下，立志做世界最好的休閑服生產(chǎn)企業(yè)，共同朝著(zhù)這個(gè)目標，不斷地創(chuàng )造著(zhù)財富，為創(chuàng )造世界級休閑服品牌而努力奮斗著(zhù)。

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