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掌握六大防騙技巧輕松網(wǎng)購
選擇正規的網(wǎng)絡(luò )商城
你網(wǎng)購過(guò)嗎?相信許多人的回答都是“yes”!隨著(zhù)人們生活節奏的加快，繁忙的工作已經(jīng)占用了我們大部分休閑、逛街的時(shí)間，于是越來(lái)越多人的消費從線(xiàn)下轉移到了線(xiàn)上。那么你網(wǎng)購過(guò)家電嗎?也許你有這樣的沖動(dòng)，也許你僅限于網(wǎng)購一些小家電，但是面對動(dòng)輒好幾千，甚至過(guò)萬(wàn)的一些大家電，還是有許多的顧慮。
如今，網(wǎng)購家電，正演變成一股新的潮流。據CNNIC最新調查數據，我國網(wǎng)民已達3.38億，超過(guò)5500萬(wàn)網(wǎng)民熱衷網(wǎng)上購物，其中25-35歲的年輕人成為了網(wǎng)購家電的主力軍。網(wǎng)購家電固然省心又便宜，但如何避開(kāi)誠信的死穴，避免假貨?如何消除這些顧慮呢?
連日來(lái)，我們ZOL家電投訴臺接到了大量的投訴，有許多網(wǎng)友反映，他們現在熱衷于網(wǎng)購，可是網(wǎng)購回來(lái)的東西，經(jīng)常會(huì )出現質(zhì)量偏差、型號不符、退換貨不暢等問(wèn)題，如何避免這些問(wèn)題呢?今天我們ZOL“信訪(fǎng)辦”根據網(wǎng)友的投訴，總結了以下六點(diǎn)經(jīng)驗，供消費者參考。
一、要選擇正規的網(wǎng)絡(luò )商城
查詢(xún)網(wǎng)絡(luò )商城是否辦有ICP證
怎樣才算正規的網(wǎng)絡(luò )商城呢?其實(shí)和傳統商城一樣，看是否具備營(yíng)業(yè)執照。網(wǎng)絡(luò )商城主要確認是否辦有ICP證，即增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，只要是正規的網(wǎng)絡(luò )公司，就一定具備這個(gè)證件。一般來(lái)說(shuō)，具備ICP證的網(wǎng)絡(luò )公司在其網(wǎng)站首頁(yè)下方都會(huì )放置該公司的ICP證號碼。為了避免假冒ICP證網(wǎng)民可以登錄www.miibeian.gov.cn查詢(xún)驗證。
看客服人員是否專(zhuān)業(yè)
二、最好選擇廠(chǎng)商直接送貨服務(wù)的商城
家電畢竟不能等同一件衣服，一般來(lái)說(shuō)價(jià)值比較高。商品由廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商送貨收款，出現假貨的幾率比較少，而且出了問(wèn)題還可以享受廠(chǎng)家與網(wǎng)絡(luò )商城雙方提供的售后服務(wù)，更有保障。
三、記得索要正規發(fā)票
一般來(lái)說(shuō)，行貨或正牌貨都配有正規發(fā)票，如果網(wǎng)上購買(mǎi)的商品不能為用戶(hù)提供正規發(fā)票，那么提醒您還是謹慎點(diǎn)，出了問(wèn)題可能難以解決。
四、看售后服務(wù)是否完善
對于網(wǎng)購家電來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)主要包括這樣幾個(gè)方面：是否支持貨到付款，是否負責配送安裝，是否提供全國聯(lián)保，是否享有售后三包服務(wù)等。如果這些售后服務(wù)都齊備的話(huà)，那應該就可以放心采購了。
五、一定要注意驗貨
這看似個(gè)小環(huán)節，但千萬(wàn)不能忽略。驗貨的時(shí)候先看外包裝是否完好無(wú)損，另外家電外包裝箱上都有產(chǎn)品出廠(chǎng)的唯一條型碼，確認這個(gè)條型碼是否存在。接下來(lái)檢查包裝里的保修卡、使用方法說(shuō)明書(shū)、安裝使用注意事項說(shuō)明書(shū)等是否一應俱全。一般來(lái)說(shuō)，類(lèi)似品牌家電網(wǎng)這樣專(zhuān)業(yè)的家電商城，客服人員都會(huì )及時(shí)跟蹤送貨過(guò)程，第一時(shí)間提醒并指導客戶(hù)驗貨。
六、看客服人員是否專(zhuān)業(yè)
這是一個(gè)比較細節的方面。一般來(lái)說(shuō)，比較正規的網(wǎng)絡(luò )商城，客服人員都是經(jīng)過(guò)培訓的，而且他們每天與產(chǎn)品打交道，對產(chǎn)品自然也就非常熟悉了。如果他們對自己的產(chǎn)品都不熟悉，那至少說(shuō)明兩點(diǎn)：一這家網(wǎng)絡(luò )商城不專(zhuān)業(yè)，二這家網(wǎng)絡(luò )商城賣(mài)出去的產(chǎn)品很少。這樣的話(huà)，就要小心假貨的危險了。
因網(wǎng)購具有價(jià)格低廉、送貨上門(mén)等特點(diǎn)，家電網(wǎng)購正演變成一股新的潮流。掌握以上六點(diǎn)，你基本可以成為網(wǎng)購達人了。另外，我們在網(wǎng)購中，一定要與賣(mài)家或者賣(mài)家的客服多溝通，溝通中一方面可以了解產(chǎn)品，同時(shí)也可以考驗服務(wù)態(tài)度。
另外，我們還應對商家的網(wǎng)絡(luò )口碑多多考證，多問(wèn)問(wèn)身邊的朋友，或者在網(wǎng)上多查一查，一般來(lái)說(shuō)口碑較好的網(wǎng)站出現假貨的幾率很小。如果您在網(wǎng)購家電的過(guò)程中還有其它的技巧要分享，歡迎到我們投訴臺來(lái);如果您有一些受騙的遭遇，歡迎和廣大網(wǎng)友討論;如果您在家電使用過(guò)程中遇到什么問(wèn)題無(wú)法解決的，也歡迎來(lái)我們投訴臺進(jìn)行投訴，讓更多的消費者免于再次受騙。
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