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人才持續稀缺 電商業(yè)理性浮躁并存
盡管這個(gè)數字乍一看有些夸張，但據《IT時(shí)報》記者對多家不同類(lèi)型電商網(wǎng)站采訪(fǎng)了解，發(fā)現它們的確都面臨人才缺乏現象。在惡性挖人現象稍許消停的情形下，一些電商開(kāi)始呼吁更為理性地招募人才，而不少新興電商仍顯浮躁。
普遍稀缺：
兩棲人才可遇而不可求
由于電商興起才數年，人才積累并不深厚，除了技術(shù)人才稀缺，同時(shí)具備傳統銷(xiāo)售和電商背景的“兩棲人才”也往往是可遇不可求。
B2C旅游網(wǎng)站“驢媽媽”首席營(yíng)銷(xiāo)官王小松表示，“驢媽媽”成立之初優(yōu)勢在于有不少與景點(diǎn)、酒店關(guān)系良好的旅游產(chǎn)品經(jīng)理，但對比傳統旅行社，在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的用戶(hù)預訂步驟、操作體驗等要求完全不同的流程架構，技術(shù)人才成為稀缺對象。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展，還發(fā)現員工須具備替合作方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的能力：“對于一些較為偏僻或新開(kāi)的景點(diǎn)，我們和傳統旅行社的做法完全不一樣，會(huì )為對方做全年的網(wǎng)絡(luò )推廣計劃，精細到各個(gè)節點(diǎn)的促銷(xiāo)、打折、抽獎等。許多老員工我們自己培養后漸漸適應崗位需求，但新招的只懂傳統旅行社業(yè)務(wù)的人員或一些應屆畢業(yè)生，似乎就不適合。”
名品限時(shí)特賣(mài)網(wǎng)站“聚尚網(wǎng)”副總裁易宗元則告訴《IT時(shí)報》記者，“限時(shí)特賣(mài)”人才“最好熟知各類(lèi)品牌的零售特點(diǎn)，同時(shí)對搶購的時(shí)間點(diǎn)及打折價(jià)格有著(zhù)精準的定位。“純電商人才恐怕不行，我們甚至會(huì )從商場(chǎng)、超市等的銷(xiāo)售能手中進(jìn)行尋找。”
他介紹，一位從傳統行業(yè)招募來(lái)的零售高手曾對同一品牌男士襯衣定出三個(gè)不同的搶購價(jià)位，最終中間價(jià)位的那款賣(mài)成了“爆款”：“我們對比過(guò)三款都定一樣價(jià)格和采取他的定價(jià)模式的最終效果，后者的銷(xiāo)售額高出30%，可以說(shuō)這位人才對男士消費心理的零售經(jīng)驗起到關(guān)鍵作用。”但是，這種“兩棲人才”實(shí)屬可遇而不可求：“常出現有些人來(lái)了一陣子后發(fā)現并不適應電商環(huán)境。”
浮躁仍存：
電子商務(wù)畢業(yè)生不堪大用
易宗元稱(chēng)，去年團購網(wǎng)站的惡意挖人現象加劇了電商人才環(huán)境的惡劣。不過(guò)今年以來(lái)，團購網(wǎng)站業(yè)務(wù)紛紛萎縮，難獲資金青睞，而萬(wàn)達、紅星美凱龍等資金雄厚、試水電商的傳統公司卻開(kāi)始高價(jià)搶人。
廣州營(yíng)易網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司項目經(jīng)理陳洋告訴記者，不少傳統企業(yè)多選擇在天貓上開(kāi)一家官方旗艦店，但往往 “從內部的一些部門(mén)隨便抽調幾個(gè)人組成一個(gè)小組，市場(chǎng)部的做做圖，銷(xiāo)售部的搞搞銷(xiāo)售，再找一個(gè)自稱(chēng)有過(guò)電商從業(yè)經(jīng)驗或幫企業(yè)運營(yíng)過(guò)天貓的"人才"來(lái)帶隊，就以為能成功”。但做電商絕非一兩個(gè)“英雄”就可以成事的，陳洋說(shuō)甚至見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)例子，一名90后“人才”被捧為總監，拿著(zhù)高薪，但卻一個(gè)星期請假三次，銷(xiāo)售始終比投入低數倍，仍以產(chǎn)品不好、供應不好等理由搪塞企業(yè)。
陳洋介紹，與真正人才相距甚遠的還包括一些 “電子商務(wù)班”應屆畢業(yè)生：“真正能在學(xué)習階段就培養電商實(shí)戰經(jīng)驗的學(xué)校很少，老師本身只懂得政策，學(xué)生也大多只學(xué)到理論，卻開(kāi)口就要四五千的工資，比較浮躁。”
“酒仙網(wǎng)”董事長(cháng)郝鴻峰印證了這一說(shuō)法，他表示自己面試過(guò)的“電子商務(wù)班”學(xué)生，有的被問(wèn)到“凡客、京東”時(shí)竟然反問(wèn)“它們是什么”，讓人啼笑皆非。郝鴻峰稱(chēng)：“這類(lèi)畢業(yè)生，剛畢業(yè)第一年基本都不能用。”
回歸理性：
為人才，CEO三顧茅廬
與此同時(shí)，不少電商網(wǎng)站已意識到盡管人才稀缺，但招募方式要回歸理性。
B2C比價(jià)搜索購物網(wǎng)站“幫5買(mǎi)”CEO尹汝杰有著(zhù)硅谷從業(yè)背景，因此較為注重規避?chē)鴥入娚陶腥瞬诺拿つ啃裕?ldquo;今天高薪招，明天隨便辭，在國外不太有這樣的現象。”他較為推崇美國linkedin 網(wǎng)站的“社交招聘”方式：“通過(guò)社交方式，一個(gè)人才周邊的同事評價(jià)、事業(yè)動(dòng)態(tài)等都是真實(shí)可信的。”
該網(wǎng)站如今的副總裁王女士，就是由這位CEO親自“三顧茅廬”請來(lái)的。王女士有著(zhù)為數家海外背景公司服務(wù)以及電商的從業(yè)背景，對于希望高端管理人才以硅谷化的專(zhuān)業(yè)水準發(fā)展網(wǎng)站的尹汝杰而言，這樣的人才在國內十分稀缺。在第一次見(jiàn)面時(shí)，對方并沒(méi)有太大興趣，甚至略微遲到的情況下，他依然親自將網(wǎng)站的文化、遠景包括一些可能涉嫌機密的策略和盤(pán)托出，并多次以這樣的誠意與對方商討，感動(dòng)了這位難得的高端管理人才。
易宗元認為：“不同類(lèi)型的網(wǎng)站應對人才稀缺有不同的策略，一味希望短期打造品牌、而非踏實(shí)賺錢(qián)的電商開(kāi)始大量招入4A廣告公司等人才，但注重實(shí)效的電商則招入對長(cháng)遠發(fā)展有益的人才，寧缺毋濫。”
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