提升培訓的投資回報率

　　何提升培訓的投資回報率，應該是很多企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題，尤其是人力資源經(jīng)理或培訓經(jīng)理。作為一名培訓師，我在給上百家企業(yè)提供培訓咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，也總結了一些經(jīng)驗，在這里分享出來(lái)，希望能給需要的人帶來(lái)一些幫助。

　　我們可以用下面的公式來(lái)簡(jiǎn)單的表達培訓的投資回報率：

　　投資回報率= 培訓產(chǎn)出 / 培訓成本

　　通過(guò)這個(gè)公式我們可以發(fā)現，從大的方面來(lái)講，提升培訓投資回報率有兩個(gè)途徑，那就是降低培訓成本，增加培訓產(chǎn)出。下面就介紹三種方法來(lái)提升培訓的回報率。

　　方法一，明確需求，統一預期。

　　很多人力資源類(lèi)或培訓類(lèi)的書(shū)籍里面，都談到了培訓需求分析的重要性。在這里，我要強調的，不止是需求的分析，更重要的是預期的統一。教科書(shū)上所說(shuō)的需求分析，大部分都側重確定企業(yè)的需求，但是，在真實(shí)的培訓中，參訓者都是個(gè)體，都是有自己需求的人，那么，在這里，我們的需求分析的范圍就要延展了。我們不知要確定企業(yè)需要什么樣的培訓，也要考慮員工需要什么樣的培訓，只有找到了這兩者的焦點(diǎn)，才能形成預期的統一，才能讓培訓順利進(jìn)行，同時(shí)，培訓之后的效果也會(huì )更好，否則，很有可能是事倍功半。

　　舉例，前幾年很流行執行力培訓，很多企業(yè)就紛紛派員工去參加，以為這樣就可以提升企業(yè)的執行力，但是，所有這些企業(yè)都沒(méi)有認真回答一個(gè)問(wèn)題：派出去的員工認為自己執行力有問(wèn)題嗎？認為自己需要這樣的培訓嗎？ 如果你問(wèn)老板這個(gè)問(wèn)題，他肯定會(huì )說(shuō)當然有問(wèn)題，當然要培訓，但是，換到員工那里，答案很可能就截然不同了。如果事實(shí)是這樣的話(huà)，那培訓的效果就可想而知了！

　　所以，要想提升培訓的投資回報率，在一開(kāi)始就應該把事情做對，那就是要決定需要什么樣的培訓，在這一點(diǎn)上，我們還是要堅持以人為本的原則，雖然這個(gè)原則被提出很多年，但是很少有企業(yè)認真去做，現在，是時(shí)候好好反思一下了，從本質(zhì)上講，培訓的問(wèn)題就是人的問(wèn)題，如果違反人性的基本需求和規律，那么員工就會(huì )用人性去打破它，不管這個(gè)培訓被渲染的有多好！

　　方法二，選對方式，降低成本。

　　第二個(gè)方法主要是討論如何降低培訓成本。培訓的成本可以大體分為兩類(lèi)：金錢(qián)成本和時(shí)間成本。在金錢(qián)成本上，主要是聽(tīng)課費、場(chǎng)地費、差旅費等等，在時(shí)間成本上，要看參訓人員工作的重要性。企業(yè)里面不同層級的人，在統一時(shí)間創(chuàng )造的價(jià)值也是不一樣的。那如何能有效的降低成本呢？關(guān)鍵在于培訓方式的選擇。

　　在中國，絕大多數企業(yè)還是比較傾向到現場(chǎng)參加培訓，而在西方，混合式的培訓已經(jīng)被企業(yè)普遍接受了。那什么是混合式的培訓呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種學(xué)習方式相結合的培訓。對于線(xiàn)下培訓，這里就不過(guò)多介紹了，因為大多數企業(yè)都比較熟悉。我想著(zhù)重介紹一下利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行培訓的方式，根據我的預測，未來(lái)十年，這種方式會(huì )被中國企業(yè)普遍接受，形成網(wǎng)絡(luò )學(xué)習的熱潮。

　　我之所以這樣預測，有兩個(gè)原因：

　　第一， 相比于實(shí)地的培訓學(xué)習，網(wǎng)絡(luò )培訓有獨特的優(yōu)勢。企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng )建自己的網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院，設計適合自己企業(yè)的課程體系，員工可以隨時(shí)登陸商學(xué)院進(jìn)行學(xué)習分享，不受時(shí)間和空間的限制，也節省了參加實(shí)地培訓的差旅費等成本，這凸顯了網(wǎng)絡(luò )學(xué)習性?xún)r(jià)比高的特點(diǎn)。

　　第二， 學(xué)習群體的變化，使網(wǎng)絡(luò )學(xué)習的趨勢成為必然。進(jìn)入二十一世紀，越來(lái)越多的80后成為各大公司的主力軍，再過(guò)幾年，90后也將登上歷史舞臺。作為一家優(yōu)秀的公司，要想在競爭中持續領(lǐng)先，就要站在時(shí)代的前沿，所以，我們必須回答的是：這些新新人類(lèi)是如何學(xué)習的呢？他們喜歡什么樣的學(xué)習方式呢？我想，這個(gè)問(wèn)題的答案是很明顯的。對于新新人類(lèi)，互聯(lián)網(wǎng)就像空氣一樣不可或缺，那基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習方式，必然成為他們的首選，這不是某個(gè)人決定的，而是時(shí)代科技進(jìn)步的必然結果！

　　在上面兩段，雖然我列舉了網(wǎng)絡(luò )學(xué)習的諸多好處，并不等于我們要放棄線(xiàn)下的學(xué)習，而借用兩者優(yōu)勢的混合學(xué)習方式才是關(guān)鍵�；旌喜皇巧�硬的放到一起，而是有機的融合，這種融合，不但可以降低成本，還可以提高學(xué)習效率，這自然會(huì )大大增加投資回報率！

　　方法三，學(xué)習文化，持續發(fā)展。

　　我更喜歡用學(xué)習來(lái)代替培訓兩個(gè)字，因為我覺(jué)得學(xué)習本質(zhì)上體現了人類(lèi)對求知的積極性。在中國，很多企業(yè)在培訓上的心態(tài)都很功利，很浮躁，期望通過(guò)一次培訓解決企業(yè)多年累計的問(wèn)題。古語(yǔ)有云：冰凍三尺，非一日之寒！既然這樣，要想解凍，也非一日之功��！對于企業(yè)的培訓，與其一次花很多銀子，不如做成常態(tài)，構建企業(yè)的學(xué)習文化，我相信只有這樣，企業(yè)的成長(cháng)才能持續，培訓的回報率也才能提升。

　　其實(shí)，很多投資回報率的問(wèn)題，在這個(gè)詞被創(chuàng )建的時(shí)候就注定會(huì )出現了，因為一談到投資回報，往往讓人掉入短期利益的陷阱，讓人變得功利，尤其是對企業(yè)這樣一個(gè)盈利性組織而言，這種短視就更加嚴重了。在這樣的情況下，我建議中國的企業(yè)家和人力資源經(jīng)理，好好研讀一下彼得.圣吉的《第五項修煉》，不要把這本書(shū)當成暢銷(xiāo)書(shū)來(lái)讀，也不讓當成救命稻草，因為企業(yè)自身的問(wèn)題，只能靠企業(yè)自己去解決，外力很多時(shí)候只能治標而不能治本。通過(guò)《第五項修煉》，我們可以知道，要想構建一個(gè)擁有卓越學(xué)習能力的組織，能夠適應各種變化，是非常困難的，所以彼得.圣吉用“修煉”來(lái)形容，只要大家看看那些習武之人，冬練三九，夏練三伏的精神，就知道修煉這兩個(gè)字的重量了，更何況我們的企業(yè)不止要一個(gè)人修煉這么簡(jiǎn)單��！

　　所以，當我們能從培訓的短期視野中跳出來(lái)，用一個(gè)長(cháng)遠的、可持續的發(fā)展的眼光去看待組織的學(xué)習，不急功近利，用十年磨一劍的心態(tài)去做培訓，去構建企業(yè)的學(xué)習文化，那我相信，回報必然是豐厚而持久的！

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