“煮沸”培訓現場(chǎng)

作為一個(gè)合格的必須在培訓的各個(gè)階段，采取不同的活動(dòng)與方式，增強學(xué)員之間的交流，提高學(xué)員的注意力，創(chuàng )造和諧、互動(dòng)的學(xué)習氛圍，激發(fā)學(xué)員的積極性。“破冰”消除陌生感 在培訓的初始階段，需要舉行一些破冰活動(dòng)來(lái)消除學(xué)員之間的陌生感，活動(dòng)的形式可以靈活多樣，但必須緊密結合學(xué)員的實(shí)際情況和培訓目的。在給一個(gè)企業(yè)做全國金牌業(yè)務(wù)員的企業(yè)文化培訓時(shí)，我了解到參加培訓的學(xué)員年齡普遍在三十歲左右，學(xué)歷層次較低，他們常年在銷(xiāo)售一線(xiàn)單打獨斗，業(yè)績(jì)頗佳，導致自我認識偏高，個(gè)人英雄主義嚴重，團隊意識差，同時(shí)，對培訓抱著(zhù)抵觸的態(tài)度。
　　具有這種背景的學(xué)員，培訓現場(chǎng)氣氛很難調動(dòng)，容易陷入僵局。在培訓前，我準備了五種不同口味的口香糖：檸檬、薄荷、草莓、藍莓和蜜瓜，根據學(xué)員人數，在一個(gè)大盒里放入不同口味的口香糖。培訓開(kāi)始時(shí)，讓每個(gè)學(xué)生挑一�？谙闾�，選擇相同口味的學(xué)員為一組，并以所選擇的口味分別命名為檸檬、薄荷、草莓、藍莓和蜜瓜組。這樣的分組方式讓學(xué)員覺(jué)得很好玩，大家嚼著(zhù)口香糖，氣氛一下子就輕松起來(lái)了。然后，給每個(gè)小組提供彩筆和紙張，讓小組成員在五分鐘時(shí)間內，設計出本組的標志和標語(yǔ)，并派代表上臺闡述，由我最后評選出最佳標志和標語(yǔ)設計的小組。小組成員空前團結，五分鐘后每個(gè)小組都根據小組的名稱(chēng)設計出相關(guān)聯(lián)的標志和富有內涵的標語(yǔ)，在輕松愉快的氣氛中，順勢引出了企業(yè)文化的相關(guān)概念。之后的互動(dòng)環(huán)節，每個(gè)學(xué)員都非常積極，團結合作，力爭讓自己所在小組取得最好的表現，培訓取得了很好的效果。破冰的關(guān)鍵在于破冰資源的精心組織和活動(dòng)形式的精心設計，要做到既有趣味性、便于參與，又要使每個(gè)參與者沒(méi)有任何壓力，不出現尷尬的局面。
　　活動(dòng)一定要根據學(xué)員的特點(diǎn)設計，上文提到的活動(dòng)如果用在年齡在三十五歲以上的中高層管理人員身上，效果就會(huì )大大折扣。消除“學(xué)員疲乏期” 隨著(zhù)培訓時(shí)間的延伸，會(huì )出現學(xué)員興趣下降，注意力不集中的現象。對于這個(gè)“學(xué)員疲乏期”，優(yōu)秀的培訓師善于察言觀(guān)色，采取各種手段來(lái)吸引學(xué)員的注意力，調整課堂的氣氛，讓學(xué)員親自參與培訓是其中的一個(gè)好方法。在一次戰略管理培訓中，課程進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)之后，學(xué)員們開(kāi)始出現無(wú)精打采的“癥狀”，按照課程安排，接下來(lái)的內容是國內外知名企業(yè)的案例講解，我決定改成讓學(xué)員來(lái)談自己公司的案例。這個(gè)培訓班的學(xué)員都是大型國有企業(yè)老總，他們參加本次是應上級主管部門(mén)強制性的要求，態(tài)度并不積極，但他們在本省的企業(yè)界都是名人，很在意自己在課堂中的表現。因此，我讓一個(gè)擔任某建筑集團總經(jīng)理的學(xué)員上臺講解，他就非常高興由表現的機會(huì )，也非常配合，其他學(xué)員對同行的講解也頗有興趣，注意力一下子就集中了。當學(xué)員講完親身經(jīng)歷的體驗后，我再從專(zhuān)業(yè)角度做了簡(jiǎn)要分析，并告訴大家，這樣的體驗書(shū)上是看不到的，以后我會(huì )把它做成重點(diǎn)案例講解。之后的培訓中，所有學(xué)員都爭先恐后地要求發(fā)言，課堂氣氛變得非常熱烈。 在課堂上準備一些與培訓主題相關(guān)的趣味聲像資料也是應對“學(xué)員疲乏期”、調節氣氛的有效手段。
　　在一個(gè)領(lǐng)導力的培訓中，我特意在“學(xué)員疲乏期”放映一部喜劇電影中的小片斷來(lái)證明聰明的企業(yè)領(lǐng)導不能只坐在辦公室聽(tīng)下屬的匯報。角色扮演、趣味游戲、室外授課等也都是可以采用的方法�？傊�，要讓學(xué)員的大腦重新興奮起來(lái)。善用幽默調動(dòng)氣氛 一個(gè)善用幽默的培訓師一定是受學(xué)員喜歡的培訓師。在培訓開(kāi)始的破冰環(huán)節中，可以根據當時(shí)活動(dòng)的情況幽默一下，和學(xué)員開(kāi)開(kāi)玩笑，把氣氛快速活躍起來(lái)。課堂上的幽默和玩笑必須顧及所有人的感受，培訓師要善于察言觀(guān)色，把握幽默和玩笑的尺寸，注意避免或者轉換讓人覺(jué)得尷尬的場(chǎng)面。同時(shí)，課堂上的幽默必須和培訓主題、培訓進(jìn)程相關(guān)聯(lián)。在培訓課的準備工作中，幽默語(yǔ)言和幽默情節的設置都是培訓師煞費苦心的一項內容。在給一家超市的員工做培訓時(shí)，談到了沃爾瑪的“三米微笑，八顆牙齒”的原則，我挑選了一位牙齒最漂亮的學(xué)員給大家示范沃爾瑪所要求的露出八顆牙齒的完美微笑，大家在下面都模仿微笑，互相糾正不足之處，課堂中一片和煦的微笑，即讓學(xué)員親身實(shí)踐了微笑的技巧，也活躍了培訓的氣氛。 調動(dòng)現場(chǎng)氣氛的任何一種方法都必須和培訓主題相關(guān)聯(lián)，不能為破冰而破冰，為幽默而幽默，要審時(shí)度勢，善于應變，營(yíng)造良好的培訓氣氛，讓學(xué)員投入到培訓中，取得預期的培訓效果。

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