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微笑是最好的名片
一位朋友在一家報社任發(fā)行總監。他每次外出時(shí),衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特別,上面除了姓名和聯(lián)系方式外,居然沒(méi)有任何頭銜,只印有一行醒目的字:“你微笑,世界也微笑!”
我注意到:每當他遞出名片的時(shí)候,總能看到對方會(huì )心的微笑。
這位朋友原先并不是做報紙發(fā)行的,而是一家印刷廠(chǎng)的廠(chǎng)長(cháng)。當時(shí),他的事業(yè)做得不錯,在他所在的城市,一提到他的企業(yè),同行中沒(méi)有不知道的。這位朋友腦子活絡(luò ),經(jīng)商有道,社交場(chǎng)合更是應付自如,左右逢源。但不管做什么,他總是繃著(zhù)一張臉,不茍言笑,對待員工更是如此。時(shí)間一長(cháng),員工們背后都稱(chēng)他為“老虎”。在他的工廠(chǎng)辦到第五個(gè)年頭上時(shí),企業(yè)出現了危機:廠(chǎng)里40%左右的技術(shù)骨干紛紛跳槽了!朋友發(fā)現了這一危機,立即采取了一系列挽救措施,如提高員工的工資和福利待遇、改善食堂伙食等,可是一切努力都不見(jiàn)起效。兩年后,朋友不得不把自己辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)了七年之久的企業(yè)抵押出去——那段時(shí)間是朋友一生中最灰暗的日子。
朋友沉默了許多天,常常是一個(gè)人面對著(zhù)湖面癡癡地想。一個(gè)月后,朋友給我們打來(lái)電話(huà),說(shuō)他已經(jīng)走出了破產(chǎn)的陰影,決定重新創(chuàng )業(yè),并且成功地應聘到一家晚報搞發(fā)行。朋友在電話(huà)里強調說(shuō),他找到了上次創(chuàng )業(yè)失敗的癥結所在——缺少微笑。于是,朋友特地印制了全報社獨一無(wú)二的“微笑名片”,外出發(fā)行時(shí)也是春風(fēng)滿(mǎn)面,微笑,成了他給客戶(hù)的第一印象。短短8個(gè)月的時(shí)間,朋友就把業(yè)務(wù)搞得紅紅火火,發(fā)行報紙近20萬(wàn)份!對于競爭日益激烈的報紙行業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)數目絕對是驚人的!報社老總慧眼識英才,破格提拔朋友為發(fā)行總監。
職場(chǎng)中會(huì )有很多秘不外傳的“創(chuàng )業(yè)訣竅”,而微笑,則是公開(kāi)的、通用的。
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