a公司是我服務(wù)過(guò)的一家客戶(hù)。當時(shí)，為了調動(dòng)員工積極性，我們?yōu)榭蛻?hù)設計了一套科學(xué)高效的績(jì)效評估系統。該系統包括職務(wù)說(shuō)明書(shū)、績(jì)效目標管理卡、績(jì)效考核體系、薪酬和發(fā)展系統四部分�；卦L(fǎng)中發(fā)現，客戶(hù)系統在實(shí)施過(guò)程中，遇到以下幾個(gè)問(wèn)題，嚴重影響了體系的運行效果：

　　1、管理者沒(méi)有掌握績(jì)效評估的方法和技巧，不知道如何對部屬進(jìn)行迅速、合理和真實(shí)的評估；

　　2、考核雙方績(jì)效考核溝通不到位，被考核人經(jīng)常以結果不公平為由，直接向人力資源部申訴，要求公平和公正；

　　3、對考核的作用缺乏足夠的、正確的認識，認為績(jì)效評估就是繁瑣的填表和交表，為了扣除工資；

　　4、管理者對評估結果的運用不足，加劇了部屬對考核作用的質(zhì)疑；

　　5、管理者認為考核過(guò)程太繁瑣，耽誤很多時(shí)間，以至于考核成了走過(guò)場(chǎng)。

　　在實(shí)施輔導中，項目組和人力資源部對績(jì)效考核工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行了總結，打算在公司實(shí)施大規模的績(jì)效評估培訓�？�(jì)效評估培訓從以下三個(gè)方面著(zhù)手：

　　1、重新認識績(jì)效評估的作用。對管理者而言，通過(guò)評估，可以不必介入到所有的具體事務(wù)中，從而節省管理者的時(shí)間；對員工而言，通過(guò)評估，可以得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jì)情況和工作現狀的反饋，從而提高自身職業(yè)技能，同時(shí)可以得到更多的工作授權。

　　2、培養責任感。培養管理者和員工的責任感是有效實(shí)施的必要條件。要使員工認識到：績(jì)效評估是一項從公司總體戰略著(zhù)眼，本著(zhù)提高公司整體業(yè)績(jì)?yōu)槟康牡膽鹇耘e措。

　　3、掌握績(jì)效評估的技巧和方法�？己梭w系運行不足，主要是考核雙方?jīng)]有掌握績(jì)效評估的方法和技巧。通過(guò)培訓，使管理者能制訂出部屬的工作要項和工作目標；了解績(jì)效評估方法、程序和評估標準；如何做績(jì)效評估面談及相應的技巧；如何制訂績(jì)效改進(jìn)計劃；如何實(shí)施對部屬的輔導。