消費調查進(jìn)醫院

      應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)訊（黃建平 記者：江蘇）今年下半年以來(lái)，蕪湖市消費者協(xié)會(huì )共組織了70名調查員在全市范圍內開(kāi)展了醫療行業(yè)群眾滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，市衛生局針對調查結果“對癥下藥”，督促醫療單位整改。       此次滿(mǎn)意度調查的調查員由人大代表、政協(xié)委員、老干部、各協(xié)會(huì )分會(huì )的專(zhuān)職會(huì )長(cháng)或秘書(shū)長(cháng)、青年志愿者以及其他普通市民組成，深入弋磯山醫院、市一院、市二院、市中醫院、宣城地區醫院、婦幼保健院、廣濟醫院、新安中醫門(mén)診和住院部，通過(guò)問(wèn)卷調查的方式與病人進(jìn)行了面對面的溝通和交流。       調查重點(diǎn)圍繞醫護人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、收費價(jià)格和透明度、就診環(huán)境和病房衛生四個(gè)方面展開(kāi)，從調查情況看，門(mén)診97.06%和住院部94.55%的患者或家屬對醫護人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意；有92.19%的患者對醫護人員的服務(wù)效率滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意；收費價(jià)格和透明度方面，門(mén)診84.48%和住院部90.4%的患者表示滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意；就診環(huán)境方面，門(mén)診有90.21%的患者，住院部有90.8%的患者表示滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意。       根據調查情況反映出的問(wèn)題，市消協(xié)客觀(guān)分析，撰寫(xiě)了《關(guān)于對蕪湖市醫療服務(wù)行業(yè)滿(mǎn)意度調查情況分析報告》，并向市衛生局進(jìn)行了反饋。各家醫院也均迅速行動(dòng)，認真查找本單位存在的問(wèn)題，制定了整改措施。此次調查不僅可以了解廣大消費者對醫療服務(wù)的滿(mǎn)意程度，還能促進(jìn)提高我市醫療行業(yè)整體服務(wù)水平，維護廣大患者的合法權益。 (未經(jīng)應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)許可,嚴禁轉載)

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