酒店業(yè)轉型數字化服務(wù)本土企業(yè)主導市場(chǎng)

日前，記者從“2008年全球酒店論壇?酒店智能數字化峰會(huì )”了解到：隨著(zhù)數字化在人們生活中的廣泛應用，以及奧運會(huì )、世博會(huì )等大型活動(dòng)的影響，酒店服務(wù)建設“從信息化管理”向“數字化服務(wù)” 轉型，已經(jīng)成為酒店管理者和業(yè)內專(zhuān)家的共識�！　⊥瑫r(shí)，由相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、酒店管理集團、數字化服務(wù)方案提供商等，共同發(fā)起成立了“全球酒店智能數字化聯(lián)盟”，旨在推動(dòng)數字化服務(wù)標準的建立，加速中國酒店的數字化服務(wù)建設進(jìn)程�！　�數字化時(shí)代的酒店核心競爭力 　　作為傳統的服務(wù)行業(yè)，酒店一直習慣于“人工服務(wù)”的模式，而服務(wù)人員的素質(zhì)、所提供服務(wù)的水平，就成為傳統酒店的核心競爭力之所在。那么，隨著(zhù)科技的發(fā)展，人們生活習慣的變化，酒店的核心競爭力是否也需要隨之調整？　　答案是否定的！不過(guò)，客人需求在隨著(zhù)科技的發(fā)展而變化，酒店服務(wù)也必須“隨需應變”，及時(shí)升級，才是酒店保持核心競爭力的發(fā)展之道！　　據酒店智能數字化專(zhuān)家王占宏先生介紹：從上世紀九十年代開(kāi)始，酒店服務(wù)升級經(jīng)過(guò)了兩個(gè)階段�！　〕跗�，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，酒店信息化管理作為服務(wù)升級的第一步，數據處理系統代替人工操作開(kāi)始，實(shí)現了效率大幅度提高，打出效率牌吸引惜時(shí)如金的商旅客人，重新激活了酒店業(yè)市場(chǎng)�！　《�在十年后的今天，服務(wù)于酒店管理的信息化系統已經(jīng)成為酒店的必備條件。同時(shí)，伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )，“數字化”已經(jīng)滲透到人們日常生活的方方面面；酒店客人的需求也在變得越來(lái)越“數字化”——信息、交流、娛樂(lè )、辦公、旅游等各個(gè)方面，都越來(lái)越離不開(kāi)數字化�！　‰m然大多數酒店能提供信息查詢(xún)、影視點(diǎn)播等數字服務(wù)功能，但其內容簡(jiǎn)單，制作粗糙，操作也不方便，已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足客人獲得基本服務(wù)與享受并重的雙重需求。酒店在數字化服務(wù)上尋求突破，為客人全面營(yíng)造一個(gè)舒適、便捷、優(yōu)美的數字化商旅生活環(huán)境，已經(jīng)成為數字化時(shí)代酒店服務(wù)的必然選擇！　　酒店如何做數字化服務(wù)？已經(jīng)成為“2008年全球酒店論壇?酒店智能數字化峰會(huì )”上，酒店管理者和行業(yè)專(zhuān)家們最關(guān)心的問(wèn)題，這關(guān)系著(zhù)酒店未來(lái)生存發(fā)展的大計�！　”就疗髽I(yè)主導酒店數字化服務(wù)市場(chǎng) 　　盡管數字化服務(wù)大勢所趨，但對于已完全習慣于傳統“人工操作”的酒店，在面對“數字化”時(shí)，還多少有些不適應�！　�業(yè)內人士稱(chēng)：對于酒店來(lái)講，數字化服務(wù)建設的最大瓶頸，就是極端缺乏既懂酒店服務(wù)，又懂數字化技術(shù)、應用、實(shí)施和管理的人才�！　⊥跽己瓯硎荆哼@就需要我們的數字服務(wù)方案供應商，能夠直接把最終的解決方案呈現給酒店，并為酒店提供完善的維護和運營(yíng)服務(wù)。在這方面，本土的安美數字服務(wù)集團作為酒店數字化服務(wù)的推動(dòng)者，已經(jīng)走到了前列�！　》治鋈耸空J為：本土企業(yè)在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢得天獨厚，不僅在于他們對本地市場(chǎng)和客人需求更加了解，更在于他們對本地服務(wù)資源的熟悉和快速整合�！　�數字化服務(wù)，比拼的不僅僅是技術(shù)，更是內容。誰(shuí)能為酒店客人帶來(lái)更有價(jià)值的服務(wù)內容，誰(shuí)就能贏(yíng)得酒店，并幫助酒店贏(yíng)得客人。因此，能夠更快、更好地整合有價(jià)值的娛樂(lè )、休閑、商旅、商務(wù)等服務(wù)的資源，為客人提供“你想要的”、而不僅是“我所有的”服務(wù)的本土服務(wù)運營(yíng)商，完全居于主導地位�！　《�在技術(shù)方面，本土企業(yè)也不輸于世界先進(jìn)水平。據介紹，當日本東芝的一位工程師看到了國內第一款酒店數字化服務(wù)平臺——AMTT innFor ISTV之后，不僅感慨到：“中國人在平板電視的應用方面已經(jīng)超越了日本，走在了世界的前面”。而這個(gè)平臺所實(shí)現的全高清信號支持、顯示元素分離、客房智能控制、酒店服務(wù)自動(dòng)化等，即使國際上最先進(jìn)的數字服務(wù)系統，也都沒(méi)有實(shí)現�！　∥磥�(lái)市場(chǎng)快者通吃 　　談到酒店智能數字化聯(lián)盟成立的初衷，作為發(fā)起人之一的王占宏表示：一方面，本土企業(yè)需要在技術(shù)、內容和服務(wù)上，繼續努力，保持領(lǐng)先；另一方面，酒店智能數字化聯(lián)盟的成立，酒店數字化服務(wù)標準的制定，也將會(huì )為本土企業(yè)贏(yíng)得更多的優(yōu)勢和發(fā)展空間�！　　坝捎谙刃幸徊�，本土企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)上將大有作為”。王占宏信心十足地告訴記者�！　　霸诰频陻底只�服務(wù)領(lǐng)域，先發(fā)優(yōu)勢會(huì )非常明顯。數字化服務(wù)系統，酒店做一家少一家。因此當后來(lái)者進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，會(huì )發(fā)覺(jué)已經(jīng)沒(méi)有了生存的空間。因此，對于像安美這樣目前專(zhuān)注于酒店數字化服務(wù)的企業(yè)，技術(shù)上領(lǐng)先一步、市場(chǎng)上快人一步，就會(huì )為未來(lái)的發(fā)展贏(yíng)得廣闊的空間�！薄　�據記者了解，萬(wàn)豪、香格里拉、洲際、雅高、凱賓斯基、千禧、希爾頓、喜達屋等眾多國際五星級酒店，北辰洲際酒店、北京五洲皇冠假日酒店、北京盤(pán)古大觀(guān)酒店、北京國家會(huì )議中心，北京萬(wàn)達索菲特酒店、北京華彬費爾蒙酒店、青島海爾洲際酒店等近20家2008年奧運會(huì )服務(wù)酒店，都選擇了本土的安美數字服務(wù)集團，作為其數字服務(wù)合作伙伴或運營(yíng)商�！　　翱煺咄ǔ浴�，作為信息時(shí)代的商業(yè)準則，已經(jīng)在酒店數字化領(lǐng)域初顯威力。

【酒店業(yè)轉型數字化服務(wù)本土企業(yè)主導市場(chǎng)】相關(guān)文章：

本土快餐在一二線(xiàn)市場(chǎng)的夢(mèng)想與尷尬12-01

服務(wù)主導產(chǎn)業(yè) 構建人才支撐體系02-27

轉型面試如何回答轉型原因？面試技巧11-20

蕪湖本土微博上線(xiàn)啦12-01

面試主導考官起什么作用04-17

職業(yè)轉型曲線(xiàn)法則11-21

職場(chǎng)新手怎樣轉型11-22

社區服務(wù)市場(chǎng)孕育商機幾何？11-11

我國酒店業(yè)密謀二三線(xiàn)城市11-24

首屆“湖湘本土財富峰會(huì )”圓滿(mǎn)舉行11-12