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銷(xiāo)售總監的個(gè)人年終工作總結(精選7篇)
歲歲年年花相似,年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻,在這一年中有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗嗎,是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作,好好做份總結了。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售總監的個(gè)人年終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售總監的個(gè)人年終工作總結 篇1
20XX年初的時(shí)候,公司決定從新調整市場(chǎng)布局,把原來(lái)的華南區和東南區劃歸到一起,成立為市場(chǎng)二部,由我來(lái)?yè)味拷?jīng)理,說(shuō)實(shí)話(huà)公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂(yōu)。20XX年初,公司決定我離開(kāi)華南,調往東南區。當時(shí)心里不太滿(mǎn)意。廣東地區,我在那里呆了5年的時(shí)間,從零開(kāi)始起步,當時(shí)為了家,為了生活,為了養家糊口,我拼了命的靠在廣東。眼里,心里只有市場(chǎng),客戶(hù),銷(xiāo)售,回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,怎么敢吊以輕心呢。
所以辛苦勞累,都是家常便飯,是不值得一提的事情!能有訂單,能搶來(lái)客戶(hù),累也覺(jué)得開(kāi)心。最大的壓力就是碰到大單,和對手焦灼的過(guò)程。最傷心的是客戶(hù)被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們,給予了我很大的鼓勵,再苦,壓力再大,也挺過(guò)來(lái)了。在那艱苦的歲月里,一路走來(lái)到現在。上天不負我們,我們也得到了應該有的回報,那就是公司的業(yè)績(jì)一步步在增長(cháng),公司一步步在壯大。萊恩,這個(gè)曾經(jīng)被別人預測不會(huì )撐3年的就玩完的公司,也逐漸成為了國內數一數二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,但是時(shí)間長(cháng)了也就有了感情。
如今在再次調往華南,自然心里感到一陣喜悅!但是,冷靜下來(lái)細想,如今的華南已經(jīng)變了,客戶(hù)有了增減,物是人非,人走茶涼,兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數多,現在更多的是指揮人馬打仗,能不能組建一班好人馬,能不能指揮好,能不能干出成績(jì),都是不容樂(lè )觀(guān)的事情,所以喜悅過(guò)后,留在心里的更多的是擔憂(yōu)!
華南區,一直給人感覺(jué)是比較沉著(zhù)的地方,市場(chǎng)競爭激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),只在珠三角地區,就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,價(jià)格很低,嚴重擾亂光電市場(chǎng),要想占到多數的市場(chǎng)份額,很難!有時(shí)候對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多,這種現象也給我們帶來(lái)了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市場(chǎng)份額,其他的事半功倍的辦法基本上沒(méi)有!
說(shuō)到人員,年初華南區走了幾人,由上年的7個(gè)人,只剩下3個(gè)人,這叫什么事情,這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng),沒(méi)有拿它當回事,市場(chǎng)也不會(huì )眷顧我們!此時(shí),匆匆的我上陣了,公司信任我,大家好像有些放心了。但是我心里明白,年初的狀況,慢說(shuō)去奪取市場(chǎng),就是能守住現在的客戶(hù)不丟,已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,我們只能壓住陣腳,守住陣地,確保老客戶(hù)不丟,否者不僅是經(jīng)濟損失,更會(huì )打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,所以我把多半精力集中到這方面的'工作,強調手下兵將們,先守好,在考慮進(jìn)攻,相信大家也認為我這樣做是對的!半年下來(lái),老客戶(hù)算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩,基本很穩定,一直懸著(zhù)的心算也就放下一多半了。
20XX年,公司的人員都是很緊張,申請加人都是遲遲不能到位。很多次,深圳佛山的辦事處都是一個(gè)人在值班,一個(gè)人連售后服務(wù)都應付不好,更別提什么開(kāi)拓新市場(chǎng)了。這樣下去對公司來(lái)講是大大的不利,由于人員不整,我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,等著(zhù)天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安,這能叫做市場(chǎng)嗎,這叫的等死,太被動(dòng)了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴重,每當這時(shí)候,我心里就不停抱怨,公司的后勤保障是怎么做的,領(lǐng)導是怎么調整的,哪里情況更緊急,哪里優(yōu)先加人,都不知道!
肯哭的孩子餓不著(zhù),我不是個(gè)肯哭得,難道誰(shuí)咋呼的響,就給誰(shuí)加人嗎,不應該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,而更看重地方利益,這是為什么?原因還是利益本身,因為個(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區域,而不是從公司整體去套取。所以區域間的配合不多,區域調貨依然存在,不愉快的事情依然出現不少,整體合理的資源調配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!
20XX年最后一個(gè)上辦公會(huì )上,今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法,公司整體增長(cháng)額作為獎金的發(fā)放依據,這真是太好了,這樣做的直接好處就是,都能減少不少的臉紅脖子粗的開(kāi)會(huì )過(guò)程,爭來(lái)爭去,不爭心里難受,爭也爭不來(lái),自己給自己罪受,好在,這種狀況結束即將了,理論上能使我們增加2年壽命,智慧菩薩的顯靈!寫(xiě)到這里感覺(jué)不太像是述職報告,提到公司得事情比較多,又一想,我也是公司一分子,對公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān),也就算是側面的述職報告吧,繼續!
銷(xiāo)售總監的個(gè)人年終工作總結 篇2
一、認真學(xué)習,努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),心得體會(huì )都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限,對一些事情的`處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!
銷(xiāo)售總監的個(gè)人年終工作總結 篇3
又到了年底寫(xiě)總結的時(shí)候了,沉下心來(lái),想了想剛剛過(guò)去的20xx年,感覺(jué)時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車(chē),太快了,一不小心一年就又交代了!
華南區,一直給人感覺(jué)是比較沉著(zhù)的地方,市場(chǎng)競爭激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),只在珠三角地區,就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,價(jià)格很低,嚴重擾亂光電市場(chǎng),要想占到多數的市場(chǎng)份額,很難!有時(shí)候對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢(qián)多,這種現象也給我們帶來(lái)了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市場(chǎng)份額,其他的事半功倍的.辦法基本上沒(méi)有!說(shuō)到人員,年初華南區走了幾人,由上年的7個(gè)人,只剩下3個(gè)人,這叫什么事情,這說(shuō)明我們沒(méi)有重視市場(chǎng),沒(méi)有拿它當回事,市場(chǎng)也不會(huì )眷顧我們!此時(shí),匆匆的我上陣了,公司信任我,大家好像有些放心了。
但是我心里明白,年初的狀況,慢說(shuō)去奪取市場(chǎng),就是能守住現在的客戶(hù)不丟,已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,我們只能壓住陣腳,守住陣地,確保老客戶(hù)不丟,否者不僅是經(jīng)濟損失,更會(huì )打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,所以我把多半精力集中到這方面的工作,強調手下兵將們,先守好,在考慮進(jìn)攻,相信大家也認為我這樣做是對的!半年下來(lái),老客戶(hù)算是沒(méi)有什么動(dòng)蕩,基本很穩定,一直懸著(zhù)的心算也就放下一多半了。
銷(xiāo)售總監的個(gè)人年終工作總結 篇4
我于20xx年初進(jìn)入市場(chǎng)部,并被任命市場(chǎng)部總監,和公司也一起度過(guò)了一年的歲月,現在我將這一年的日常工作做個(gè)匯報,懇請大家對我的日常工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò )為輔助開(kāi)展日常工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà),來(lái)尋找意向客戶(hù)。
為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹,本?zhù)“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展日常工作。
這樣,在業(yè)務(wù)日常工作基本完成的情況下,不僅滿(mǎn)足他們的需求,得到我們應得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任。取得下次合作的機會(huì )。
就像春節前后,我部門(mén)員工將日常工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù),依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的日常工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí),嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,我們也會(huì )選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年,在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個(gè)屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個(gè)人現階段成長(cháng)的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的日常工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識方面,還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。開(kāi)拓視野,豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的日常工作方式,然后相輔相成,讓團隊的力量在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的'同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)日常工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì ),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì )如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè )觀(guān)、積極向上的日常工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份日常工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任。
通過(guò)這一年的日常工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的日常工作中,我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
銷(xiāo)售總監的個(gè)人年終工作總結 篇5
20xx年xx月以來(lái),在xx公司xx分公司的正確領(lǐng)導下,作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售總監,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員,認真努力工作,積極服務(wù)客戶(hù),完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jì),獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下:
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx,男,xxxx年xx月xx日出生,20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè),大學(xué)本科文化。20xx年xx月參加工作,先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊總監。
二、認真學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái),我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學(xué)習,提高自己的'業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,做到在與客戶(hù)的溝通中,當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)提供建議和處理方法,用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作,努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責xx省xx市開(kāi)發(fā)區“xx、xx、xx和xx車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作,努力服務(wù)好客戶(hù),促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心,嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”,增強服務(wù)意識,創(chuàng )新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念,自覺(jué)規范行為,認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn),細致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù),持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
銷(xiāo)售總監的個(gè)人年終工作總結 篇6
在過(guò)去的20xx年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jì),但不能以此為滿(mǎn)足。今后,我要更加努力學(xué)習,提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì),促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
xx公司作為xx集團的旗艦店,在這一年內得到了迅速的發(fā)展,為集團做出了應有的表率作用,帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進(jìn)。xx是一家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司,完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的銷(xiāo)售總監,在這一年以來(lái)主要完成了如下工作:
一、具體工作
1、參加公司有關(guān)會(huì )議,全面主持銷(xiāo)售部工作,將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
2、在公司成立之處,組織強有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的遠航打下堅實(shí)的基礎。
3、針對廠(chǎng)商一年來(lái)的`新產(chǎn)品,多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶(hù)需求調查,并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰略,擬定營(yíng)銷(xiāo)計劃方案,適時(shí)進(jìn)行督促,長(cháng)期進(jìn)行跟蹤,監督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。
4、有力實(shí)踐xx流程,加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設和管理,提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的服務(wù)水平。
5、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
6、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統計和考核,客戶(hù)檔案的匯總和管理。
7、反饋客戶(hù)意見(jiàn),與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。
8、總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,多次召開(kāi)會(huì )議,促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
二、存在的不足
1、市場(chǎng)尚有很大的空間,應進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求,及時(shí)與廠(chǎng)家進(jìn)行溝通,更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權。
2、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能。
3、團隊比較稚嫩,需要更長(cháng)時(shí)間的有效指導與磨合。
銷(xiāo)售總監的個(gè)人年終工作總結 篇7
人要不斷的總結過(guò)去,才會(huì )有新的未來(lái)、新的發(fā)展,如果不懂得總結,那么我們做的永遠都只是重復過(guò)去,平庸無(wú)為,感謝公司給我們這次總結的機會(huì ),可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。
作為公司的一名銷(xiāo)售主管,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結,我將人員的管理分為兩大類(lèi):制度管理和目標管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式,沒(méi)有規矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內就發(fā)現了很多問(wèn)題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴格督促員工按制度行事。
目標管理,說(shuō)白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必須要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量,其實(shí)這個(gè)數據是目標,結合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數據來(lái)看,能有幾個(gè)月是達到這個(gè)目標的,這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問(wèn)題,銷(xiāo)量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的`意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數據是目標,她們并沒(méi)有將這個(gè)目標轉化為任務(wù),這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一,其實(shí)將目標轉化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,就是將目標計劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數據、每個(gè)細節,并調動(dòng)員工的積極性去認真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達到目標,目標分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。
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