銀行服務(wù)禮儀常識

　　以下是小編為大家收集的禮儀知識，僅供參考!

　　1.熱心周到。

　　想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，主動(dòng)細心地為客戶(hù)服務(wù)。為客戶(hù)提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具，發(fā)現儲戶(hù)的'存折破損主動(dòng)幫助粘貼或更換。對年邁體弱的老人，更應耐心細致，必要時(shí)主動(dòng)幫其填寫(xiě)憑條。

　　2.注重保密。

　　對客戶(hù)的任何個(gè)人信息，都要保密。對客戶(hù)存取款，窗口服務(wù)人員可以用小聲交談方式核對，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢、眼示的方式進(jìn)行核對。

　　3.講求效率。

　　不斷加強學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，盡量減少客戶(hù)等候時(shí)間。

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