服務(wù)禮儀之女性化妝技巧-個(gè)人禮儀
服務(wù)禮儀之女性化妝技巧:
女員工的化妝及化妝合適與否,直接反映整體的精神面貌。如不化妝給客人產(chǎn)生精神不振作的感覺(jué),但若濃施粉黛,則又給客人留下不莊嚴、喧賓奪主的印象?偟脑瓌t是,女性服務(wù)員工要化妝,但應化淡妝。下面是女員工化妝的十個(gè)要領(lǐng)。
1、不退色的朱唇。
最好是用唇筆勾畫(huà)好輪廓,用同一支唇筆在輪廓內填上顏色,然后用唇掃蘸唇膏再涂一層,這樣會(huì )令唇形看來(lái)更加豐滿(mǎn),而且持久。但嘴唇千萬(wàn)不能涂得火紅,只要顯得精神即可。否則就與服務(wù)角色不相當了。
2、柔和的眼影。
鮮艷的`影再加上粗粗的線(xiàn),是最失利的化妝法。專(zhuān)家指出,幸福的化妝主如果靠顏料混合交融,而最自然的眼影是冷艷的棕色及含蓄的灰褐色。凡以紅色為基調的眼影,便如紫紅色或紫藍色,都會(huì )令眼睛看來(lái)頗為浮腫。
3、遮住黑眼圈。
遮瑕膏色太淺,會(huì )令黑眼圈更加顯眼。合用帶黃色或橙色遮瑕膏最自然,顏色宜比膚色淺一些。
4、腮紅要擦得淡薄、均勻。
很多人臉上的腮紅都搽得一塊白一塊紅的看來(lái)怪不自然,以至妖形怪狀。問(wèn)題通常出在所用的腮紅刷子太小,以致腮紅在頰上顯得不均勻。最好是用一個(gè)大大的腮紅刷。最好是干后再探第二層。如果睫毛仍粘在一起,可用睫毛梳整理一下。
5、眼線(xiàn)不宜太明顯。
畫(huà)好眼線(xiàn)后,不妨用尾指或棉花棒輕微抹開(kāi),使眼部看來(lái)自然。
6、撲粉時(shí)不宜太用力。
所用的粉撲愈大愈好,而且在最后應將多余的粉掃去。
7、眉毛要整齊。
現在風(fēng)行較但形狀自然的眉。無(wú)論你是否用眉筆,將雙眉的顏色加深,臨出門(mén)前都應用眉掃擦眼眉,使眉毛順從生長(cháng)的方向,這樣看來(lái)自然眉清目秀。
8、下頜不宜有明顯的分界線(xiàn)。
搽粉底或撲粉,肯定要兼顧頸部,不應搽到下頜線(xiàn)便停止,否則鴻溝分明,有欠自然。
9、記住補妝。
在進(jìn)食或經(jīng)過(guò)站半天辛苦后,記住補補唇或粉,可以令你看來(lái)再度容光煥發(fā)。
員工儀容儀表規范:
一、工作服飾
(一)工作工夫內(包括參加培訓期間)一律著(zhù)本崗位規定制服。
(二)工作服應干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損。
(三)各崗位服裝穿著(zhù)應按照公司內務(wù)管理規定執行,不可擅自改變制服的穿著(zhù)形式,私自增減飾物,不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。
(四)工作工夫需將工作牌統一佩帶在左胸顯眼處,保持清潔、端正。
(五)工作服外不得顯露個(gè)人物品,衣、褲口袋整理平整,勿顯鼓起。
(六)西裝制服第一顆紐扣需扣上,襯衣領(lǐng)口整齊,紐扣扣好,襯衣袖口可長(cháng)出西裝外套袖口0.5~1厘米。
(七)領(lǐng)帶平整、端正,長(cháng)度肯定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。
(八)褲子要燙直,折痕明白,長(cháng)及鞋面。
(九)鞋底與鞋面鞋側同樣保持清潔,鞋面要擦亮,以黑色為宜,無(wú)破損,勿釘金屬掌,禁止著(zhù)涼鞋上班。
(十)男員工應穿黑色或深藍色、不透明的中長(cháng)筒襪。
(十一)女員工需著(zhù)肉色襪,禁止穿著(zhù)帶花邊、通花的襪子,無(wú)破洞,襪筒根不可露在外。
二、服務(wù)儀表、儀態(tài)
(一)身體、面部、手部等必須保持清潔,避免異味的產(chǎn)生。
(二)上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品,保持口氣清新、無(wú)異味。
(三)頭發(fā)要清潔、整齊,無(wú)頭屑,發(fā)型自然、美觀(guān)、大方。男員工不留小胡子、不留長(cháng)發(fā),不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉,側發(fā)不蓋耳,后發(fā)不蓋后衣領(lǐng),無(wú)燙發(fā)。女員工發(fā)長(cháng)不過(guò)肩,超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái)。
(四)女員工上班要化淡妝,但不準濃妝艷抹。
(五)不得留長(cháng)指甲和涂色。
(六)禁止在客戶(hù)面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。
(七)避免在客戶(hù)面前咳嗽、打噴嚏。不得已時(shí),應以紙巾遮住口鼻,將頭轉向無(wú)人之側處理,并及時(shí)道歉(說(shuō)“對不起”)。
(八)禁止在客戶(hù)面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書(shū)報等。
(九)不得在物業(yè)項目?jì)却舐暫叱枨、吹口哨、談笑、喧嘩。
(十)與客戶(hù)交談時(shí)應盡量少用手勢,指引方向或指導位置時(shí)可借助手勢。指引方向的準確手勢是:向所指示方向蜷縮手掌,手指并攏;手臂微曲、低于肩部;身體向所指示方向微微前傾。
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