求職電話(huà)禮儀之二：電話(huà)面試進(jìn)行時(shí)
到了電話(huà)面試約定的時(shí)間，Cherry準備好了材料，分別給藍嵐和小奧打電話(huà)。問(wèn)題都是些常規問(wèn)題：自我介紹，為什么選擇Z社？有什么技能？英文日文哪個(gè)更流利一些？為什么申請這個(gè)職位？……兩位面試者的表現都算中規中矩，給Cherry留下印象的倒是藍嵐的回答，非常有條理。她不知道，藍嵐接到第一個(gè)電話(huà)時(shí)就開(kāi)始準備了，將想突出的要點(diǎn)全部寫(xiě)在紙上，打電話(huà)時(shí)還不時(shí)地看著(zhù)自己的提示。
禮儀要點(diǎn)：電話(huà)面試進(jìn)行時(shí)
(一)不被打擾的環(huán)境
電話(huà)面試是一個(gè)較長(cháng)的通話(huà)過(guò)程，更需要安靜的環(huán)境�？梢赃x擇一個(gè)盡量不被打擾的房間，不要放任何的背景音樂(lè )，關(guān)閉手機，關(guān)閉電視和電腦揚聲器，如果有寵物的話(huà)，需要把寵物支開(kāi)，不要讓面試官聽(tīng)見(jiàn)從聽(tīng)筒里傳來(lái)的狗叫聲，場(chǎng)景雖然喜劇，結局卻往往被拒。
(二)簡(jiǎn)單的工具
對著(zhù)電話(huà)很容易放空話(huà)，慌亂中邏輯性也會(huì )降低。最好準備好自己的履歷表，整理出一些自我優(yōu)點(diǎn)的關(guān)鍵詞，搭配體現這些特質(zhì)的小事例，不必長(cháng)篇大論，寫(xiě)好相應的時(shí)間和地點(diǎn)即可。在手邊放一支筆和一張紙，你可能會(huì )在面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西，便于思考和回答時(shí)的條理性。
在桌子附近放一面鏡子來(lái)提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意。如果在整個(gè)電話(huà)中你的面部表情一直是微笑，那么將給人更多積極、樂(lè )觀(guān)的印象。
(三)放松而又認真的聲音
曾有應聘者希望自己能夠在放松的狀態(tài)下面試，便躺在床上接電話(huà)�？墒�，那種慵懶的聲音、翻身時(shí)的'喘氣如何會(huì )瞞得過(guò)電話(huà)那頭的人？接面試電話(huà)最好還是端坐在桌前，幫助自己集中注意力。拿聽(tīng)筒的姿勢要正確。聽(tīng)筒應該在距離嘴唇5厘米處，說(shuō)話(huà)保持正�；蛘弑绕匠Ｉ晕⒎怕稽c(diǎn)語(yǔ)速，不要說(shuō)得太急。一旦你感覺(jué)到很緊張，在說(shuō)某些話(huà)時(shí)無(wú)法繼續下去，最好停下來(lái)，深吸一口氣，然后說(shuō)：“對不起，請讓我再來(lái)一次。”沒(méi)有人會(huì )因為這些細微的緊張就給你下定論。在打電話(huà)的過(guò)程中，不要嚼口香糖、不要吸煙，也不要喝茶。
(四)通話(huà)結束的小技巧
千萬(wàn)不能忘記，在面試結束的時(shí)候要記得感謝面試者占用了他的時(shí)間，盡量和他約定下次面談的時(shí)間。
掛上電話(huà)后，寫(xiě)一份關(guān)于面試的簡(jiǎn)短的感謝信，在感謝信里，重申一下你對占用了面試者的時(shí)間的感激。如果你發(fā)現在面試時(shí)有一個(gè)很重要的經(jīng)歷沒(méi)有被提到，那么這封感謝信將是補充這些附加信息的最好機會(huì )。
Cherry決定將兩名候選人都約來(lái)見(jiàn)個(gè)面。因為忙碌，Cherry遲遲沒(méi)有通知面試時(shí)間。一周后她接到了小奧的電話(huà)。小奧似乎非常緊張，開(kāi)口就問(wèn)：“您好，我是小奧，我想問(wèn)一問(wèn)這個(gè)星期能不能面試呢？” Cherry正忙得不可開(kāi)交，只說(shuō)了句：“等通知吧。”便聽(tīng)到了那邊的嘆息聲，Cherry想再安慰地說(shuō)幾句話(huà)，卻又被同事催，只好掛了電話(huà)，心里卻有了一點(diǎn)疙瘩，天平已經(jīng)開(kāi)始傾向藍嵐了。
Tips：禮儀要點(diǎn)之回訪(fǎng)電話(huà)怎么打？
1.恰當的通話(huà)時(shí)間
給公司打電話(huà)時(shí)，應避開(kāi)剛上班或快下班兩個(gè)時(shí)間。一般上午9：30—10：30，下午2：00—4：00比較合適�？刂仆ㄔ�(huà)時(shí)間。力爭在不超過(guò)三分鐘的時(shí)間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對方的注意。不要劈頭只說(shuō)自己姓名，到底不是明星，沒(méi)那么容易被人記住的。
2.講究的通話(huà)方式
電話(huà)接通時(shí)首先應該問(wèn)對方是否方便講電話(huà)，肯定答復后才可以繼續。通話(huà)中，不僅要用禮貌用語(yǔ)，而且還要控制語(yǔ)氣語(yǔ)調。通話(huà)時(shí)要態(tài)度謙虛，聲調溫和且富有表現力，打電話(huà)前應有“腹稿”，以溫和的詢(xún)問(wèn)態(tài)度為佳：“請問(wèn)我有什么需要改進(jìn)的地方?”，“我對這份工作真的很感興趣，請問(wèn)我有沒(méi)有下一步的機會(huì )呢？”
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