2017企業(yè)員工培訓總結

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的企業(yè)培訓師的學(xué)習，本人感覺(jué)到對這一行業(yè)有了更深更全面的認識，結合自身工作的一些實(shí)際經(jīng)歷，特總結以下兩個(gè)方面的認識，第一是對于企業(yè)培訓工作前對企業(yè)員工了解的先行工作，第二是在實(shí)施培訓中需要兼顧的一些方面，以便能在工作中獲得提高。

　　我覺(jué)得企業(yè)培訓的對象是企業(yè)的員工，那么就應該特別注意員工的獨特性，即企業(yè)培訓的針對性，如果希望用一種培訓達到包打天下的話(huà)，那么這種初衷肯定是不正確的，不同層次的員工具有不同的整體素質(zhì)，也就應該接受不同的培訓，這就要求企業(yè)在培訓之前先要進(jìn)行員工分析，分析他們的素質(zhì)結構，從而制定企業(yè)技能培訓方案的基本出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)員工素質(zhì)結構大致包括以下八個(gè)方面：知識結構、專(zhuān)業(yè)結構、性別結構、年齡結構、部門(mén)結構、職務(wù)結構、管理權限結構和性格結構。

　　知識結構：對員工知識結構的分析，是為了準確地制定培訓方案、有效利用資源，從而使培訓取得最大的經(jīng)濟效益。對公司員工知識結構進(jìn)行分析，要從三方面進(jìn)行：首先是教育水平。員工所經(jīng)歷的教育不盡相同，博士、碩士、本科、大專(zhuān)、中專(zhuān)、技校、中學(xué)等等，不同的學(xué)歷層次具有不同的知識儲備，從這些方面分析可以大致確定培訓內容的范圍。其次是職業(yè)教育培訓。社會(huì )有各種培訓機構、培訓班等等，有很多員工進(jìn)入公司前，曾經(jīng)接受過(guò)各種職業(yè)教育培訓，在對員工進(jìn)行培訓的時(shí)候不能忽視這些內容，培訓也不能用同一內容和同一模式。還有就是專(zhuān)項短期培訓。應該通過(guò)調查，了解哪些員工曾經(jīng)接受過(guò)專(zhuān)項培訓。目前能夠在一個(gè)公司有十幾年工齡的員工是比較少的，那么，來(lái)到公司以前在其它公司是否接受過(guò)專(zhuān)項培訓和接受過(guò)何種培訓，這一點(diǎn)是目前人力資源管理中幾乎都忽略的一個(gè)大問(wèn)題，而員工也不愿意說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，但是在主要的技術(shù)人員和管理人員中，這一比例往往不能低于某一數字，因此，在制定培訓方案的時(shí)候，必須對此問(wèn)題給予足夠的重視。

　　專(zhuān)業(yè)技能結構：我們往往在各自的公司發(fā)現，很多員工并不是在從事著(zhù)自己本專(zhuān)業(yè)的工作。要制定培訓方案，就必須對公司里的員工，特別是在管理干部和業(yè)務(wù)骨干中對如下問(wèn)題了如指掌，比如：有多少高中初級技術(shù)人員?有多少高中初級技術(shù)操作工人?有多少沒(méi)有證書(shū)的老行家?有多少人在從事著(zhù)自己的本專(zhuān)業(yè)，有多少人是半路出家，有多少人對自己目前所從事的專(zhuān)業(yè)感到比較滿(mǎn)意、一般滿(mǎn)意或無(wú)所謂和不滿(mǎn)意。特別是針對企業(yè)中層管理干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓，要盡量獲取以下幾個(gè)方面的數據：有多少干部在從事和自己專(zhuān)業(yè)對口的工作?有多少干部在從事著(zhù)與自己的專(zhuān)業(yè)不對口的工作? 有多少干部在從事著(zhù)自己喜歡干的工作? 有多少干部在從事著(zhù)自己不喜歡干的工作? 有多少干部認為自己有必要換崗才有更大的能力發(fā)揮余地?這里特別要注意的就是對人才的需求不要陷入貪大求多，而是在數量和質(zhì)量前提下，特別需要安排的合理性，比如技術(shù)含量高的設計往往需要熟練技術(shù)工人來(lái)完成操作或是施工，這就對高級技工和技師的數量提出了要求，而這一點(diǎn)被很多企業(yè)所忽視，導致重設計，輕動(dòng)手的局面。另外高中青需要搭配，既要防止出現退位沒(méi)人接-班的局面，也要防止出現太年輕經(jīng)驗不夠的現象。

　　性別結構：包含兩方面的含義，第一 ，男女在接受知識時(shí)，對于不同知識有著(zhù)不同的接受能力：一般是女性更容易接受理論而男性更容易接受，男女在理解并應用知識時(shí)，一般男性只能應用小部分，而女性則有可能應用大部分，但是男性的小部分則可能是所接受的培訓內容中的最重要的部分，而女性的大部分則有可能丟失很關(guān)鍵的問(wèn)題。另一方面工作崗位的性別搭配對于心理和工作效率也是有相當影響的。年齡結構：很多人希望年輕人能擁有中老年人的閱歷和經(jīng)驗，以及沉穩老練的工作能力。但是這是不可能的，所以，我們在進(jìn)行培訓時(shí)必須要注意公司員工的年齡結構。很顯然，年齡的大小和個(gè)人的接受能力有著(zhù)非常直接的關(guān)系。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，并不是公司里的所有崗位上的干部越年輕越好，所以在進(jìn)行培訓時(shí)，分析公司員工的年齡結構是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。另一方面，特別的場(chǎng)合需要中老年人事的出場(chǎng)更能產(chǎn)生良好的公關(guān)效應或是經(jīng)驗效應。

　　部門(mén)結構：培訓必須重視部門(mén)之間的區別，在部門(mén)結構上要問(wèn)如下問(wèn)題：部門(mén)負責人的素質(zhì)和部門(mén)工作對其要求之間的差距有多大?主要表現在哪些方面?公司各個(gè)部門(mén)的干部差距有哪些?差異性主要表現在哪些方面?公司高層對某一部門(mén)的工作的最低要求主要是哪些方面?部門(mén)工作如果存在問(wèn)題則主要表現在哪些方面?這一問(wèn)題的表現包括六個(gè)方面：一.公司整體管理;二.部門(mén)之間協(xié)調;三.部門(mén)干部素質(zhì);四.部門(mén)員工素質(zhì);五.制度是否健全;六.工作程序等等。

　　職務(wù)結構：首先要針對一個(gè)部門(mén)進(jìn)行職務(wù)結構分析，確保被調查或被分析部門(mén)崗位設置的合理性和經(jīng)濟性，其中包括崗位數目、崗位職責分配、崗位工作流程設計、崗位工作工作量等。在部門(mén)崗位分析的基礎上，從公司整體角度出發(fā)，根據公司業(yè)務(wù)量的多少，對公司多設立的部門(mén)進(jìn)行結構分析，其中包括部門(mén)數量、部門(mén)職責分配、部門(mén)工作流程設計、部門(mén)工作的工作量、部門(mén)效益對公司整體效益影響的關(guān)系等。

　　管理權限結構：管理權限分析是在職務(wù)分析的基礎上，對公司所有干部管理權限從職位上進(jìn)行分析，所提問(wèn)題是：從公司整體角度出發(fā)，管理職位的設置以及管理權限的授權是否合理?是否存在重復?上下級關(guān)系是否流暢等等。如果對以上三點(diǎn)有了一個(gè)清晰的了解和分析，就會(huì )發(fā)現管理中存在的問(wèn)題。

　　性格結構：在對企業(yè)的中層管理干部進(jìn)行性格分析的時(shí)候，應該從以下幾個(gè)方面入手：某一崗位的工作特點(diǎn)要求在職者的性格是怎樣的?目前在位的管理人員的性格實(shí)際是什么樣的?目前公司所有崗位上的管理人員的性格和崗位的要求一樣嗎?公司的決策層性格結構是否符合決策的要求?公司整體的性格結構是偏向于外向還是內向?和公司的企業(yè)文化定位是否一致?總之，性格結構分析對培訓效果的影響是絕對不能忽視的

　　另外在企業(yè)培訓做培訓的時(shí)候僅僅注意人和職位的需求也是不夠的，一個(gè)企業(yè)有獨特的人文精神，那么就應該在了解這個(gè)企業(yè)的一些獨特的方面下工夫了。我認為要注意這幾方面：

　　第一，公司的地理位置和工作環(huán)境。具體應包括：公司在該城市的客觀(guān)位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專(zhuān)人負責引導他們參觀(guān)，并向他們作解說(shuō)，使他們對公司的地理位置有一個(gè)大概的了解。還有員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設施、工作的流水線(xiàn)、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

　　第二，企業(yè)的標志及由來(lái)。如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，它既符合美學(xué)的需要，又是麥當勞的首寫(xiě)字母，又形似凱旋門(mén)，象征著(zhù)吉利和成功，每個(gè)企業(yè)的標志都是企業(yè)的驕傲和核心思維，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

　　第三，企業(yè)的發(fā)展歷史和杰出人士。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會(huì )和幾個(gè)階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的英雄人物，伴隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，把英雄人物的轉折階段，把這些編成故事，講給新員工聽(tīng)，使他們更熱愛(ài)自己的企業(yè)，更有歸屬感和戰斗力。

　　第四，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品的名稱(chēng)、性能、原材料和原材料的來(lái)源，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，如旅游業(yè)、咨詢(xún)、保險。這些行業(yè)的新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內容，服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗，服務(wù)錯誤的糾正，同行的前沿標準等。

　　第五，企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率。企業(yè)努力創(chuàng )造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng )品牌是企業(yè)的一個(gè)長(cháng)期奮斗的過(guò)程。自己企業(yè)的品牌，品牌在社會(huì )的認可度，品牌定位在哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競爭對手，彼此的市場(chǎng)占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

　　第六 企業(yè)的組織結構及主要領(lǐng)導。應該有一張組織結構圖及主要領(lǐng)導的名錄和聯(lián)系方式，有的企業(yè)領(lǐng)導有員工接待日。隨著(zhù)辦公自動(dòng)化和因特網(wǎng)的普及，員工的合理化建議應有專(zhuān)設的信箱，員工也可以通過(guò)一定的渠道獲得與總經(jīng)理對話(huà)的機會(huì )。

　　第七 企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念都是彼此不相同的，新員工一進(jìn)入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)理念傳授給員工，讓員工主動(dòng)與企業(yè)協(xié)調工作。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)和其他有形與無(wú)形的內外影響力。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化之核心，新員工進(jìn)入企業(yè)，首先會(huì )感受到企業(yè)文化的氛圍，其次要認可企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，要融入這一團隊中。

　　第八 企業(yè)的戰略和企業(yè)的發(fā)展前景。企業(yè)現時(shí)的戰略定位和企業(yè)戰略的發(fā)展階段、發(fā)展目標、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問(wèn)題，因為只有企業(yè)的發(fā)展才能給個(gè)體帶來(lái)發(fā)展空間，也只有明確這樣的目標，也才能激發(fā)新員工內在的工作熱情和創(chuàng )造激-情，并且知道自己的工作的方向性，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻自己的智慧和才干。

　　第九，科學(xué)規范的崗位職務(wù)描述。每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學(xué)規范的職務(wù)描述并熟悉它，這些文字可以作為自身提高的方向，也可以作為培訓工作的切入點(diǎn)。

　　第十，企業(yè)的規章制度和相關(guān)的法律文件。有效的勞動(dòng)合同的簽訂，規章制度的運作程序等。

　　我覺(jué)得規劃并實(shí)施一次有效的企業(yè)培訓，必須做大量的調查和搜集數據的工作，然后做科學(xué)而客觀(guān)的分析，只有這樣才能將培訓制訂具有方向感而不至于偏頗。

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