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超市員工防損培訓總結
10月份我被提升為防損主管。轉眼間在這個(gè)崗位上已快半年了,在此期間,我首先明確防損主管的崗位職責,時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位,從小事做起,從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn),將公司的損耗降到最低。
在這一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,由其是在防損這一崗位上更是有了長(cháng)遠的計劃進(jìn)步。也讓我證實(shí)了防損這個(gè)職務(wù)在一個(gè)公司及企業(yè)中的重要性。以下是一年防損部的總結情況:
1.制度建設及維護
2,誠實(shí)調查,
3,風(fēng)險控制
4,損耗控制。
作為防損就應該認真履行職責,忠于職守,努力完成工作任務(wù)。做好核心工作:(五防工作) 防火、 防爆、 防自然災害、防破壞、防盜竊。
一、 消防管理(落實(shí)消防巡查制度并記錄,加強員工培訓及宣傳,消防設備維護保養,及隱患整改)。
二、 防盜管理(貴重易盜商品防內外盜措施的落實(shí))。對員工進(jìn)行防盜技巧培訓,巡場(chǎng)注意事項和過(guò)失行為的處理,門(mén)店現金安全管理。
三、 落[實(shí)上下班交接(清場(chǎng)制度)并加強夜間安全管理 四、 定期召開(kāi)防員周例會(huì ),并做記錄傳達和落實(shí)總部最近精神,及防損業(yè)務(wù)技能培訓。
五、 防損員勞動(dòng)紀律,儀容儀表和崗位形像的監督并提倡學(xué)習永輝的企業(yè)文化知識。
六、 對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。
為了讓自已能做一個(gè)稱(chēng)職的主管要不斷認真學(xué)習崗位職能技巧,工作能力才能得到一定的提高,2015年又將是一個(gè)充滿(mǎn)激-情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì)克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力。
1、內當家的角色。要求防損處長(cháng)扮演內當家角色,直接負責門(mén)店的基礎管 理工作。為了能達到公司的要求,使各防損處長(cháng)盡快進(jìn)入角色,快速提高綜超的基礎管理水平,防損部多次組織防損處長(cháng)進(jìn)行集中巡店,通過(guò)各店不同的管理風(fēng)格,來(lái)激發(fā)防損處長(cháng)的管理思維,從好的方面找差距,從差的方面找原因,各店之間相互交流工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,共同進(jìn)步。同時(shí)防損部也把門(mén)店基礎管理工作納入防損處長(cháng)業(yè)績(jì)考核的內容,充分發(fā)揮了防損處長(cháng)的主觀(guān)能動(dòng)性。
2、警-察的角色。自往以來(lái),防損部門(mén)就充當著(zhù)公司內部的執法角色,擔保著(zhù)保為公司財產(chǎn)、 維護公司利益的重任,而在防損部成立以后,公司領(lǐng)導更是提出了“對敵人敢于亮-劍”的精神,在根據這一精神指導,對各門(mén)店防損處認真貫徹執行,使防損處長(cháng)將“警-察”這一角色扮演的更加淋漓盡致,同時(shí)帶領(lǐng)門(mén)店防損人員,同一切損害公司利益的事物做斗爭,把“防損”這支隊伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導指導我們:“對待朋友要像春天般的溫暖”,這一指導在要求防損處長(cháng)扮演親善大使角色上,就更有具體意義了。為了這一角色的扮演,防損部多次組織門(mén)店管理人員進(jìn)行溝通,要求防損處長(cháng)對職能部門(mén)多銜接、溝通,在工作上得到他們最大的支持,同時(shí)也要求防損處長(cháng)對員工實(shí)行人性化管理,做到“獎勵多于處罰、表?yè)P多于批評”。
時(shí)間總是年復一年的輪回,15年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中,我們將帶著(zhù)在昔日的工作中積累的所有不足與收獲,投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進(jìn)行本職工作,同各店防損處一起更好的完成防損的各項工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng )造和-諧的工作氣氛,帶領(lǐng)門(mén)店防損處為防損部門(mén)的榮譽(yù)而努力,力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,取得更大進(jìn)步。
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