管理能力提升培訓總結

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的管理能力提升培訓總結，希望能夠幫助到大家。

管理能力提升培訓總結1

　　受學(xué)校委派，參加了為期三個(gè)月的教育部中南高校教育管理干部培訓班的學(xué)習。這段時(shí)間，認真聆聽(tīng)專(zhuān)家精彩講演，積極參與班級小組活動(dòng)，利用一切機會(huì )與學(xué)員相互交流，到心儀已久的高校走訪(fǎng)學(xué)習，靜下心來(lái)讀一些書(shū)想一些問(wèn)題，每天都有一種悠然心會(huì )、豁然開(kāi)朗的感覺(jué)�，F梳理學(xué)習總結如下。

　�。ㄒ唬﹥热葚S富，形式多樣

　　1、內容豐富：既有科學(xué)發(fā)展、國際政治等理論專(zhuān)題，又有三農問(wèn)題、金融危機等時(shí)政專(zhuān)題；既有廉政建設、干部作風(fēng)等思想教育內容，又有文學(xué)走向、論文寫(xiě)作等人文教育內容；既有高校管理、高等教育等高教理論專(zhuān)題，又有校園文化、人事管理等高校實(shí)踐內容；既有華師、華科等國內名校經(jīng)驗介紹，又有美國高等教育等國外教育比較。教學(xué)內容既有理論的前沿性，又有現實(shí)的針對性。

　　2、形式多樣：有專(zhuān)題講授、自學(xué)研討、實(shí)地考察、論文寫(xiě)作、學(xué)員論壇、管理故事賞析等多種形式，理論與實(shí)際緊密結合。

　�。ǘ�）組織嚴密，紀律嚴明

　　1、配好班主任：班主任既有管理經(jīng)驗又細心熱情，在三個(gè)月的培訓中，班主任求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，平易近人的人格力量，無(wú)微不至的關(guān)懷照顧令大家受益良多。

　　2、精選任課者：任課教師有不少是國內外知名學(xué)者，教師授課內容新、理論深、信息廣、方法活，治學(xué)嚴謹、誨人不倦，使大家領(lǐng)略了大師風(fēng)采。

　　3、對學(xué)員嚴要求：提出“堅定的政治方向，勤奮的學(xué)習精神，樸實(shí)的生活作風(fēng)，嚴格的組織紀律”的素質(zhì)要求；強調在培訓期間實(shí)現“三個(gè)轉變”，即從領(lǐng)導干部到學(xué)員的角色轉變，從繁忙工作的動(dòng)態(tài)向坐下來(lái)安心學(xué)習的靜態(tài)轉變，從家庭生活到集體生活的方式轉變；在學(xué)習上，強調做到理論與實(shí)際結合、聽(tīng)講與自學(xué)結合、學(xué)習與研究結合、學(xué)習與調查結合、學(xué)習與應用結合。抓好“三自一嚴”，即自我管理、自我教育、自我服務(wù)和嚴格要求。

　　由于管理規范嚴謹，使學(xué)員收獲甚多，切實(shí)體會(huì )到這里真的是理論的課堂，知識的海洋，修身的場(chǎng)所，交友的橋梁。

　　通過(guò)對《現代企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習，了解到管理學(xué)是一門(mén)很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。

　　管理有兩重性：自然屬性和社會(huì )屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì )屬性具有階級性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應。社會(huì )屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來(lái)源有這么三種類(lèi)型：技術(shù)型、制度型、魅力。

　　管理是一門(mén)科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結管理工作的客觀(guān)規律基礎上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統化的科學(xué)的管理知識，就有可能對組織中存在的問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。

　　同時(shí)我們認識到，這是一門(mén)不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問(wèn)題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的`是組織和環(huán)境的適應問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。

　　管理學(xué)對人性的假設由經(jīng)濟人，社會(huì )人，決策人假設向復雜人假設轉變。管理不僅是一種知識，也是一種實(shí)踐；不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)；它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機統一。綜上所述，半個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì )，我也將會(huì )應用于今后的實(shí)踐中，希望能夠取得更多的收獲。

　　通過(guò)對客戶(hù)關(guān)系課程的學(xué)習，我掌握了客戶(hù)關(guān)系管理的基本理論，方法與應用技術(shù)，了解了客戶(hù)關(guān)系管理的基本概念，客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)忠誠度，客戶(hù)終身價(jià)值與生命周期，客戶(hù)關(guān)系的組成與分類(lèi)，呼叫中心，系統項目的管理與控制與實(shí)施方法等。從中我認識到客戶(hù)關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客的需求的連續的過(guò)程。

　　其實(shí)，客戶(hù)關(guān)系對于生活在現代的我們來(lái)說(shuō)并不陌生，它對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是一個(gè)既古老又充滿(mǎn)新意的話(huà)題。在經(jīng)濟全球化的大趨勢下，客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)成為了企業(yè)信息技術(shù)和管理技術(shù)的核心，對CRM的研究和學(xué)習就顯得尤為重要。

　　我的學(xué)習專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一部分，而銷(xiāo)售也是客戶(hù)關(guān)系管理系統中的主要組成部分，主要包括潛在客戶(hù)、客戶(hù)、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機會(huì )、訂單、回款單、報表統計圖等模塊，所以通過(guò)對客戶(hù)關(guān)系管理的學(xué)習有利于我營(yíng)銷(xiāo)能力的增長(cháng)，對我未來(lái)的工作有打基礎，開(kāi)拓視野的作用。在我看來(lái)，其核心思想就是，客戶(hù)是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶(hù)關(guān)懷是CRM的中心，客戶(hù)關(guān)懷的目的是與所選客戶(hù)建立長(cháng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶(hù)的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶(hù)、了解客戶(hù)，最大限度地增加利潤和利潤占有率，這就是我對客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)習的總結。

　　我希望在未來(lái)的工作生活中，可以有效地運用客戶(hù)關(guān)系管理方面的知識，積極自信地面對工作，完成工作。謝謝盧老師在課堂上為我們辛勤地講解，并傳授我們客戶(hù)關(guān)系管的相關(guān)知識。

　　這次培訓活動(dòng)，有效地增強了我校管理者的安全意識和法制觀(guān)念，大家紛紛表示要認真參加校園安全管理遠程專(zhuān)題培訓，用知識理論指導實(shí)踐，將安全工作落到實(shí)處，牢固樹(shù)立安全責任重于泰山的思想，有效建立安全管理長(cháng)效機制，確保全校師生生命財產(chǎn)安全。

　　培訓結束后，校領(lǐng)導明確要求：

　　一是要充分認識學(xué)校安全工作的極端重要性和現實(shí)緊迫性，增強緊迫感和責任感，樹(shù)立"安全第一，預防為主"的理念，切實(shí)采取有效措施，防止學(xué)校安全事故發(fā)生。

　　二是要深入學(xué)習和貫徹落實(shí)全國綜治維穩工作電視電話(huà)會(huì )議精神，把校園安全作為當前和今后一個(gè)時(shí)期的一項重大政治任務(wù)，制定校園安全管理應急預案，落實(shí)安全工作責任制和責任追究制，妥善處置與師生切身利益的問(wèn)題，切實(shí)維護學(xué)校安全穩定。

　　三是要配合公安機關(guān)迅速落實(shí)校園安全防范各項工作，發(fā)現異常情況，要迅速處置，確保師生安全，努力為廣大學(xué)生、兒童的成長(cháng)提供有力的安全保障和平安和諧的社會(huì )生活環(huán)境。

　　我認為要把參加校園安全管理作為當前一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，科學(xué)、合理安排學(xué)習時(shí)間，不斷提高認識，更新觀(guān)念，全力抓好校園安全工作，確保全校師生生命財產(chǎn)安全。

　　學(xué)校安全重于泰山，我園要從以下三個(gè)方面狠抓校園安全工作：

　　一是安全教育經(jīng)�；�。我們利用報告會(huì )、黑板報、國旗下講話(huà)等形式，采取公共安全進(jìn)課堂等措施，對師生進(jìn)行安全常識教育。

　　二是安全演練制度化。定期對學(xué)生進(jìn)行疏散演練、滅火演練。

　　三是安全措施規范化。我們從制度制定、隱患排查、問(wèn)題整改、責任追究、保安巡邏等方面實(shí)行規范化管理。通過(guò)以上措施，我們努力打造和諧校園，為學(xué)生成長(cháng)提供良好環(huán)境。

管理能力提升培訓總結2

　　課題：

　　一線(xiàn)主管核心管理能力提升

　　對象：

　　管理團隊、技術(shù)團隊及所有涉及傳統企業(yè)專(zhuān)業(yè)的人員

　　培訓重點(diǎn)講解內容：

　　通過(guò)明確一線(xiàn)主管的管理職責與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識與心態(tài)觀(guān)念。

　　從而使得學(xué)員了解現場(chǎng)一線(xiàn)管理的整體框架，掌握現場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法。

　　學(xué)習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力。

　　掌握溝通，表?yè)P，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力。

　　學(xué)習現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現場(chǎng)改善的基本方法。

　　本次培訓的講師陸老師，是冠卓顧問(wèn)TWI高級講師，冠卓顧問(wèn)現場(chǎng)管理&現場(chǎng)改善培訓師、咨詢(xún)師，精益六西格瑪咨詢(xún)師，擁有近10年合資企業(yè)、國內大型企業(yè)的現場(chǎng)管理與現場(chǎng)改善經(jīng)驗;擁有5年以上工廠(chǎng)輔導經(jīng)驗，輔導過(guò)近100個(gè)改善項目，涵蓋現場(chǎng)管理、效率、交期……擅長(cháng)于班組管理、現場(chǎng)管理與現場(chǎng)改善（含TWI、工作教導、工作關(guān)系、工作改善等），幫助企業(yè)提升班組管理能力，幫助企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)改善。

　　在本次培訓中，陸老師以其豐富的現場(chǎng)管理經(jīng)驗，貼近實(shí)際的.豐富案例，讓學(xué)員容易理解和接受；授課結合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍；基于多年的項目輔導經(jīng)驗，對學(xué)員在工作中可能遇到的問(wèn)題加以解答，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應用所學(xué)內容。

　　在培訓結束后，學(xué)員反饋課程生動(dòng)，實(shí)用，互動(dòng)強，學(xué)到很多溝通技巧及管理方法，所學(xué)知識對實(shí)際工作有積極的指導作用。

　　培訓評分統計：

　　學(xué)員體會(huì )：

　　1、遇到事情和困難時(shí)，應該沉著(zhù)冷靜，分析事情后做出正確的決定，不要魯莽行事。

　　2、本次培訓后我更加注重“細節”的重要性了。

　　3、講師講得很好，學(xué)到了很多東西。

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