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銀行培訓工作總結14篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的銀行培訓工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行培訓工作總結 篇1
隨著(zhù)我國金融、電信和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，借助手機、固定電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等通信技術(shù)和網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的詐騙罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話(huà)的內容可謂花樣百出，各種騙術(shù)的迷惑性很大，城鄉居民受騙中招率直線(xiàn)上升，電信詐騙已成為影響社會(huì )治安的突出問(wèn)題。
面對當前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農村商業(yè)銀行ⅩⅩ支行通過(guò)宣傳教育、細化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構建了一道嚴密的電信詐騙防護網(wǎng)，讓電信詐騙原形畢露。
一、加強電信詐騙防范意識教育
�、性谑覂�、外電子屏進(jìn)行防范電信詐騙的提醒，通過(guò)自助機具屏幕向客戶(hù)提示電信詐騙風(fēng)險，提示提醒客戶(hù)謹慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術(shù)。
二、嚴把柜面客戶(hù)資金流出關(guān)口
銀行柜面是客戶(hù)資金流出的最后一道關(guān)口，成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節。ⅩⅩ支行通過(guò)細化柜面流程規范與執行，確�？蛻�(hù)資金安全。按照“三問(wèn)二看一核對”標準流程，向每位個(gè)人匯款的客戶(hù)提示防范電信詐騙；指引客戶(hù)認真閱讀《防范電信詐騙告知書(shū)》，并通過(guò)讓其簽字確認的方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險；對新開(kāi)通網(wǎng)銀、手機銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)，核實(shí)綁定的手機號碼是否為客戶(hù)本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機會(huì )，重點(diǎn)加強對老年人防范電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話(huà)邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)防范。
三、加大自助服務(wù)區巡堵力度
目前，利用自助機具轉賬已成為犯罪分子進(jìn)行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務(wù)區電信詐騙案件的`堵截力度，ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)保安加大了對自助服務(wù)區的巡查力度，嚴格做到“一問(wèn)二看三提醒”，全力防范自助機具轉賬類(lèi)的電信詐騙案件。（“一問(wèn)”就是問(wèn)清楚客戶(hù)操作ATM機辦理什么業(yè)務(wù)；“二看”就是看客戶(hù)神態(tài)是否合乎常理，看是否邊接電話(huà)邊操作，或邊翻看小紙條、手機短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶(hù)小心上當受騙，提醒客戶(hù)與家人或熟人核實(shí)相應匯款內容，提醒確認屬實(shí)后方可轉賬匯款。）
我支行在接下來(lái)的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲戶(hù)對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲戶(hù)的財產(chǎn)安全盡心盡力。
銀行培訓工作總結 篇2
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機會(huì )，早早地就來(lái)到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃和系統的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識，經(jīng)過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
這次培訓中，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自我的工作崗位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng )造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀(guān)、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自我進(jìn)行對照，認識到自我的不足，及時(shí)改善，對以后的.工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應當有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心境。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著(zhù)全面的知識，并且要對市場(chǎng)有著(zhù)準確的把握和分析本事。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著(zhù)很大的優(yōu)勢、可是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對市場(chǎng)的了解相對來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應，我們不僅僅要思考怎樣有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認識。所以，我提議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng )出更好的業(yè)績(jì)，公司員工的知識層面也會(huì )更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jì)我深刻體會(huì )到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所理解，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊含著(zhù)廣闊地發(fā)展空間，但隨著(zhù)各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì )。
誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)僅有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
僅有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要明白自我的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就能夠看出公司對我們的培訓十分看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細節決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
銀行培訓工作總結 篇3
根據總行干部教育培訓總體規劃，××分行根據新形勢、新任務(wù)的需要，及時(shí)調整工作重心，加大培訓力度，制定了《××年××分行教育培訓計劃》。并以全面落實(shí)人民銀行人才興行的發(fā)展戰略為方向，采取有力措施，加強對干部職工的政治理論學(xué)習，加大各類(lèi)培訓力度，取得了明顯成效，進(jìn)一步提高了干部職工隊伍素質(zhì)。
××年我分行全轄共舉辦各級各類(lèi)干部培訓班個(gè)，培訓學(xué)時(shí)，參訓人員人次，并從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展教育培訓工作：
一、大力開(kāi)展黨校培訓輪訓工作。
××分行黨校通過(guò)舉辦黨校主體班，在實(shí)踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進(jìn)教學(xué)管理、提高培訓效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。
按照總行黨校全年工作部署，制定《××分行黨�！痢聊甓扰嘤栍媱潯�，按計劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第二、三期××分行黨校主體班，共對名近兩年新提拔的副處級領(lǐng)導干部進(jìn)行了天的脫產(chǎn)理論培訓。學(xué)員經(jīng)過(guò)理論輔導、經(jīng)濟金融熱點(diǎn)問(wèn)題講座、實(shí)地考察等不同階段的學(xué)習，回到單位后，結合本地工作實(shí)際情況撰寫(xiě)了調研論文，分行黨校對第二、三期黨校主體班調研課題及學(xué)員論文進(jìn)行評估，學(xué)員們完成了專(zhuān)題調研報告篇，畢業(yè)論文篇，經(jīng)分行黨校組織的專(zhuān)家審閱，推薦優(yōu)秀論文篇，論文優(yōu)秀率為，理論課考試優(yōu)秀率達。通過(guò)接受黨校教育，領(lǐng)導干部的黨性修養、政治理論素質(zhì)和依法履行職責的能力進(jìn)一步增強。
二、加強對轄內各級領(lǐng)導干部的理論業(yè)務(wù)培訓。
�、迸e辦領(lǐng)導干部先進(jìn)性教育培訓班。
根據轄區先進(jìn)性教育活動(dòng)的需要，按照分行黨委的要求，我們于月中下旬在北戴河舉辦了一期××分行轄區處級黨員領(lǐng)導干部先進(jìn)性教育培訓班，此次培訓班共有名學(xué)員參加培訓，其中包括××分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員人、轄區個(gè)地市中心支行黨委書(shū)記及機關(guān)黨委書(shū)記人。培訓班采取專(zhuān)家輔導、觀(guān)看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)內容進(jìn)行培訓，并在學(xué)習結束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內容的開(kāi)卷考試。
�、步M織各級領(lǐng)導干部參加業(yè)務(wù)培訓。
在開(kāi)展理論教育的同時(shí)，我們進(jìn)一步加強了對各級領(lǐng)導干部的業(yè)務(wù)培訓：
一是在XX月，推薦分行機關(guān)和省會(huì )中心支行名行領(lǐng)導，分期參加總行組織的副廳局級分支行領(lǐng)導干部高級研修班；
二是在XX月，推薦名地市中心支行副行長(cháng)，分期參加總行舉辦的中心支行行長(cháng)業(yè)務(wù)培訓班；
三是在XX月，推薦名縣支行行長(cháng)參加總行舉辦的第五、六期縣支行行長(cháng)培訓班；四是于月初至月末在保定金專(zhuān)分三期舉辦了縣支行副職培訓班，組織轄內名縣支行副行長(cháng)、紀檢組長(cháng)針對中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀(guān)經(jīng)濟與貨幣政策、金融穩定與金融服務(wù)、金融會(huì )計管理與財務(wù)分析、金融法規、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導科學(xué)等內容進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習。培訓結束后，組織學(xué)員結合各地實(shí)際工作撰寫(xiě)結業(yè)論文，并對篇論文進(jìn)行打分評優(yōu)。
三、在大力開(kāi)展轄內崗位任職資格培訓的同時(shí)，開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓
�、卑凑湛傂薪y一規劃，做好崗位任職資格培訓考核的各項相關(guān)工作。
為了進(jìn)一步在轄內做好崗位任職資格培訓考核的宣傳動(dòng)員工作，促進(jìn)××分行崗位任職資格培訓考核工作規范順利進(jìn)行。我們
一是在轄區征求《崗位任職資格培訓和考核實(shí)施細則》（討論稿）的意見(jiàn)，整理上報總行；
二是制定《中國人民銀行××分行崗位任職資格培訓三年規劃及考核實(shí)施方案》、《中國人民銀行××分行崗位任職資格考核實(shí)施辦法》等若干辦法，推動(dòng)轄區崗位任職資格培訓考核各項工作制度化、規范化；
三是在全轄發(fā)放并統計崗位任職資格與電大學(xué)歷續讀項目問(wèn)卷；
四是推薦機關(guān)及轄區干部參加任職資格培訓考試法律科目的師資培訓班；
五是按照總行要求，在轄內證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓教材并組織學(xué)習。
�、怖檬�(huì )中心支行培訓資源，開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓。
在××年利用省會(huì )中心支行培訓資源開(kāi)展全轄業(yè)務(wù)培訓的成功基礎上，我們在月下旬和月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國庫業(yè)務(wù)培訓班和金融穩定業(yè)務(wù)培訓班，期間邀請總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導，通過(guò)講座和研討的方式，針對新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，對名轄內業(yè)務(wù)干部進(jìn)行了培訓，收到了較好的培訓效果。
�、掣鶕男兄醒脬y行職能的需要，抓好轄區業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓。
按照總、分行培訓規劃，做好轄內干部的業(yè)務(wù)培訓。
一是推薦名轄內干部參加總行全年舉辦的各類(lèi)專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓班、研討會(huì )；
二是突出領(lǐng)導干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓，根據年初培訓計劃，經(jīng)請示總行同意，XX月在××財經(jīng)學(xué)院開(kāi)辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)修班，共有XX名干部參加。截至目前，第一期進(jìn)修班名學(xué)員已全部結業(yè)，有名學(xué)員提前通過(guò)了同等學(xué)力申請碩士學(xué)位全國統考，名學(xué)員通過(guò)了統考的單科考試，第二期進(jìn)修班也已經(jīng)完成了兩個(gè)學(xué)期，門(mén)課程的學(xué)習。
�、磁e辦大型理論業(yè)務(wù)講座。
按照年初培訓計劃，我們在全年邀請總行有關(guān)領(lǐng)導和其他單位的專(zhuān)家、學(xué)者分別對機關(guān)副處以上干部和機關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫(xiě)作、影響宏觀(guān)貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等個(gè)專(zhuān)題，次講座。通過(guò)開(kāi)展講座，加強了理論學(xué)習、更新了業(yè)務(wù)知識、開(kāi)拓了工作新思路。
四、開(kāi)展高層次培訓，培養復合型、研究型人才。
�、狈e極推薦干部參加國際交流項目培訓。
為全面提高轄區各級領(lǐng)導干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開(kāi)拓視野，培養復合型人才，我們積極推薦轄內干部參加總行各類(lèi)國際交流項目的培訓。一是推薦分行和省會(huì )中心支行名副行長(cháng)參加總行在
德國舉辦的二期貨幣經(jīng)濟學(xué)及國際銀行業(yè)務(wù)培訓班；二是推薦名轄內地市中心支行行長(cháng)參加總行在香港舉辦的三期金融市場(chǎng)高級研討班；三是推薦名干部參加總行國際司的德國發(fā)展基金會(huì )項目面試、人參加澳大利亞獎學(xué)金項目面試、人參加日本獎學(xué)金項目面試、人參加英格蘭銀行獎學(xué)金項目面試。
�、布哟笥⒄Z(yǔ)培訓力度。
分行黨委多年來(lái)一直重視培養高層次外語(yǔ)人才，20××年，在培養英語(yǔ)人才方面，
一是推薦名干部分期參加總行在西南財經(jīng)大學(xué)舉辦的英語(yǔ)培訓班；
二是推薦名干部參加總行在研究生部組織的英語(yǔ)強化培訓班；
三是組織××年××分行英語(yǔ)強化培訓班的學(xué)員參加全國考試，共有人參加，全部通過(guò)了考試，其中取得高級證書(shū)人，中級證書(shū)人；
四是組織名干部參加在南開(kāi)大學(xué)舉辦的20××年××分行英語(yǔ)強化培訓班，為保證培訓效果，
本次培訓班依然采取提前半年通過(guò)筆試和口試選拔的方式確定參訓人員。學(xué)員經(jīng)過(guò)天的脫產(chǎn)學(xué)習后，將于20××年月初參加全國考試。
�、臣訌妼爟戎懈邔哟螌�(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養。
為了充分發(fā)揮高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內省會(huì )中心支行名高級經(jīng)濟師、名高級會(huì )計師參加總行舉辦的高級經(jīng)濟師、高級會(huì )計師培訓班，通過(guò)系統學(xué)習以及與國內外有關(guān)專(zhuān)家的討論、交流，系統地提高了高素質(zhì)干部的調研分析能力。
為提高轄區專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強崗位交流，針對部分職工現有職稱(chēng)與所從事專(zhuān)業(yè)不對口，以及某些業(yè)務(wù)骨干具有往其它專(zhuān)業(yè)發(fā)展潛力的情況，我們一是于XX月在保定金專(zhuān)舉辦了一期天的全國會(huì )計師資格考試考前培訓班，共有轄區干部人參加培訓；二是在月初在保定金專(zhuān)舉辦了一期天的全國經(jīng)濟師資格考試考前培訓班，共有轄區名干部參加培訓。
五、鼓勵干部參加各類(lèi)學(xué)歷教育，規范學(xué)歷學(xué)位變更認定工作。
�、惫膭�、引導干部通過(guò)自學(xué)提高學(xué)歷層次。
在加強學(xué)歷教育工作，改善轄內干部學(xué)歷層次方面，我們一是為促進(jìn)干部職工參加在職學(xué)歷教育的規范化，提高干部職工的學(xué)習積極性，在總結近年來(lái)學(xué)歷教育工作經(jīng)驗的基礎上，重新修訂了《中國人民銀行××分行工作人員參加學(xué)歷（學(xué)位）教育或脫產(chǎn)培訓協(xié)議書(shū)》；二是組織動(dòng)員轄內名左右具備全日制專(zhuān)科學(xué)歷的職工報考對外經(jīng)貿大學(xué)金融學(xué)、會(huì )計學(xué)的專(zhuān)升本教育；三是組織分行機關(guān)及轄區有關(guān)人員報名參加“中國人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育接軌項目”，××分行轄區報名參加崗位任職資格考試和電大學(xué)歷套讀的人員共人，其中：按單位層次分，分行人、中心支行人、縣支行人；按學(xué)歷層次分，研究生人、大學(xué)本科人、專(zhuān)科人；按報考專(zhuān)業(yè)分，報名參加貨幣政策方向人、金融服務(wù)方向人、金融穩定方向人、外匯管理方向人、綜合管理方向人。
�、查_(kāi)展全轄學(xué)歷學(xué)位變更認定工作
按照總行人事司《關(guān)于中國人民銀行系統干部職工學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)集中在教育部學(xué)歷、學(xué)位認證中心查詢(xún)認證的通知》（銀人發(fā)號）有關(guān)要求，分行轄內處以下干部的學(xué)力學(xué)位認定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時(shí)向轄內轉發(fā)總行文件并布置了××年度學(xué)歷學(xué)位變更認定工作，共將分行機關(guān)、轄區上報的人的學(xué)歷學(xué)位材料進(jìn)行審查、匯總整理，送交教育部學(xué)歷、學(xué)位認證中心進(jìn)行認證。此項工作的開(kāi)展，基本解決了多年來(lái)干部職工學(xué)歷學(xué)位變更認定工作中學(xué)籍查詢(xún)難，政策尺度掌握不一致的問(wèn)題。
六、做好金融專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)證書(shū)考試××考區的各項工作。
根據20××年全國金融專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)證書(shū)考試工作會(huì )議精神，布置××考區××年度考試工作。在今年的考前準備和考務(wù)工作中，我們更新工作思路，改變以往獨力承擔報名考務(wù)工作的做法，在南開(kāi)大學(xué)開(kāi)設考點(diǎn)，并與南開(kāi)大學(xué)和××財經(jīng)大學(xué)合作開(kāi)展面向考生的考前培訓。XX月XX日在南開(kāi)大學(xué)順利地組織了考試，經(jīng)過(guò)統計，20××年共有有人報名參加考試，XX人通過(guò)考試，分別是××年報名人數和通過(guò)人次的`三倍，報考人數也是××考區歷史上人數最多的一次，進(jìn)一步擴大了考試的社會(huì )影響。
七、做好基礎數據的統計和工作調研。
為了配合全員崗位任職資格培訓考核工作的開(kāi)展，我們在轄內積極開(kāi)展基礎數據的摸底統計和培訓考核試點(diǎn)單位的調研工作，一是定制統一的摸底調查表發(fā)放到各級中心支行，按照崗位任職資格考核的不同專(zhuān)業(yè)統計參加考試人員，并將參加考試人員分成三批參加不同年度的考試；二是針對基層行如何開(kāi)展崗位任職資格培訓考核工作以及相應的獎懲激勵措施等課題開(kāi)展廣泛的工作調研，將優(yōu)秀的調研文章裝訂成冊。
八、干部教育培訓工作存在的問(wèn)題和難點(diǎn)
一年來(lái)，我行的干部教育培訓工作
雖然取得了一定的成績(jì)，但仍然面臨著(zhù)一些問(wèn)題和困難，制約了工作的進(jìn)一步深入，這些問(wèn)題主要是：一是基層行參加高層次培訓的機會(huì )有限，干部思路難以開(kāi)闊，視野難以拓寬；二是轄內各省的常規技能培訓相對缺乏交流，整體業(yè)務(wù)培訓存在效率不高，資源浪費等問(wèn)題；三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗的師資力量不足，目前的各類(lèi)培訓多數是應付當前工作需要，滿(mǎn)足不了干部對高深層次知識的需求；四是教育經(jīng)費相對不足，對員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。
九、對干部教育培訓工作的幾點(diǎn)建議
為了更進(jìn)一步做好教育培訓工作，我們認為：一要進(jìn)一步加強干部培訓教育工作制度化。結合崗位任職資格考試工作的展開(kāi)，在制度上將崗位培訓和干部上崗、轉崗、晉升等工作結合起來(lái)，同時(shí)把領(lǐng)導干部抓職工教育工作的好壞作為績(jì)效考核的一項內容；二要進(jìn)一步改進(jìn)培訓方法，拓寬培訓渠道。采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，多為干部提供拓寬視野的機會(huì )，同時(shí)不斷改進(jìn)培訓方法，改灌輸式為專(zhuān)題研討式、案例分析式等，相互研討，各抒己見(jiàn)，共同進(jìn)步；三要建立科學(xué)的培訓評估指標體系，對照確定的培訓目標，從培訓內容、培訓形式、參加人數、出勤情況、考試成績(jì)等綜合評價(jià)培訓組織者和接受培訓這的培訓績(jì)效，確保學(xué)習培訓效果；四要進(jìn)一步加大對教育的投入，為提高教育水平和保證培訓質(zhì)量提供堅實(shí)的保障。
銀行培訓工作總結 篇4
為提高銀行保衛轉崗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好保衛工作，維護銀行的安全，我行按照上級行對銀行保衛轉崗人員進(jìn)行培訓的有關(guān)工作精神，對銀行保衛轉崗人員進(jìn)行了培訓，有效提高了銀行保衛轉崗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好銀行安全保衛工作打下了扎實(shí)的人員基礎，現將有關(guān)培訓情況總結如下：
一、提高認識，認真開(kāi)展銀行保衛轉崗人員培訓工作
我行認真學(xué)習上級部門(mén)有關(guān)銀行安全的文件與指示精神，充分認識到“安全”是銀行永恒的主題，抓安全是銀行工作的頭等大事，切實(shí)提高安全防范意識，認真開(kāi)展銀行保衛轉崗人員培訓工作。在實(shí)際培訓中，我行精心組織，周密安排，有條不紊地開(kāi)展培訓工作，使得培訓工作順利圓滿(mǎn)完成，取得了培訓的良好成效。
二、加強培訓，提高銀行保衛轉崗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為提高銀行保衛轉崗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到培訓的目的與要求，我行著(zhù)重抓好三項工作：一是提高銀行保衛轉崗人員的思想認識，使他們充分認識培訓的重要性，以積極的姿態(tài)、認真的態(tài)度投入到培訓中，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好銀行保衛工作提供素質(zhì)保障。二是精選課程，做到學(xué)以致用，著(zhù)重提高培訓人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應新時(shí)期銀行開(kāi)展保衛工作的需要。三是方式多樣，做到集中學(xué)習培訓與個(gè)人自學(xué)相結合，在集中授課的基礎上，加強保衛各項技能的培訓，開(kāi)展討論式教學(xué)，注重案例分析，使培訓、授課學(xué)習做到有的放矢，增強了培訓的實(shí)效。通過(guò)培訓，我行有效提高了保衛轉崗人員的安全防范能力，熟悉安全設備、安全設施的操作與運用，提高了突發(fā)事故的應急能力、安全指揮組織能力和安全救生能力，能夠做到臨場(chǎng)不亂，報警不慌，有條不紊地做好安全保衛工作。
三、嚴格培訓紀律，確保培訓成效
我行在對銀行保衛轉崗人員培訓中，加強管理，嚴格培訓紀律，用紀律要求約束、用績(jì)效考核規范，確保培訓成效。一是實(shí)行培訓簽到制，每次授課培訓，對參加人員實(shí)行清點(diǎn)簽到，無(wú)特殊原因未按規定參加者給予通報批評。二是實(shí)行培訓抽查制，對培訓情況進(jìn)行抽查，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，不合格的要整改。三是實(shí)行培訓考核制，對參加人員的培訓情況與培訓效果實(shí)行考核，考核成績(jì)計入個(gè)人年底績(jì)效考核成績(jì)。通過(guò)嚴格培訓紀律，提高了全體參加人員的'學(xué)習積極性，積極努力參加培訓，達到了培訓的目的與要求。
我行認真努力對銀行保衛轉崗人員實(shí)行培訓，完成了培訓任務(wù)，取得了較好成績(jì)。但是，我行清醒地認識到，要真正提高銀行保衛轉崗人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好新形勢下的銀行保衛工作，是一項長(cháng)期的艱巨任務(wù)。今后，我行要進(jìn)一步加大培訓力度，切實(shí)培訓好銀行保衛轉崗人員，為確保銀行的安全做出應有的努力與貢獻。
銀行培訓工作總結 篇5
準備了許久，也期盼了許久，在這個(gè)月我終于進(jìn)入到了咱們xx銀行里，雖然我目前還是咱們行內的一名新員工，但是我相信通過(guò)自己的勤奮和努力，那么我一定能夠順利地留在咱們銀行里面的。能進(jìn)入咱們銀行工作實(shí)在是不容易啊，所以我自然也不會(huì )放棄任何能提升自己的機會(huì )，現在，我已經(jīng)順利地完成了銀行為我們這些新員工組織的培訓了，經(jīng)歷了這么一次培訓后，我對于咱們銀行的了解又加深了一點(diǎn)，就讓我來(lái)總結一下這次培訓的過(guò)程和收獲吧。
這一次的培訓歷時(shí)將近一個(gè)月，培訓的主要目的就是提升我們對于銀行業(yè)務(wù)的熟練度，也為了測試一下我們的工作能力，我為了能多掌握一些銀行工作的知識，我也和其他新員工一樣，在培訓時(shí)認真地聽(tīng)從前輩給我們的講解并做下筆記，不放過(guò)任何一個(gè)知識重點(diǎn)，在這個(gè)學(xué)習的過(guò)程中，我也了解了咱們銀行的發(fā)展歷程，也認識了諸多的`小伙伴，更是見(jiàn)到了不少銀行的領(lǐng)導，通過(guò)領(lǐng)導們的講解更加讓我堅定了以后要好好工作的決心，能為咱們銀行作出一點(diǎn)貢獻就是我現在的追求之一。
在培訓的時(shí)候，我能感受到自己的能力得到了提升，但是我也清楚地意識到了光憑借銀行為我們組織的培訓還是不太夠的，我還得通過(guò)自己的努力去提升個(gè)人能力才行，所以在完成了每天的培訓任務(wù)之后，我還會(huì )專(zhuān)門(mén)請教一下銀行里的老員工，聽(tīng)聽(tīng)看大家對自己的工作有著(zhù)什么樣的獨特見(jiàn)解，另外每天下班之后，我會(huì )在回到宿舍之后去查閱一些和銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的知識，通過(guò)在網(wǎng)上自學(xué)的方式令我的見(jiàn)識得到了不小的提升，不過(guò)我也明白，自己距離著(zhù)一名合格的銀行員工還有著(zhù)蠻大的差距，至少我還得從真正的工作中才能發(fā)現自己到底在哪些方面還有著(zhù)不足，不然僅憑現在類(lèi)似紙上談兵的方式還是看不出什么門(mén)道的。
時(shí)間過(guò)得很快，這一次的培訓就快要結束了，盡管我還指望著(zhù)前輩能多給我們傳授一點(diǎn)經(jīng)驗，可這必須得讓我們在正式的工作去發(fā)現了。整體來(lái)說(shuō)，這一次的培訓很成功也十分有意義，讓我們這些新人得到了不小的成長(cháng)，相信等到我們正式工作之后，我會(huì )嚴格按照前輩們的要求辦事的，到時(shí)候我一定能處理好自己的份內工作，不給咱們銀行丟臉！
銀行培訓工作總結 篇6
根據總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學(xué)院參加“中國人民銀行20xx年第二期中級職稱(chēng)(經(jīng)濟類(lèi))培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。
首先，增長(cháng)了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反.洗錢(qián)工作現狀及發(fā)展”、“我國社會(huì )征信體系建設問(wèn)題研究”，也包括有宏觀(guān)方面課題，如“宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)、貨幣政策與穩定”、“當前國際局勢熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關(guān)的一些資料，如“履職本事與創(chuàng )新思維”、“國家公職人員心理問(wèn)題及其調適”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫忙我們增長(cháng)了見(jiàn)識。有些領(lǐng)導、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無(wú)保留地合盤(pán)托出，如此近距離聆聽(tīng)業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺(jué)得這樣的機會(huì )對于我們基層工作的央行干部真的是十分難得、十分寶貴。眾所周知，當前社會(huì )是一個(gè)學(xué)習型社會(huì )，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們供給的知識養分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構，促使我們在現實(shí)挑戰面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車(chē)薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談?dòng)懻�、工作�?jīng)驗交流環(huán)節，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(cháng)補短創(chuàng )造了契機。此次參加培訓的150名學(xué)員，分別來(lái)自全國各地，雖然說(shuō)我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情景千差萬(wàn)別，在工作認識上每個(gè)人會(huì )有自我獨特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不一樣單位也會(huì )有自我獨到的經(jīng)驗。事實(shí)也確實(shí)了這一點(diǎn)，經(jīng)過(guò)小組座談?dòng)懻�，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認識;經(jīng)過(guò)聽(tīng)取大會(huì )經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗，有了必須程度的了解。在此意義上能夠說(shuō)，此次培訓不僅僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習知識的平臺，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無(wú)論是在總行領(lǐng)導的授課中，還是學(xué)員之間的討論過(guò)程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱(chēng)在很多人而言可是是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱(chēng)”的意識還不夠強，在開(kāi)展工作時(shí)很難想到自我是一名中級職稱(chēng)人員，應當如何更有效地加強學(xué)習、如何更高效地開(kāi)展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱(chēng)人員的潛能，更好地為中級職稱(chēng)人員應對挑戰、創(chuàng )先爭優(yōu)創(chuàng )造更有利條件。其實(shí)，在全國人民銀行系統，中級職稱(chēng)人員占了半數，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學(xué)院組織實(shí)施的中級職稱(chēng)人員業(yè)務(wù)培訓，可謂審時(shí)度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱(chēng)人員釋放了一個(gè)“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而經(jīng)過(guò)十天來(lái)的學(xué)習交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱(chēng)人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責建功立業(yè)。
當然了，此次培訓，還使我有緣結識了來(lái)自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導、學(xué)者們的.風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導，雖說(shuō)他們身居必須地位，但他們十分平易近人，上課前后會(huì )十分恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)十分耐心，并且循循善誘，異常像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一向站著(zhù)給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專(zhuān)家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著(zhù)我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會(huì )對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓時(shí)間轉瞬即逝，在此，由衷地感激總行人事部門(mén)為基層央行員工提升素質(zhì)供給了寶貴時(shí)機，感激鄭州培訓學(xué)院相關(guān)工作人員認真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也期望中級職稱(chēng)培訓班能長(cháng)期舉辦下去，越辦越好。
銀行培訓工作總結 篇7
此次銀行新員工培訓班的培訓業(yè)已圓滿(mǎn)結束，作為第一屆學(xué)員的老學(xué)長(cháng)能擔任這次培訓班的班主任，我深感榮幸，新員工培訓班延續我行“家文化”制度的一道亮麗的風(fēng)景，為期一個(gè)半月的培訓學(xué)習時(shí)間，一晃而過(guò)，下面就相關(guān)情況做一個(gè)總結匯報：
一、班級管理情況。
本次開(kāi)班，共有34人假如培訓班，在日常的班級管理中，培訓老師傾注了大量的心血，準備了豐富的學(xué)習內容，全體學(xué)員都感到了各位老師的用心和付出，在學(xué)習中，認真聽(tīng)講，做好筆記，保持良好的互動(dòng)。
課堂氣氛友好而濃烈，此次培訓班的課程內容主要以文化學(xué)習氛圍營(yíng)造為主，在職業(yè)專(zhuān)業(yè)引導上通過(guò)百家講壇和文化夜的形式，通過(guò)現身說(shuō)法，抓住契機進(jìn)行職業(yè)素養引導；字組織管理的培訓學(xué)習方面，每周開(kāi)展復盤(pán)會(huì )、督促?lài)雷ゼo律與執行力、開(kāi)放、平等共同協(xié)商通形式展開(kāi)培訓學(xué)習，積極開(kāi)展了學(xué)員關(guān)懷，組織了對榮譽(yù)行長(cháng)及優(yōu)秀幫帶的頒獎儀式，建立了宣傳文化墻，表彰先進(jìn)，鼓勵學(xué)員認真聽(tīng)講，自覺(jué)學(xué)習。
在文化班主任寫(xiě)作方面，按照你嚴我松（愛(ài)），你松我嚴、相互配合的方式，進(jìn)行班級管理。除了其中2人因更好的發(fā)展離職，其他參加培訓的學(xué)員均完成了此次培訓學(xué)習。整個(gè)學(xué)習過(guò)程我們始終堅守嚴愛(ài)一體的家文化來(lái)管理班級。
二、此次培訓成效明顯，學(xué)員收獲較大。
通過(guò)大家的共同努力，這次培訓班取得了比較理想的效果。
1、理論素養獲得進(jìn)一步提高。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了理論素養。增強了我們做好工作的責任感和緊迫感，促使我們回到工作崗位上后，更加奮發(fā)有為、不斷開(kāi)拓進(jìn)取。部分同志結合工作實(shí)際寫(xiě)出了有一定深度和獨到見(jiàn)解的調研文章，為我市經(jīng)濟跨越發(fā)展提出了較有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。
2、同志友誼得到進(jìn)一步加深。我們34位學(xué)員來(lái)自各個(gè)不同的部門(mén)和單位，為了一個(gè)共同的目標，帶著(zhù)共同的愿望，相聚到一起，在一個(gè)半月的學(xué)習中，大家就自己的學(xué)習、工作和生活等方面進(jìn)行了廣泛的交流和溝通，相互學(xué)習，互幫互助，增進(jìn)了了解，加深了友誼。
3、對于我個(gè)人的成長(cháng)非常有幫助，不僅提高了自身的口語(yǔ)表達能力，增強了自信心。還把泰隆的優(yōu)良傳統和企業(yè)文化很好的傳承下去，提升了我的管理能力水平，是我明白，在實(shí)際教學(xué)中，多用用鼓勵的方式進(jìn)行引導，起效果比簡(jiǎn)單的求全責備的方式更有效。同時(shí)也讓我明白，在與人交往中，要學(xué)會(huì )善于傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )尊重別人，教學(xué)上要積極引導學(xué)員自我思考，凡是要有積極主動(dòng)的精神。
4、個(gè)人不足：唯一遺憾的是，由于是第一次以教員的身份參加這個(gè)培訓學(xué)習，自己的班級管理經(jīng)驗欠缺，由于努力不夠，方法不對，所以非常遺憾的是沒(méi)有得到過(guò)一次流動(dòng)紅旗的機會(huì )，并且在班級優(yōu)秀學(xué)員，組織先鋒，正能量之心上都沒(méi)有獲得建樹(shù)，這個(gè)需要我再今后的工作中，加強學(xué)習，努力提升自己各方面的能力素質(zhì)，是自己變得更優(yōu)秀，才能承擔起更大的責任擔當。
5、我是第一期學(xué)員，在這個(gè)一個(gè)甲子的輪回很幸運也很開(kāi)心能當這個(gè)61期4班班主任，在銀行的.10年里，在這次培訓的1個(gè)半月里，更加體會(huì )到了家文化，傳承文化的無(wú)限魅力。
三、我對此次培訓班的建議：
這次培訓學(xué)習，是采取分班制的形式開(kāi)展的，分為客戶(hù)經(jīng)理班班和柜員班分開(kāi)進(jìn)行培訓學(xué)習的，誠然，這樣的分班式教學(xué)有其好處，便于專(zhuān)業(yè)化教學(xué)；但是，我個(gè)人認為，從合理利用教學(xué)資源以及加強學(xué)員間的互動(dòng)交流方面考慮，可以嘗試，在一個(gè)大教室里，采取合班制，把彼此一樣課程的時(shí)候放在大教室里進(jìn)行，這樣，既節約了時(shí)間，減輕授課老師的課業(yè)負擔，同時(shí)也能增加參訓學(xué)院之間的交流互動(dòng)，彼此能更好的學(xué)習對方的專(zhuān)業(yè)，大家也不會(huì )覺(jué)得無(wú)聊，通過(guò)交流互動(dòng)，增進(jìn)學(xué)習的熱情，加深學(xué)習的理解，促進(jìn)只是的掌握，活躍課堂氣氛，通過(guò)比學(xué)趕幫超的形式，達到更好的培訓學(xué)習效果，建議在以后的培訓工作中可以嘗試一下。
以上就是我對此次培訓工作的總結匯報。謝謝到家！
銀行培訓工作總結 篇8
20xx年x月至20xx年x月我參加了銀行的崗前培訓，我是以講師的身份參加的，作為銀行八年工作經(jīng)驗的老職員，我完全有這個(gè)資格和能力，我也是被銀行行長(cháng)點(diǎn)名安排的，以前我可是一次都沒(méi)進(jìn)行過(guò)培訓，沒(méi)有這方面的經(jīng)驗，既然是領(lǐng)導的安排，我也只能遵從，好在最后的結果是圓滿(mǎn)的，我個(gè)人對這次的培訓工作也是十分的滿(mǎn)意，但是小小的瑕疵還是有的，以下就是我這段時(shí)間培訓工作的總結：
一、了解自己、了解崗位、了解銀行
這次的培訓工作完全都是由我自己個(gè)人自由發(fā)揮的�，F在正處于大學(xué)生就業(yè)尋找工作的階段，這次對面的培訓對象也基本上都是新晉的實(shí)習員工，在我看來(lái)，他們最先需要的就是對自己的個(gè)人能力能有一個(gè)粗略的認識，對自己的說(shuō)應聘成功的崗位能有淺顯的見(jiàn)解，對我們銀行也得有初步的認識，不然直接上崗，只會(huì )像無(wú)頭蒼蠅一樣，到處亂撞，四處碰壁還是找不到一點(diǎn)工作方向。所以這次培訓的開(kāi)始我就讓他們對自己本身做了一下自己介紹，看他們能不能真正了解到自己從事這份工作的優(yōu)勢和劣勢，這樣才能讓他們知道自己幾斤幾兩，工作中非常忌諱不自量力。其次我跟他們講解了銀行每個(gè)職位的基本崗位職責，讓他們對號入座，對自己即將了，開(kāi)展的工作心里有數，自己所在銀行的地位和發(fā)展方面也是要銘記于心的。
二、模擬訓練，更快的適應工作
這只是我的一些個(gè)人心得，我當初在從事銀行工作的時(shí)候，緊張的不得了，多虧有我媽在家給我進(jìn)行模擬訓練，比如說(shuō)，我是銀行的一名柜員，對方就假扮成客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的，適當的進(jìn)行刁難，這樣才能讓他們清楚自己的.實(shí)力和應該改進(jìn)的方向，每個(gè)人都要進(jìn)行志愿跟顧客的身份裝換，清楚的知道各自的心理，這也有助于工作時(shí)設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，才能給予客戶(hù)更好的服務(wù)。讓他們更好、更快的適應自己的工作。
三、個(gè)人工作經(jīng)驗傳授
作為一個(gè)有著(zhù)從事銀行工作八年的老職員，我想對于他們來(lái)說(shuō)最寶貴也是最想學(xué)習的也不過(guò)是我攢積的工作經(jīng)驗，這次培訓我重中之重講的還是我在銀行這么多年以來(lái)遇到各種情況，比如打劫的，偷錢(qián)的，威脅的等等，什么各種各樣的人我都見(jiàn)過(guò)，我就是要用我廣闊的視野面積去點(diǎn)亮他們的職業(yè)道路。我會(huì )把我認為最好的解決方案告訴他們，讓這些新員工在遇到問(wèn)題的時(shí)候，才能有大無(wú)畏的精神，為了自己的榮譽(yù)，為銀行作出貢獻。
作為一個(gè)新員工能有工作經(jīng)驗作為支撐是非常好的，但是也得有一顆上進(jìn)的心，這樣才能讓自己進(jìn)步的最快。本次培訓我按時(shí)完成的領(lǐng)導交給我的任務(wù)，就是不知道等到他們開(kāi)始工作之后，能不能有所成效。
銀行培訓工作總結 篇9
作為xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學(xué)員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個(gè)心得：
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下�！弊咭磺Ю锫�，是從邁第一步開(kāi)始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì )計學(xué)原理》、《銀行會(huì )計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開(kāi)了這扇門(mén)，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領(lǐng)下，我們來(lái)自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時(shí)間，12天的培訓，早操6：30出操，午時(shí)13：30上課、晚上19：00上課，睡覺(jué)22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊。軍訓能夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著(zhù)冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓話(huà)，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì )經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自我有沒(méi)有堅強的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無(wú)他，唯手熟爾
看著(zhù)《點(diǎn)鈔技能訓練》的邵教師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見(jiàn)她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，可是十來(lái)次，手有微酸。問(wèn)及邵教師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時(shí)，邵教師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說(shuō)，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問(wèn)，那你撥的如此之快，有何捷徑邵教師面有微笑：“熟能生巧�！碑斅�(tīng)到一個(gè)高手輕描淡寫(xiě)的.將自我的成功歸結為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰，手留余香
這次培訓，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長(cháng)，我每一天堅持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話(huà)，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì )計的一些基本知識，對課上教師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì )占用掉自我的一些學(xué)習時(shí)間，但當其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結時(shí)，第三組組長(cháng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說(shuō)不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自我，將你的歡樂(lè )分享給別人，也就得到了分享別人歡樂(lè )的機會(huì )，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實(shí)了基礎，對于實(shí)踐還尚有距離，可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財富和無(wú)盡的思憶。
銀行培訓工作總結 篇10
××市實(shí)驗小學(xué)于6月3日接到《xx××市委辦公室××市人民政府辦公室轉發(fā)xx××市委辦公室××市人民政府辦公室關(guān)于在全市開(kāi)展打擊防范電信(網(wǎng)絡(luò ))詐騙罪專(zhuān)項行動(dòng)的通知》(平委辦發(fā)〔20xx〕84號)和《××市打擊防范電信(網(wǎng)絡(luò ))詐騙罪宣傳周工作方案》(平綜委辦〔20xx〕19號)以及××市教育局平教辦安[20xx]253號通知精神。在第一時(shí)間作了具體部署。要求德育處、校安辦在端午節放假前積極利用各種宣傳資源，通過(guò)全方位、全覆蓋防范宣傳，大力營(yíng)造全社會(huì )共同參與的宣傳輿論氛圍，有效減少防控工作的死角漏洞，主動(dòng)防范和阻止電信(網(wǎng)絡(luò ))詐騙案件的發(fā)生，進(jìn)一步提升全體師生防范電信(網(wǎng)絡(luò ))詐騙罪案件的意識和能力。
活動(dòng)措施
1.積極利用網(wǎng)絡(luò )工具向師生宣傳。5日通過(guò)校園網(wǎng)以及教師OA精靈平臺向全體教師、班主任宣傳網(wǎng)絡(luò )詐騙罪的重要性。班主任將通過(guò)本周的班會(huì )活動(dòng)，向學(xué)生宣講防范電信詐騙知識。
2.加強學(xué)生家長(cháng)的宣傳教育。6日下午《預防電信(網(wǎng)絡(luò ))詐騙，給全體學(xué)生家長(cháng)的一封信》，覆蓋率要達到100%。并在校訊通上告知每位家長(cháng)認真閱讀。加強對重點(diǎn)人群防騙宣傳。對早出晚歸不太關(guān)注新聞宣傳的老人、農村學(xué)生家庭以及外來(lái)務(wù)工人員子女家庭等易受騙人群的防范宣傳，提高大家的防騙意識。
3.加強防范工作長(cháng)效措施。發(fā)揮學(xué)校這塊特殊陣地，把電信(網(wǎng)絡(luò ))詐騙防范宣傳活動(dòng)納入平安校園創(chuàng )建工作內容，實(shí)行長(cháng)期性規劃和常態(tài)化管理，分解任務(wù)、細化措施、明確職責，與教學(xué)工作同部署、同實(shí)施、同考核，切實(shí)加強對防范宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導，有重點(diǎn)、有節奏、有力度地推進(jìn)活動(dòng)的持續深入開(kāi)展，確保防范工作取得實(shí)效。附件:下發(fā)每位學(xué)生稿
防范電信(網(wǎng)絡(luò ))詐騙，給全體學(xué)生家長(cháng)的一封信各學(xué)生家長(cháng)
當前，電信(網(wǎng)絡(luò ))詐騙罪活動(dòng)猖獗，被騙案件高發(fā)，一些群眾在經(jīng)濟上蒙受重大損失。為了您的財產(chǎn)安全，請您認真閱讀此信，以增強防范電信詐騙的意識和能力，有效保護您的寶貴財產(chǎn)，同時(shí)，希望您將此信的基本內容轉告您的家人、親友和同事、鄰居，以此形成堅實(shí)的社會(huì )防范基礎，切實(shí)杜絕受害，有效遏制此類(lèi)犯罪。
目前，電信(網(wǎng)絡(luò ))詐騙罪的作案形式和手段多種多樣，如:犯罪嫌疑人撥打家長(cháng)電話(huà)，謊稱(chēng)其孩子被綁架，或稱(chēng)孩子突發(fā)重特大急病、車(chē)禍等意外傷害，要求匯款至指定的帳戶(hù)進(jìn)行詐騙;犯罪嫌疑人采用撥打電話(huà)的形式，冒充電信、稅務(wù)或公、檢、法機關(guān)工作人員，稱(chēng)事主有高額欠費、法院傳票或涉嫌洗錢(qián)等犯罪情節，要求事主將資金轉到所謂的安全帳號內;犯罪嫌疑人冒充稅務(wù)、教育等單位工作人員稱(chēng)事主的住房、車(chē)輛或教育費用可以退還部分款項為名，進(jìn)行詐騙;犯罪嫌疑人利用網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)、短信形式發(fā)布中獎信息，誘騙事主上當后讓事主繳納公證費、拍賣(mài)費等從而騙取錢(qián)財等等。
因此，請您必須做到:
1.對陌生人的電話(huà)或短信中涉及中獎、退稅、低價(jià)購物等“好事”信息一律不要相信。
2.收到陌生人以各種身份(警察、銀行、社保、教師、醫生等)打來(lái)電話(huà)或發(fā)來(lái)“壞事”信息時(shí)，不要恐懼，應及時(shí)與本地相關(guān)部門(mén)聯(lián)系確認，不要輕易相信。
3.絕不給陌生人轉賬或者透露賬戶(hù)、密碼，絕不將陌生人手機和網(wǎng)銀綁定。
20xx年1-10月份，全市電信詐騙案件持續高發(fā)，案值巨大，犯罪手段主要表現為電話(huà)欠費、購物、中獎、冒充熟人、退稅等名目的30余種。為堅決打擊電信詐騙罪，有效遏制此類(lèi)案件的發(fā)案勢頭，確保首都良好的社會(huì )治安環(huán)境，市警察局廣泛動(dòng)員各種力量，在全市開(kāi)展為期100天的打擊防范電信詐騙專(zhuān)項行動(dòng)。并成立專(zhuān)項行動(dòng)指揮部，對電信詐騙開(kāi)展多警種、全方位的打擊工作，整合各級刑偵專(zhuān)業(yè)力量，聯(lián)系中國移動(dòng)、網(wǎng)通、電信公司、通信管理局、及銀行系統等相關(guān)單位，形成合力，全面推進(jìn)全市打擊電信詐騙專(zhuān)項行動(dòng)，確保專(zhuān)項行動(dòng)取得預效果。
“阻截”行動(dòng)成果顯著(zhù)
在銀行等部門(mén)的配合下，從11月6日開(kāi)始，市警察局動(dòng)員一切力量在全市范圍開(kāi)展防控電信詐騙“阻截”專(zhuān)項行動(dòng)，最大可能的截斷匯款轉賬的金融交易渠道，使電信騙子的騙術(shù)落空。
此次“阻截”行動(dòng)，主要是針對高發(fā)案地區內的銀行金融網(wǎng)點(diǎn)的柜臺和ATM機，組織民警看管，一旦發(fā)現有可能上當受騙的群眾進(jìn)行金融交易時(shí)，及時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)甄別，確定是涉及電信詐騙交易的，予以勸阻，避免事主的財產(chǎn)損失。同時(shí)，現場(chǎng)民警還會(huì )把收集到的詐騙信息及銀行帳號等，報告刑偵部門(mén)開(kāi)展下一步工作。
截止到11月10日，5天時(shí)間銀行駐守民警有效阻止了14起涉及電信詐騙的金融交易，避免事主經(jīng)濟損失共計80余萬(wàn)元，同時(shí)相關(guān)部門(mén)也將對涉嫌詐騙的銀行帳號進(jìn)行處理。
案例一：20xx年11月6日12時(shí)許，一事主在建設銀行中軸路支行，稱(chēng)近期不斷有自稱(chēng)××市警察局的民警，稱(chēng)事主因固話(huà)欠費3168元，要求其將錢(qián)郵寄至武漢某地或轉賬至民生銀行一賬號內，否則將凍結其個(gè)人賬號。事主欲向對方匯款時(shí)，被安貞里派出所駐點(diǎn)民警及時(shí)發(fā)現并制止。
110設立反詐騙專(zhuān)家咨詢(xún)席
針對我市電信詐騙罪的'嚴峻形勢，為切實(shí)增強群眾的防范意識，最大限度地為群眾挽回經(jīng)濟損失，從今天起110報警服務(wù)臺專(zhuān)門(mén)設立反詐騙專(zhuān)家咨詢(xún)席，由反詐騙專(zhuān)家金大志等經(jīng)驗豐富的民警輪流值守，為廣大群眾答疑解惑。
據民警介紹，今年以來(lái)電信詐騙警情在全市總警情中所占比例持續攀升，給人民群眾帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟損失。手段以冒充公職人員、電話(huà)欠費、冒充熟人、退稅等最為常見(jiàn)。犯罪分子利用群眾相信公職人員，害怕財產(chǎn)受損，貪圖便宜等心理，大肆進(jìn)行詐騙活動(dòng)，數額從數千元到數百萬(wàn)元不等。
據民警介紹，此次設立的110反詐騙專(zhuān)家咨詢(xún)席的功能一是認真受理群眾報警，詳細記錄案情要素，為警情研判和偵查破案提供準確信息;二是密切關(guān)注電信詐騙發(fā)案走勢，及時(shí)把握犯罪規律和動(dòng)向，適時(shí)發(fā)布警情通報，精確指導一線(xiàn)打防工作;三是充分發(fā)揮宣傳平臺作用，面對面向群眾講解防范賞識，切實(shí)提高報案群眾及其親屬對電信詐騙罪的防范意識。此外，110報警服務(wù)臺將定期把收集到的最新詐騙案例，通過(guò)報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體向社會(huì )公布，揭露犯罪手段，達到全社會(huì )共同參與防范此類(lèi)犯罪的目的。
據統計，10日當天，110報警服務(wù)臺已接到此類(lèi)報警電400余個(gè)，其中勸阻警情60余個(gè)，涉案金額數十萬(wàn)元，舉報線(xiàn)索300余個(gè)。
防范工作刻不容緩
案例二：20xx年11月6日10時(shí)許，一事主在家中接到電話(huà)，該人自稱(chēng)是電話(huà)局工作人員，告知事主在××市裝有一部電話(huà)并欠費3600元，后把電話(huà)轉到某警察局，一自稱(chēng)姓陳的民警稱(chēng)事主擾亂金融秩序，告知其家中存款將被凍結，需要將存款轉到某賬號上，當日11時(shí)許，事主到工商銀行馬連道支行柜臺將存款5萬(wàn)元匯到該賬號。
鑒于每天仍有不明真相的群眾上當受騙，警方再次向您發(fā)出電信詐騙預警信號和防范提示：
各種詐騙罪中騙子的目的是騙錢(qián)。上述詐騙者幾乎都是通過(guò)銀行轉賬、銀行卡轉賬的形式達到騙取錢(qián)財的目的。無(wú)論騙子如何花言巧語(yǔ)、危言恐嚇，他們真正的目的是讓事主將自己的銀行卡或存折內的錢(qián)轉到騙子的手里。
1、催繳電話(huà)費是電信、通訊部門(mén)對于真正的電話(huà)欠費客戶(hù)，通常是在每月繳費日起之前，使用正�？头娫�(huà)通過(guò)電腦語(yǔ)音進(jìn)行提醒按時(shí)繳費的一種商業(yè)服務(wù)手段。公、檢、法機關(guān)作為執法部門(mén)是絕對不會(huì )使用電話(huà)方式開(kāi)展此類(lèi)所謂的“電話(huà)欠費”案件偵查工作的，請謹防上當。
2、對冒充各類(lèi)工作人員打電話(huà)詐騙的，一定要注意來(lái)電顯示上的電話(huà)類(lèi)型，對于一些不熟悉，不像是正常座機手機號碼的電話(huà)，尤其是電話(huà)前帶有多個(gè)“0”的號碼不要理睬。如接到類(lèi)似欠費電話(huà)時(shí)，可撥打提供服務(wù)的電信部門(mén)的統一客服電話(huà)進(jìn)行核對。如對方稱(chēng)是某警察分局民警，可以通過(guò)撥打110進(jìn)行報案和咨詢(xún)。
3、陌生人通過(guò)電話(huà)、短信要求您對自己的存款進(jìn)行銀行轉賬、匯款的，或者聲稱(chēng)為您提供安全賬戶(hù)為您的存款進(jìn)行保護的，都不要輕易相信，更不能向對方提供的賬號進(jìn)行轉賬操作。
4、要提醒在家里的中老年同志，要保守好家庭以及個(gè)人的各類(lèi)信息，如銀行賬號、銀行密碼、家庭住址等。中老年同志遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，防止受騙。
最后，再次提醒您：凡是接到陌生人來(lái)電要求轉賬匯款的電話(huà)，不聽(tīng)、不信、不匯款、不轉賬，請掛機后立即撥打110。
銀行培訓工作總結 篇11
回顧上班年支行培訓工作，支行持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型團隊、培育學(xué)習型員工的精神，不斷提高員工基本素質(zhì)，推動(dòng)支行整體營(yíng)銷(xiāo)能力、員工操作風(fēng)險防范能力、中層干部管理能力的提升�，F在對半年來(lái)的培訓工作總結如下：
一、培訓工作情況
上半年共舉行內訓18項，其中管理培訓占44.44%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占55.56%，參訓128人次。
培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、管理培訓類(lèi)：總行工作會(huì )議傳達培訓、總行黨委中心組學(xué)習內容學(xué)習、南京地區業(yè)務(wù)管理部工作會(huì )議內容培訓;
2、業(yè)務(wù)類(lèi)培訓：技能培訓;支付結算、銀票類(lèi)培訓、保險公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓等;
3、新員工崗前培訓。
二、培訓工作分析
(一)取得的成績(jì)：
1、上半年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。
2、建立制度性培訓體系。以往，支行培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年營(yíng)業(yè)部年初下發(fā)了通知，規定營(yíng)業(yè)部員工的培訓內容和培訓時(shí)段，有計劃、有針對性的開(kāi)展培訓工作，投入大量精力,在總結了以往支行培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工意見(jiàn)后，全面提升支行培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。今年支行注重實(shí)戰培訓，針對違規積分管理辦法的'出臺，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，
不斷提高操作風(fēng)險防范能力。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。
2、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、支行認識到做好培訓工作，將成為支行的發(fā)展內在動(dòng)力，是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓工作的任務(wù)將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到支行領(lǐng)導的重視。
2、員工對培訓工作的要求越來(lái)越高，將促進(jìn)支行培訓質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)具體措施
1、作好培訓的階段性計劃工作，按部就班的開(kāi)展培訓工作，注重培訓工作的靈活性。在外部尋找可培訓的機遇，鼓勵員工參與各類(lèi)培訓中去。
2、建立培訓資源，進(jìn)一步完善支行培訓資源庫，創(chuàng )造支行學(xué)習和自習的氛圍。3、重點(diǎn)培育一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊，同時(shí)尋求外部培訓的機遇，通過(guò)和企業(yè)開(kāi)展互培訓等方式解決培訓師資力量問(wèn)題。
銀行培訓工作總結 篇12
xx年是我們農村商業(yè)銀行創(chuàng )造輝煌的一年，同時(shí)也是我們農商行引入高素質(zhì)人才，儲備戰略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個(gè)大家庭，并且去掉在家、大學(xué)里養成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領(lǐng)導的高度重視下，經(jīng)會(huì )議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。
根據我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市農村商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區司機培訓大隊進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓。學(xué)員們普遍反映，鐵打的軍營(yíng)生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)選擇，樹(shù)立了愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業(yè)精神，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘。
一、嚴格訓練，訓教結合，注重各層次知識的融會(huì )貫通
1、加強了體能鍛煉。這次軍訓可以說(shuō)是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團結同志、爭創(chuàng )一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強化了紀律觀(guān)念。軍訓期間，全體學(xué)員統一步伐，統一意志，統一行動(dòng)，統一指揮，嚴格遵守部隊的各項規章制度，不折不扣地聽(tīng)取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀律課，大家從中體會(huì )到，任何人、任何單位如果沒(méi)有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農商行現代金融發(fā)展貢獻了不可磨滅的貢獻。
4、培養了團隊精神。軍營(yíng)是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團結戰斗的集體，軍事訓練的課堂，也是培養團隊精神的課堂。我們53名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個(gè)共同的目標，一定要取得優(yōu)異成績(jì)，不辜負各級領(lǐng)導的期望。訓練過(guò)程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個(gè)團結戰斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體。
5、熟悉了金融知識，了解了農村信合。根據培訓安排我們實(shí)行訓教結合，在課堂上，學(xué)員認真聽(tīng)各位老師的傳教，記錄新的金融知識，相互請教學(xué)習，做到當天問(wèn)題當天解決，特別是對培訓資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結業(yè)考核，53名學(xué)員表現、學(xué)業(yè)、紀律合格。
二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分
對新員工進(jìn)行崗前軍訓和業(yè)務(wù)培訓是我行規范管理員工，科學(xué)開(kāi)發(fā)和使用人才的有效措施，是向現代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作。我行領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結業(yè)，我行董事長(cháng)、行長(cháng)、人力資源部和教導大隊的領(lǐng)導親臨動(dòng)員大會(huì )，對我行面臨的機遇與挑戰和未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行了認真分析，對新學(xué)員學(xué)習和軍訓提出具體要求。在培訓總結大會(huì )中，我行領(lǐng)導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對在培訓中表現優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表?yè)P;我行工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計劃，管理有方法，培訓有步驟，檢驗有考核，軍訓有活動(dòng)，每天有通報，最后有評比，個(gè)人有總結，生活中關(guān)心員工，紀律中嚴格要求，定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗;司機培訓大隊領(lǐng)導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排，針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓計劃，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評，教導大隊的領(lǐng)導對訓練結果也給予了高度評價(jià)。
三、計劃嚴密，責任下放，管理到位
參加本次培訓的53名學(xué)員來(lái)自全省各地，互不相識。53名學(xué)員分編為7個(gè)班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導和大隊領(lǐng)導討論的重點(diǎn)，我們在和隊長(cháng)充分溝通的基礎上，采取了“分區管理、縱橫制約、及時(shí)通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長(cháng)、組長(cháng)和班組值日制，每天利用休息時(shí)間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習中分班組賽成績(jì)、做演講、寫(xiě)簡(jiǎn)報，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我行領(lǐng)導和部隊領(lǐng)導積極創(chuàng )造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng )新、自我管理，每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，衛生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn)，贏(yíng)得了我行管理工作組和司機培訓大隊領(lǐng)導的一致好評。
總之，這次軍訓和業(yè)務(wù)培訓在我行領(lǐng)導和軍區司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門(mén)統一管理下，經(jīng)過(guò)廣大學(xué)員的努力，圓滿(mǎn)完成了培訓和軍訓的各項任務(wù)，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jì)，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓和培訓為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng )業(yè)與發(fā)展中，為我們農商行大業(yè)美好的'明天努力奮斗。
這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習和使用。每個(gè)人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。
一個(gè)企業(yè)必須要不時(shí)的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗和努力去支撐，積極培養接班人是每個(gè)企業(yè)必不可少的。
我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務(wù)培訓的員工會(huì )做的很出色，農商行的輝煌就在他們身上閃光!
銀行培訓工作總結 篇13
告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我帶著(zhù)那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習期，初入職場(chǎng)才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來(lái)越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自我的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷(xiāo)售渠道。所以，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)工作呢?那就是用心營(yíng)銷(xiāo)。但如何才能做到成功的營(yíng)銷(xiāo)呢，下頭就我在實(shí)際工作當中總結的一些技巧。
一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。
首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶(hù)介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場(chǎng)要有必須的了解，銷(xiāo)售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場(chǎng)發(fā)展方向，才能提高它的市場(chǎng)競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前必須要對這張卡有著(zhù)充分的了解。比如這張卡的.功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶(hù)除了能夠用這張卡正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，所以這對于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶(hù)來(lái)說(shuō)絕對是一個(gè)強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷(xiāo)活動(dòng)，即“一元換購價(jià)值350元的OBU儀器”，也是我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)時(shí)的一大著(zhù)重點(diǎn)。
二、樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識和協(xié)作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶(hù)都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識，讓營(yíng)銷(xiāo)成為我們日常工作的一部份，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機會(huì )，抓住每一位客戶(hù)，把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶(hù)了解和信賴(lài)我們的產(chǎn)品并且理解我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷(xiāo)，就是我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問(wèn)上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶(hù)省了時(shí)間，省了金錢(qián)，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿(mǎn)意。營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì )存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì )拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，透過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是營(yíng)銷(xiāo)成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺(jué)的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶(hù)認可服務(wù)，認可產(chǎn)品。讓每名員工都有自我忠實(shí)的客戶(hù)，讓客戶(hù)與銀行共成長(cháng)。
三、用心的工作心態(tài)。
一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每一天都會(huì )應對不一樣的客戶(hù)群體，往往在一些細節上的東西，會(huì )影響到我們與客戶(hù)的交流，影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售，造成客戶(hù)拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶(hù)的拒絕，我們應當用用心的心態(tài)去看待，千萬(wàn)不要心灰意冷，把客戶(hù)拒絕的原因加以分析，找出客戶(hù)拒絕的真正原因，進(jìn)行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的狀況就會(huì )有更好的銷(xiāo)售方法。所以，我們必須要帶著(zhù)用心的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì )更有活力�；叵肫鹱晕以谶@幾個(gè)月里的工作表現，那難忘的一次次營(yíng)銷(xiāo)未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶(hù)是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說(shuō)完，就被他打斷了話(huà)頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費……”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷(xiāo)，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著(zhù)對其公司的了解，我感到這位客戶(hù)之所以拒絕，是因為他沒(méi)有更好的了解產(chǎn)品，沒(méi)有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會(huì )有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏(yíng)得理解，把握機會(huì )，贏(yíng)得客戶(hù)。于是，等下次這位客戶(hù)再來(lái)時(shí)，我再次試著(zhù)與其打招呼聊天，用心協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說(shuō)明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，最終，在我的努力之下，這位客戶(hù)辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著(zhù)一種無(wú)比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著(zhù)一種“歡樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)歡樂(lè )”的新體驗，新收獲。
四、注重營(yíng)銷(xiāo)技巧。
我們應對的是廣大客戶(hù)群，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來(lái)的收益等，注意營(yíng)銷(xiāo)的技巧，把適宜的產(chǎn)品推薦給適宜的客戶(hù)。不能為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售硬把產(chǎn)品強塞給客戶(hù)，這樣不僅僅會(huì )使客戶(hù)反感，也會(huì )降低客戶(hù)對我行的忠誠度。所以，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)的時(shí)候，我們不能直來(lái)直去的營(yíng)銷(xiāo)，我們就應察言觀(guān)色、投其所好，營(yíng)造一種簡(jiǎn)單愜意的氛圍，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖，這樣就會(huì )拉近我們與客戶(hù)的距離，為營(yíng)銷(xiāo)做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷(xiāo)售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷(xiāo)我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛(ài)網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來(lái)存取錢(qián)的大爺大媽?zhuān)覀兡軌蛴眯臓I(yíng)銷(xiāo)定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品，因為收益穩定并且風(fēng)險不大;對于來(lái)轉賬或者繳費的客戶(hù)們，我們也能夠多多營(yíng)銷(xiāo)電子銀行，因為操作十分方便并且享受手續費等優(yōu)惠。
五、做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們就應對客戶(hù)提示其所將要購買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統的說(shuō)明，并揭示風(fēng)險等，以提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎，也在同時(shí)降低了我們自我的風(fēng)險系數。
銀行培訓工作總結 篇14
近年來(lái)，通過(guò)電話(huà)、短信、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電信詐騙罪現象屢屢發(fā)生，且手段多變，騙局逼真，使越來(lái)越多的群眾落入陷阱，嚴重危害著(zhù)社區居民的財產(chǎn)安全。為增強居民自我防范意識，預防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，我們白鶴社區在轄區內多措并舉，積極開(kāi)展形式多樣的防電信詐騙宣傳活動(dòng)，主要從以下幾方面進(jìn)行的：
一是充分利用社區宣傳陣地，廣覆蓋開(kāi)展宣傳工作。首先我們通過(guò)社區內傳統的黑板報、展板、橫幅、小區宣傳欄等形式，展出張貼各類(lèi)“防電信詐騙、防上當受騙”的宣傳資料和告示，使居民群眾在社區內隨處可見(jiàn)，營(yíng)造了濃厚的安全教育氛圍。其次通過(guò)社區居民短信平臺、社區微博、QQ群、短信黨課等新型的`網(wǎng)絡(luò )宣傳陣地，向廣大居民們發(fā)出一系列防電信詐騙溫馨提示，時(shí)時(shí)提醒居民要提高防范意識。
二是通過(guò)請進(jìn)來(lái)走出去的方式，加大宣傳力度。請進(jìn)來(lái)主要是邀請社區民警和社區內的金融共建單位如上海銀行，農商行等定期來(lái)社區對我們的黨員、樓組長(cháng)等社區骨干隊伍開(kāi)展防電信詐騙知識講座，并通過(guò)觀(guān)看防詐騙短片、交流詐騙案例、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們深入了解電信詐騙的常用作案手段和防范方法，從思想上提高警惕，從而起到教育一人、影響一家、帶動(dòng)一片宣傳輻射作用。
走出去主要是：
一結合社區每二月一次的便民服務(wù)活動(dòng)，在轄區繁華路段、居民聚集較多的地點(diǎn)設攤宣傳，向過(guò)路群眾發(fā)放防電信詐騙宣傳單，提醒大家不要聽(tīng)信莫名的欠費或所謂安全帳戶(hù)等電話(huà)。
二是結合社區網(wǎng)格化管理和零距離走訪(fǎng)活動(dòng)，組織社區干部分片、分塊，進(jìn)商鋪、進(jìn)小區，開(kāi)展上門(mén)入戶(hù)宣傳，向居民普及一些防范方法，進(jìn)一步提升居民防騙知識知曉率。
三是針對社區獨居老人，這類(lèi)電信詐騙高危人群，我們組織社區老伙伴志愿者與轄區60多名獨居老人一一結對，定期上門(mén)聊天溝通，關(guān)心起居生活，從而潛移默化地對老人們進(jìn)行防電信詐騙教育，并為他們時(shí)時(shí)把好安全關(guān)。
以上是我們社區針對防電信詐騙開(kāi)展的一系列宣傳工作，今后我們還將不斷努力，力爭使社區居民做到人人知曉、人人防范，防止電信詐騙案件在社區內發(fā)生，共同構筑起預防電信詐騙的牢固防線(xiàn)。
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