銷(xiāo)售培訓總結精選15篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售培訓總結1
在進(jìn)行了為期一周的公司集中培訓之后，終于迎來(lái)了充滿(mǎn)期待的理論培訓。因為我知道比亞迪雖然在汽車(chē)行業(yè)還比較年輕，但是在短短十幾年內做出的成績(jì)是大家有目共睹的，特別是在對汽車(chē)技術(shù)的鉆研，更是讓我欽佩不已。所以我特別渴望了解公司在汽車(chē)研發(fā)方面的技術(shù)和管理。
經(jīng)過(guò)一周的理論培訓，部門(mén)的工程師給我們基本全面介紹了汽車(chē)工程研究院架構，同時(shí)對汽車(chē)各個(gè)部分進(jìn)行講解，特別是對我們公司獨特的技術(shù)進(jìn)行介紹。讓我深刻認識到一輛車(chē)的項目從啟動(dòng)到量產(chǎn)，是一個(gè)很復雜的工程，需要很多部門(mén)的通力合作，一個(gè)項目的開(kāi)展是有嚴格的時(shí)間、成本和品質(zhì)等控制的，所以光有技術(shù)研究還不行，還需要很好的管理體系，才能讓整個(gè)工程協(xié)調、按時(shí)和高效地進(jìn)行，所以公司的項目管理的知識也是理論培訓里的重要組成部分。
一周的汽車(chē)技術(shù)培訓，我基本懂得了汽車(chē)的基礎知識，講師分別從總體、底盤(pán)、內外飾、車(chē)用電器、車(chē)身等方面進(jìn)行介紹，雖然都是一些基本的介紹，但是讓我系統地對部門(mén)的分工有了初步的認識，同時(shí)每個(gè)部分在汽車(chē)上都是至關(guān)重要，每個(gè)部分是獨立的但是又是統一的，一輛好的汽車(chē)，必須將這幾個(gè)分別進(jìn)行很好地協(xié)調，否則就算某個(gè)部分做到了極致，也無(wú)法做出一輛好車(chē)。而且每個(gè)部門(mén)都是本著(zhù)“技術(shù)為王，創(chuàng )新為本”的公司戰略理念，將很多創(chuàng )新和先進(jìn)的技術(shù)引入到我們的產(chǎn)品上，讓其他很多國內外車(chē)企對比亞迪的產(chǎn)品刮目相看，每一位員工都將自己的工作做到極致。同時(shí)工程師還給我們講解了汽車(chē)造型和模具方面的知識。整車(chē)造型介紹讓我接觸到每輛車(chē)獨特迷人的外表開(kāi)發(fā)流程，每個(gè)車(chē)型的造型都有其定位，歷盡無(wú)數次評審和修改，才打造出如此炫目奪人的造型，每個(gè)車(chē)型都是工程師們精心雕琢的藝術(shù)品，讓我對他們欽佩不已。模具的基礎知識介紹解開(kāi)了我多年對汽車(chē)的模具的很多方面的困惑。整車(chē)的生產(chǎn)設計太多太多的模具，而且模具的規模、復雜程度都是不是一般的企業(yè)就能夠駕馭的，作為一個(gè)機械類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，對其更是頂禮膜拜。
產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)結束只是完成其中的一部分，對產(chǎn)品的驗證更是重中之重。所以我們去測試中心進(jìn)行參觀(guān)，測試中心的設備，規模都是讓我嘆為觀(guān)止。主要包括碰撞實(shí)驗室、EMC實(shí)驗室和NVH實(shí)驗室。實(shí)驗是驗證一個(gè)可行性的關(guān)鍵手段，所以實(shí)驗的大規模投入是對客戶(hù)負責的表現。實(shí)驗可以讓很多開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的問(wèn)題暴露，通過(guò)不斷整改，使得產(chǎn)品符合技術(shù)要求。在產(chǎn)品的前期就把問(wèn)題解決比上市后再采取挽救措施的效果是明顯不一樣的，這個(gè)可以通過(guò)其他車(chē)企進(jìn)行對比。測試中心的參觀(guān)讓我明白了實(shí)驗的重要性。
講師也給我們講解了項目管理等知識。一個(gè)好的產(chǎn)品無(wú)不反映其優(yōu)質(zhì)的管理體系。不管我們身處何處，都要服從公司的管理。一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)展單靠一個(gè)人是不可能完成的，必須通過(guò)一個(gè)團隊協(xié)作才能做好。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都要嚴格按照流程進(jìn)行，否則會(huì )出現漏洞。經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，我們公司已經(jīng)形成一個(gè)完整的研發(fā)流程，流程細化都每個(gè)細節，因為我們相信細節決定成敗。
一個(gè)星期的理論培訓，讓我對汽車(chē)基本知識和開(kāi)發(fā)管理有了更深的認識，為后面進(jìn)入工作崗位做一個(gè)鋪墊。這些知識大部分是我以前完全接觸不到的，公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)讓我打開(kāi)眼界，明白一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要經(jīng)歷很多，同時(shí)也要沉住氣，要將工作做到極致。
銷(xiāo)售培訓總結2
我行整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)培訓課程已經(jīng)結束。然而，我從這次培訓中獲得的比我預期的要多得多。通過(guò)這次培訓和學(xué)習，我對全員營(yíng)銷(xiāo)的概念有了新的認識。老師生動(dòng)的教學(xué)不僅給了我清新的感官享受，也讓我突破了傳統思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷(xiāo)不僅是一種技能，也是一門(mén)藝術(shù)。學(xué)習全員營(yíng)銷(xiāo)理論對我的工作有很大的指導意義。讓我們談?wù)勎覀冊谶@次培訓中的經(jīng)驗：
一、營(yíng)銷(xiāo)概念的確立
“我的生命也是無(wú)限的，但我的知識是無(wú)限的，所以我有無(wú)限的學(xué)習。通過(guò)這次培訓和學(xué)習，我更加深刻地感受到學(xué)習理論知識的必要性。本課程學(xué)習的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數成功和失敗經(jīng)驗的總結。更重要的是，作為一名剛上任一年的客戶(hù)經(jīng)理，我在掌握和應用基本營(yíng)銷(xiāo)理論方面相當笨拙。在我們的金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們僅限于通過(guò)盲目探索積累的少量經(jīng)驗。
二、營(yíng)銷(xiāo)不可能有創(chuàng )新和突破
面對金融市場(chǎng)的快速變化，我行相對單調的發(fā)展模式和創(chuàng )新戰略的缺失，只會(huì )導致我行乃至全行陷入市場(chǎng)發(fā)展的泥潭。只有建立積極營(yíng)銷(xiāo)的理論體系，我們才能在競爭日益激烈的金融市場(chǎng)中生存。掌握營(yíng)銷(xiāo)技能掌握營(yíng)銷(xiāo)技能并拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路。本次培訓主要安排在三個(gè)方面：一是柜員柜臺營(yíng)銷(xiāo)，主要講解柜員在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)如何簡(jiǎn)要推銷(xiāo)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)；第二個(gè)方面是大堂經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)流程。大堂經(jīng)理是現場(chǎng)的靈魂。它展示了大堂經(jīng)理的職責和技能，大堂經(jīng)理如何引導轉移，以及如何快速識別客戶(hù)；第三個(gè)方面是客戶(hù)經(jīng)理的積極營(yíng)銷(xiāo)。作為戰斗的“一線(xiàn)”成員，客戶(hù)經(jīng)理需要掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技巧，包括如何了解客戶(hù)、了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)和教育、如何應對客戶(hù)的拒絕、如何及時(shí)解決客戶(hù)的疑問(wèn)、以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的及時(shí)完成，等等。
三、營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)施現代營(yíng)銷(xiāo)管理理論認為營(yíng)銷(xiāo)管理注重過(guò)程。
如果你控制過(guò)程，你就控制結果。結果只能通過(guò)該過(guò)程產(chǎn)生。什么樣的過(guò)程會(huì )產(chǎn)生什么樣的結果”，營(yíng)銷(xiāo)工作應著(zhù)眼于實(shí)施的過(guò)程，最重要的是在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施中堅持“過(guò)程導向”，即銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)必須在日常工作乃至生活中實(shí)施，而不僅僅是“過(guò)程導向”在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，不能沒(méi)有檢查就沒(méi)有安排，沒(méi)有落實(shí)就沒(méi)有安排，要以“優(yōu)質(zhì)高效”的責任感落實(shí)管理措施，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展
短期培訓，無(wú)限學(xué)習。只有不斷將培訓中獲得的知識應用到實(shí)踐中，才能扎根。在未來(lái)的工作中，將本次培訓的思維方式融入實(shí)際，不斷調整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自己，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養營(yíng)銷(xiāo)管理水平
銷(xiāo)售培訓總結3
__年即將結束，在公司X總和X總的領(lǐng)導下_公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項目圍墻都沒(méi)有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān)，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著(zhù)公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝_公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì )。
一、本年度個(gè)人工作情況
20xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
銷(xiāo)售培訓總結4
責任心與敬業(yè)精神
每一個(gè)金雕員工必須有責任心以及對工作熱愛(ài)，以一個(gè)主人翁的姿態(tài)來(lái)面對我們的工作和我們的客戶(hù)。所謂責任心，我們可以理解為做事良好的動(dòng)機和愿望，認真、規范、正確的做事，并且積極努力行動(dòng)，追求結果。而敬業(yè)精神就是一個(gè)人對自己所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛(ài)，包括我們的工作熱情，工作作風(fēng)，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現在開(kāi)始培養我們的責任心以及對工作的熱誠，為我們將來(lái)的發(fā)展培養一種良好的性格基礎。如果我們從點(diǎn)滴開(kāi)始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感，那么我們就逐步走向成熟了，而且我們個(gè)人的生活也會(huì )幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問(wèn)心無(wú)愧，別人對我們也會(huì )尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責任推過(guò)來(lái)推過(guò)去，總想落一個(gè)自身清白，自身清閑，孰不知這已經(jīng)不是一個(gè)華為人的行為了。當一個(gè)人不想做好一件事情的時(shí)候，他就會(huì )有一百個(gè)借口，可是當一個(gè)人想要把一件事做好時(shí)，他就會(huì )有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是后者呢？答案應該很明顯吧。
誠信是生存之本，發(fā)展之源
金雕十幾年來(lái)鑄就的成就只有兩個(gè)字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。金雕文化的特征就是服務(wù)文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個(gè)用戶(hù)，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客戶(hù)的誠信，對社會(huì )的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創(chuàng )造的價(jià)值是取之不盡，用之不竭的�！耙苍S社會(huì )上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過(guò)的過(guò)程中會(huì )吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客戶(hù)會(huì )選擇你，對手會(huì )尊重你，員工會(huì )愛(ài)戴你，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個(gè)人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
自我批判 不斷進(jìn)步
一個(gè)人在世上，做任何事都不會(huì )一下子做到盡善盡美，都有一個(gè)不斷進(jìn)取的過(guò)程。在人生的道路上，我們要不斷的總結我的得失。開(kāi)展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開(kāi)展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結經(jīng)驗，才能提高才能升華。另外，開(kāi)展自我批評，也使員工不會(huì )推卸責任，有助于團隊合作，有助于員工服從組織，這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時(shí)候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時(shí)候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動(dòng)，甚至有些時(shí)候都沒(méi)有辦法彌補�？墒沁@種事情不止一次發(fā)生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實(shí)任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時(shí)候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這并不是最可怕的，只要我們抱著(zhù)一種自我批判的精神，不斷的去改進(jìn)，從而不斷進(jìn)步，做事情的時(shí)候能夠做到一絲不茍，精益求精的態(tài)度，而且經(jīng)�？偨Y個(gè)人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峰。
短短的一天的企業(yè)文化培訓已經(jīng)將要結束了，雖然時(shí)間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多，在這緊張充實(shí)的培訓中，我對公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其實(shí)遠不只是我學(xué)到的這么多，我會(huì )在以后的工作日子里不斷的總結，不斷的理解，并真正的用這些文化來(lái)要求自己，使自己成為一個(gè)真正合格的華為人！
銷(xiāo)售培訓總結5
上周末，我有幸聆聽(tīng)了全國著(zhù)名的銷(xiāo)售培訓專(zhuān)家——周嶸、雷桂坤兩位老師的銷(xiāo)售培訓課——《面對面顧問(wèn)式實(shí)戰銷(xiāo)售》，雖然只有短短的兩天時(shí)間，雖然我并非從事銷(xiāo)售行業(yè)，但從中學(xué)到的知識讓我耳目一新，且受益匪淺，更重要的是對我今后的工作有著(zhù)非常好的借鑒作用。在此,談?wù)勎規c(diǎn)體會(huì ):
一、銷(xiāo)售人員一定要有專(zhuān)業(yè)的知識，必須熟練掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責銷(xiāo)售產(chǎn)品的情能、指標、價(jià)格等知識，才能為顧客作詳細的產(chǎn)品介紹，顧客才會(huì )有成交的欲望。如果把這種理念聯(lián)系到我的工作中，我就要清楚的認識到，自己是一名門(mén)診護士，只有全面地了解醫院的運作體制，熟練撐握科室服務(wù)流程、就診范圍、各專(zhuān)家特長(cháng)及出診時(shí)間等，才能準確無(wú)誤地為患者介紹合適的專(zhuān)家。才能得到患者對我們的信任，即成功銷(xiāo)售出我們的“產(chǎn)品”。
二、銷(xiāo)售人員必須與顧客建立信賴(lài)感。銷(xiāo)售：銷(xiāo)的是自己，售的是觀(guān)
念。在銷(xiāo)售過(guò)程中，成功的關(guān)鍵是必須快速建立與顧客之間的信賴(lài)感，在沒(méi)有建立信賴(lài)感之前永遠不要談產(chǎn)品,就是要想辦法把自己變得很有價(jià)值，因為產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁就是銷(xiāo)售人員自己。要讓顧客覺(jué)得值、覺(jué)得與你交換比不交換好、覺(jué)得與你交換有得賺、覺(jué)得你能幫他解決問(wèn)題。建立信賴(lài)感的方法有：形象看起來(lái)就像行業(yè)的專(zhuān)家;要注意基本的商業(yè)禮儀;問(wèn)話(huà)建立信賴(lài)感;聆聽(tīng)建立信賴(lài)感等等。門(mén)診是迎接病人的第一站，我要做的是想方設法給病人留下好的第一印象，從而增加病人對我們的信賴(lài)感。比如在為病人掛號時(shí)，首先我們的儀表氣質(zhì)方面要做到整潔大方、工凈利落、莊重而有氣質(zhì)，能要用豐富的專(zhuān)業(yè)知識解答病人的疑問(wèn)，耐心傾聽(tīng)病人的主訴，介紹合適的專(zhuān)家等，要讓病人覺(jué)得我們一切都真正“以病人為中心”，誠心誠意為他服務(wù)。所以，在以后的工作中，我將做到以下兩點(diǎn)：1.加強主動(dòng)服務(wù)意識，堅持淡妝上崗，微笑服務(wù);2.努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、豐富專(zhuān)業(yè)技能，如影像片的閱讀、專(zhuān)科疾病的健康宣教等。
三、一個(gè)好的銷(xiāo)售員必須了解顧客及其需求。因為只有了解了顧客：如顧客現在用的是什么產(chǎn)品、對產(chǎn)品滿(mǎn)不滿(mǎn)意、用了多久等，我們才能發(fā)現他們的需求，從求想方設法滿(mǎn)足他們的需求。作為醫護人員，我們也應該學(xué)習這種理念，學(xué)會(huì )換位思考，多站在病人的角度去思考問(wèn)題。通過(guò)溝通去了解病人的需求，如主動(dòng)了解病人的病情、心理狀態(tài)、最希望解決的問(wèn)題，期望的結果等，再針對具體情況，一一給予解決，并在病人就診結束后，通過(guò)病人滿(mǎn)意度調查表的發(fā)放來(lái)了解病人需求是否得到滿(mǎn)足，對我們的服務(wù)還有哪些期望等，這樣就能對工作進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
四、銷(xiāo)售人員必須要掌握溝通技巧。溝通技巧中最重要的是溝通三要素(即文字、肢體、語(yǔ)調)的運用，以及溝通四種模式(即開(kāi)放式、約束式、選擇式、反問(wèn)式)的選擇。培訓時(shí)老師給我們現場(chǎng)分享了1個(gè)關(guān)于溝通技巧如何運用的案例，讓幾位學(xué)員上臺，用相同的一句話(huà) “我討厭你，你去死吧!”去罵人，她們分別使用了惡狠狠、撒嬌、溫柔、勾引的方式加上不同的肢體動(dòng)作， 產(chǎn)生了截然不同的效果。簡(jiǎn)單的案例說(shuō)明：同樣一句話(huà)，用不同的語(yǔ)調，不同的肢體動(dòng)作來(lái)表達，結果是完全不一樣的。聯(lián)想到我們醫療服務(wù)行業(yè)，面對的是身患疾病或存在溝通障礙的患者，我們更加應該重視的溝通能力的培養和溝通技巧的學(xué)習，針對不同的病人運用不同的溝通方式，如在接診有心理疾患的病人時(shí)，我們的態(tài)度應該更加熱情、語(yǔ)氣要更加委婉、表情要更加和藹可親等。
五、銷(xiāo)售的八大絕招之一是售后服務(wù)。是指生產(chǎn)企業(yè)、 經(jīng)銷(xiāo)商交產(chǎn)品給消費者之后所提供的一列服務(wù)。包括產(chǎn)品介紹、遞貨、安裝等等，是對消費者負責的一項措施。于是，聯(lián)想起了自己的職業(yè)，我們的護理服務(wù)就是一種無(wú)形的產(chǎn)品，我們的目標是想方設法讓每一個(gè)病人都滿(mǎn)意，最近,經(jīng)過(guò)我們全科人員討論，我們設定了科室服務(wù)十項承諾，其中包括：愛(ài)心聯(lián)系卡的發(fā)放、接診病人回訪(fǎng)，我們希望，通過(guò)這種類(lèi)似售后服務(wù)的方式，讓病人能時(shí)刻感受到我們對他的關(guān)心，從而提高病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，對發(fā)展忠誠的病人群起著(zhù)非常重要的作用。
以上五點(diǎn)的是我參加此次銷(xiāo)售培訓的一些體會(huì )，這次的培訓讓我在提升服務(wù)技能、改善服務(wù)理念的同時(shí)，更為培訓老師們從一而終飽滿(mǎn)的激情所折服，所感染。記得在下午2點(diǎn)最累最困的時(shí)候，為消除學(xué)員的睡意，老師、主持人和舞蹈寶貝在臺上教我們一起跳舞，把本來(lái)嚴肅的課堂變成一片歡樂(lè )的海洋。這種工作的激情和熱情非常值得我學(xué)習。
最后，衷心感謝院領(lǐng)導給我這次寶貴的學(xué)習機會(huì )。在今后的工作中，我將運用所學(xué)，真正把想方設法讓每一個(gè)病人都滿(mǎn)意化為行動(dòng)，落實(shí)到實(shí)處，用心去了解病人、關(guān)愛(ài)病人，體現一名門(mén)診護士應有價(jià)值，為醫院和科室的發(fā)展做出自己應有的努力的貢獻。
銷(xiāo)售培訓總結6
為落實(shí)市公司下達的大干3個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)任務(wù)，同時(shí)提高社區經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力，我局市場(chǎng)部通過(guò)和客戶(hù)經(jīng)理一起到用戶(hù)處營(yíng)銷(xiāo)的調研，結合我公司社區經(jīng)理的實(shí)際情況，舉辦了了互動(dòng)式的學(xué)習培訓，取得了很好效果。
這次培訓重點(diǎn)環(huán)節放在了拆機挽留和零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上，我精心設計了這次的培訓課件，準備了1個(gè)課時(shí)的內容，大綱如下：
1、10月?tīng)I銷(xiāo)情況個(gè)人通報
2、固定電話(huà)凈增的兩個(gè)含義：電話(huà)發(fā)展，零次戶(hù)激活
3、零次戶(hù)激活的步驟和方法
4、離網(wǎng)挽留技巧（我結合實(shí)際工作遇到的問(wèn)題，對客戶(hù)形為進(jìn)行了分類(lèi)總結，根據不同的用戶(hù)需求推出不同的政策。
5、社區經(jīng)理個(gè)人收入與本次營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
6、最后趁熱打鐵、制定了行動(dòng)計劃表
通過(guò)本次培訓，社區經(jīng)理明確了這兩個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)工作目標，掌握了上結營(yíng)銷(xiāo)技巧和方法，增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。
為評估本次培訓效果，幫助一些營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理制定了為期三個(gè)月的業(yè)務(wù)發(fā)展指南，如何發(fā)展客戶(hù)、提高收入同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中你還要掌握那些知識？
xx年培訓計劃如下：
一季度
培訓主題：話(huà)務(wù)量簽約營(yíng)銷(xiāo)方法、靈通無(wú)繩業(yè)務(wù)培訓、我的e家
培訓對象：社區經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、片長(cháng)
培訓概要：
話(huà)務(wù)量簽約營(yíng)銷(xiāo)方法主要圍繞四個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行：
增量包月、送真情活動(dòng)、百寶盒、預存話(huà)費贈話(huà)費活動(dòng)
采用成功經(jīng)驗分享法、場(chǎng)景演示法等使學(xué)員掌握
一季度
培訓主題：營(yíng)業(yè)服務(wù)
培訓對象：營(yíng)業(yè)人員
培訓時(shí)間：
培訓師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專(zhuān)業(yè)人員
培訓概要：
強化星級營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)服務(wù)規范，營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮念，營(yíng)業(yè)主動(dòng)營(yíng) 銷(xiāo)服務(wù)意識等
二季度
培訓主題：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)培訓
培訓對象：大客、商客 客戶(hù)經(jīng)理
培訓時(shí)間：
培訓概要：
商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)內容及發(fā)展潛力、重點(diǎn)介紹百事通、企業(yè)精靈等業(yè)務(wù)。
二季度
培訓主題：寬帶增值業(yè)務(wù)
培訓對象：大客、商客 客戶(hù)經(jīng)理
培訓時(shí)間：
培訓概要：
寬帶增值業(yè)務(wù)：教育寬帶、綠色上網(wǎng)、互聯(lián)星空、全球眼等
三季度
培訓主題：業(yè)務(wù)流程培訓
培訓對象：大客、商客 客戶(hù)經(jīng)理
培訓時(shí)間：
培訓概要：
各產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程培訓
四季度
培訓主題：數據業(yè)務(wù)斗訓
培訓對象：大客、商客 客戶(hù)經(jīng)理
培訓時(shí)間：
培訓概要：
數據全業(yè)務(wù)培訓。
銷(xiāo)售培訓總結7
一個(gè)健全工作心態(tài)比一百種智慧都更有力量，企業(yè)領(lǐng)導和員工心態(tài)不僅決定其本身，同時(shí)還影響他人和團隊，所以：一切成就都始于積極的工作心態(tài)，工作心態(tài)決定狀態(tài)，態(tài)度決定高度…
通過(guò)這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實(shí)際需求，是一個(gè)機會(huì )，我們員工和企業(yè)共同提升，共同飛躍的一個(gè)機遇。
培訓主題：主要關(guān)于工作化素質(zhì)、團隊建設及管理能力提升這三個(gè)方面的內容，這對于我們這些奔跑在企業(yè)建設中的工作者來(lái)說(shuō)，這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強化我們工作中的工作精神，工作修養，同時(shí)也可以培養我們工作中的管理能力，工作技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會(huì )學(xué)習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會(huì )，讓我可以有機會(huì )提升自我，認識自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，從而奉獻企業(yè)，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。
這三個(gè)版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點(diǎn)，而教授那神情的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來(lái)說(shuō)，我認為工作化素質(zhì)這一節是更加具有學(xué)習的必要性，是企業(yè)培訓人才，尋找成功投資的一節關(guān)鍵理論課程。具備工作化素質(zhì)的人才，我想應該已經(jīng)具備了為企業(yè)，為社會(huì )謀福利，創(chuàng )奇跡的能力，這也是企業(yè)最需要，最要求的。
中國各類(lèi)企業(yè)目前都正處在二次創(chuàng )業(yè)期以及由經(jīng)驗型管理向工作化管理轉型過(guò)程中，這直接關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展力。而如何使企業(yè)員工形成良好的工作心態(tài)、具備工作化所需要的各種工作技能則是重要的內容之一。
工作化是什么，我原先籠統的略微懂得，現在通過(guò)這次培訓，我很自豪地說(shuō)，我明白了，并且我正在努力向工作化素質(zhì)人才挺進(jìn)，奮斗。工作化素質(zhì)內涵包括了三點(diǎn)：工作心態(tài)，工作知識，工作精神、包裝。
工作的心態(tài)，多數人甚至所有人都覺(jué)得是一種樂(lè )觀(guān)向上，積極飽滿(mǎn)的心態(tài)，對，這是正確的，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)位置，都需要這種樂(lè )觀(guān)，朝氣蓬勃的人才，這是社會(huì )活力美好的元素�？墒浅藰�(lè )觀(guān)，我們難道不需要一種危機心態(tài)嗎，面對危機自我調節，均衡的心態(tài)，這比樂(lè )觀(guān)更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點(diǎn)是感恩的心態(tài)，這也是處理人際關(guān)系中有益的一種方式。
工作知識中那25個(gè)討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進(jìn)，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會(huì )的一個(gè)基點(diǎn)。
工作精神是我們每位工作人員所要必備的，這不是建議，是自我意識中的要求。沒(méi)有工作精神的人，就沒(méi)有資格甚至沒(méi)有能力站在這個(gè)崗位上，因為你連最起碼的工作操守，工作道德都不清楚，又憑什么去得到工作中的快樂(lè )和享受呢。這是我認為社會(huì )工作者最需要最起碼的一種工作精神——敬業(yè)，責任，專(zhuān)業(yè)，規范，協(xié)作。
通過(guò)這次企業(yè)管理培訓，我真的受益匪淺，學(xué)習到很多專(zhuān)業(yè)知識以及作為一名員工所應具備的工作道德，工作操守。培訓或許會(huì )枯燥，會(huì )繁瑣，可是我相信這次培訓帶給我更大的是有用的知識和源源不斷做人做事的道理，做好一名員工，做好一名管理人員，還是一個(gè)老板，都要懂得的工作規則，職場(chǎng)要求。
我相信我們企業(yè)這筆投資——培訓，是絕對有益有價(jià)值的，而且回報率絕對不低。
銷(xiāo)售培訓總結8
或許是入職時(shí)間較短的原因導致我缺乏對銷(xiāo)售技巧的了解，所幸的是公司有著(zhù)針對銷(xiāo)售員工的崗前培訓從而讓我對自身職責有了更清楚的認識，到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷(xiāo)售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓的參加并通過(guò)這段時(shí)間的培訓成長(cháng)了很多，只不過(guò)想要在銷(xiāo)售工作中嫻熟地運用技巧還需對培訓內容加以總結才行。
通過(guò)培訓來(lái)獲得工作閱歷的提升無(wú)疑是對當前階段的自己很重要的，正由于缺乏閱歷才要通過(guò)培訓的學(xué)習來(lái)提升自身力量，而且已經(jīng)在工作中吃過(guò)虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶(hù)的疑慮，尤其是部分客戶(hù)將銷(xiāo)售人員當做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過(guò)這次培訓重新對銷(xiāo)售員工的職責進(jìn)行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過(guò)客戶(hù)感愛(ài)好的話(huà)題來(lái)避開(kāi)對方掛斷電話(huà)，而且做好銷(xiāo)售工作的前提原來(lái)就是要建立好相互信任的關(guān)系，因此在這次培訓中我著(zhù)重加強了這方面銷(xiāo)售技巧的運用并取得了不錯的成效。
處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多助力，或許是入職時(shí)間不長(cháng)的原因導致我還不知道如何與同事進(jìn)行溝通，事實(shí)上正由于新員工的身份才更應當主動(dòng)融入職場(chǎng)環(huán)境之中才能夠有所成就，而且在培訓期間也提到過(guò)團隊合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時(shí)候一言不發(fā)，到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難依據實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行解決，再加上連同事間的關(guān)系都處理不好又何談在工作中做到和客戶(hù)溝通呢?
想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷(xiāo)售工作的模式才行，許多銷(xiāo)售員工對待工作都是實(shí)行自學(xué)的方式將其解決，這便意味著(zhù)需要時(shí)刻保持對銷(xiāo)售工作的主動(dòng)性從而解決客戶(hù)的疑慮，無(wú)論是產(chǎn)品的宣揚還是業(yè)務(wù)的講解都要具備肯定的力量才能做好，而且處于工作初期的我要多學(xué)習銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)以便于解決相應的難題，雖然這次培訓解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過(guò)度依靠他人，面對工作中的壓力也要學(xué)會(huì )調整好自身狀態(tài)從而更好地完成銷(xiāo)售工作。
可以說(shuō)這次培訓讓我對銷(xiāo)售工作有了更加系統的認識，很感謝領(lǐng)導支配這次培訓從而較好地彌補了自己在銷(xiāo)售工作中的不足，而我也會(huì )更加努力地完成銷(xiāo)售工作以免辜負領(lǐng)導在培訓期間的栽培，面對風(fēng)雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰才能夠實(shí)現自我的突破。
銷(xiāo)售培訓總結9
本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng )新改革的一年,我作為xx有限公司的銷(xiāo)售人員在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績(jì),也依然存在些許問(wèn)題,下面就我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報。
剛到xx公司xx項目時(shí)，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)xx乃至全國的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
針對已經(jīng)過(guò)去半年的20xx年的銷(xiāo)售工作，從公司銷(xiāo)售部門(mén)以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結：
一. 本人對于在xx地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司xx銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處的xx項目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
我認為，如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現在知道了問(wèn)題的嚴重性，我將會(huì )努力改正，力求工作中目標一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示開(kāi)發(fā)商方面，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響， 這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷(xiāo)售部的內部會(huì )議效果感覺(jué)不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的'形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì )議上能夠溝通好，這樣會(huì )更有利于我們下游銷(xiāo)售人員對于本職工作問(wèn)題的了解與對問(wèn)題的的解決。
二. 對于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題 客戶(hù)心里在想什么?他們有著(zhù)怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在xx半年來(lái)作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的內心需求,從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果.在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后,我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短,繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我覺(jué)得把我客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門(mén)學(xué)問(wèn)。
銷(xiāo)售培訓總結10
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓的目的就是讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專(zhuān)業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報：
—、本次學(xué)習的內容
1,5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。緊接著(zhù)就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應具備哪些素質(zhì)。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節：
1、做好準備
2、打招呼
3、了解需求
4、介紹商品
5、滿(mǎn)足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2，大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行，重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買(mǎi)的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，達到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購買(mǎi)的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。
二、培訓心得
在工作中專(zhuān)業(yè)知識水平和語(yǔ)言組織能力要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應用當中去，學(xué)會(huì )在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng )造更大的利益。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。
銷(xiāo)售培訓總結11
20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習平臺，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識。對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6篇_銷(xiāo)售技巧培訓心得
二、旺盛的學(xué)習的熱情�！八枷敫淖兠\，現在決定未來(lái)”，那我們現在該做些什么?現在應該多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期待著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟孫先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè )!
銷(xiāo)售培訓總結12
到現在為止，還沒(méi)有打過(guò)一個(gè)電話(huà)，只是每天都在聽(tīng)同事打電話(huà)、接電話(huà)，對照8月13號的電話(huà)銷(xiāo)售培訓，覺(jué)得還是有許多地方可以借鑒與改進(jìn)的。
首先，如果接聽(tīng)的電話(huà)是客戶(hù)打來(lái)的，一旦不是自己的客戶(hù)，很少有人會(huì )問(wèn)客戶(hù)的聯(lián)系方式以及打電話(huà)來(lái)的原因，只是叫客戶(hù)什么時(shí)間再打來(lái)，以前的自己也是這樣，要爭取改進(jìn)并做為一種好習慣保持下去；
其次，做為實(shí)施服務(wù)人員，自己有些需要注意的地方，接到電話(huà)需要第一時(shí)間了解客戶(hù)出現的狀況，包括客戶(hù)使用的版本、加密方式，同時(shí)寫(xiě)下情況便于做進(jìn)一步的分析，考慮自己需要準備哪些資料，技術(shù)問(wèn)題上是否有解決不了的問(wèn)題，以及怎樣做能快速高效的解決問(wèn)題；
還有，接到電話(huà)時(shí)要保持熱情的態(tài)度，積極的心態(tài)，千萬(wàn)不要推卸責任，我可以原諒自己能力的不足，但無(wú)法原諒自己對事情的默不關(guān)心；對于自己無(wú)法解決的事情，可以暫時(shí)緩解客戶(hù)的情緒，但掛了電話(huà)后，必須全力以赴的去尋找解決問(wèn)題的方法；
最后，方法不是一成不變的，再好的策略也是人想出來(lái)的，多學(xué)習銷(xiāo)售方面的知識，但永遠都要保持創(chuàng )新的心態(tài)。
銷(xiāo)售培訓總結13
隨著(zhù)新年腳步的臨近，xx年年的各項工作即將結束。xx年年初，市場(chǎng)部根據公司的統一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統全面的銷(xiāo)售培訓計劃，以“xx年年是壽力培訓年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷(xiāo)售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達到了年初制定的銷(xiāo)售培訓工作目標。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售的轉變。
值此歲末，現將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓工作總結如下：
對xx年年的銷(xiāo)售培訓工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術(shù)行銷(xiāo)"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進(jìn)行，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結合，力爭每一名參訓學(xué)員成為合格的專(zhuān)家型銷(xiāo)售顧問(wèn)。
一、銷(xiāo)售培訓工作內容
根據銷(xiāo)售培訓過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特擬定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見(jiàn)下表：
壽力固定式空壓機系統銷(xiāo)售培訓考試題
1。 什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？
2。 請簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。
3。 請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。
4。 請簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對客戶(hù)的益處。
5。 哪些環(huán)境和使用因素會(huì )影響sullube的壽命及正常使用。
6。 空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7。 進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì )對空壓機產(chǎn)生哪些影響？
8。 計算機之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎？
9。 用戶(hù)要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)？
10。容灰量與使用壽命的計算。
11。過(guò)濾精度的表示方法。
12。簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。
二、銷(xiāo)售培訓工作管理
市場(chǎng)部承擔了銷(xiāo)售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷(xiāo)售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿(mǎn)足，對培訓過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。
銷(xiāo)售培訓總結14
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結：
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“DELL”及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“DELL，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬，會(huì )比較容易的換個(gè)新的（當然在保質(zhì)期內）。有些卻沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：
�。�1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉；
�。�2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂；
�。�3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細；
�。�4）售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà)：
I f you can dream it，you can make it！
銷(xiāo)售培訓總結15
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷(xiāo)售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
開(kāi)訓的第一天省公司銀保彭總帶來(lái)“繼續搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開(kāi)展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來(lái)自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰在第一線(xiàn)的銀郵客戶(hù)經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書(shū)，時(shí)而陷入沉思,在省公司培訓教務(wù)組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學(xué)習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會(huì )，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記彭總的：帶著(zhù)使命、帶著(zhù)感情去、帶著(zhù)問(wèn)題去的訓勉。
教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來(lái)了“公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化以及專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程”的課程，李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開(kāi)，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經(jīng)營(yíng)理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售（推銷(xiāo)）流程就是首先客戶(hù)開(kāi)拓，尋找機會(huì )約訪(fǎng)客戶(hù)恰當引導話(huà)題和客戶(hù)理念溝通，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品和建議書(shū)，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的bb老師帶來(lái)了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫(xiě)和保全。
穩重的cc老師帶來(lái)了合規經(jīng)營(yíng)，堅持依法合理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；告知客戶(hù)提供準確電話(huà)，公司有回訪(fǎng)電話(huà)，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的dd老師帶來(lái)了綜合理財產(chǎn)品及銷(xiāo)售話(huà)述，產(chǎn)品有：
一、《金富貴b款》的賣(mài)點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現金價(jià)值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶(hù)需求簡(jiǎn)潔明了的話(huà)述。
二、《金e款》的賣(mài)點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養老金，讓客戶(hù)二合一的方法選擇三句話(huà)促成。
三、還有其他等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺(jué)到身上的擔子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過(guò)老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來(lái)對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能以及話(huà)述上的正確的轉變，能夠離柜銷(xiāo)售，自己能獨擋一面養成做綜合理財的習慣，那就是在未來(lái)的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認識到了作為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的空間和機遇以及從事這份職業(yè)的神圣。
通過(guò)這幾天的學(xué)習，不僅讓自己上了一個(gè)新臺階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰，對我公司負責，對自己所從事的這份職業(yè)負責，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷(xiāo)售精英而努力奮斗�。�！在今后的工作中，我會(huì )不斷的加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強�。�！
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