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證券營(yíng)銷(xiāo)新人培訓總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的證券營(yíng)銷(xiāo)新人培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作幾年后我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是知之甚少，更不知道什么行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，進(jìn)來(lái)光大幾個(gè)月了，這是第二次參加新人培訓，相較第一次培訓時(shí)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深的認識，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對光大證券，對確立自己的人生目標有了更清晰的認識，也非常感謝培訓老師三天的辛苦授課。這次培訓成為了我人生中證券營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的一個(gè)新起點(diǎn)。
通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的證券營(yíng)銷(xiāo)知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在證券市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、民情以及股市的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的證券營(yíng)銷(xiāo)方案才能奏效。
下面僅就我參加公司新人培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際談?wù)剮c(diǎn)認知和感受：
一．員工悉知企業(yè)發(fā)展歷史及當前概況在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中顯得尤為重要。作為光大證券的客戶(hù)經(jīng)理必須對公司的概況熟悉掌握，才能向客戶(hù)展現公司風(fēng)貌，讓客戶(hù)正確的了解光大認可光大進(jìn)而選擇光大。所以每次新人培訓的第一項便是走進(jìn)光大。中國光大集團是中央管理的國有骨干企業(yè)，1996年創(chuàng )建光大股份有限公司，20xx年成為國內首批試點(diǎn)券商之一，20xx年在上海證券交易所上市，國內第一家獲得A類(lèi)AA級券商評級，并且20xx年集合理財產(chǎn)品收益排名第一位。這些都讓我更加肯定選擇光大是正確的。
二．營(yíng)銷(xiāo)工作如何進(jìn)行。這個(gè)話(huà)題也是我們這三天圍繞的主題，開(kāi)始工作之前當然要先清楚自己需要做什么，該怎么做。通過(guò)培訓除了掌握開(kāi)戶(hù)流程等基本知識以外，最多還是讓我們練習與客戶(hù)交流的技巧。第一次每人五分鐘的自我介紹顯然大家面對臺下的十幾個(gè)同事都有些緊張，語(yǔ)言不夠順暢，而第二次的五分鐘演講有些同事明顯的進(jìn)步許多，但還是思路不夠清晰，有許多慣用語(yǔ)。面對同事如此不知面對客戶(hù)是否亦會(huì )如此呢？
與客戶(hù)交流是一門(mén)生活的藝術(shù)，陌生人之間第一次的接觸，從第一眼專(zhuān)業(yè)形象開(kāi)始到語(yǔ)言上的溝通交流，你要做的是排除人性中對陌生事物的抗拒，得體的著(zhù)裝能讓客戶(hù)感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)，但更重要的是你清晰的知道你要跟客戶(hù)說(shuō)什么樣的話(huà)，用什么樣的開(kāi)場(chǎng)白。明確的知道你跟客戶(hù)說(shuō)話(huà)的目的，介紹自己，留下客戶(hù)電話(huà)，了解客戶(hù)投資偏好等等，只有思路清晰，思維敏捷你才能和客戶(hù)愉快的交流，彼此留下好的印象。這次培訓雖然上臺只有兩三次，但是讓我鍛煉和提高了自己的表達能力。
通過(guò)第一次的接觸之后便是電話(huà)邀約，邀約的目的很明確，就是要獲得第二次面談的機會(huì )。其中要注意的就是邀約見(jiàn)面的時(shí)間，地點(diǎn)，要根據不同客戶(hù)靈活變通。不適當的時(shí)間打電話(huà)過(guò)去會(huì )引起客戶(hù)的反感，那下次再約就更難了。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要把客戶(hù)當成自己的朋友，為客戶(hù)利益著(zhù)想，只有你真心實(shí)意的待人才能讓客戶(hù)感受到你的真誠，才覺(jué)得你可以信賴(lài)。才會(huì )讓你成為他的客戶(hù)經(jīng)理，才會(huì )購買(mǎi)你們公司的產(chǎn)品。
如果這個(gè)準客戶(hù)已經(jīng)變成了你的客戶(hù)，那后續的服務(wù)也很重要。證券行業(yè)快速發(fā)展的今天，證券公司越來(lái)越多在湛江已經(jīng)有了十幾家券商，各個(gè)客戶(hù)經(jīng)理為了搶客戶(hù)都各出奇招，有些甚至不惜違反證監會(huì )規定。要留住自己的客戶(hù)必須讓客戶(hù)對服務(wù)感到滿(mǎn)意，盡量要超出客戶(hù)的期望，提升服務(wù)附加價(jià)值。
三．樹(shù)立清晰的目標----追求成功的唯一途徑。成功在每個(gè)人心中都有不同的定義，想要成功，你必須先清楚自己想要的是什么，達到什么狀態(tài)才算成功。唯有樹(shù)立明確的目標，并將目標細化付諸行動(dòng)，才能一步步實(shí)現。目標訂得很具體，措施訂得很?chē)烂�，執行起�?lái)很認真，也就一定能夠實(shí)現。例如學(xué)生習字背詩(shī)，每天抽五分鐘時(shí)間專(zhuān)心練習一個(gè)字，每天抽十分鐘時(shí)間背誦理解一首小詩(shī)，如果愿意，就一定可以實(shí)現。成功必須有長(cháng)遠目標，整體目標，系統目標，可望而又可及的科學(xué)目標。前面說(shuō)的小成功如果能夠與這種大成功大目標聯(lián)系在一起，就會(huì )在這種偉大目標的指引下，順利地實(shí)現小目標，就不會(huì )初吉終亂。如果脫離了大目標大成功，也許在短時(shí)期內每天可以作到練習一個(gè)字、背誦理解一首詩(shī)，卻不會(huì )形成自己對于詩(shī)歌和書(shū)法的終生愛(ài)好、興趣和成功。小成功就是扎扎實(shí)實(shí)走好眼前的每一步，大成功就是終于登上了千里之外、夢(mèng)寐以求的高峰。
總之，通過(guò)這次培訓讓我對證券營(yíng)銷(xiāo)更有信心，在今后的工作中努力學(xué)習相關(guān)知識提高技能，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓證券營(yíng)銷(xiāo)成為我人生的輝煌事業(yè)。培訓結束后全心投入到工作中去，向著(zhù)實(shí)現財富自由和實(shí)現自我價(jià)值的偉大目標揚帆起航。
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