店長(cháng)培訓總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的店長(cháng)培訓總結，希望能夠幫助到大家。
店長(cháng)培訓總結1
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日，為期11天的第三屆儲備店長(cháng)培訓順利拉下了帷幕。這次培訓分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開(kāi)設的課程是基本運營(yíng)課程，包括;店長(cháng)角色認知、產(chǎn)品應用領(lǐng)域、崗位流程規范等11門(mén)課程。第二階段為進(jìn)階階段，根據店長(cháng)崗位所需具備基本知識與能力，主要開(kāi)設了基本管理課程，包括：連鎖營(yíng)銷(xiāo)初探、高效團隊建設、有效溝通。成本控制等共計8門(mén)課程，讓我們的儲備店長(cháng)除了掌握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們在培訓的過(guò)程中也安排了戶(hù)外拓展活動(dòng)，通過(guò)戶(hù)外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過(guò)感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團隊獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避免重復地犯錯與個(gè)人主義;通過(guò)自己在團隊中的表現與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現，找到自己的不足與優(yōu)勢。我們希望通過(guò)這樣的濃縮，通過(guò)這種以小見(jiàn)大的方式，讓他們收獲得更多。
儲備店長(cháng)學(xué)員也十分用心地學(xué)習新的知識，認真做好筆記，有的課堂上來(lái)不及做筆記，就下課后補。有時(shí)老師們要分享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì )抱怨，也不會(huì )因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。前6天的第一階段培訓刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導們用這種方式使得他們認識自己的不足，讓他們變得更加的`優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。此外，最這為期11天的培訓里，有三位學(xué)員表現的十分優(yōu)異，被評為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲備店長(cháng)的培訓的規模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著(zhù)一些小瑕疵。
表現的優(yōu)勢在：1.人數更多，分了四個(gè)小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現突出。
2.對他們的成績(jì)評估分成了，三個(gè)方面：課堂表現、總結表現、理論測評。這樣就從綜合能力來(lái)對他們做出了評價(jià)。
3.在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節，且邀請了領(lǐng)導進(jìn)行評估。這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話(huà)的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時(shí)母親節的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫(xiě)祝福語(yǔ)給自己的母親，表現了公司的人文關(guān)懷。
弱勢表現在：1.由于是第一次對學(xué)員進(jìn)行成績(jì)分層次的評估，可能所設的評價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì )相應的改善。
2.課程的設置上有待改善，如《店長(cháng)角色的認知》這門(mén)課程，學(xué)員都反映時(shí)間設置過(guò)短，老師講的很快，使得接受知識很困難。
3.課前準備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒(méi)有準備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒(méi)有做到位，弄得上課前沒(méi)有提前做好學(xué)員手冊給學(xué)員做課前預習。
在以后的培訓中，會(huì )繼續發(fā)揚優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕!
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓部事業(yè)的領(lǐng)導!
店長(cháng)培訓總結2
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的.業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
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