管理技能培訓總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的管理技能培訓總結，歡迎大家分享。

管理技能培訓總結1

　　在院領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，10月25日我有幸聆聽(tīng)了天津市胸科醫院盧文秋院長(cháng)的精彩講課，聽(tīng)到盧院長(cháng)在管理自己、管理他人、管理組織、領(lǐng)導力等方面深入淺出地講解。一天的授課不僅讓我開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了知識，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的管理理念的洗禮。聽(tīng)了盧院長(cháng)的課，感覺(jué)自己受益匪淺，下面就談?wù)勛约耗w淺的認識：

　　一、管理自己

　　作為一名中層干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”我們在平時(shí)的工作中，也要經(jīng)常自省，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以后該如何改進(jìn)。同時(shí)，要注重學(xué)習，“學(xué)而時(shí)習之，不亦樂(lè )乎”，要學(xué)習新理論、新技術(shù)，在合適的時(shí)機應用于臨床，并在實(shí)踐中檢驗成效。管理自己還要有夢(mèng)想和計劃，計劃是地圖，夢(mèng)想就是指南針。

　　二、管理他人

　　要學(xué)會(huì )管理他人，最高的智慧產(chǎn)生于人民群眾。人才是一個(gè)醫院和科室的核心力量，只有每個(gè)員工充分發(fā)揮自己的智慧和經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)績(jì)，才能為醫院創(chuàng )造利潤和提高競爭力。作為中層領(lǐng)導者，必須把人才放在一個(gè)重要的位置上，否則，員工就會(huì )感到不被重視，就有可能消極怠工，對醫院產(chǎn)生不好的影響。

　　三、管理組織

　　管理組織，要注重培養團隊凝聚力。美國通用電器董事長(cháng)杰克韋爾奇在1999年時(shí)，專(zhuān)門(mén)就過(guò)去那種監督、壓制、強權的管理模式與現在的以人為本，采用激勵員工充分發(fā)揮員工潛能的管理模式進(jìn)行了一個(gè)深刻的調研，發(fā)現以人為本的管理模式的`工作效率較過(guò)去提高了近2倍。因此，作為中層管理者必須靈活學(xué)會(huì )運用稱(chēng)贊技術(shù)，在工作中多稱(chēng)贊自己的職工，多關(guān)心職工的生活，使他們對工作產(chǎn)生足夠的興趣和責任感，充分發(fā)揮自己的潛能。大家朝著(zhù)相同的目標，共同努力！

　　四、 領(lǐng)導力

　　要修煉領(lǐng)導力，領(lǐng)導力就是影響力。作為中層管理者，首先要加強道德品質(zhì)修養，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正。要學(xué)會(huì )做一個(gè)老師、教練，而不是一個(gè)裁判，在工作中要對下屬進(jìn)行指導、示范，而不是專(zhuān)門(mén)挑下屬的錯誤。要掌握溝通技巧，溝通的“八字要訣”是贊美、認同、耐心、策略。要經(jīng)常反思自己，并認識自己，從而成為自己。

　　培訓時(shí)間雖然只有一天，但豐富的講課內容已讓感受頗多，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，努力成為一名成功的科室管理者，期待以后還有這種學(xué)習的機會(huì )。

管理技能培訓總結2

　　培訓介紹：

　　課題：基層一線(xiàn)主管管理技能提升培訓

　　主要內容：

　　第一單元角色認知

　　第二單元現場(chǎng)管理職責與日常工作

　　第三單元現場(chǎng)日常管理--早晚會(huì )內功修煉

　　第四單元6S管理

　　第五單元現場(chǎng)質(zhì)量管理基礎—工作教導

　　第六單元現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決、現場(chǎng)質(zhì)量分析--PDCA循環(huán)的使用

　　培訓目的：

　　細化基層班組長(cháng)工作職責，明確工作目標與各項職責具體工作內容，該干什么怎么干；

　　理解6S的重要性，學(xué)習現場(chǎng)6S管理工具，改進(jìn)現場(chǎng)6S；

　　學(xué)習正確教導員工的流程方法，監督員工貫徹執行SOP穩定現場(chǎng)品質(zhì)；

　　掌握現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的流程與工具，減少現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題重復發(fā)生，提升品質(zhì)；

　　能識別現場(chǎng)浪費發(fā)現問(wèn)題尋找改善機會(huì )。

　　本次培訓有效提高了學(xué)員對現場(chǎng)管理的認知，認識到什么是管理、如何管理，明確管理者的`角色定位；針對工作中曾經(jīng)遇到過(guò)的或者未來(lái)可能會(huì )發(fā)生的管理問(wèn)題進(jìn)行了探討和復盤(pán)，清晰了如何發(fā)現問(wèn)題、界定問(wèn)題、處理問(wèn)題，主要聚焦管人（如何開(kāi)早會(huì )、員工激勵、怎么帶人等）、管事（車(chē)間6S管理、質(zhì)量管理等）。

　　本次培訓從組織、準備、實(shí)施、培訓現場(chǎng)氛圍、培訓滿(mǎn)意度結果等來(lái)看，學(xué)員們對本次培訓的評價(jià)十分滿(mǎn)意。

管理技能培訓總結3

　　春節一過(guò)，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓，這充分說(shuō)明了公司重視對中高層管理者提升管理能力學(xué)習的重要性。雖然類(lèi)似的培訓已經(jīng)學(xué)過(guò)，以前對《非人力資源主管的人力資源管理》與《領(lǐng)導力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請的是清華-中旭商學(xué)院院長(cháng)張永久院長(cháng)給予授課，張老師授課比較生動(dòng)，所有參訓學(xué)員分成7組，讓每個(gè)人都充分的參與，并集合團隊的力量去爭取優(yōu)異的成績(jì)，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態(tài)與大家去探討工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動(dòng)，充分的調動(dòng)了所有學(xué)員的積極性和參與性，使大家在歡快中學(xué)到了知識，但最重要的是培訓的內容讓我們每個(gè)人都靜下心去思考一些問(wèn)題，去怎樣的提升自己的管理和學(xué)習能力，管理好自己的團隊，共同達成工作績(jì)效目標�，F將三天的培訓心得做如下分享。

　　一、2月7號講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。以前對人力資源管理并不是了解的很透徹，只是很片面的了解人力資源只是包含：人員的招聘、績(jì)效目標考核、薪資以及培訓等，但是經(jīng)過(guò)這次的培訓，讓我對其有了新的認知，充分的認識到人才的重要性及部門(mén)領(lǐng)導在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用，其主要心得有如下幾點(diǎn)：

　　1、人才的重要性

　　可以說(shuō)，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰略處于企業(yè)戰略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對高素質(zhì)人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰略相適應的管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，最大程度地發(fā)掘他們的才能，才可順利推動(dòng)企業(yè)戰略的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)展。

　　2、部門(mén)領(lǐng)導在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用

　　①、首先配合人力資源管理部招聘、評估人才，作為部門(mén)領(lǐng)導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門(mén)到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘，并配合人力資管理部門(mén)對應聘人員進(jìn)行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的人放在合適的位置上。

　　②、進(jìn)行有效地培育與發(fā)展

　　首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致，當員工的利益和公司、團隊保持致時(shí)，要對每一個(gè)員工需求給予理解和尊重，讓每個(gè)員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。并了解部門(mén)員工的個(gè)人追求和期望的利益，當員工希望多功能的專(zhuān)業(yè)知識和技能以及有好的創(chuàng )意及想法時(shí)，作為部門(mén)領(lǐng)導一定要加以引導、培育，分配工作時(shí)往往不僅限于單一類(lèi)的工作項目上，應給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門(mén)領(lǐng)導必須有責任去了解員工的個(gè)人追求，從而通過(guò)有效的引導，工作和信任等協(xié)調員工與組織利益的一致性。

　　其次，對于每個(gè)新進(jìn)部門(mén)的員工，作為部門(mén)領(lǐng)導就是他的第一培訓師，可以這樣說(shuō)，員工后期成長(cháng)與部門(mén)領(lǐng)導言行身教有著(zhù)不可分割地密切關(guān)系。所以，部門(mén)必須制定一系列的培訓計劃、工作計劃及個(gè)人發(fā)展計劃及目標并制定員工個(gè)人檔案夾，進(jìn)行細致化的有效的管理，總結每個(gè)環(huán)節均需要作思想上的交流，給員工人性化關(guān)懷，必要時(shí)可親力親為，以身示范加以引導，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。

　　③、制定合理有效的目標考核及績(jì)效管理制度

　　部門(mén)領(lǐng)導結合實(shí)際，并根據部門(mén)績(jì)效指標，制定較為全面、完善的績(jì)效考核制度，目標到人，否則無(wú)法最大程度激發(fā)員工的潛能，同時(shí)對目標過(guò)程給予督導，對目標過(guò)程中的問(wèn)題反饋及進(jìn)給予溝通、引導。當然，績(jì)效表現必須更多與激勵制度掛鉤(如可變薪酬)，目標達成度高、思想覺(jué)悟高、執行力強等可適當的進(jìn)行加薪、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng )造更高的生產(chǎn)率的同時(shí)獲得更好的回報。

　　二、2月8號至9號用了兩天的時(shí)間進(jìn)行了《領(lǐng)導力》的培訓，張永久老師用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)活躍的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導力培訓案例分析演講傳授給我們，讓我理解了管理者和領(lǐng)導者的要求與職責，更宏觀(guān)的理解了管理者的概念，作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用，應怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會(huì )最新的企業(yè)管理知識，進(jìn)一步拓寬了視野，使我對企業(yè)管理的思路、觀(guān)念和思維方式的認識又得到了一次全面的更新。以下為幾點(diǎn)心得：

　　首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大公雞帶領(lǐng)一群雞過(guò)獨木橋，他讓大家回答每個(gè)人都看到了什么?每個(gè)人的回答都不盡相同，這就說(shuō)明每個(gè)人的理解角度和理解力都是不同的。

　　其實(shí)我的理解就是作為領(lǐng)導就的有領(lǐng)袖風(fēng)采——很強的計劃能力、專(zhuān)業(yè)知識、細致、自信、承擔、堅定的信念。

　　在一個(gè)團隊當中領(lǐng)導對團隊起著(zhù)至關(guān)重要的作用，沒(méi)有領(lǐng)導也就是“群龍無(wú)首”，團隊就會(huì )一盤(pán)散沙，沒(méi)有共同的目標。領(lǐng)導也就是在這個(gè)團隊當中起到一個(gè)領(lǐng)頭的作用，不管在任何時(shí)候，領(lǐng)導就要做到“身先士卒，不畏艱險”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細致的計劃與安排，并有效的按計劃運作，使團隊的每個(gè)人都會(huì )做得很好，從而團隊也會(huì )做得很完美。但有的時(shí)候結果證明并不是想象的那么簡(jiǎn)單，人總歸有出現失誤的時(shí)候�！�兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團隊當中沒(méi)有個(gè)人的失誤，只有領(lǐng)導的無(wú)方!這就是領(lǐng)袖!無(wú)論過(guò)程是怎樣的，最終的責任是要由領(lǐng)袖來(lái)承擔，無(wú)論是誰(shuí)出現失誤，領(lǐng)袖就應沒(méi)有任何怨言，因為，他是領(lǐng)袖，他有自己的責任，就是必須為團隊去承擔責任(其實(shí)承擔責任是雙向性的，既要勇于承擔上司的責任，也要承擔自己和下屬的責任)，所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要正確的制定目標與計劃，并安排執行下去，做好督導工作，共同的去達成工作目標。

　　要做杰出的領(lǐng)導，就要都表現出很強的自信，遠見(jiàn)卓識，善于清楚地描述和表達自己所追求的目標和毫不動(dòng)搖的決心;不墨守成規，敢于創(chuàng )新，經(jīng)常以出人意料的方式行動(dòng);不斷改變傳統，試圖建立新的規則，要對環(huán)境的變化和發(fā)展特別敏感，具有很強的預見(jiàn)能力。

　　領(lǐng)導，還要具有兩方面的特質(zhì)。一是專(zhuān)家，這是領(lǐng)導者本身?yè)碛械南嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)技能和知識，它既有助于推進(jìn)組織任務(wù)，也可贏(yíng)得下屬的尊敬;二是典范，這是一種因領(lǐng)導者個(gè)人的獨特人格特質(zhì)，通過(guò)言教身教而獲得下屬的認同�？梢哉f(shuō)，現今社會(huì )的領(lǐng)導行為更多是一種素質(zhì)影響力，它依賴(lài)于領(lǐng)導者的素質(zhì)品格，使得部屬因心悅誠服而接受其領(lǐng)導，并完成其指派的任務(wù)。

　　2、真正的領(lǐng)導者擁有自己的追隨者。一個(gè)高效的領(lǐng)導者未必眾人皆愛(ài)。其追隨者都以正確的方式工作。受人歡迎并不是領(lǐng)導力，成效才是”。因此，衡量一個(gè)好領(lǐng)導的標準，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶領(lǐng)的團隊到底具備多強的凝聚力，到底具備多強的戰斗力，到底能夠持續創(chuàng )造多大的效益。所以，一個(gè)領(lǐng)導者，要實(shí)現從單純管理者到真正領(lǐng)導者的轉變，還要擔當好三種角色：教練、榜樣、拉拉隊。

　�、�、教練。首先，能給員工指出愿景。愿景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰斗力的目標。其次，要成為團隊訓練者來(lái)幫助員工培養技能。如今的員工，大都屬于知識型，學(xué)歷比較高，如果領(lǐng)導者不善教導，那就難以領(lǐng)導。

　�、�、榜樣。領(lǐng)導要起到感召的作用。我們常說(shuō)，“榜樣的力量是無(wú)窮的”。員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導朝著(zhù)一個(gè)共同愿景去努力奮斗?根源還在于員工對領(lǐng)導者行為和人格的信任。只有當領(lǐng)導者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì )自覺(jué)自愿地追隨領(lǐng)導者的做法，這就是榜樣的力量。

　�、�、拉拉隊。領(lǐng)導要給員工動(dòng)力，要為員工喝彩與激勵。當員工有令人激賞的表現時(shí)，明確地表達對他的贊美。作為領(lǐng)導者，應經(jīng)常向員工表示對其工作的認可，尤其是要在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P他們。沒(méi)有下面的員工的支持，即使是再小的夢(mèng)想和計劃，也都沒(méi)有任何意義。當然，贊美并不排斥批評，但批評應該選擇在私下場(chǎng)合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能達到懲戒的效果。

　　4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權力基礎中，我的“威迫權力”與“關(guān)連權力”稍有欠缺，是自己的弱項。知道自己的管理弱點(diǎn)后才能有效的制定出提高自己弱項的對策，從而使自己的管理全面化。俗話(huà)說(shuō)“認識別人容易，認識自己難。特別是找自己的不足更難”。因此，我們充分分析自身的“公開(kāi)區”、“自我盲區”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰(shuí)，怎樣行為，并且能夠認識自己的技巧、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)，以及對他人的影響力，進(jìn)而找尋提高領(lǐng)導影響力的發(fā)展路線(xiàn)。要善于用上司的強項來(lái)補自己的不足，還要合理的應對上司的弱項，以形成互補的管理模式，實(shí)現雙贏(yíng)。其次與上司、同一階層、部署合理相處，運用好自己的情緒，達成工作共識，建立充分的信任與和諧的關(guān)系。

　　5、對企業(yè)忠誠及感恩

　�、僦艺\，是職業(yè)人應遵循的一種職業(yè)基本準則，是指對組織或個(gè)人真實(shí)無(wú)期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先 要喜愛(ài)自己的工作，不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā)，保守組織秘密，工作中領(lǐng)導安排的事，必須盡快完成，要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營(yíng);以正面的態(tài)度主宰自己的個(gè)人生涯。

　�、趯W(xué)會(huì )感恩

　　當張老師的音樂(lè )響起的時(shí)候，當所有的燈熄滅的時(shí)候，當我們彼此的感恩他人的時(shí)候，使我們的心靈又進(jìn)行了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個(gè)不會(huì )感恩的人，是不會(huì )受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養育，感恩師長(cháng)的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……

　　他告訴我們“用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩的心去做人” “予人玫瑰，手留余香”的道理。

　　總之通過(guò)本次培訓，豐富了自身素養。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運用學(xué)習到的理論知識，努力實(shí)現工作的合理化、精細化、科學(xué)化、最優(yōu)化，將新的知識和思想融入自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的發(fā)展而努力的工作。

　　20xx管理技能培訓學(xué)習總結范文匯總六 很榮幸的參加了集團總部20xx年5月19、20號兩天組織安排的《中高層全面管理技能實(shí)戰訓練》的培訓，在此結合自已的反思與一些想法，做簡(jiǎn)單回顧與總結，望能在以后的工作實(shí)踐中有效運用，不斷進(jìn)步，使自己的管理水平有一個(gè)更好的提升，能更好的'為部門(mén)及公司的管理運作服務(wù)。

　　“有效的公司運作需要一個(gè)目標一致、執行力強、有戰 斗力、生機勃勃的團隊，而這個(gè)團隊的核心關(guān)鍵在于領(lǐng)導者的管理水平及能力”，通過(guò)整整兩天的互動(dòng)性培訓，使我更深刻的意識到這條管理帶隊的真諦;“兵熊熊一個(gè)，將熊熊 一窩”，只有更深刻的領(lǐng)悟領(lǐng)導者所必須具備的個(gè)人道德操守 (或為人格魅力)，溝通組織協(xié)調能力，目標管理能力，團隊責任感與榮譽(yù)感等這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，才能將一個(gè)團隊帶成 凝聚力強，責任感強，戰斗力強，無(wú)堅不摧的團隊。

　　古語(yǔ)有云 “蓬生麻中，不扶自直”，又曰 “其身正，不令而從”，說(shuō)的其實(shí)都相似——要營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境與氛 圍，就需要有領(lǐng)導者嚴格自律的示范效應;反過(guò)來(lái)就會(huì )幫助 這個(gè)團隊最終形成一道無(wú)形的、堅強有力的保障及后盾，保證這個(gè)團隊永遠在正常的軌道上行駛，不偏不離，團結一致的朝著(zhù)目標奮勇前進(jìn);

　　所以我把領(lǐng)導者的個(gè)人道德操守 (或為人格魅力)放在第一位。沒(méi)有了這個(gè)基礎，這個(gè)團隊就沒(méi)有氣質(zhì)、沒(méi)有保障， 再好的管理方法，都只會(huì )停留在表面，達不到管理的真正深 度及意境。

　　平時(shí)工作中我常常在反思，為何制度越來(lái)越多、越來(lái)越 完善，但管理卻沒(méi)變得比以前輕松多少?新的問(wèn)題也是不斷 的涌現，又需要不斷的修訂新的制度來(lái)應對;管理工作變得 更加之繁瑣，更加之被動(dòng)，彼于應付。此時(shí)的管理就喪失了 活力，團隊也就變得效率低下，毫無(wú)生機，毫無(wú)高績(jì)效可言 了。

　　到底是那里出了問(wèn)題呢?個(gè)人覺(jué)得關(guān)鍵還是培訓當中重點(diǎn)提到的心態(tài)管理及激勵管理兩個(gè)方面，而這兩個(gè)重點(diǎn)技 能又是 “具備團隊責任感與榮譽(yù)感”這一領(lǐng)導都能力不可或 缺的基礎;

　　怎樣才能做到呢?只有好好領(lǐng)悟及靈活運用培訓當中 學(xué)到的各種激勵管理與心態(tài)管理辦法，相信這個(gè)問(wèn)題就會(huì )迎 刃而解，管理工作也會(huì )變得更加主動(dòng)，更加輕松了;

　　另一個(gè)學(xué)習的重點(diǎn)我把它放在了 “溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調 上”，我覺(jué)得這是我下一步必須努力改變及學(xué)習的重點(diǎn)之一; 什么是溝通? “為了設定的目標，把信息，思想和情感在個(gè) 人或群體間傳遞，并達成共同認識的過(guò)程”，這個(gè)定義的關(guān) 鍵是最后一句 “達成共同認識的過(guò)程”;有目標，有行動(dòng)， 但沒(méi)有結果，就不是一次有效的溝通;說(shuō)明產(chǎn)生的效果往往比有道理更重要;

　　在一本書(shū)上看到這么一個(gè)說(shuō)法 “世上最難的兩件事是： 把別人的錢(qián)放進(jìn)自己的口袋，把自己的思想放進(jìn)別人的腦 袋”，從一個(gè)側面有點(diǎn)諷刺的反映了溝通的難度;在培訓課 上老師就從各個(gè)方向，運用各種方法向我們講解了有效溝通 的目的與技巧，其中對我影響較大的是怎樣對上及對下的溝 通問(wèn)題;在總結了自己平常工作的遇到的相關(guān)溝通問(wèn)題后， 我總結了以下以為有必要做為向下級溝通的幾個(gè)基本原則：

　　法不咎既往;

　　率先表明自己的態(tài)度和做法;

　　反對不教而誅;

　　盡可能尋找共同語(yǔ)言;

　　批人不揭 “皮”，有進(jìn)步立即彰揚;

　　要想人服，先讓人言;

　　讓對方參與，要求對方幫助解決問(wèn)題;

　　對溝通對象的生活和家庭密切關(guān)注;

　　溝通就是講故事，寓教于樂(lè )，生動(dòng)活潑;

　　而向上級溝通這一塊，老師也向我們傳授了幾種基本方法及原則態(tài)度，相信只有把握住，靈活運用，也能使以后的工作事半功倍，效率更高：

　　1.事情弄清上級意圖;

　　2.事中要及時(shí)匯報;

　　3. 事后及時(shí)總結;

　　4. 尊重但不能吹棒;

　　5. 匯報但不能依賴(lài);

　　6. 主動(dòng)但不能越權;

　　我把這兩天的培訓結合這幾年個(gè)人的一些管理心得簡(jiǎn)單寫(xiě)下來(lái)，以此警示及告誡自己：管理者的責任重大，只有以品格為先，端正工作態(tài)度，不斷學(xué)習改進(jìn)，運用各種技巧 和方法，本著(zhù)一切以人為本的態(tài)度，一切以利于企業(yè)長(cháng)遠利 益目標出發(fā)，才能建立一個(gè)合格的團隊才配稱(chēng)得上一個(gè)合 格的領(lǐng)導者。

　　評價(jià)：

　　團隊領(lǐng)導者的道德操守，是李革增老師《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰培訓》課中非常注重和特別要求塑造的方面。一個(gè)沒(méi)有人格魅力的領(lǐng)導，很難在下屬面前樹(shù)立起威信及在工作中打開(kāi)局面，結合工作中實(shí)際，學(xué)員首推團隊領(lǐng)導者的道德操守，有自己主見(jiàn)，顯然深深領(lǐng)悟了李老師觀(guān)點(diǎn)——有戰斗力的團隊，總是深深打上領(lǐng)導者的作風(fēng)烙印!

　　對于制度的反思，學(xué)員看法也非常有道理。制度不能成為管理人的唯一手段，心態(tài)管理與激勵機制極其重要，是具體工作中不可忽視的，可以解決制度解決不了的很多問(wèn)題。

　　結合培訓所得和平日工作，對溝通問(wèn)題，學(xué)員也做了深刻總結，歸納出有效溝通的方法。

　　實(shí)戰派培訓專(zhuān)家李革增老師的課，無(wú)論從哪個(gè)角度，都能讓學(xué)員在平日工作中養成的習慣性方式方法中覺(jué)醒，彌補不足。)

管理技能培訓總結4

　　4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習了什么是管理，同時(shí)在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個(gè)人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個(gè)人都高效地工作，讓每個(gè)人都相互協(xié)作；讓大家都有繼續獲得培養成長(cháng)的機會(huì )，讓大家都有為達成目標與實(shí)現自我的動(dòng)力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著(zhù)公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

　　管理人員要善于培養他人，包括自己，在培養下屬的同時(shí)也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的`工作。

　　偉策企業(yè)管理咨詢(xún)公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫術(shù)”來(lái)舉例：

　　魏文王問(wèn)名醫扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答：“長(cháng)兄最好，中兄次之，我最差�！蔽耐踉賳�(wèn)：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答：“長(cháng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫術(shù)高明，名氣因此響遍全國�！�

　　管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會(huì )到這一點(diǎn)，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結果于事無(wú)補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關(guān)注的；我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬(wàn)里，常常做，不怕千萬(wàn)事！尤其在財務(wù)上是非常適用的。

　　“團結、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個(gè)企業(yè)的靈魂和推動(dòng)其不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力所在。XX年是公司創(chuàng )造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個(gè)理想的目標。創(chuàng )造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì)！

管理技能培訓總結5

　　20xx年3月，任正非再次發(fā)表了題為《華為的冬天》的文章。在文章開(kāi)頭，他便提出一個(gè)非常嚴肅而現實(shí)的問(wèn)題：“公司所有員工是否考慮過(guò)，如果有一天，公司銷(xiāo)售額下滑、利潤下滑甚至破產(chǎn)，我們怎么辦？”簡(jiǎn)短的幾句話(huà)，透射出一種強烈的危機意識。

　　日常工作中，任正非建議所有員工不但要警惕外部的競爭對手，同時(shí)也注意內部的競爭者，倘若平時(shí)沒(méi)有強烈的比、學(xué)、趕、幫、超這種競爭意識及自我提升的實(shí)際舉措，那么，個(gè)人被他人趕超，直到被公司所淘汰，是早晚的事情。

　　對此，華為公司一直以來(lái)實(shí)行末位淘汰制。公司規定，只要是績(jì)效排在最后的5%，就可能受到公司的懲處，甚至直接被淘汰。

　　背后的蘊意深刻：適者生存，能者上，弱者下。

　　職場(chǎng)里能很好地生存下來(lái)，既要有人際關(guān)系上，一見(jiàn)高下的軟實(shí)力，更要有工作業(yè)績(jì)上，一決雌雄的硬實(shí)力。若想長(cháng)久立于不敗之地，不做好平時(shí)的自我提升，干出響當當的工作業(yè)績(jì)，于個(gè)人，于公司都是行不通的。

　　諾基亞，這家跨國公司曾一度占據手機市場(chǎng)80%以上的市場(chǎng)份額，成為世界上最大的手機生產(chǎn)制造商。在這種絕對的壟斷優(yōu)勢面前，諾基亞上至高管、下至普通員工，對自我提升變得麻木不仁，停止了技術(shù)層面的進(jìn)一步自主研發(fā)，愈發(fā)固步自封起來(lái)。

　　結果，隨著(zhù)觸屏技術(shù)的興起，iPhone手機的出現，短短幾年時(shí)間，諾基亞原有的優(yōu)勢便被消耗殆盡而慘遭淘汰，公司的多數員工不是面臨失業(yè)就是找不到好工作。

　　由此看來(lái)，職場(chǎng)要想生存得好，自我提升自然少不了。那么，該如何優(yōu)質(zhì)、高效地做好自我提升？一直致力于研究華為內部創(chuàng )新和工作機制的資深高管培訓師黃繼偉，在《華為工作法》這本書(shū)當中，給出了10項具體策略，概括來(lái)講主要集中在如下4個(gè)方面：

　　1.保持學(xué)習

　　提及學(xué)習，不少職場(chǎng)人員在頭腦當中都會(huì )形成兩種論調。一種是“裝飾論”，認為學(xué)習無(wú)非就是獲得一紙文憑，放到簡(jiǎn)歷當中做背書(shū)，顯得很高大尚。另一種則是“無(wú)用論”，感覺(jué)所學(xué)知識現在用不上，將來(lái)也不一定能用上，相比之下，能力與經(jīng)驗更加重要。

　　實(shí)則不然，產(chǎn)生上述兩種論調的主要原因就在于未能?chē)L到學(xué)習知識所帶來(lái)的甜頭。真正的保持學(xué)習，并非是那種漫無(wú)邊際、學(xué)啥是啥；沒(méi)有目的，看啥是啥的近乎“佛系”的學(xué)習，而是帶有明顯功利性的，是以實(shí)用為落腳點(diǎn)的。

　　對于華為人而言，在學(xué)習知識過(guò)程中，應有足夠的'目的性和針對性。主要做到了3點(diǎn)：

　　首先，針對本職工作，強化專(zhuān)業(yè)。就是要圍繞提高工作處理能力，而進(jìn)行與之相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。學(xué)習知識要做到面面俱到很難且無(wú)必要，聚焦到自身本職工作領(lǐng)域，才容易起到立竿見(jiàn)影的效果。專(zhuān)業(yè)知識是否精湛，是員工學(xué)習成效的重要考量。

　　其次，針對對手差距，學(xué)到長(cháng)處。知己知彼，百戰百勝。眼中始終盯著(zhù)競爭對手的長(cháng)處與優(yōu)勢，甘當小學(xué)生，不帶成見(jiàn)，沒(méi)有傲慢地去學(xué)習人家過(guò)人的地方，在不斷地主動(dòng)學(xué)習中縮小與對手之間的距離。

　　再次，針對薄弱環(huán)節，補齊短板。隨著(zhù)華為公司向國際化邁進(jìn)，華為人，包括管理層均暴露出英語(yǔ)能力不過(guò)關(guān)的問(wèn)題。在一次董事會(huì )上，任正非面對董事成員說(shuō)：“將來(lái)董事會(huì )的官方語(yǔ)言是英語(yǔ)，我自己58歲還在學(xué)英語(yǔ)，你們這些常務(wù)副總裁就自己看著(zhù)辦吧�！�

　　聽(tīng)完任總的一席話(huà)，其他人也都開(kāi)始跟著(zhù)學(xué)起了英語(yǔ)。

　　能力上的缺陷，好比蛇之“七寸”，熊之“鼻子”，是非常薄弱的環(huán)節。我們所說(shuō)的“掉鏈子”，往往也都是在這樣的地方出現。只有主動(dòng)發(fā)現，及時(shí)加以彌補，才會(huì )讓自己的工作處理，變得無(wú)懈可擊，獲得很強的職場(chǎng)生存能力。

　　2.善于發(fā)問(wèn)

　　華為公司內部有一條重要的生存法則，那就是“多問(wèn)為什么”。鑒于每年新入職員工多，且培訓時(shí)間較短，集中統一學(xué)習的時(shí)間有限。若要學(xué)習了解更多東西，主動(dòng)發(fā)問(wèn)則成為員工，尤其是新員工提升自我的一條“捷徑”。

　　當然，倘若需要通過(guò)發(fā)問(wèn)來(lái)獲取新知，提升技能時(shí)，也是應注意方法和場(chǎng)合，既不能隨便亂問(wèn)，也不能什么都問(wèn)，而是要把握住3條原則：

　　1.保持真誠。對于發(fā)問(wèn)的內容，應是個(gè)人真心想知道的東西，絕不能將自己已經(jīng)知道的東西，有意地拿出來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，引人被請教人的反感。并且問(wèn)過(guò)之后，還要及時(shí)加以整理記錄，不再反復地問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題。

　　2.不恥下問(wèn)。涉及到的請教對象，只要對方能夠為自己答疑解惑為準即可。無(wú)論是上級、同事還是自己的下屬，都要放低姿態(tài)，虛心求教。

　　3.突出重點(diǎn)。發(fā)問(wèn)時(shí)，不能事無(wú)巨細，事事皆問(wèn)，而是重在尋求解決問(wèn)題的一種方法或者方法論，至于其它一些細節、具體事項，則需要通過(guò)自己摸索與思考，舉一返三地加以解決。

　　除上述3條具體原則之外，對于發(fā)問(wèn)的時(shí)機與場(chǎng)合，比如對方在開(kāi)會(huì )，情緒不佳、下班回家等，同樣需要加以注意，以免給被求教之人帶來(lái)不必要的麻煩。

　　事實(shí)證明，多提問(wèn)題，多向他人請教，能夠避開(kāi)很多彎路，犯一些常規性的錯誤，有效彌補自身不足，加速個(gè)人工作技能與技巧提升。

　　3.注重做好

　　對于工作績(jì)效，任正非曾強調一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，“我們從來(lái)不強調按工齡拿待遇”。這也就意味著(zhù)，工齡的長(cháng)短與待遇與高低不一定成正比。換句話(huà)說(shuō)，工作做得多不能等同于工作做得好，相比較而言，工作做得好還要更勝一籌。

　　職場(chǎng)當中，會(huì )經(jīng)常出現一種癥狀，即“忙碌綜合癥”，是指人們被重重工作、事務(wù)或者瑣事纏身而不能自拔的情形。

　　或許，你也會(huì )有類(lèi)似的體會(huì )，只有工作忙起來(lái)，才能自身的重要性和“被需要”，刷到存在感。結果，整天忙忙碌碌，內心想到休息，但真正開(kāi)始休息，卻又閑不住。

　　體現在工作中，則是忙完這一項，再接著(zhù)下一項，一天下來(lái)，都處于疲于應付的狀態(tài)，活沒(méi)少干，但真正能拿得出手的像樣工作卻并不多。

　　華為人員在一段時(shí)期也曾一度出現過(guò)以重加班時(shí)間，輕加班效率的所謂“床墊文化”，但盛行不久，便被“聰明地工作”所代替，旨在通過(guò)重視工作方法的改進(jìn)、新技術(shù)新工具的應用，以此來(lái)提升效率。集中體現在兩個(gè)方面：

　　在工作方法選擇上，他們通常會(huì )按照收集任務(wù)、整理任務(wù)、管理任務(wù)清單、回顧檢查與開(kāi)始行動(dòng)等5個(gè)步驟進(jìn)行，防止出現無(wú)謂的時(shí)間浪費。

　　在技術(shù)與工具運用上，他們則注重向高新科技要工作效率。比如，普及平板電腦辦公，員工在開(kāi)會(huì )和做記錄時(shí)，要求攜帶平板電腦進(jìn)行記錄。員工在匯報工作、制訂工作計劃時(shí)，必須以郵件的方式進(jìn)行傳達等。

　　職場(chǎng)里，做得多并不意味著(zhù)就會(huì )受到重視，做得好，做得精才是體現自己的真正價(jià)值。效率為王，優(yōu)質(zhì)至上。

　　4.日有所獲

　　心理學(xué)上有一個(gè)著(zhù)名的公式：1的365次方等于1，1.01的365次方約等于37.8，而0.99的365次方約等于0.03。

　　這一公式給出的結論是：若一年的365天，每天都有0.01的進(jìn)步，全年下來(lái)便是37.8，而每天有0.01的退步，那么年底的工作量或價(jià)值只有平常的1/30。

　　顯然，進(jìn)步是驚人，退步也同樣嚇人，里面的奧妙就在于能否保持每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。如果，每天都能堅持進(jìn)步一點(diǎn)，那么最終會(huì )收獲更大的成功。

　　如何保持日有所獲，哪怕看起來(lái)有些微不足道？主要做到3點(diǎn)：

　　1.明確目標。始終保持清晰而有力目標做牽引，在一項工作上持續用力、獲得進(jìn)步并直至目標實(shí)現。而不是今天做這件事，明天做這件事，后天就換成其他業(yè)務(wù)。

　　2.形成規劃。自身提升，并不是一種短期行為，需要的是日積月累，水滴石穿的韌勁兒，因而需要有一個(gè)較長(cháng)的周期，通常是一個(gè)月、一個(gè)季度、一年或者幾年時(shí)間。

　　3.每天記錄。也就是要定期復盤(pán)，借助每天記錄得來(lái)的數據，形成的對比，了解進(jìn)度，從中找到改進(jìn)辦法的依據，加以超越，督促自己不斷進(jìn)步。

　　每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，堅持帶來(lái)大改變。職場(chǎng)上的自我提升，通常都不會(huì )呈現出突飛猛進(jìn)的形式出現，更多的還是悄悄地進(jìn)行，然后驚艷所有人。

　　《華為工作法》一書(shū)，每一章節開(kāi)頭均由任正非內部演講提及的重要觀(guān)點(diǎn)、深刻認知與經(jīng)驗總結為指引，采取觀(guān)點(diǎn)輸出、案例解析與歸納總結相結的方式，對華為公司25年來(lái)，在目標管理、工作執行、工作原則、工作修為等諸多方面形成的核心驗經(jīng)與方法，逐一加以講解。

　　個(gè)人如遇工作挫折，時(shí)常翻看此書(shū)，當成工具書(shū)查閱，總能從中找到破解職場(chǎng)問(wèn)題的啟示與方法。

　　身處職場(chǎng)，倘若你對當下工作，明顯感到心有余而力不足，開(kāi)展工作缺方法，沒(méi)抓手。身為職場(chǎng)小白，不知如何發(fā)力。而已是職場(chǎng)老手，卻一直處于工作“吃老本”狀態(tài)，不知如何提升自我，或者看到別人加速成長(cháng)，個(gè)人卻總在彷徨。讀罷此書(shū)及系列叢書(shū)，會(huì )有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

管理技能培訓總結6

　　為提高縣局專(zhuān)賣(mài)隊伍素質(zhì)，有計劃、分階段推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理人員職業(yè)技能鑒定工作，認真貫徹落實(shí)國家局“加強專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設，提高專(zhuān)賣(mài)管理人員素質(zhì)”的隊伍建設總體要求，加強我縣專(zhuān)賣(mài)隊伍建設、提高內部專(zhuān)賣(mài)監督管理、專(zhuān)賣(mài)信息化、文明執法的業(yè)務(wù)水平。促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)隊伍管理水平和專(zhuān)賣(mài)隊伍綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力把專(zhuān)賣(mài)管理隊伍建設成為一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、公正廉明。20xx年5月4日至7日，蘭坪縣局舉辦了專(zhuān)賣(mài)管理人員第一期技能鑒定培訓。此次培訓為期六天�？h局全體專(zhuān)賣(mài)人員共7人參加了培訓。這是蘭坪縣局專(zhuān)賣(mài)工作的著(zhù)力點(diǎn)轉向“培育人才”的又一重大舉措。

　　此次培訓主要內容是職業(yè)道德、煙草專(zhuān)賣(mài)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎知識、煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規及相關(guān)規定、相關(guān)法律法規知識、綜合知識、證件管理、市場(chǎng)管理、案件查辦、內部監管等。通過(guò)培訓，使學(xué)員鞏固煙草專(zhuān)賣(mài)管理的基礎知識、專(zhuān)業(yè)知識與技能。培訓采取了集中授課的培訓方式。在培訓結束后，對所有專(zhuān)賣(mài)管理人員進(jìn)行了培訓測試，作為考核本次培訓效果的重要依據。

　　在深化煙草專(zhuān)賣(mài)隊伍建設，加快由傳統化管理向“數字化、信息化、規范化”等五化專(zhuān)賣(mài)管理隊伍的流通轉變的過(guò)程中，我局始終貫徹“以人為本”的理念，以提高人員的素質(zhì)為切入點(diǎn)，全面提升整體專(zhuān)賣(mài)隊伍綜合素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)型專(zhuān)賣(mài)，進(jìn)一步提高專(zhuān)賣(mài)隊伍的業(yè)務(wù)能力和水平。今年以來(lái)，我局在加強對專(zhuān)賣(mài)人員進(jìn)行培訓的.基礎上，進(jìn)一步健全專(zhuān)賣(mài)隊伍管理及學(xué)習制度，為進(jìn)一步提升崗位技能水平，有效地提高了專(zhuān)賣(mài)管理員自律能力、自我管理能力以及服務(wù)客戶(hù)的責任心，使他們的工作逐步走上標準化、規范化軌道。

　　通過(guò)此次專(zhuān)賣(mài)管理技能培訓，有效地提高了專(zhuān)賣(mài)人員的業(yè)務(wù)技能，和有效提高崗位技能鑒定考試的通過(guò)率。同時(shí)，進(jìn)一步提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員的文書(shū)寫(xiě)作水平及各種專(zhuān)賣(mài)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程規范的執行力�？梢哉f(shuō)本次培訓取得了預期的效果。

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