培訓師工作總結范文（通用6篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的培訓師工作總結范文（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓師工作總結1
年末臨近，新年將至，回望20xx堅持、洗禮、成長(cháng)、夢(mèng)想，走過(guò)一年認識過(guò)去展望未來(lái)！
一、堅持。
這一年得到公司領(lǐng)導的賞識從銷(xiāo)售顧問(wèn)提升為內訓師，從實(shí)習到開(kāi)始，從學(xué)習到測評，從認證到工作，從工作到提升，從20xx到20xx的思想和態(tài)度，會(huì )從新的“零”開(kāi)始，把當初的堅持用到最后，在此也感謝身邊、xx的每一位幫助我的領(lǐng)導和朋友！
二、洗禮。
如大浪淘沙把自己的黃金點(diǎn)掏出來(lái)奉獻。這一年感悟的太多，還記得參加工作時(shí)公司周?chē)�是荒地，現在也成高樓大廈，還記得曾經(jīng)一月的幾百元的工資到現在的管理工資，細細一想公司在成長(cháng)，我也隨此步伐在成長(cháng)，有欣慰更有感激。有時(shí)候，甚至當遇到挫折時(shí)或迷茫時(shí)曾想過(guò)放棄，可面對那些幫助我的人和加上堅強的性格，又屢屢回到工作軌跡來(lái)。
轉眼，20xx就要結束，回顧這一年得工作有許多的不足，作為內訓的年度，季度，月度的培訓需求調查欠缺，為此在新的來(lái)年將做好整體的部署，把大家想要的東西結合廠(chǎng)部和公司的要求，進(jìn)行有針對性的培訓，工作要善始善終，要對事情負責。就培訓后的效果加強重視，對合格率達不到80%的進(jìn)行處罰和原因的查找，并在不足中找到改進(jìn)和提升項，進(jìn)行加強培訓或是作輔導，努力把欠缺的知識點(diǎn)，流程點(diǎn)更好的掌握，工作要不斷改進(jìn)與創(chuàng )新，從而把一線(xiàn)團隊塑造成理論和實(shí)踐都優(yōu)異的隊伍，也從而把公司的服務(wù)流程和標準拉上一個(gè)新的臺階，力趕廠(chǎng)家的標準，讓公司不在服務(wù)流程上面栽跟斗。對各類(lèi)報表及其資料，進(jìn)行按DCA標準，多做數據化，和規范化的提報和存檔，對于其中不清楚的項目多像身邊的同事和其他的優(yōu)秀內訓師請教。
三、成長(cháng)。
對于這一年里在內訓上面的失分項，如報表提報的時(shí)間節點(diǎn)，在線(xiàn)學(xué)習的未督促完成等的，進(jìn)行績(jì)效和制度的更改及把控。至于培訓中的，主講培訓師要走在學(xué)員的前面，要用更高的水平來(lái)樹(shù)立威信；要用更穩重的態(tài)度來(lái)應對學(xué)員；要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來(lái)引導學(xué)員。不要與學(xué)員關(guān)系過(guò)于親密；不能為個(gè)人謀私利；不能為個(gè)人大開(kāi)方便之門(mén)。主講培訓師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個(gè)良性的循環(huán)。
不同的培訓，注重方式方法，課程的吸引力，課程的效果上面，則加強自身的修養，對于知識點(diǎn)的覆蓋面，進(jìn)行學(xué)習讓自己知道更多，也把更多和大家分享。也更多的進(jìn)行自我心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、教育學(xué)、汽車(chē)工程學(xué)等的學(xué)習，努力把自己武裝起來(lái)，把團隊帶精帶強。鑒于在零售經(jīng)理板塊工作的情況，把學(xué)習到的東西，結合實(shí)際銷(xiāo)售工作中流程及成交率進(jìn)行系統化的內訓工作的開(kāi)展。在零售板塊里做的失敗的地方，進(jìn)行工作后的總結并把不足的東西補起來(lái)增強自己的工作能力。
對于售后團隊，做好年度系統化的改進(jìn)和提升目標，從自己開(kāi)始，在汽車(chē)基礎學(xué)和售后服務(wù)流程CSE上下功夫，學(xué)習透徹，理解意義，并結合公司的實(shí)際情況和廠(chǎng)家的要求做好每個(gè)月度的能力提升和持之以恒的流程CSE培訓，在服務(wù)顧問(wèn)的資料中，售后領(lǐng)導的溝通中，日常工作中找到不足進(jìn)行加強，努力把PT和MOT成績(jì)提升一個(gè)臺階，達到廠(chǎng)家神秘訪(fǎng)客的要求，從而把基礎做好。
對于新人的培訓，進(jìn)行時(shí)效化，系統化并根據不同的人作出相應的調整，使之快速成長(cháng)加入XX團隊。鑒于團隊，把個(gè)人的頭帶好，相互尊重，相互理解，加強溝通，加強以團隊來(lái)達到目標，我們要精誠團結，共為我們的事業(yè)和生活而奮斗。
四、夢(mèng)想。
我希望得到一個(gè)快樂(lè )工作的環(huán)境，大家和睦共處，努力在內訓工作上走出光芒，也更希望通過(guò)自己努力的干好本職工作，并的得到領(lǐng)導的認可，能往更高的崗位進(jìn)軍，成就夢(mèng)想！
培訓師工作總結2
自20xx年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結束。依據《大商集團培訓師管理制度》，集團培訓處對培訓師工作進(jìn)行了詳細的制度講解與工作布置，經(jīng)過(guò)店鋪初審、集團初審、復審，一批經(jīng)驗多、業(yè)務(wù)精、技能強、知識新的培訓師脫穎而出，培訓師隊伍進(jìn)一步發(fā)展壯大�，F將20xx年培訓師工作總結如下。
一、修改制度、健全體系、夯實(shí)基礎
《大商集團培訓師管理制度》自20xx年建立至今已經(jīng)過(guò)6個(gè)年頭，歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調整尺度更大、力度更強、更近實(shí)際、更易管理。
培訓師是集團培訓戰線(xiàn)的基礎力量，培訓師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓工作開(kāi)展的后勁。目前各店的培訓師在培養、利用、激勵等方面仍存在一定的問(wèn)題，修改后的《大商集團培訓師管理制度》明確了培訓師的職責與權利，對培訓師素質(zhì)提出了更高的要求，尤其是新增的培訓師獎懲辦法，課時(shí)費的具體要求，清晰明了地指出了培訓師級別晉升與獎勵的條件，降級與處罰的標準，以及具體的課時(shí)費支付辦法，極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓的熱情，掀起了全員參與培訓的熱潮。
二、流程清晰、參與廣泛、組織到位
培訓師選拔工作是集團培訓處下半年的工作重點(diǎn)，自7月10日開(kāi)始，集團培訓處先后組織了“《大商集團培訓師管理制度》講解”、“《培訓師工作布置及技能動(dòng)作分解》專(zhuān)題培訓”、“培訓師復審工作布置”等三次會(huì )議，對20xx年的培訓師選拔工作提出要求、指明方向。
7月10日由人力資源本部培訓處負責人袁明亮進(jìn)行的《大商集團培訓師管理制度》講解，清晰明了的指出了今年的培訓師選拔與往年的不同之處，通過(guò)制度講解、現場(chǎng)答疑等方式為集團幾十家店鋪指導迷津。
7月15日人力資源本部培訓處通過(guò)遠程視頻對全集團各店的培訓師選拔工作進(jìn)行了全面的部署。整個(gè)會(huì )議分為兩部分，第一部分為培訓師工作布置，會(huì )議明確了培訓師選拔工作的總體思路、工作要求，并對培訓師上報材料的一些細節，如PPT的撰寫(xiě)方法，光盤(pán)及教案的上報形式等一一進(jìn)行講解。第二部分的《培訓師技能動(dòng)作分解》專(zhuān)題培訓，采用光盤(pán)正反片段截取的方式，從開(kāi)場(chǎng)、結尾、課堂互動(dòng)、聲音、手勢、身體語(yǔ)言、面部表情、幻燈片制作、運用道具、個(gè)人風(fēng)格以及舉案例、講故事、運用名人名言等方面，逐項分解了培訓過(guò)程中的技能技巧，形象生動(dòng)的再現了一名優(yōu)秀培訓師所應具備的技能和水平，為店鋪培訓師的選拔提供了借鑒和參考。
今年的培訓師復審工作與往年大有不同，采取集團培訓處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報材料、學(xué)員個(gè)人PPT及教案由集團培訓處統一負責。而對于光盤(pán)部分則由集團培訓處與店鋪共同審核。在8月23日的復審工作布置會(huì )議上，人力資源本部培訓處對復審的形式、考核點(diǎn)等進(jìn)行了詳細的講解。本次培訓師復審共設五大地區六大考場(chǎng)分三組，大連地區一組，錦州、佳木斯地區兩考場(chǎng)為一組，大慶、沈陽(yáng)地區兩考場(chǎng)為一組。平均6個(gè)評審員對一名培訓師進(jìn)行審核，充分保證了評選的公平、公正與公開(kāi)。
大連地區考場(chǎng)，制定《大商集團培訓師光盤(pán)評審方案》，集中討論，統一思想，并定期的進(jìn)行光盤(pán)輪換，意見(jiàn)交流，圓滿(mǎn)的完成了本次復審工作任務(wù)。
大慶地區考場(chǎng)三個(gè)店鋪的評審員分別由大慶百貨大樓商管部長(cháng)李琳，大慶新瑪特培訓主管施春麗，大慶讓胡路商場(chǎng)培訓主管周秀麗擔當，三人進(jìn)行了評審工作實(shí)施規劃討論會(huì )。針對各崗位特點(diǎn)及各評審員所擅長(cháng)之處，本著(zhù)“出現問(wèn)題、隨時(shí)溝通；階段小結、定期匯總”的原則，保質(zhì)保量的完成了評審工作。
錦州地區考場(chǎng)在得到培訓師復審會(huì )場(chǎng)通知后，第一時(shí)間成立了以錦百公司人力資源部部長(cháng)為組長(cháng)的地區領(lǐng)導小組，迅速召集相關(guān)人員研討此次培訓師復審方案及流程。會(huì )后，按照公司領(lǐng)導指示，各組員本著(zhù)認真負責、積極主動(dòng)的態(tài)度，分別對錦州會(huì )場(chǎng)的118名復審選手進(jìn)行光盤(pán)和人員的一一核對，并按照集團《20xx年培訓師光盤(pán)考核標準》制定培訓師復審分值表，逐一審核，嚴格把關(guān)。正像其總結中所寫(xiě)，“在本次評審過(guò)程當中，我們既是評委，也是一名積極的參與者和學(xué)習者，評審的過(guò)程，也是一次學(xué)習之旅，各兄弟店鋪培訓師精湛的培訓技能和精辟的培訓見(jiàn)解，令我們體會(huì )頗深，各店培訓精英的每一段精彩展示，都為我們上了一堂精彩的培訓技能提升課”。
佳木斯地區考場(chǎng)負責人楊茹原定8月29日休假，接到任務(wù)后主動(dòng)銷(xiāo)假投入到培訓師復審工作中，而佳木斯百貨大樓培訓主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓主管李兆艷也中斷自己的休假，積極參與到此次評審工作當中。佳木斯地區考場(chǎng)在楊茹的積極策劃安排下，創(chuàng )立了“四合三分二綜合一總結”的評定形式，四合，就是評審前召開(kāi)一次三店工作安排會(huì )，三次循環(huán)交換光盤(pán)時(shí)又合在一起交換評審心得和分值評判；三分，就是光盤(pán)分三份由三店循環(huán)評定給選手打分并書(shū)寫(xiě)評語(yǔ)，做到了“扣分有出處，滿(mǎn)分有說(shuō)明”；二綜合，就是三店評委分兩次對有問(wèn)題的培訓師進(jìn)行現場(chǎng)評定，本著(zhù)對人負責的態(tài)度，進(jìn)行個(gè)別選手的二次綜合評審；一總結，就是組長(cháng)對本次評審工作進(jìn)行分數匯總和撰寫(xiě)文字總結材料。在具體的評審過(guò)程中，組長(cháng)楊茹對評審組成員進(jìn)行了耐心仔細的講解，對自己解答不了或不明確的問(wèn)題積極請示集團培訓處。9月1日是華聯(lián)商廈開(kāi)業(yè)13周年店慶的日子，在頂住工作壓力的前提下，每晚8點(diǎn)下班后才有時(shí)間對培訓師授課光盤(pán)進(jìn)行審核，十幾天下來(lái)，人瘦了一圈。通過(guò)無(wú)私的付出與努力，佳木斯評審組出色地完成了此次評審任務(wù)，也為集團評審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)驗。
在得到被評為集團培訓師復審考場(chǎng)后，沈陽(yáng)新瑪特中街店、沈陽(yáng)新瑪特鐵西店兩店領(lǐng)導給予了極大的重視與支持。為提高評審效率，評委組結合店鋪實(shí)際工作要求，采取分批分期評審打分的辦法，由每個(gè)評委自行安排時(shí)間，分工協(xié)作、密切配合、輪換評審。最終由組長(cháng)匯總成績(jì)。順利完成了評審任務(wù)。
正是有了我們各考場(chǎng)評審人員的積極努力，才保證了培訓師復審工作的圓滿(mǎn)結束，在此我代表人力資源本部培訓處，向在培訓師評審工作中予以大力支持的各單位領(lǐng)導與各店培訓主管真誠的說(shuō)一句：感謝你們，你們辛苦了！
三、人數遞增、素質(zhì)提升、技能嫻熟
20xx年大商集團培訓師選拔工作歷時(shí)3個(gè)月，全集團94個(gè)單位積極參與。其中：大型店鋪40個(gè)、中型店鋪36個(gè)、超市18個(gè)。經(jīng)過(guò)各單位的'初審考核和慎重推薦，共向集團申報各等級培訓師1397人，其中集團年審17人，晉級371人，新增申報1009人。集團培訓處經(jīng)過(guò)細致的資料審核、建檔考評和對其課件編寫(xiě)能力及授課經(jīng)歷的綜合評審，認證：高級培訓師5人，中級培訓師12人，初級培訓師148人，見(jiàn)習培訓師1，009人。
各等級的培訓師從高到低，有次序的呈階梯狀分布。到目前為止，大商集團培訓師總數已達3086人，相比2010年度2978人增加108人，占員工總數1.6%。其中高級培訓師34人，占培訓師總數1.1%；中級培訓師48人，占1.55%；初級培訓師148人，占4。78%。見(jiàn)習培訓師2856人，占培訓師總數92.5%。
20xx年的培訓師較往年取消了店鋪助理培訓師這一等級，新增了集團初級培訓講師，調整了集團級培訓師的結構，對培訓師的質(zhì)量、標準大大提高。另外，今年的培訓師還特別注重對培訓師授課經(jīng)歷、課件編寫(xiě)能力以及內容的專(zhuān)業(yè)性和深入程度的考核，如店鋪見(jiàn)習培訓師，只具有專(zhuān)業(yè)崗位知識，熱愛(ài)員工培訓工作還不夠，我們還要求至少每年度接受所在單位內外部培訓30課時(shí)以上，年授課12課時(shí)以上。而對于高級培訓師，除每年度接受所在單位內外部培訓48課時(shí)以上，在集團或所在單位年授課36課時(shí)以上外，年度還需編輯整理教材二本以上，策劃組織活動(dòng)3次以上。在集團培訓師水平普遍提升的基礎上，優(yōu)中選優(yōu)，零售店的申報質(zhì)量和培訓師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現為以下三點(diǎn)：
一是本次認證的培訓師向高學(xué)歷集中（1174人）：本科及以上359人，占本次認證培訓師總數的30%；大專(zhuān)512人，占44%；中專(zhuān)、高中292人，占25%；初中及以下學(xué)歷11人，占1%。
二是培訓師隊伍年輕化發(fā)展。本次認證的培訓師年齡在35歲及以下達974人，占總數83%。這說(shuō)明我們的培訓師是一批具有較高的個(gè)人素質(zhì)、超強的學(xué)習能力、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識、豐富的一線(xiàn)工作經(jīng)驗、精湛的授課技術(shù)和創(chuàng )新的思維模式的優(yōu)勢年輕群體，能夠承擔和出色的完成集團員工培訓工作。
三是培訓師技能更加嫻熟。今年在所有申報的培訓個(gè)案當中，100%都采用幻燈授課，并配有動(dòng)畫(huà)和圖片，生動(dòng)形象，制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動(dòng)增多，注重課堂啟發(fā)與學(xué)員接受效果。也有部分培訓師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等，豐富的培訓形式調動(dòng)了學(xué)員求知的欲望和積極性，保證了良好的培訓效果。在培訓技能提升的基礎上，20xx年培訓師在培訓內容的實(shí)用性、專(zhuān)業(yè)性、深入性和創(chuàng )新性方面也有所加強，確實(shí)做到了內容契合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，深入透徹，不空泛，不膚淺。
四、貢獻突出、作用顯著(zhù)、有目共睹
由于培訓師數量的持續增加，培訓師的素質(zhì)水平全面提升，培訓師所代表的崗位越來(lái)越廣泛，以培訓師為核心的集團員工培訓體系越來(lái)越健全，培訓師在集團經(jīng)營(yíng)管理中的輔助作用也越來(lái)越重要。20xx年度，集團認證的各等級培訓師實(shí)現全員培訓總課時(shí)達52，142H。培訓師的關(guān)鍵價(jià)值已凸現，作用有目共睹。
一是外派培訓。20xx年大商集團截至目前新開(kāi)店鋪共4家，哈爾濱千盛百貨、信陽(yáng)新瑪特、盤(pán)錦新瑪特與許昌新瑪特。數量雖不多，但單靠集團培訓處要完成此4家的開(kāi)業(yè)前培訓也是遠不可能的，而集團的培訓師體系在此情況下起到了關(guān)鍵性的作用。20xx年參與新店開(kāi)業(yè)大規模培訓的部門(mén)與單位有：集團防損部、集團安全保障部，麥凱樂(lè )大連總店、大連商場(chǎng)、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽(yáng)新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場(chǎng)、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調派總人次達30人次，培訓達575H，受訓員工2100人。集團集合培訓師優(yōu)勢凸顯，高效提升了開(kāi)業(yè)前員工培訓效果。除新開(kāi)店鋪外，集團培訓處還參與了大商班培訓、外阜店鋪干部培訓以及現有的一些成熟店鋪培訓，調派總人次達15人次，培訓105H，受訓員工1670余人。
二是專(zhuān)題培訓。20xx年《大商集團“服務(wù)為王”系列專(zhuān)題講堂》進(jìn)行了大幅度的調整與改革。由以往每月的2至4期調整為每月一期。受訓對象上由原來(lái)導購員為主要培訓對象調整為賣(mài)區長(cháng)與導購員兼顧，高起點(diǎn)選擇培訓師，實(shí)用性選擇課題。授課形式獨具新意和創(chuàng )新。截止目前，共有8名集團中高級講師登臺施教，面向集團36個(gè)視頻會(huì )場(chǎng)，累計受訓人數13，166人。實(shí)用性、趣味性大大增強。
五、培訓師工作尚需改進(jìn)之處。
1、部分店鋪此項工作負責人能力、責任心有所欠缺。培訓師工作各店鋪都有具體的分管部門(mén)專(zhuān)人負責，部分店鋪負責人員素質(zhì)不高，專(zhuān)業(yè)性不強，缺乏基本的責任心。對《大商集團培訓師管理制度》理解不透，不能深入領(lǐng)悟培訓師工作的內涵和思想方向，甚至對一些基本的工作流程和標準不清楚。填寫(xiě)的上報表單缺頁(yè)漏項、數據不符，一錯再錯。個(gè)別店鋪受條件所限，授課環(huán)境不佳，錄制效果不好，直接影響了選手水平的評定，給復審評定工作帶來(lái)了一定的困難。在此我就不點(diǎn)名了，希望存在此類(lèi)問(wèn)題的店鋪下次注意。
2、店鋪之間管理水平參差不齊，店鋪間差距明顯。20xx年上報集團級培訓師的各店鋪中，培訓師申報合格率達80%上的僅15家，而合格率低于25%的達32家，培訓師水平店鋪間落差明顯。培訓師體系創(chuàng )立至今已有6年，在這6年的時(shí)間里，有的店鋪充分重視，不斷發(fā)展，培訓師水平持續提高，員工培訓工作一年上一個(gè)新臺階，如沈陽(yáng)新瑪特中街店、沈陽(yáng)新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場(chǎng)、大慶龍鳳商場(chǎng)、麥凱樂(lè )大連總店、哈爾濱新一百等；在今年的培訓師評選過(guò)程中也涌現出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂(lè )總店、佳木斯新瑪特等店，成績(jì)斐然、表現突出，在此提出表?yè)P。也有部分店鋪始終對此項工作認識不足，組織不力，頭緒不清，對選拔的培訓師疏于管理，因此培訓師水平整體偏低，如本溪、吉林、撫順等地區部分店鋪，參加集團各項培訓工作多年，仍基礎不牢，水平不高，成績(jì)不佳。河南地區部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對集團培訓工作的參與度，但在工作思路與經(jīng)歷投入等多方面仍顯不足。希望各店鋪都能轉變思想，總結問(wèn)題，建立健全培訓師管理體系，使培訓工作成立體模式向縱深推進(jìn)。
3、培訓內容涉及專(zhuān)業(yè)商品崗位較少，授課主題不平衡。20xx年度165名集團初級、中級、高級培訓師中，涉及培訓崗位51個(gè)，其中專(zhuān)業(yè)商品崗位13個(gè)，如珠寶、靴鞋等，而在這13個(gè)專(zhuān)業(yè)商品崗位中，涉及培訓講師僅37名，占集團級（初、中、高）培訓師總數的22%。其他公共類(lèi)，如心態(tài)建設、團隊建設、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴重失衡。大商集團作為一百貨零售企業(yè)，以銷(xiāo)售商品，服務(wù)顧客為主要目標，而專(zhuān)業(yè)商品崗位知識不專(zhuān)則不能更好的服務(wù)顧客。所以作為大商集團的培訓師，尤其是來(lái)自一線(xiàn)的培訓講師，應調整授課主題，扎實(shí)本崗基礎。
4、部分初級、中級培訓師技能仍有待提高。一個(gè)優(yōu)秀培訓師的成長(cháng)不是一朝一夕的，需要不斷地學(xué)習積累和總結創(chuàng )新。通過(guò)今年的培訓師光盤(pán)考評可以明顯的看出我們現有的部分培訓師水平還不夠。內容空洞不實(shí)用，技巧欠缺，準備不充分，照稿念、照稿背現象依然存在，這與各培訓師平時(shí)的自我歷練、自我要求有很大關(guān)系，在此也希望那些沒(méi)有入選的培訓師還有那些即使是入選了但水平仍有待提高的培訓師能查找自身不足，平時(shí)多利用早會(huì )時(shí)間、店里的培訓時(shí)間、入職培訓等機會(huì )多積累、多學(xué)習，爭取早成為一名優(yōu)秀的集團級培訓師。
5、培訓師的利用與管理缺乏計劃性、針對性。培訓師是大商集團培訓戰線(xiàn)的主干力量，但在實(shí)際工作過(guò)程中我們卻發(fā)現，部分店鋪對這支力量的開(kāi)發(fā)與利用非常不到位。如店里定期的入職培訓仍然由培訓專(zhuān)干專(zhuān)人專(zhuān)管，專(zhuān)題培訓一年舉行不到兩期，大部分培訓師資源閑置浪費。在培訓師管理與培養上沒(méi)有行之有效的計劃和實(shí)施方案，對培訓師疏于管理，甚至置之不理，致使培訓師得不到歷練，技能水平難以大幅度提高。違背了培訓師體系設立的初衷，使培訓師選拔工作流于形式。鑒于此，集團下一步將加大對培訓師實(shí)際授課工作實(shí)施的考核，希望各零售店鋪能建立起全年的培訓師管理規劃，按規劃要求為培訓師設計安排培訓活動(dòng)，確保每一個(gè)選拔上來(lái)的培訓師都能夠成為集團及店鋪經(jīng)營(yíng)的骨干力量。
各位領(lǐng)導、同事們，20xx度年培訓師選拔工作已經(jīng)結束，在取得一定成績(jì)的同時(shí)，我們也必須得認識到，隨著(zhù)集團店鋪的增多、規模的擴大，現有的培訓師數量及質(zhì)量遠遠不能滿(mǎn)足對全集團20多萬(wàn)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓的需求。請各店鋪培訓部門(mén)與我們一道，秉承著(zhù)“重培訓、抓提升”的原則，逐步完善集團培訓工作的內容和形式，合理優(yōu)化和使用培訓師，使集團培訓與服務(wù)工作實(shí)現更高層次的跨越。
培訓師工作總結3
炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師�！蓖ㄟ^(guò)緊張的培訓，我知道了成為一名禮儀培訓老師，是相當不容易。具體要做到以下幾點(diǎn)：
第一，我們禮儀培訓師，需要有一顆善良和感恩的心。
作為一名禮儀培訓師，禮儀，是一種深入到我們的內心深處的一種習慣與精神，是美好心靈的體現。而不是停留在表面的禮儀規范與禮儀行為準則。我們禮儀培訓師如果是本著(zhù)傳授禮儀文化，感恩社會(huì )的心境去準備課程和走上課堂，那么你才會(huì )永遠不會(huì )覺(jué)得累，永遠有生命動(dòng)力，推進(jìn)自己前進(jìn)
第二，禮儀培訓師，要時(shí)刻保持一種無(wú)限的激情與的精神狀態(tài)。
最近，因為身體出現了狀況，滿(mǎn)臉的豆豆，而一直在武漢休養，推掉七月份所有的課程，過(guò)著(zhù)辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，雖然簡(jiǎn)單，但是真實(shí)和享受。偶爾也會(huì )在我們客服中心的安排下約見(jiàn)一些客戶(hù)。昨天下午，約見(jiàn)了一客戶(hù)，一家教育機構的總經(jīng)理，同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓專(zhuān)家。在見(jiàn)面的第一句話(huà)，客戶(hù)就問(wèn)我“蔡老師，您如何保持這種無(wú)限激情的狀態(tài)，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣激情四射”。呵呵、、我微笑，告訴他“因為有動(dòng)力，在課堂上，是學(xué)員給我的動(dòng)力；在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力；在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法，讓自己永遠保持一種激情四射的狀態(tài)。
第三，禮儀培訓師，需要不斷的學(xué)習與知識更新，做一名有豐富知識與高內涵的講師。
在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應該是一名虛心學(xué)習的學(xué)生。禮儀培訓師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài)，說(shuō)實(shí)話(huà)，每講一次課都有一種被掏空的感覺(jué)。被掏空后，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像手機一樣，沒(méi)電了，就會(huì )停機，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間，閱讀各類(lèi)管理方面的書(shū)籍，營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué)，細心去鉆研，不斷學(xué)習
第四，專(zhuān)業(yè)和出色的禮儀培訓師，要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。
任何一名培訓師，不管是企業(yè)內訓師還是專(zhuān)業(yè)講師，有一個(gè)的強項，就是演講模仿能力強，如果沒(méi)有一定的演講模仿能力，估計是很難走上培訓師這條路道。所以，一名專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓師，需要用各類(lèi)知識去填充我們的禮儀知識，將各類(lèi)知識與禮儀相結合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求。
每位禮儀老師都有自己擅長(cháng)的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化
第五，一名出色的禮儀培訓師要有毫無(wú)保留的知識傳授精神和帶領(lǐng)團隊能力
大家都知道一句名言，叫“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，我們專(zhuān)靠自己一個(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展，其能量是有限的，而且自己會(huì )非常累，也得不到大家的認可。我們所有人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣(mài)鞋的故事，只有說(shuō)服所有人都穿鞋，那么鞋子的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)限。就像禮儀文化的傳授一樣，只有當大家都有了這個(gè)意識后，我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會(huì )更快，我們的市場(chǎng)才會(huì )更加廣泛，因為知識和鞋子一樣，它們都需進(jìn)行更新、換代。
一名出色的禮儀培訓師，需要毫無(wú)保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛(ài)禮儀事業(yè)的知識份子，共同去傳播這種文化，傳播這種禮儀精髓。
總之，幾天的培訓，讓我對禮儀有了很深刻的認識及熱愛(ài)，我將在今后工作中，努力做好自己的言行，給學(xué)生以表率作用，在教學(xué)中，把禮儀精神最有效的傳達給學(xué)生。
培訓師工作總結4
自任職公司內部培訓師以來(lái)已一年有條，在這一年多的時(shí)間里，工作與學(xué)習并存，在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，我嚴格按培訓需求評估，按培訓計劃制作，從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過(guò)培訓效果改進(jìn)工作中的不足，力求培訓更專(zhuān)業(yè)、規范、實(shí)效�，F就這一年多的時(shí)間里開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結，匯報如下：
一、培訓情況。
本年度本人共組織培訓xx期（每期培訓xx個(gè)內容，xx分），受教育員工xx人，培訓課時(shí)共xx課時(shí)，培訓人員主要為項目各部室成員及各工點(diǎn)現場(chǎng)管理人員。
二、培訓內容及培訓情況。
根據本人的培訓計劃，20xx年共組織關(guān)于隧道方面的培訓xx期，每期課時(shí)為xx小時(shí)，時(shí)間基本定于晚上x(chóng)x時(shí)開(kāi)始，xx時(shí)結束，最大限度在避免對工點(diǎn)生產(chǎn)進(jìn)度的影響。
1、課程名稱(chēng)：隧道工程基礎知識；培訓時(shí)間：20xx年xx月。
2、課程名稱(chēng)：隧道進(jìn)洞施工方案簡(jiǎn)介；培訓時(shí)間：20xx年xx月。
3、課程名稱(chēng)：隧道施工技術(shù)；培訓時(shí)間：20xx年1xx月。
4、培訓課件的準備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著(zhù)一定的認識經(jīng)驗，因此準備的資料都是隧道施工方面的內容，每次培訓的課件，都由本人從網(wǎng)絡(luò )及項目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出現各種錯誤，這是需要各位同事諒解的地方，也是我今后需要改善的地方。
三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策。
第一，雖然時(shí)間安排一再調整，但仍有部分現場(chǎng)人員因為現場(chǎng)工作的原因，未能來(lái)參加培訓。一是工地事項繁雜，現場(chǎng)施工工序銜接緊湊，技術(shù)員不能全部都來(lái)參加培訓，對培訓的整體效果有影響。
第二，培訓資料準備得不夠吸引人。通過(guò)對培訓過(guò)程及培訓效果進(jìn)行觀(guān)察，發(fā)現課件準備得吸引力不足，部分抽象的部位語(yǔ)言描述終究有所欠缺，不如動(dòng)畫(huà)視頻更形象。
四、新年的展望。
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中20xx年出現的不足，不斷精細豐富好課件內容，不斷加強對其他項目單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)項目水平的目的。
培訓師工作總結5
作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀(guān)點(diǎn)是培訓效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個(gè)人認為這個(gè)觀(guān)點(diǎn)對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓負責人終于將關(guān)注點(diǎn)轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已，培訓前的需求分析、目標設定和項目設定更關(guān)鍵。
如果在企業(yè)管理培訓實(shí)施前沒(méi)有進(jìn)行必要的需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉化也無(wú)從談起。如果企業(yè)培訓負責人針對這些項目還想著(zhù)如何開(kāi)展成果轉化，可以說(shuō)都是些徒勞無(wú)功的工作。
很多的公司培訓可以用一句話(huà)來(lái)概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個(gè)人認為如果培訓想更見(jiàn)實(shí)效，應該借鑒現代軍事作戰方式的改革。傳統戰爭是用20%的各種資源去尋找目標和戰前準備、80%的資源去消滅作戰目標。而現代戰爭卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國在兩場(chǎng)阿富汗戰爭中，正是傳統與現代戰爭的比較。后者在阿富汗戰爭中僅僅投入了150人的特戰部隊就取得了勝利。
大多數的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見(jiàn)效果，應吸取美國在阿富汗的現代戰爭經(jīng)驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見(jiàn)實(shí)效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓組織經(jīng)驗非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現培訓工作和開(kāi)展仍然被作為一個(gè)孤立的事件來(lái)看待，再加上某些方面的考慮，選擇大牌機構的大牌講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創(chuàng )造效果，就必須把培訓前、中、后三個(gè)環(huán)節的工作都重視起來(lái)，而且在兩端投入更多的資源和精力。
培訓師工作總結6
時(shí)光飛逝，我又一次提筆寫(xiě)起了年終工作總結，突然意識到又一年過(guò)去了，我們要開(kāi)始下一個(gè)365天，在新年到來(lái)之前，我想，對過(guò)去認真做一次總結或許也是一種新的開(kāi)始，于是我開(kāi)始回顧20xx年走過(guò)的日子，20xx年，在工作中我和我的伙伴們在愉快的相處下一起走過(guò)，在默契的配合中一起完成各項工作，非常感謝程總一直以來(lái)對我的信任和培養，我一定會(huì )努力學(xué)習，不斷前進(jìn)；感謝同事劉高峰，謝謝一直以來(lái)對我像妹妹一樣的照顧，謝謝給我的幫助與鼓勵，在接下來(lái)的日子里我會(huì )與大家在工作中并肩前行。下面，我就我20xx年的工作總結如下：
一、完善了培訓考核機制
通過(guò)樹(shù)立“培訓是企業(yè)的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀(guān)念，積極營(yíng)造有利于員工培訓的良好環(huán)境。在干部培訓方面，制定了“xxxxxxx廠(chǎng)干部教育培訓學(xué)分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創(chuàng )建學(xué)習型干部的要求，調動(dòng)和發(fā)揮部門(mén)及干部個(gè)人學(xué)習的積極性，建立干部學(xué)習的長(cháng)效機制，推進(jìn)干部教育培訓工作制度化建設。
在操作人員培訓方面，以六種機制促進(jìn)高技能人才成長(cháng)：一是構建技能培訓機制。根據團中央、勞動(dòng)和社會(huì )保障部、國務(wù)院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計劃，構建了操作人員成才的“綠色通道”；二是構建技能大賽機制。加快了技術(shù)新人脫穎而出；三是構建技能鑒定機制。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。
二、實(shí)施了“三基”培訓
建立對管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。
1、實(shí)施各級管理人員的基礎理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標，大力開(kāi)展政治理論培訓；以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開(kāi)展經(jīng)濟知識培訓；開(kāi)拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營(yíng)管理理念。根據廠(chǎng)提出“抓細節管理”、“提升執行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期“細節決定成敗”的培訓班，培訓617名管理人員的基礎上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執行力”培訓班。通過(guò)培訓加強了員工的執行力，激發(fā)了員工無(wú)限的工作熱情。采油作業(yè)二區針對部分站長(cháng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力較差的問(wèn)題，幫助部分站長(cháng)盡快學(xué)會(huì )油井診斷，對他們開(kāi)“技術(shù)小灶”。首先由地質(zhì)隊長(cháng)根據各站的實(shí)際情況選區塊，利用業(yè)余時(shí)間，對他們進(jìn)行單兵教練。從查資料開(kāi)始，讓站長(cháng)們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對所管區塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應采取的措施。
2、實(shí)施專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的基本知識學(xué)習。一是結合新技術(shù)的應用，鼓勵專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員掌握從開(kāi)發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識，全面提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才鏈；二是繼續開(kāi)展了一人進(jìn)修，大家受益的“連動(dòng)培訓”，擴大新技術(shù)、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓班”；工藝所技術(shù)人員結合x(chóng)x、xx油田關(guān)于水平井技術(shù)的專(zhuān)題調研情況，舉辦了“水平井技術(shù)互動(dòng)式培訓班”，有40名采油、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓；三是隨著(zhù)數字化采油廠(chǎng)的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應用，對管理人員計算機的應用水平提出了越來(lái)越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開(kāi)展了計算機應用培訓，舉辦了“單井效益評價(jià)軟件培訓班”1期，培訓12人；“計算機操作水平提高班”3期，培訓94人；有13名管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人員報名參加全國計算機等級考試（一級、二級），11人取得了登記證書(shū)。
3、加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實(shí)施了“藍領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線(xiàn)，以線(xiàn)帶面”的培訓格局。
我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我雖沒(méi)有高瞻遠矚的方略與深謀遠慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學(xué)習的動(dòng)力，有挑戰困難的勇氣。面對20xx年，我仍堅信惠森文化公司這支隊伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊伍里為船長(cháng)當好參謀，為領(lǐng)航人提供信息，為掌舵者做好服務(wù)。
最后，在新年來(lái)臨之際，祝大家萬(wàn)事如意，心想事成，幸福安康！
作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀(guān)點(diǎn)是培訓效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個(gè)人認為這個(gè)觀(guān)點(diǎn)對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓負責人終于將關(guān)注點(diǎn)轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已。
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