物業(yè)公司總部培訓總結1000字

　　物業(yè)公司總部培訓總結提要：努力提高物業(yè)管理水平，把接管的物業(yè)項目做好。以點(diǎn)帶面，做大“蛋糕”。形成自己在西南地區的物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，從而提高北京z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司

　　培訓時(shí)間：

　　地點(diǎn)：北京物業(yè)公司總部

　　內容:

　　人們常說(shuō)“生如夏花之絢爛”，即使短暫如天際劃過(guò)的流星，但是只要在這個(gè)世上留下自己的足跡，那么這樣的人生就可以說(shuō)是一個(gè)完滿(mǎn)的人生了。而這絢爛的一刻卻是一生積累的回報，是一步一個(gè)腳印的回報，是計劃性與目的性相結合的回報。

　　夏天是一個(gè)收獲的季節，同時(shí)也是一個(gè)需要付出的季節。有付出才有回報，有準備才能創(chuàng )造高品質(zhì)的項目，才能創(chuàng )造自己良好的口碑和品牌。有備無(wú)患，有鑒于此，物業(yè)公司總部組織各項目管理層人員到總部有針對性的進(jìn)行相關(guān)培訓，從而使各項目管理人員能夠通過(guò)培訓不管是業(yè)務(wù)上還是能力上都不斷提高，從而使各項目物業(yè)服務(wù)工作能夠正常、高標準的開(kāi)展。我貴陽(yáng)z·z國際項目共有物業(yè)經(jīng)理楊建富，工程主管徐波及客服部主管周剛三人參加了本次培訓。應該說(shuō)本次培訓，對于貴陽(yáng)項目來(lái)說(shuō)它的必要性、重要性、即時(shí)性是不言而譽(yù)的，特別是第一太平戴維斯中國區總裁鄒錦標先生和z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司董事長(cháng)朱潔先生以及總部李總、張總、王總、周總等各位領(lǐng)導的培訓，使我們參加培訓的人員受益匪淺，收獲良多。對于201x年6月28日即將開(kāi)展的z·z國際項目A組團一期業(yè)主入伙事宜，業(yè)主入住后的全方位、高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)以及整個(gè)物業(yè)公司貴陽(yáng)分公司的發(fā)展、進(jìn)步都是十分重要和及時(shí)的。通過(guò)培訓，不僅僅使我貴陽(yáng)分公司人員在實(shí)際操作中的能力一定程度上得以提高，更為重要的是增強了我貴陽(yáng)分公司對于即將開(kāi)展工作和公司未來(lái)發(fā)展前景的信心。

　　培訓的時(shí)間雖然很短暫，但是影響應該說(shuō)是十分深遠的。下面我將就以下三個(gè)方面來(lái)總結本次北京總部物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識培訓總結：

　　第一，學(xué)習篇。

　　這次的培訓，朱潔董事長(cháng)及鄒先生強調了以下幾個(gè)方面的內容：

　　1、把握全局，優(yōu)化配置，物盡其才，人盡其用，在合適的位置上招聘和放置最合適的人才。只有做到“物盡其用，人盡其才”，這樣的管理者才是一個(gè)合格的管理者，而在這樣公司工作的人才方能稱(chēng)其為“人才”，才能充分發(fā)揮自己的作用。而這樣做的結果就是每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的才智，都能最大程度的發(fā)揮自己的作用，使合力達到一個(gè)極大值。

　　2、無(wú)規矩不成方圓，制定嚴格的規章制度，賞罰分明，對于基層員工以獎勵為主。古人云：“士為知己者死，女為悅己者容”，每個(gè)崗位的員工都有自己的尊嚴，或者說(shuō)都有一種虛榮心，都希望自己的工作和努力能夠得到上級領(lǐng)導的認可，都希望不同的付出能夠得到不一樣的回報，而這些回報不一定是物質(zhì)上的，更多的可能是精神上的。以鼓勵為主，善于發(fā)現自己?jiǎn)T工身上的閃光點(diǎn)，發(fā)現其優(yōu)點(diǎn)并加以表?yè)P，那么我們獲得的回報就不僅僅是員工能夠自覺(jué)的干好本職工作，我們獲得的還有員工對公司的信任和依戀。只有能夠使員工有深刻認同感和歸屬感的公司才是成功的公司，而如何使自己的項目（公司）在員工的共同、自發(fā)努力下成長(cháng)為一個(gè)成功的項目（公司）是對每個(gè)管理者的考驗。

　　3、快樂(lè )工作，營(yíng)造項目/公司內部“家”的氛圍。只有我們的員工都處在一個(gè)比較愉悅的工作環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中人與人之間和諧相處，互幫互敬，同甘共苦，所有的員工都覺(jué)得自己就是項目/公司這個(gè)大家庭中不可缺少，同時(shí)也不想缺少的一員。一個(gè)和諧的項目/公司，一個(gè)家庭氛圍十分濃厚的環(huán)境，還有哪個(gè)員工想要離開(kāi)？為自己的“家”工作，還有什么事情能夠比這件事更幸福呢？

　　4、立足中國各地物業(yè)管理現狀，不斷創(chuàng )新管理模式和服務(wù)方式，在工作中不斷總結經(jīng)驗，不斷在各個(gè)方面提高項目/公司的整體運營(yíng)能力，提高管理者進(jìn)行決策的能力。

　　5、“感恩管理”，就是指以人為本。結合當地實(shí)際情況，實(shí)事求是科學(xué)發(fā)展的。學(xué)會(huì )換位思考，做任何事情和決定的時(shí)候都要有為業(yè)主/租戶(hù)/公司客戶(hù)考慮的精神，在實(shí)際工作中切實(shí)讓業(yè)主體會(huì )到我們所提供服務(wù)對于他們來(lái)說(shuō)絕對是物超所值的，是他們的貼心“管家”。

　　6、營(yíng)造濃厚人文氛圍，打造獨特社區文化，創(chuàng )造獨特的物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間融洽關(guān)系。

　　第二，感悟篇。

　　“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”，本次培訓時(shí)間雖短。實(shí)際教授的內容雖不是很多，但是在以后的歲月中，在以后進(jìn)行項目/公司管理中，我們將會(huì )發(fā)現這次的培訓對于我們貴陽(yáng)分公司的影響之深遠。結合貴陽(yáng)分公司實(shí)際情況及公司未來(lái)發(fā)展情況，我將從三個(gè)方面總結本次培訓工作的深刻感悟----信任源自責任。

　　1、信任和任人�！坝萌瞬灰�，疑人不用”；只用最合適的人，不用最有能力的人；任人唯賢，杜絕任人唯親。只有信任別人，別人才會(huì )給你信任。對于一個(gè)物業(yè)服務(wù)項目來(lái)說(shuō)，這里的信任包括：物業(yè)服務(wù)公司內部人員之間的信任，物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主之間的信任，物業(yè)服務(wù)公司和房開(kāi)之間的信任以及物業(yè)服務(wù)公司與銷(xiāo)售公司之間的信任。人貴在交心，對于一家企業(yè)或者一個(gè)項目而言都是一樣。以z·z國際項目為例，只有涉及的各方都精誠合作，都互相信任，都互幫互助，那么這個(gè)項目就必然會(huì )搞的很好，就會(huì )成為一個(gè)很成功的項目。而后期與業(yè)主打交道也一樣，業(yè)主憑什么要相信你物業(yè)公司？如果你不信任業(yè)主，老是以一種防范的意識對待業(yè)主，那么可想而知業(yè)主會(huì )怎么想，會(huì )如何對待我們物業(yè)服務(wù)公司。信任是力量之源，我們必須堅信這點(diǎn)。

　　2、責任和管理藝術(shù)。一個(gè)人要想做好自己的工作，他就必須要有很強的責任心。同樣作為公司的管理者，要想使自己的公司，或者自己管理的項目能夠做好，做出彩，也必須要有強烈的責任心和使命感。而作為管理者不同于一般人的是不僅僅自

　　物業(yè)公司總部培訓總結提要：努力提高物業(yè)管理水平，把接管的物業(yè)項目做好。以點(diǎn)帶面，做大“蛋糕”。形成自己在西南地區的物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，從而提高北京z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司

　　文章；增大一線(xiàn)城市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)占有率，進(jìn)軍二、三線(xiàn)城市，搶占中西部市場(chǎng)。而在這一布局中，我們貴陽(yáng)分公司就要有成為貴州省，乃至成為西南分公司的覺(jué)悟和準備�，F在是公司總部在支持和幫助我們，但是我貴陽(yáng)分公司在這一過(guò)程中必須做好人才方面的儲備，隨時(shí)為總公司全國布局提供人力、物力、財力等方面的支持和援助。這一任務(wù)任重而道遠。

　　4、關(guān)于物業(yè)貴陽(yáng)分公司自身發(fā)展的規劃。努力提高物業(yè)管理水平，把接管的物業(yè)項目做好。以點(diǎn)帶面，做大“蛋糕”。形成自己在西南地區的物業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，從而提高北京z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司貴陽(yáng)分公司在貴陽(yáng)市和整個(gè)貴州省的知名度和美譽(yù)度，提高房開(kāi)公司和業(yè)主對我們的信任度，在此基礎上，使我們的物業(yè)服務(wù)公司能夠做到扎根貴陽(yáng)，放眼貴州省及整個(gè)西南地區，從而不斷的開(kāi)拓業(yè)務(wù)，搶占西南這一物業(yè)管理的新興市場(chǎng)。最終使我們成為西南地區物業(yè)管理行業(yè)行為規則的制定者和決策者。

　　綜上所述，本次短短兩天的培訓對于去參加培訓的人員以后的發(fā)展，對于貴陽(yáng)z·z國際項目物業(yè)服務(wù)工作的高標準開(kāi)展，對于北京z第一太平物業(yè)服務(wù)有限公司貴陽(yáng)分公司在貴陽(yáng)、貴州，乃至整個(gè)西南地區的發(fā)展都是至關(guān)重要的，是一次里程碑。只有深刻體悟本次培訓的內容，只有深深感悟本次培訓的經(jīng)歷，我們貴陽(yáng)分公司才能有一個(gè)光明的未來(lái)。雖然我們分公司目前也存在著(zhù)許多的缺陷和不足，特別是工作人員的業(yè)務(wù)能力和把握全局的能力方面與總部領(lǐng)導的要求還存在一定差距，我們堅信只要我們以“工作學(xué)習化，學(xué)習工作化”的態(tài)度，以一種學(xué)習的態(tài)度體悟和踐行本次培訓的實(shí)質(zhì)內涵，不斷尋找自身存在的不足，不斷的在工作和學(xué)習中提高自己，提高整個(gè)分公司員工的能力，我們貴陽(yáng)項目，貴陽(yáng)分公司必將會(huì )不負眾望。成為領(lǐng)軍貴陽(yáng)（貴州）物業(yè)管理市場(chǎng)的品牌和標桿，必將實(shí)現我們西南區域物業(yè)行業(yè)領(lǐng)頭人和行業(yè)規定制定者的宏偉藍圖。因為從本次培訓中，我們得到了最為重要的東西-----公司全體人員的支持、鼓勵和成功至關(guān)重要的信心。沒(méi)有辦不成的事情，只有想不到的事情，一萬(wàn)年太久，只爭朝夕，我們堅信！

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