奧運會(huì )觀(guān)眾服務(wù)志愿者英語(yǔ)面試直擊
“如果有觀(guān)眾因為天氣炎熱非要打傘觀(guān)看比賽，你會(huì )怎樣協(xié)調？”“如果我是一名觀(guān)眾，排了很久的隊卻發(fā)現自己記錯票的日期，你會(huì )怎樣處理？”這些問(wèn)題讓參加面試的志愿者申請人有些措手不及。這是1月13日在奧運會(huì )觀(guān)眾服務(wù)志愿者北京城市學(xué)院面試點(diǎn)的一幕。
在英文面試中，志愿者會(huì )碰到這些關(guān)于志愿服務(wù)的話(huà)題，比如“為什么會(huì )選擇參加志愿服務(wù)？”也會(huì )碰到“你最喜歡哪種運動(dòng)？”“你最喜歡讀哪種書(shū)？”等生活中的問(wèn)題。已經(jīng)參加過(guò)兩次面試的英文面試官吳旭說(shuō)：“我面試過(guò)的志愿者申請人都是大學(xué)生，有的緊張得話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，我在面試正式開(kāi)始前都會(huì )鼓勵他們說(shuō)"Relaxandtryyourbest"（放松心情，盡力發(fā)揮）。”
中文面試官由奧組委觀(guān)眾服務(wù)處的工作人員擔任，考題更注重奧運場(chǎng)館服務(wù)的工作性質(zhì)，涉及團隊合作，“如何用簡(jiǎn)短的三句話(huà)為觀(guān)眾指路？”“在團隊中有隊友比較懈怠你會(huì )怎么辦？”這些問(wèn)題讓面試者們絞盡腦汁。“奧運會(huì )的成功舉辦需要志愿者的工作與付出。志愿者有時(shí)候工作會(huì )超時(shí)，有時(shí)候飯也不一定能按點(diǎn)兒送到。你如何處理消極情緒？”來(lái)自工人體育場(chǎng)場(chǎng)館服務(wù)處的面試官耿樹(shù)銘將這個(gè)棘手的搶答題拋給了5名志愿者申請人。一名申請人很快搶過(guò)了話(huà)題，當他說(shuō)到“作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們應當有責任感和歷史使命感”時(shí)，被面試官微笑著(zhù)打斷：“我們不說(shuō)高調，說(shuō)點(diǎn)實(shí)際的就行。”而現場(chǎng)的一名申請人更是亮出了自己的文藝特長(cháng)，引吭高歌一段，讓面試的氛圍輕松不少。
北京志愿者協(xié)會(huì )秘書(shū)處張全會(huì )介紹說(shuō)：“北京志愿者協(xié)會(huì )通過(guò)社會(huì )招聘一共招募了106名奧運志愿者英文面試官。這些面試官大都是外企高層管理人員、外國使館駐華人員和高校英語(yǔ)專(zhuān)家。”隨著(zhù)奧運會(huì )觀(guān)眾服務(wù)志愿者的英語(yǔ)測試工作的展開(kāi)，奧組委將從來(lái)自北京各大高校的兩萬(wàn)余名志愿者申請人中錄取1．3萬(wàn)人作為奧運會(huì )觀(guān)眾服務(wù)志愿者，截至本月13日，已經(jīng)有6200余名申請人完成了面試。
參加工體觀(guān)眾服務(wù)志愿者面試的崔宗洋是北京城市學(xué)院一家藝術(shù)社團的負責人，他之前的活動(dòng)策劃和志愿服務(wù)經(jīng)歷讓面試官很感興趣。作為今天第一批被面試的志愿者申請人，小崔有些興奮地說(shuō)：“我和同學(xué)都對志愿服務(wù)很有熱情，平時(shí)一有機會(huì )就參加活動(dòng)。我希望將志愿服務(wù)作為生活中的.一部分堅持下去，更希望志愿服務(wù)能夠成為社會(huì )風(fēng)尚，讓每一個(gè)人都投入其中。”
英文面試官吳旭是波音公司的工作人員，她已經(jīng)有兩次面試志愿者的經(jīng)驗。談起奧運會(huì )志愿者面試，她說(shuō)：“在公司里感受到國外同事們的志愿服務(wù)意識很強，幾乎就是全民總動(dòng)員的狀態(tài)。相比起來(lái)，國內的志愿服務(wù)才剛剛起步，希望可以借著(zhù)奧運的契機將志愿服務(wù)的意識延續下去。我應聘英文面試官，也是以自己的方式來(lái)為奧運服務(wù)。”
據悉，英文面試官們將從申請人的英語(yǔ)水平、國際禮儀等方面進(jìn)行評價(jià)并且推薦。不同的場(chǎng)館對測試要求略有不同，通常是根據志愿者在英語(yǔ)水平、外在形象和語(yǔ)言溝通3方面各細目的表現分別給出評分等級，根據每名志愿者的特質(zhì)填寫(xiě)擬推薦崗位細目，細目包括：安檢檢票、坐席服務(wù)、觀(guān)眾引導、證件查驗、信息亭及寄存處、吉祥物表演、運行支持、員工與行政等。據悉，整個(gè)選拔工作預計將在3月份全部完成。
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