電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)面試問(wèn)題
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)面試問(wèn)題參考
1.你了解我們的企業(yè)嗎?你覺(jué)得它怎么樣?
2.你為什么選擇我們公司?你能為我們做什么?
3.你在前一家公司的離職原因是什么?假如你未來(lái)的工作再次遇到同樣的處境，你還會(huì )離職嗎?
4.假如有人當眾挖苦你，你會(huì )怎么辦?
5.你掌握電話(huà)銷(xiāo)售預約客戶(hù)技巧嗎?如果客戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品太貴你會(huì )怎樣跟他解釋?
6.你以前的工作中會(huì )經(jīng)常遇到客戶(hù)掛斷電話(huà)嗎?你通常怎樣處理?
7.你在上一家工作過(guò)的單位工資是多少?每月能拿多少獎金提成?
8.談?wù)勀阋淮问〉慕?jīng)歷;
9.假如你的老板是一個(gè)很?chē)栏竦娜�，�?jīng)常給你巨大的壓力，你會(huì )如何面對?
10.你希望通過(guò)這份工作能獲得什么?(你可以說(shuō)希望通過(guò)這份工作獲得更好的生活質(zhì)量，或者認識更多的朋友，工作其實(shí)只是一個(gè)手段，幫助你完成你的目標)
11.對這項工作，你有哪些可預見(jiàn)的困難?
12.如果我們錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作?
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)面試經(jīng)驗
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)面試時(shí)，人力資源經(jīng)理提了這樣一個(gè)問(wèn)題：公司要求每個(gè)銷(xiāo)售人員每天撥100個(gè)電話(huà)，公司會(huì )給你提供每天要追蹤的電話(huà)目錄，當你發(fā)現其中有些是傳真號碼，打過(guò)去時(shí)總是嘟嘟的聲，但是這個(gè)客戶(hù)從公司名稱(chēng)上來(lái)判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會(huì )怎么做?”
通常的面試者都會(huì )這樣說(shuō)：“當然我會(huì )先打114查號，如果查不到的話(huà)，我會(huì )把那個(gè)電話(huà)號碼加1，2，3或者減1，2，3。在日常銷(xiāo)售過(guò)程中，無(wú)論是電話(huà)銷(xiāo)售，還是當面談判，總會(huì )遇到各種困難，考官提了這樣的問(wèn)題，其實(shí)就是想通過(guò)制造困難，了解求職者解決問(wèn)題的能力，這樣的回答能得到考官的認可嗎? 面試時(shí)如何順利過(guò)關(guān)呢?
事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題的`答案肯能有很多，但重要的不是設計什么方法，而是一種認真做事的作風(fēng)，或者說(shuō)作為一個(gè)銷(xiāo)售人員應該有“必須”完成目標的“心”!首先能夠肯定的是，考官設置這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他對求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會(huì )提出這個(gè)解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會(huì )得到一個(gè)理想的結果，如果不能，應該怎么辦?
對于這個(gè)面試問(wèn)題，你還可以這樣回答：作為一個(gè)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，堅韌和善于聯(lián)想是非�？少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個(gè)銷(xiāo)售員的成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機敏，和思考問(wèn)題的全面。一般來(lái)說(shuō)對于你這樣的回答他們都會(huì )比較滿(mǎn)意的，因為這證明了你對于銷(xiāo)售工作是有一定的認識和想法的。
解決不時(shí)遇到的問(wèn)題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷(xiāo)售員的基本職責。為了達成這樣的目的，銷(xiāo)售員應當想出更多的與客戶(hù)有效溝通的方式因此除了把電話(huà)號碼加上幾位數減上幾位數，當然還能有其他。就比如這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果在只有一部電話(huà)，一張客戶(hù)名冊且沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)的情況下，借用一下公司黃頁(yè)查詢(xún)，或許對于電話(huà)號碼的篩選有所幫助，其實(shí)這也是一種有效的辦法。當然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺(jué)得你是一個(gè)很有處理特殊問(wèn)題能力的人。
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