蘇寧銷(xiāo)售專(zhuān)員的面試問(wèn)題
蘇寧面試題一：你怎樣影響其他人接受你的看法?
分析 你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。
錯誤回答 一般情況下，這取決于這種想法的價(jià)值。如果這是一個(gè)好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會(huì )太難。
評論 這種回答的問(wèn)題在于，它并沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上問(wèn)的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個(gè)回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。
正確回答 這是多年來(lái)我一直非常努力探索的一個(gè)領(lǐng)域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時(shí)并不接受。我現在認識到這樣一個(gè)事實(shí)，那就是你表達想法的.方式同想法本身一樣重要。當我試圖影響別人時(shí)，我一般會(huì )假設自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來(lái)看待問(wèn)題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。
評論 首先，這個(gè)回答表明，你理解人際溝通的復雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個(gè)回答還表明，你知道影響別人時(shí)運用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說(shuō)服別人。最后，這個(gè)回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內容一樣重要。
蘇寧面試題二：在做口頭表達方面你有哪些經(jīng)驗?你怎樣評價(jià)自己的口頭表達能力?
分析 這個(gè)問(wèn)題旨在測評你的公共演講能力，同時(shí)也可以了解你對演講能力的自我評價(jià)。
錯誤回答 我認為每個(gè)人都會(huì )在做演講時(shí)感到緊張，我可以做口頭表達，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，人們并不總是愿意傾聽(tīng)。我認為，有時(shí)候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問(wèn)題，這樣做會(huì )更好一些。
評論 這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說(shuō)明你不喜歡口頭表達，同時(shí)也意味著(zhù)你不愿提高自己的口頭表達技能。
正確回答 我曾經(jīng)看到一篇文章，說(shuō)公共演講是美國人最害怕的事情。我認識到，如果大多數人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機會(huì )做演講，而且我發(fā)現，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如——當然也做得更好。
評論 這是一個(gè)很好的回答。因為它具體說(shuō)明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續努力提高自己的演講技能。通過(guò)承認口頭陳述是很復雜的，求職者同時(shí)表明了自己的誠實(shí)和正直。
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