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2012年深圳海關(guān)面試題
1、廣電部門(mén)設專(zhuān)門(mén)部門(mén)審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過(guò)，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>
【考察能力】綜合分析能力
【思路分析】體現積極意義+如何操作性解決
【答題思路】
[1]. 先講一個(gè)大政策環(huán)境：政府做這樣的舉措的積極意義；
[2]. 再分析此樣做的目的：杜絕跟風(fēng)、無(wú)內涵劇本的一時(shí)風(fēng)靡、能引導青少年對歷史有正確的認識等；
[3]. 提出解決方法：界定準入村準質(zhì)量低的標準界定，評審機制、流程等；
[4]. 表明態(tài)度，會(huì )成為一個(gè)劇本審核的標桿；
2、單位系統壞了，業(yè)務(wù)壓了很多，一直沒(méi)修好，來(lái)辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？
【考察能力】人際溝通+解決問(wèn)題的能力
【思路分析】安撫群眾情緒 如何解決問(wèn)題
【答題思路】
[1]. 首先安撫群眾情緒，與他們說(shuō)明此次問(wèn)題出現緣由，自己表態(tài)會(huì )如何去解決；
[2]. 與領(lǐng)導溝通，聯(lián)系系統維修員，盡快將系統修好，如能增派業(yè)務(wù)人員更好；如果不能及時(shí)維修，可與群眾說(shuō)明緣由，統一并盡快安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)（比如加班等）；
[3]. 做一份關(guān)于此次出現系統事故的總結，反省自身不足，如何改進(jìn)，在此次事件學(xué)到的知識，保證以后工作順利的開(kāi)展。
3、小李喜歡炒股，經(jīng)常上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè)，你勸過(guò)多次，有天領(lǐng)導開(kāi)會(huì )說(shuō)不準上班炒股，小李認為是你告密，對你有意見(jiàn)，并聯(lián) 合同事孤立你，你如何面對？
【考察能力】人際溝通
【思路分析】反思自身不足 與小李溝通 加強單位團結、融洽
【答題思路】
[1]. 首先，表明作為一名公務(wù)員，一定要在平時(shí)的工作中盡職盡責、嚴于律己；
[2]. 反思自身是否有做得不對的地方或者與人相處方式不恰之處；
[3]. 積極與小李溝通，說(shuō)明真實(shí)情況，其實(shí)領(lǐng)導的批評是對我們的關(guān)心和愛(ài)護，讓我們能認識錯誤并給我們改正的機會(huì )。希望他能在上班時(shí)間應以工作為重，并道明對一個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，凝聚力的重要性；
[4]. 進(jìn)一步說(shuō)明，作為任命公仆，要盡職盡責，以工作和團隊建設為重。通過(guò)這么做產(chǎn)生的一些積極影響。
4、單位組織消防演習，可是有的部門(mén)認為單位消防設備先進(jìn)，沒(méi)必要，還浪費時(shí)間，領(lǐng)導讓你組織，你如何開(kāi)展？
【考察能力】組織協(xié)調能力+人際溝通能力
【思路分析】消防演習的積極意義 請示領(lǐng)導與同事 面對問(wèn)題如何解決 策劃并組織開(kāi)展 總結報告
【答題思路】
[1]. 首先肯定演習帶來(lái)的積極，并作出可行性的方案；
[2]. 方案形成需要傾聽(tīng)一些有相關(guān)經(jīng)驗老同志的建議；與同事交流，廣泛了解他們的意見(jiàn)，做好人際溝通，道出演習對我們個(gè)人、社會(huì )、國家的積極影響；
[3]. 初步形成報告，請領(lǐng)導審閱、提出建議。確定好時(shí)間、場(chǎng)地并準備好相關(guān)設備，在演習期間，做好服務(wù)協(xié)調工作并總結工作中出現的問(wèn)題；
[4]. 最后針對此次活動(dòng)出現的問(wèn)題及成果作總結并匯報給領(lǐng)導，在下次工作中注意相關(guān)事項。
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