問(wèn)題：
問(wèn)題：1
回答提示：這是考官給你的一個(gè)機會(huì )，讓你展示自己把握命運的能力。這會(huì )體現你潛在的領(lǐng)導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會(huì )被邀請去午餐。記�。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現。
問(wèn)題：2
面試，是求職時(shí)面對的重要環(huán)節之一，既考驗求職者臨場(chǎng)應變能力，也考驗著(zhù)表達能力。如何回答面試官的問(wèn)題?如何在簡(jiǎn)短的時(shí)間里給面試官一個(gè)好印象?讓專(zhuān)家告訴你。
Q:面試時(shí)太緊張，面試官問(wèn)到一些問(wèn)題時(shí)常常大腦短路，一片空白?
A:因為緊張不能回答，說(shuō)明你要回答的內容并沒(méi)有被你內化，不能自動(dòng)化輸出。也就是說(shuō)你以為你知道的答案是別人的看法，不是你的。再緊張的情況下你也能回答自己的名字吧!同理可證。
Q:當被問(wèn)到一些專(zhuān)業(yè)性較強，但不是自己所擅長(cháng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)，該如何應對?
A:“知之為知之，不知為不知，是為知也”，知道多少答多少，千萬(wàn)不要像高考答題時(shí)，不會(huì )的題，也啰嗦一堆，希望能瞎貓碰上死老鼠，職場(chǎng)中也許只會(huì )適得其反。
Q:當面試官問(wèn)：你覺(jué)得你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么，你的弱點(diǎn)又是什么?這樣的問(wèn)題真難回答。
A:最大的優(yōu)點(diǎn)要回答品質(zhì)，你真正具有的好品質(zhì)。弱點(diǎn)不要和你的崗位要求相沖，你懂的。
Q:薪水的問(wèn)題在很多企業(yè)都是個(gè)“秘密”，如果HR面試的時(shí)候問(wèn)我期望薪資是多少?我該怎么回答?
A:薪資要提前做功課，知道這個(gè)地區你這個(gè)崗位的平均值，回答一個(gè)區間，然后表明這不是最重要的。對應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，最希望提供的是學(xué)習的機會(huì )、發(fā)展的空間吧。
Q:當面試官問(wèn)：你專(zhuān)業(yè)不對口為何選擇這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，怎么回答好?
A:行業(yè)有發(fā)展，我有能力。而你的能力是什么，是否與崗位匹配，你需要表達并讓面試官了解。
Q:“你對未來(lái)有什么規劃?”這個(gè)問(wèn)題很不好回答，說(shuō)遠了，怕人家覺(jué)得我啰嗦;說(shuō)近了，怕人家覺(jué)得我沒(méi)志向。
A:據實(shí)以告，但切忌說(shuō)幾歲要做到高管這樣的傻話(huà)。職業(yè)生涯有四個(gè)發(fā)展的向度，高度：在組織內更高的位置;深度：在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里面變成專(zhuān)家;寬度：體驗過(guò)更多的生涯角色，以豐富多彩的體驗為己任;溫度：更注重工作和生活的平衡，過(guò)得更幸福。這樣說(shuō)來(lái)，此回答在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里做成專(zhuān)家更靠譜吧。
問(wèn)題：3
面試時(shí)應該問(wèn)的問(wèn)題：
可否介紹一下公司文化和領(lǐng)導力哲學(xué)？
可否舉幾個(gè)這個(gè)崗位具體要做的項目例子？
目前您的員工面臨的最大的一個(gè)問(wèn)題是什么？我的加入能否在這方面對您有所幫助？
你覺(jué)得這個(gè)崗位的最佳人選需要具備哪些具體的素質(zhì)和技能？
這是個(gè)新設的職位還是有人離職后的空缺？如果此前有人離職，離職原因是什么？離職后的去向是哪里？
這個(gè)職位常規的職業(yè)發(fā)展路徑是什么？
您覺(jué)得這個(gè)崗位所需的最重要的三項技能是什么？
我的經(jīng)理將會(huì )是誰(shuí)？我有機會(huì )見(jiàn)見(jiàn)他/她嗎？
您為什么喜歡在這家公司工作？
這個(gè)崗位的員工每天或每周的典型工作狀態(tài)是什么樣的？需要出差或是有彈性工作時(shí)間嗎？
您覺(jué)得這個(gè)崗位之于整個(gè)公司的重要性如何？
從公眾和員工的角度看，您覺(jué)得這家公司與其競爭對手的區別在哪兒？
公司會(huì )提供進(jìn)修和職業(yè)培訓的機會(huì )嗎？
我怎樣才能為部門(mén)作出貢獻？
在這個(gè)崗位上做出怎樣的成就才算是成功？什么樣才算是成功？
您青睞怎樣的員工，是單干型、團隊合作型、跨專(zhuān)業(yè)復合型還是以上幾種類(lèi)型的結合？
您理想中的與員工的交流方式是什么？您是經(jīng)常和團隊成員會(huì )面還是主要通過(guò)電郵、進(jìn)度報告或是其他方式進(jìn)行交流？
對比這個(gè)崗位的最佳人選，您覺(jué)得我還有哪些不足之處？
您覺(jué)得我身上有哪些確定或是不足會(huì )令我有可能得不到這份工作？
面試之后的安排是什么？您何時(shí)會(huì )做出決定？
面試時(shí)不該問(wèn)的問(wèn)題：
不要問(wèn)那些能在Google上輕易搜索到的信息；
不要問(wèn)能否調整工作崗位、入職時(shí)間和薪資；
不要問(wèn)太多關(guān)于面試官背景的問(wèn)題；
不要問(wèn)有關(guān)薪酬、休假和福利等問(wèn)題（等到整個(gè)面試流程后期再問(wèn)）；
不要問(wèn)“你們公司是做什么的”；
不要問(wèn)“如果我被錄用，何時(shí)能申請公司內的其他職位”；
不要問(wèn)多快能升職；
不要問(wèn)“你們是否要做背景調查”；
不要問(wèn)你聽(tīng)來(lái)的小道消息；
不要問(wèn)公司是否會(huì )監控電子郵件或是網(wǎng)絡(luò )。
問(wèn)題：4
“你還有什么問(wèn)題嗎？”是面試結束前，面試官最常說(shuō)的一句話(huà)。當緊張的面試問(wèn)答告一段落，放松下來(lái)的求職者，經(jīng)常在這一環(huán)節“馬失前蹄”。一些不恰當的表述，和不該出現的問(wèn)題，會(huì )讓你的印象分瞬間down到谷底，嚴重的，甚至會(huì )與機會(huì )失之交臂。那么，面試提問(wèn)應該怎么說(shuō)？哪些能說(shuō)哪些不能說(shuō)？
面試提問(wèn)這些“禁區”不能碰
1、我想知道， 您作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士， 對我的印象如何？您覺(jué)得我還應該在哪些方面予以改進(jìn)？
解讀： 這個(gè)提問(wèn)非常地自討沒(méi)趣， 讓面試官當場(chǎng)點(diǎn)評自己的表現是完全不合邏輯的做法， 顯得提問(wèn)者十分幼稚。
2、謝謝，我沒(méi)有問(wèn)題。
解讀：面試提問(wèn)環(huán)節，本身就是給求職者答疑解惑的。這時(shí)候，面試官已經(jīng)做好準備迎接你的提問(wèn)，你突然說(shuō)沒(méi)有任何問(wèn)題，他們會(huì )怎么想？這個(gè)人沒(méi)有想法，這個(gè)人可能還不了解我們企業(yè)，這個(gè)人連問(wèn)題都發(fā)現不了……
3、我的薪酬是多少？每年會(huì )不會(huì )漲？公司有沒(méi)有旅游？
解讀：面試不是不能談薪，只是最好別將過(guò)多利益問(wèn)題連番轟炸。光是詢(xún)問(wèn)薪酬，大家都可以理解。如果在一切未決定之前，便急慌慌的將與切身利益相關(guān)的問(wèn)題，通通說(shuō)一遍，那難免會(huì )讓人覺(jué)得太“張狂”。
面試提問(wèn)，你可以這樣說(shuō)
1、公司的長(cháng)遠目標和戰略計劃，您能否用一兩句話(huà)簡(jiǎn)要為我介紹一下？
2、每家企業(yè)的實(shí)際情況不同，對崗位具體任職要求不同。除了招聘簡(jiǎn)章上的內容之外，貴公司對于應聘此類(lèi)崗位，還有沒(méi)有什么額外要求？
3、您大約什么時(shí)候能給我答復？
4、關(guān)于我資格能力的問(wèn)題，您還有什么要問(wèn)的嗎？
問(wèn)題：5
1.你有什么業(yè)余愛(ài)好?
主考人表面上是了解你的業(yè)余愛(ài)好，實(shí)則考查你的愛(ài)好是否會(huì )影響到你的正常工作，回答時(shí)應盡量避免說(shuō)：“我除了工作，沒(méi)有什么愛(ài)好�！边@意味著(zhù)你可能性格孤僻，也可能你是在說(shuō)假話(huà);也要避免隨意回答：“我天天下舞廳跳舞、唱卡拉OK、看球賽�！笔谷肆⒓聪氲侥闶莻�(gè)“舞迷”、“歌迷”和“球迷”，會(huì )影響白天的工作。最好是回答有時(shí)會(huì )讀讀書(shū)，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè )，養養花，練練書(shū)法和參加體育活動(dòng)等。
2.你會(huì )喝酒嗎?
回答這個(gè)問(wèn)題，一定要根據自己應聘的職位和主考詢(xún)問(wèn)的意圖酌情而答，不可根據常識強調自己滴酒不沾。因為喝酒常常是必要的社交手段，如應聘辦公室主任、公關(guān)、購銷(xiāo)人員等職位，完全不沾酒是難以勝任的。
3.經(jīng)常玩麻將、撲克嗎?
玩麻將、撲克極易使人染上賭博的惡習，影響工作，不少單位不贊成職工打麻將、撲克。你回答時(shí)應堅決否認，只是節假日偶爾與家人在一起玩玩，不涉及金錢(qián)。
4.談?wù)勀愕慕挥亚闆r?
這個(gè)問(wèn)題主要是考查你的人際關(guān)系，與人相處的能力。在工作中，人際關(guān)系是非常重要的，個(gè)性怪異、不善交際或交友復雜、隨便，都是令人忌諱的。如果你性格外向、善交際，當然可以陳述自己這方面的優(yōu)勢，并不妨與你在某個(gè)方面的成功聯(lián)系在一起，說(shuō)明朋友對你的幫助;如果你性格內向，不善交際，則不妨婉轉地說(shuō)，我的交游并不很廣，但有幾位知心朋友，大家以誠相待，無(wú)所不談，互相幫助。
5.談?wù)勀愕娜松^(guān)?
回答這個(gè)問(wèn)題不能過(guò)于抽象，應該具體說(shuō)出自己認為有價(jià)值的生活方式。如“我認為最重要的是要成為對社會(huì )有用的人，工作勤勤懇懇，拼命努力，日常生活松馳有度、充滿(mǎn)情趣，踏踏實(shí)實(shí)地走完自己的人生之路�！�
6.你認為生活中最重要的事是什么?
這個(gè)問(wèn)題意在考查你的積極性，你只需回答:"家庭和睦，事業(yè)有成”或“積極努力，不斷進(jìn)取”即可。
7.你有什么信條嗎?
回答這個(gè)問(wèn)題無(wú)需什么豪言壯語(yǔ)，只要老老實(shí)實(shí)地答出：“我的信條是人人為我，我為人人，一個(gè)人決不能唯我獨尊，自私自利，要設身處地地多為他人著(zhù)想，才能使自己生活在一個(gè)融洽、友愛(ài)的環(huán)境中�！�
8.你最崇拜的`人是誰(shuí)?
值得尊崇的人應是對自己生活有很大影響的人。舉例時(shí)，不要提那些無(wú)人不知、無(wú)人不曉的人物，缺乏新鮮感。最好舉出與自己人生有密切關(guān)系的人，可以是自己的父母、老師，也可以是過(guò)去的上司或周?chē)挠⑿勰７度宋铩?/p>
9.談?wù)勀銓ι鐣?huì )某些熱門(mén)話(huà)題的看法?
這個(gè)問(wèn)題主要是考查你對社會(huì )的關(guān)心程度，熱門(mén)話(huà)題很多，諸如炒股、婚外戀、通貨膨脹、反墮落、住房改革、兩極分化等等，你可選擇一兩個(gè)目前大家最關(guān)心的問(wèn)題，從個(gè)人的立場(chǎng)加以評述，但應注意考慮多數人的意見(jiàn)，盡量避免標新立異，更不要就此問(wèn)題與主考發(fā)生爭辯。
10.什么事情會(huì )令你煩惱?
不要以圣人自居，說(shuō)自己從不為任何事煩惱。應該選一些不影響自己形象，與應聘崗位無(wú)直接聯(lián)系的事情，如孩子學(xué)習成績(jì)差，不求上進(jìn);或周?chē)聭卸�、�?ài)嚼舌頭，影響自己工作，以說(shuō)明你對這些事情感到煩惱。
11.你有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?
當被問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題時(shí)，千萬(wàn)不要說(shuō)“不，我沒(méi)有問(wèn)題” 。請記�。耗銘摪阉醋饕淮螤幦【蜆I(yè)的機會(huì )，對工作無(wú)任何問(wèn)題可提，似乎意味著(zhù)你對這項工作不感興趣。你應該始終有問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)，你可以顯示對該職位的興趣，使你有更多的機會(huì )鞏固自己的形象，并進(jìn)一步證明這項工作適合于你。除不要提工作后的待遇外，所提的問(wèn)題都應與工作有關(guān)。
12.還有什么需要說(shuō)明的情況嗎?
顯然，這是面試結束前的信號。主考人員在提醒你，他們已經(jīng)完成了議事日程安排的面試內容，與此同時(shí)，給了你最后一次隨便談?wù)撃愀信d趣事情的機會(huì )，你可以補充一下你在前面未來(lái)得及講的事情。但要將語(yǔ)言組織好，以免前后不連貫。話(huà)要簡(jiǎn)短，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，時(shí)間不要超過(guò)3分鐘。如果主考人員面露去意，那無(wú)論如何，都不要繼續談下去，趕快用歉語(yǔ)或客氣話(huà)主動(dòng)結束談話(huà)。
問(wèn)題：6
這是一份面試者常常面對的問(wèn)題試卷，為了解決諸多畢業(yè)生的后顧之憂(yōu)，鄙人博覽群書(shū)，終于找到了一份標準試題和答案。但正如托翁所言：成功的面試者總是相似的幸福，失敗的面試者卻有各有自己的痛苦。懷著(zhù)“普度眾生”的信念，趁著(zhù)這傷懷日，奈何天，寂寥時(shí)，演出這面厚心硬的試卷，普度即將畢業(yè)尚無(wú)著(zhù)落的畢業(yè)生。
寫(xiě)在前面的說(shuō)明
問(wèn)： 你為什么應聘這份工作？
答：以前我是一名迷途的騾子，現在要找到組織
問(wèn)： 你是怎樣知道我們招聘這個(gè)職位呢？
答：我覺(jué)得一個(gè)合格的員工除了有騾子般的身體外，還有犬一樣的嗅覺(jué)。、
問(wèn)： 你認為你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
答：我吃的少，干的多。從小就接受了既要馬兒不吃草，又要馬兒快點(diǎn)跑的教育，有了良好的就業(yè)思想基礎。
問(wèn)： 你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
答：最喜歡畜牧學(xué)和馬屁學(xué)。
因為畜牧學(xué)讓我體會(huì )到什么是生產(chǎn)力，馬屁學(xué)讓我體會(huì )到社么是生產(chǎn)關(guān)系，給我的就業(yè)思想一個(gè)質(zhì)的飛躍。
問(wèn)：最不喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
答：最不喜歡的是資本論
因為這門(mén)課程把咱們的衣食父母都說(shuō)成了壞蛋，慫恿我們去革他們的命。
問(wèn)：你能為公司帶來(lái)什么呢？、
答：首先是表率作用，我會(huì )像騾子那樣起早貪黑的工作，而且不會(huì )拈輕怕重，互相扯皮，做一個(gè)脫離低級趣味的員工，做一個(gè)有著(zhù)勞動(dòng)最光榮的員工，做一個(gè)不求索取，只求奉獻的員工，而且會(huì )覺(jué)得很幸福，要全世界都覺(jué)得我過(guò)得很幸福。
問(wèn)：你對工薪有什么期望？
答：首先不要關(guān)心公司給我什么，而是要捫心自問(wèn)，我能為公司帶來(lái)什么。
問(wèn)：除了工資，還要什么最吸引你？
答：加班，勞動(dòng)最光榮，這個(gè)從小老師就教育我了，至今銘刻在心。、
問(wèn)：你對加班有什么看法？
答：首先，加班可以延年益壽，因為生命在于運動(dòng)，這樣給了我一個(gè)時(shí)刻運動(dòng)著(zhù)的機會(huì )
其次，可以減肥，少回家，吃的少了，還能減少生活開(kāi)支。最重要的是，不回家，減少交通負荷，也利于計劃生育。
問(wèn)：你的座右銘？
答：將工作進(jìn)行到底。
問(wèn)：你的業(yè)余愛(ài)好？
答：除了加班就是茶不思飯不想夜不能寐魂不守舍甚至迷失人生方向懷疑人生
問(wèn)：做為你今天的考官，做一下對我的評價(jià)
答（男考官）您高屋建瓴遠見(jiàn)卓識平易近恤員工富有親和力潘安之貌諸葛孔明之才，遠看周潤發(fā)近似劉德華，和你一比才知道帥哥也可以這么具體。在下對您的仰慕之情如黃河之水滔滔不絕，泛濫成災如非典一樣所向披靡摧城把寨。缺點(diǎn)就是，什么好讓您占了，還還我們這群爺們怎么活呀？、
�。ㄅ脊伲┠]月羞花沉魚(yú)落雁傾國傾城閉月羞花，能和楊玉環(huán)比豐韻，和貂蟬比身材，和西施比體香，和貂蟬比貌美。巾幗不讓須眉，天堂無(wú)雙人間獨一，缺點(diǎn)就是回頭率太高，容易發(fā)生交通事故，不利于社會(huì )穩定。
問(wèn)題：7
面試的成員大多是各行各業(yè)奮戰了多年的精英。他們在面試前應該說(shuō)是成竹在胸，回答問(wèn)題也多是游刃有余，在討論具體案例時(shí)尤其能抓住最后的核心問(wèn)題對癥下藥。但正因為如此，筆者才有另外的憂(yōu)心。大概在今年年初的時(shí)候，筆者曾撰文《管理者的思維不能只有半個(gè)圈》�？忌苋シ本秃�(jiǎn)，抓住問(wèn)題本身解決問(wèn)題，固然是達到了一個(gè)至高點(diǎn)，但試想，從至低點(diǎn)繞上去到至高點(diǎn)是不是只有半個(gè)圓呢?半個(gè)圓顯然是不完整的，所以還要再劃滿(mǎn)另外半個(gè)圈。另外半個(gè)圓是什么呢?在這里，依我看就是，跳出問(wèn)題看問(wèn)題。
譬如說(shuō)肚子餓了是個(gè)問(wèn)題，抓住問(wèn)題本身很容易想到是該去買(mǎi)菜做飯了。于是有買(mǎi)些什么菜的問(wèn)題，又有先燒哪個(gè)菜的問(wèn)題，還有洗碗涮筷的問(wèn)題。這幾個(gè)環(huán)節又隨時(shí)可能出現各種各樣的問(wèn)題：比如買(mǎi)的菜外表好看，拿回家拆開(kāi)一看很不咋地;比如菜買(mǎi)回家后太太說(shuō)買(mǎi)貴了;比如菜炒到一半煤氣突然沒(méi)了;還比如，吃完飯洗碗時(shí)摔了倆個(gè)，等等。所以，抓住問(wèn)題本身去解決問(wèn)題，有時(shí)可能需要花費很大的心思和精力才能解決得了。那何不試試跳出問(wèn)題來(lái)看問(wèn)題呢?餓了是吧，叫個(gè)外賣(mài)嘛，吃完盒子一扔，所有系統性問(wèn)題完全被扼殺在搖籃中。
當然這種比方不一定非常貼切，筆者只是想通過(guò)這個(gè)可能不算恰當地例子來(lái)說(shuō)明一個(gè)相對恰當的道理。同樣，我發(fā)現大多數參加MBA面試的同學(xué)也都容易陷入問(wèn)題本身，很難跳出來(lái)看問(wèn)題。以此次為例，有一組出的討論題大意為：一家新興數碼產(chǎn)品公司的服務(wù)總監遇到了三個(gè)問(wèn)題，分別是因為加盟商對產(chǎn)品不熟悉、不了解，而致配件需求品數量少、頻次高;配件庫存點(diǎn)多弊積;往返運輸過(guò)程中經(jīng)常有損壞、泄漏，既污染環(huán)境，又影響公司利益。
就問(wèn)題本身而言，解決的方案很簡(jiǎn)單，對應的有三點(diǎn)：一，對加盟商進(jìn)行培訓，使其熟悉產(chǎn)品性能，以便庫存適量易出現問(wèn)題的配件;二，不能每家單店都設強大的配件庫存�，F在比較流行的開(kāi)店模式一般以區為單位，建立區域旗艦店，在旗艦店的四面八方，輔開(kāi)中小店面。重量極的庫存應該設在旗艦店，各衛星店面在出現配件需求時(shí)，可請求旗艦店統籌調撥。打個(gè)比方以便加深理解，我們想象一下大上海就是一個(gè)旗艦店，大上海的建設可謂一應俱全、應有盡有，周邊衛星城當然不能再像中心城這樣，規劃得面面俱到，中心城區建完善了，再建好與衛星城之間的交通，則整個(gè)大區域既功能齊全，又全盤(pán)皆活。所以第三個(gè)問(wèn)題就是交通運輸的問(wèn)題，習慣性的思維是優(yōu)化流程之類(lèi)，但這里我們提倡的仍是跳出問(wèn)題本身來(lái)解決問(wèn)題，即引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的物流公司。
有些人對引進(jìn)專(zhuān)業(yè)物流公司的想法不懈一顧，但放開(kāi)來(lái)看，你會(huì )發(fā)現，這是未來(lái)時(shí)代的最強音。未來(lái)商業(yè)的格局肯定是大集團與若干專(zhuān)業(yè)公司聯(lián)動(dòng)發(fā)展的態(tài)勢。大集團只是一個(gè)以品牌為核心知識產(chǎn)權存在的名義實(shí)體，他掐住了脖子，牽住了鼻子，其他板塊都可以交給專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做�，F在國際上已經(jīng)很流行這種企業(yè)運營(yíng)管控手法了，單國內而言，也有知名企業(yè)效仿之，比如美特斯邦威，需要該企業(yè)做的就是維護和強化品牌，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流甚至包括研統統可以承包給專(zhuān)業(yè)的公司。企業(yè)在不完全放心的情況下，可以派個(gè)別專(zhuān)人加強與專(zhuān)業(yè)公司的溝通或者指導。而這種視野與思路才是成大器者的方向。
另外，材料有交待，配件支持與客服支持等三個(gè)部門(mén)同屬于一個(gè)系統，材料說(shuō)的很清楚，當前只是配件支持部門(mén)存在問(wèn)題，該系統中的另外兩個(gè)部門(mén)運轉正常。所以跳出問(wèn)題來(lái)看問(wèn)題的另一種表現是抓住另外兩個(gè)運轉正常的部門(mén)協(xié)助之。不要想當然認為這種協(xié)助是題中應有之意，事實(shí)上，我們要強調的是這個(gè)系統中運轉正常的一個(gè)部門(mén)與客戶(hù)是緊密聯(lián)系并保持溝通的。前面我們談到的跳出問(wèn)題來(lái)看問(wèn)題后是交給專(zhuān)業(yè)公司來(lái)解決，這里我們強調的跳出問(wèn)題來(lái)看問(wèn)題是交給顧客來(lái)幫助解決，具體形式比如可以是設計一張有關(guān)配件支持方面問(wèn)題解決辦法的調查問(wèn)卷，然后通過(guò)運轉正常的客服支持部門(mén)發(fā)出去、收上來(lái)。有時(shí)系統內每個(gè)個(gè)體都主觀(guān)認定自己的判斷就是對的，其實(shí)很可能只是想當然而已。跳出去直接請教一下顧客，所有問(wèn)題，可能迎刃而解。既有效率，又可避免系統內扯皮似的內耗。
問(wèn)題：8
1.請先談?wù)勀阕约旱那闆r。
回答這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)方法：一是直接回答所問(wèn)的問(wèn)題，可回答自己最大的長(cháng)處、特色，所具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等；二是簡(jiǎn)單地自述后，很快地把答案轉到自己的技能、經(jīng)驗和為得到目前這份工作所接受的培訓上來(lái)。
2.你為什么會(huì )來(lái)本公司應聘？
應聘者在面試前一般應多準備幾個(gè)原因，但原因最好簡(jiǎn)短而切合實(shí)際。為了表明應聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能與應聘公司的產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因為將來(lái)有發(fā)展空間，因為安定等答案，要表現出充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。
3.你對本公司有多少了解？
這是一個(gè)測試應聘者對公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問(wèn)題，只要回答出一部分公司簡(jiǎn)介內容及招聘人事的廣告內容就行。
4.你認為這個(gè)業(yè)界的現況怎么樣？
這個(gè)問(wèn)題主要是了解求職者對產(chǎn)業(yè)現況的理解及展望。針對無(wú)經(jīng)驗者，是試探他對本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè)，對這方面的知識也僅停留在書(shū)本上，不必在人事經(jīng)理面前裝內行，也沒(méi)有必要陳述什么獨創(chuàng )的見(jiàn)解，你只要能傳遞正確和真實(shí)的意見(jiàn)就行了。
5.你的工作觀(guān)是什么？
不必想得太復雜，你可以回答"為何而工作"，"從工作方面得到了什么"，"N年以后，我自己有什么計劃"等等的的話(huà)。
6.你為什么要找這樣一個(gè)職位？
如果問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，這是對方想要了解，你是否屬于那種無(wú)論在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不會(huì )對你感興趣。用人單位想找的是能解決工作中問(wèn)題的人，這樣的人工作起來(lái)更努力，更有效率。所以，你可以這樣回答："我花了很多時(shí)間來(lái)設計自己的職業(yè)生涯，我認為這方面的工作適合我，原因是這項工作要求的許多問(wèn)題都是我所愛(ài)好的，也是我的所長(cháng)。"
7.你能否接受加班？
這是在考察你的"工作熱忱"度而問(wèn)的。作為年輕人，應該表現出對工作的極度重視和高度的工作熱忱。當然無(wú)理的加班不一定就是好的，最好回答"如果是在自己責任范圍內，也不能算是加班"之類(lèi)的話(huà)。
8.你希望的待遇是什么？
針對待遇問(wèn)題，以清楚明確答復最佳�？陀^(guān)歸納個(gè)人年齡、經(jīng)驗、能力，再依產(chǎn)業(yè)類(lèi)別、公司規模等客觀(guān)資料，提出合理的數字，但附帶說(shuō)明提高待遇的理由很必要的。這也是評價(jià)應聘者的能力及經(jīng)驗和展示自信的好機會(huì )。
9.除了薪水，你希望還能得到什么福利？
如果你作好了充分的準備，就該知道你所應聘的公司能提供什么福利，真實(shí)回答即可。如果你覺(jué)得你自己該得到更多，也可以多要一些，不過(guò)最好說(shuō)明原因。有一點(diǎn)需要提醒，當你開(kāi)出的薪酬條件超出了面試者的預算，但他們如果對你的能力感到滿(mǎn)意，他們可能會(huì )問(wèn)你："你的薪酬要求我們暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足，如果先給你XX(公司所能提供的薪酬)，你是否能接受？"如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已經(jīng)得到了這份工作。
10.你有想過(guò)創(chuàng )業(yè)嗎？
這個(gè)問(wèn)題可以顯示你的眼光，如果你回答"是"，那就要做好回答下一個(gè)問(wèn)題的準備。那就是："那你為什么不這樣做呢"？如果回答"沒(méi)想過(guò)"，那就一定要附帶說(shuō)明是想先在企業(yè)工作，積累一些必要的社會(huì )經(jīng)驗后再打算之類(lèi)的計劃
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