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招聘主管的面試經(jīng)驗
背景：本人現在職于一家約7000人的合資企業(yè)下屬的深圳分公司，服務(wù)年限一年半，負責分公司人力資源行政部的全盤(pán)工作（目前是經(jīng)理職位，在進(jìn)入公司前曾經(jīng)有兩年的招聘負責人的工作經(jīng)驗），本公司各種管理體制完善，工作流程明確，執行力好。這是本人在近期面試某七X酒店集團招聘主管崗位的全過(guò)程，旨在分享招聘過(guò)程中，做為面試官應該怎么樣注重每個(gè)細節，提升自己的專(zhuān)業(yè)技巧，以便于找到最合適的侯選人。
一、電話(huà)預約篇
2008年9月26日上午，突然接到一個(gè)區號是020的電話(huà)，我馬上接通了電話(huà)，電話(huà)里出現的是一個(gè)女孩甜美的聲音……（MM代表對方，W代表我）
MM：“您好，請問(wèn)是黃先生嗎？”我是七X酒店集團的，您在中華英才網(wǎng)投了我公司招聘主管的崗位，現在我們想了解一下，黃先生什么時(shí)候可以到我公司做一個(gè)面試？（語(yǔ)氣比較甜美，給求職者良好的第一感覺(jué)，電話(huà)預約和面試時(shí)的語(yǔ)氣和語(yǔ)調一定要尊重求職者，而且態(tài)度要誠懇）
由于我不太了解七X酒店集團，也不清楚具體的崗位相關(guān)情況，所以我下意識地來(lái)了個(gè)緩兵之計：
W ：你好，很高興接到你的來(lái)電，這兩天我都有會(huì )議，可能安排不過(guò)來(lái)，我們能不能另外約個(gè)時(shí)間，28號如果沒(méi)什么問(wèn)題應該是可以的。
MM：“是這樣啊，好的，那么我們到時(shí)候看看28號我們的招聘負責人是否有時(shí)間，或者等國慶過(guò)后我們再做安排”。（一般的慣例，電話(huà)通知里要是受到求職者拒絕馬上參加面試，很多面試官可能會(huì )放棄這個(gè)求職者，這種做法顯然不是很好，因為求職者不可能隨時(shí)隨刻地做好著(zhù)準備等著(zhù)你的面試，特別的在職的優(yōu)秀的人才，我們應該給求職者一定的空間）
我又簡(jiǎn)短地問(wèn)了一下其公司的人力資源組織架構和相關(guān)福利待遇等問(wèn)題，MM都不厭其煩地為我解答，她也了解了我目前是在職的，最后得知MM姓趙。（趙MM給我第一印象良好） .
后來(lái)我查詢(xún)了七X酒店集團的相關(guān)信息，這是一家2005年成立的合資企業(yè)，發(fā)展速度比較快，主要是以全國加盟連鎖店的形式，現全國有近200家分店，招聘主管的待遇達到4999-5999元，這是水平高出了HR行業(yè)主管崗位一大截，我感覺(jué)到七X公司對人力資源的重視，頓時(shí)倍感興趣，隨后幾天做了一些準備，理清了一下自己的思路，做了一些專(zhuān)業(yè)技巧的準備，包括各種工具和資源的準備（我們做招聘的，天天在面試別人，也許自己的方法和技巧已經(jīng)過(guò)時(shí)了，不管結果怎么樣，去學(xué)習一下別人的面試技巧和方法對自己來(lái)說(shuō)也是一種提升，同時(shí)也是一種學(xué)習的方法）。
兩天過(guò)去了，28號了，沒(méi)接到趙MM的電話(huà)，估計是要國慶后了，因為29號他們已經(jīng)開(kāi)始放假了
10月6號還是沒(méi)接到MM的電話(huà)……（我在想，估計是我沒(méi)馬上參加面試，把我放棄了，一般的公司都是這樣操作）
10月7號上午10點(diǎn)，電話(huà)響了，顯示是趙MM的電話(huà)（這加強了我對這家公司的信心，而且打電話(huà)的時(shí)間比較合理）：
MM： 你好黃先生，我是七X的趙小姐，請問(wèn)現在方便講話(huà)嗎？（為我著(zhù)想，因為我目前是在職，有可能不方面講話(huà)）
W： 方便
MM： 我們上次已經(jīng)通過(guò)電話(huà)了，不知道您最近有沒(méi)有時(shí)間過(guò)來(lái)面試呢？
W： 過(guò)兩天我會(huì )上廣州，9號、10號都可以，10號怎么樣？
MM： 這樣啊，我要看看我們的招聘負責人在不在，要不就先定在9號下午3點(diǎn)，有什么變化再提前給你電話(huà)好嗎？（在電話(huà)預約前，一定要先確定面試官可以安排面試的時(shí)間，根據時(shí)間安排面試，而不能給求職者模棱兩可的感覺(jué)。而且MM沒(méi)告訴我面試的具體地址，雖然我已經(jīng)知道，但是最好要跟求職者再確定一下）
W： 好的，那就9號見(jiàn)。
二、面試篇
在接下來(lái)的兩天里面，我做了充分的準備，把各種面試的技巧和甑選的方法都從新溫習了一遍，同時(shí)把其他相關(guān)的模塊也理清了一下思路，雖然本人自認為自己的專(zhuān)業(yè)水平尚可以，但是我一直堅信，機會(huì )是屬于有準備的人的。同時(shí)也很期待能學(xué)習到一些好的招聘技巧，于是我滿(mǎn)懷希望地去參加面試……
9號下午2：30穿著(zhù)職業(yè)的我（領(lǐng)帶、長(cháng)袖襯衣、皮鞋、頭發(fā)整齊，這些都是職業(yè)習慣，良好的職業(yè)裝扮是一種素養，同時(shí)可以給主考官好的印象）就來(lái)到了七X的總部（面試最好能提前到達，因為大部分的企業(yè)很重視求職者的時(shí)間觀(guān)念，而且可以讓自己休息一下，而不是大汗淋漓就馬上參加面試，這會(huì )給主考官不好的印象），在一樓的大廳等到2：55才上去，上去后發(fā)現沒(méi)有前臺接待，大門(mén)緊閉，門(mén)口聚居了很多人，場(chǎng)面比較嘈雜，（如果每天都有這么多人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，建議能配置一個(gè)前臺文員，這樣能給于客戶(hù)方便）旁邊有一個(gè)電話(huà)，上面顯示各個(gè)部門(mén)的電話(huà)，于是我撥通了人力資源部的電話(huà)后，接電話(huà)的是趙MM，她說(shuō)她馬上出來(lái)……
MM：請問(wèn)哪位是黃先生？一個(gè)MM出來(lái)后講。表情不是很愉悅，有點(diǎn)拘束。（我意識到這就是趙MM，不知道是不是昨天晚上沒(méi)睡好，給我感覺(jué)不夠親切，主考官如果能表現出親切感會(huì )讓求職者消除緊張情緒，同時(shí)加強信心）
W： 你好，我就是。（本來(lái)想跟她握手，但是……）
MM： 請跟我來(lái)填一個(gè)表格，5分鐘后我過(guò)來(lái)拿。
趙MM隨后把我帶到一個(gè)小洽談室，隨后離開(kāi)了。這個(gè)恰談室是密閉的，下午3點(diǎn)鐘的溫度很高，讓我有點(diǎn)快窒息，我看到墻上掛著(zhù)空調，但是沒(méi)找到遙控器。我用7分鐘的時(shí)間認真地填完了表格里面的每一項內容。（這是個(gè)大家容易忽視的環(huán)節，填寫(xiě)表格是否完整，可以看出你對待這份工作的熱忱以及以后你對待工作的耐心和細心，雖然簡(jiǎn)歷已經(jīng)都有這些信息，但是還是建議你填寫(xiě)完整一些）
10分鐘過(guò)去了，還不見(jiàn)趙MM出現，于是我拿出包里的書(shū)……（可能是面試官臨時(shí)有事，所以不能馬上面試，這一點(diǎn)可以理解，但是最好不要讓求職者等太久）20分鐘過(guò)去了，還是不見(jiàn)趙MM，30分鐘過(guò)去了，這時(shí)進(jìn)來(lái)一個(gè)女士，我以為是面試官，結果她說(shuō)他們要用這個(gè)會(huì )議室，請我出去……（注意：面試洽談室一定要在面試前跟別的部門(mén)確定好在什么時(shí)間段是人力資源部面試專(zhuān)用，這是安排面試前的準備工作）出到外面，我看到門(mén)外擠滿(mǎn)了人，也沒(méi)有坐的地方，于是決定再打電話(huà)給趙MM……（這個(gè)環(huán)節讓我對這家公司的印象大打折扣）
過(guò)了5分鐘，趙MM出來(lái)了，她不解地看我怎么站外面，一看會(huì )議有人在用，看了看其他洽談室也有人在用，就讓我跟著(zhù)她進(jìn)去他們辦公室里面……（如果讓求職者等太久了，最好要說(shuō)聲：“不好意思，讓你久等了，臨時(shí)有點(diǎn)事情……”這是對求職者的尊重，但是趙MM并沒(méi)有講）
趙MM臨時(shí)找了個(gè)角落的辦公桌，于是面試開(kāi)始了……（我在想，會(huì )用什么面試方法呢，是誰(shuí)來(lái)面試呢）
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