優(yōu)衣庫面試經(jīng)驗分享
當我完整的經(jīng)歷完優(yōu)衣庫的簡(jiǎn)歷篩癬測試和三輪面試后，我就在想，如果我拿到offer了，我就一定要寫(xiě)一篇關(guān)于優(yōu)衣庫的面經(jīng)，和大家分享一下。畢竟迅銷(xiāo)集團作為一家典型的外資企業(yè)，這種有著(zhù)自己獨特面試方式的跨國集團對于員工的選聘是非常嚴格的，所以，我當時(shí)只知道自己能通過(guò)前面的幾輪轟炸，對于最后一面，我一點(diǎn)把握也沒(méi)有，并且我承認，優(yōu)衣庫的面試是我經(jīng)歷的最有挑戰的一次，因為它真的讓我在面試的前一天緊張了很久，而且迅銷(xiāo)集團老大----集團創(chuàng )始人柳井正先生的那句“不會(huì )游泳的人就讓他沉下去吧”讓我在三面前甚是惶恐。但是最終我做到了，我很感謝優(yōu)衣庫高層對我的認可，也知道自己今后的工作任重道遠，我會(huì )用我的行動(dòng)證實(shí)你們的眼光。
也許之后還有許多人要面優(yōu)衣庫，那我就以自己的親身經(jīng)歷來(lái)和大家分享一下，希望能為以后的面試者起到參考的價(jià)值。
（一）一面：Uniqlo的特色群面。
題目：十人一組，HR會(huì )給每人一張相同的案例，然后10人自由討論，HR不會(huì )說(shuō)一句話(huà)，20分鐘后拿出方案，由小組推薦一人總結發(fā)言。
當HR話(huà)音剛落，我們組一男生說(shuō)話(huà)了，他讓大家用一分鐘看題然后順次說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)及理由，安排旁邊一男生計時(shí)。然后發(fā)言由他開(kāi)始了。這個(gè)男生也就是團隊中的leader，計時(shí)的男生也就是timer，這是我后來(lái)看面經(jīng)時(shí)才知道的，當時(shí)我沒(méi)有任何理由讓面試官選擇讓我留下，因為我既不是leader也不是timer，一般leader和timer是比較有能力的，在面試中表現的好自然會(huì )過(guò)關(guān)，但是我也通過(guò)了，和他們兩人一起進(jìn)了二面，因為我在面試中表現出了自己在團隊中的“公信”價(jià)值。也就是說(shuō)，我最后做到了leader的角色，在團隊意見(jiàn)不合、時(shí)間緊迫的時(shí)候懸崖勒馬(呵呵，這么說(shuō)可能有點(diǎn)夸張)，總之就是讓持反對意見(jiàn)的人順應了我的觀(guān)點(diǎn)，并讓持反對意見(jiàn)的人推薦了我做小組發(fā)言人。但是我并沒(méi)總結發(fā)言，我把這個(gè)展示的機會(huì )讓給了我旁邊的女生。原因有三：1、她自己有想發(fā)言的欲望。2、團隊成員要有謙讓之心。3、那個(gè)女生在我們說(shuō)話(huà)時(shí)一直在做記錄，她詳細記錄了我們每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)和理由。所以由她總結挺好。
一面小結：一面中要意識到HR想從這個(gè)討論過(guò)程中看出什么?HR主要依據什么來(lái)選擇員工?我個(gè)人總結了如下幾點(diǎn)：1、要做到在團隊中脫穎而出。2、口辭清晰且犀利，語(yǔ)速要快但明了。3、抓住關(guān)鍵：即在這個(gè)討論中，什么結果、采用哪種方案都不重要，重要的是你要知道這只是個(gè)面試，團隊協(xié)作才是王道。4、不去爭利，學(xué)會(huì )謙讓。5、有真正讓人信服的領(lǐng)導力和管理能力，即讓別人對你心服口服。
（二）二面：HR一對五。
這里我必須要說(shuō)，我們的HR長(cháng)得很漂亮，哈哈。對我們這組面試的時(shí)間最長(cháng)，面了2個(gè)半小時(shí)，但是我坐的一點(diǎn)也不累，因為可以看美女，還可以聽(tīng)大家的答案，呵呵，不過(guò)這樣的面試對回答問(wèn)題的創(chuàng )新性也提高了。
HR的主要問(wèn)題有：你為什么選擇uniqlo?你大學(xué)或工作中最大的困難和挫折是什么，你怎樣解決的?說(shuō)說(shuō)你五年的規劃?優(yōu)衣庫和Zara等品牌相比有什么不同?還有兩個(gè)我記不清了額�？傊卮鹨怀鲋黝}，扣住HR的心。
舉個(gè)例子：為什么選擇uniqlo?這個(gè)問(wèn)題換個(gè)問(wèn)法就是：你看中我們優(yōu)衣庫什么了?我們憑什么要錄你?這個(gè)問(wèn)題的回答就要志向與實(shí)際相結合了。我的回答是：
1、我很認同優(yōu)衣庫的企業(yè)理念， 由公司名稱(chēng)FAST RETAILING(FAST[迅速] + RETAILING[零售])可以看出，公司期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)。優(yōu)衣庫擁有全世界統一的服務(wù)、合理可信的價(jià)格，大量持續提供任何時(shí)候、任何地方、任何人都可以穿著(zhù)的服裝，擁有獨特的商品策劃、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售體系。而我個(gè)人也是屬于做事fast的類(lèi)型，我喜歡高效率快節奏，這正和優(yōu)衣庫的文化達成一致。
2、優(yōu)衣庫有完善的人才培訓體系和晉升機制，這對于剛出身社會(huì )不久的年輕人而言是非常好的福利和機會(huì )，我們可以在培訓中快速成長(cháng)一個(gè)為企業(yè)所用的人才，可以讓自己更好的挖掘自己的潛力，迅速與社會(huì )接軌，去實(shí)現自身價(jià)值。
3、個(gè)人喜好。一方面是對優(yōu)衣庫簡(jiǎn)約、精美、大方的風(fēng)格青睞，因為我個(gè)人比較喜歡簡(jiǎn)單大方又很舒適的服裝;另一方面是大二時(shí)偶然看到了《亞洲經(jīng)營(yíng)者》系列關(guān)于柳井正先生的一個(gè)專(zhuān)訪(fǎng)視頻，對他獨特的眼光和堅毅、不屈不撓的性格很欽佩。我認為一個(gè)公司領(lǐng)導所具備的眼光和品質(zhì)從一定層面講影響著(zhù)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，我如果能在這樣的企業(yè)中工作定會(huì )有效成長(cháng)。
4、優(yōu)衣庫在細節上做的優(yōu)于所有服裝行業(yè)。主要體現在衣服的疊法和擺放、尺碼的明顯標注(衣架上的尺碼圈、T恤上的尺碼帶等)、溫馨提示牌、服裝設計簡(jiǎn)介牌等等，都讓我覺(jué)得很溫暖。俗話(huà)說(shuō)細節決定成敗，優(yōu)衣庫做到了，這些細節的完美展現讓我很想加入這個(gè)集體。
（三）終面：傳說(shuō)中的迅銷(xiāo)（中國）大中華區CEO潘寧、COO 高板先生、人力資源boss總監李臻女士。三人之中的一個(gè)主面。
潘寧先生喜歡專(zhuān)業(yè)，也就是面試時(shí)要有很好的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)闡述自己的觀(guān)點(diǎn);高板先生喜歡志向遠大的人，對規劃明晰有上進(jìn)的人很感興趣;李臻女士喜歡壓力面試，她會(huì )在你的回答過(guò)程中用快速且犀利的語(yǔ)言不斷打斷你、打壓你、否定你的回答，讓你越說(shuō)越?jīng)]理然后越來(lái)越?jīng)]自信，看你反應怎樣。大概三人風(fēng)格就是這樣的。
說(shuō)到這里我很想哭，因為我是李臻女士主面的，本來(lái)我一直都不太緊張，跟我一起進(jìn)入三面的戰友說(shuō)看看面經(jīng)，我不看還好，看了反而緊張了。因為網(wǎng)上論壇里很多人都說(shuō)李臻女士本是人力資源本行出生，閱人無(wú)數，言語(yǔ)犀利，再加上沒(méi)有任何微表情，你根本揣摩不到她的想法;還有的寫(xiě)著(zhù)面試時(shí)你說(shuō)過(guò)的每一句話(huà)都可能是你犯錯誤的開(kāi)始……我越看越亂，后來(lái)干脆不看了，但是心里慌得很，因為第二天就終面，我還沒(méi)有任何準備。于是那天下午我開(kāi)始看優(yōu)衣庫的資料、迅銷(xiāo)集團的企業(yè)發(fā)展史、各種視頻加上潘寧、高板和李臻的專(zhuān)訪(fǎng)，晚上去了uniqlo春熙路的陽(yáng)光百貨店觀(guān)察其與其他品牌服飾的不同，尋找一些讓我感動(dòng)的細節。大概逛了一個(gè)多小時(shí)，店員可能都覺(jué)得我晃來(lái)晃去有點(diǎn)神經(jīng)，呵呵，不過(guò)收獲真的很多，也找到了我想要的東西。從uniqlo出來(lái)后，我就去太平洋百貨、群光和伊藤洋華堂看夏裝了，試了一件Vero moda的連體褲和歌莉婭的裙裙，穿起來(lái)超美的嗦，兩件都是799大洋，我就沒(méi)忍心買(mǎi)了，嗚嗚�；丶液笪伊⒓磳⑽以趗niqlo觀(guān)察到的東西要點(diǎn)化，列在了本子上，洗了個(gè)澡就上床睡了，腦袋里一直琢磨的是那兩條“招搖過(guò)市”的衣服多久能打點(diǎn)折嘛，呵呵。
開(kāi)始組織三面的回答材料是面試的上午，共一個(gè)小時(shí)(因為化妝、換衣服等都花了一個(gè)半小時(shí))，總之準備時(shí)間不長(cháng)。
前面走遠了，還是回歸說(shuō)三面的事。三面本是1對1，但是由于高層都很忙而且時(shí)間很緊，要用一天半面完最后進(jìn)入三面的幾十個(gè)人，所以我們的面試又變成了1對4和1對5。
說(shuō)我自己的感受吧，我沒(méi)有準備自我介紹，因為我覺(jué)得沒(méi)用，結果是真的.沒(méi)用，呵呵，我覺(jué)得自己挺有預見(jiàn)性的。終于見(jiàn)到傳說(shuō)中的HR老大了，果然如大家口中所說(shuō)：氣場(chǎng)很大、說(shuō)話(huà)很快且句句切中要點(diǎn)，很厲害的一個(gè)女強人。但是我覺(jué)得李老師長(cháng)得很nice也沒(méi)大家說(shuō)的那么可怕，所以我很快就調整好了，不緊張了。她有一個(gè)特點(diǎn)就是打壓，很典型的壓力面試，她只會(huì )問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，之后的問(wèn)題全是根據你的回答產(chǎn)生的，她會(huì )不斷打斷你的講話(huà)，不斷否定你的回答，打亂你的思緒、動(dòng)搖你的立常有的人回答時(shí)被她說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就再也說(shuō)不出一句話(huà)了，但還是有人讓她感興趣了。
總結一下吧：三面的關(guān)鍵是要對uniqlo有詳細的了解，要展示出你與眾不同的一面，展示出你適合uniqlo的特性，回答時(shí)要臨危不亂、處變不驚，順著(zhù)她的話(huà)答下去就可以了，只要能把真實(shí)的自己展現出來(lái)，把適合優(yōu)衣庫的特質(zhì)說(shuō)清楚就可以了。其實(shí)李臻老師很和藹的，很好的一個(gè)HR,大家不要恐慌，淡定的上場(chǎng)，只要在面試官的打壓后還能找回自己，應該就沒(méi)問(wèn)題了。但是你要保證你所講的都是你做過(guò)或經(jīng)歷過(guò)的事，不要為了拿offer去編纂，這樣你自己在后面會(huì )被面試官問(wèn)的啞口無(wú)言的。
PS：uniqlo要具有什么特質(zhì)的人，一定要搞清楚(它要求員工既有主見(jiàn)有獨立領(lǐng)導能力、又要求員工有堅決的執行力，兩者兼備即是其所取之人)，在回答的時(shí)候百變不離其中就OK，給大家詳細的描述下我的面試過(guò)程和回答(僅供參考)。
當時(shí)李臻女士問(wèn)我，你的身上有哪些與眾不同的地方和特性是別人沒(méi)有的，讓我知道(其實(shí)許多特質(zhì)是大家都有的，只是看你能不能說(shuō)道她心中的答案了)。我當時(shí)的回答是：
1、我精力充沛(因為uniqlo需要打了雞血似的人，呵呵)。她說(shuō)何以體現，我就開(kāi)始舉例，她就打壓，我再反駁，自救成功。
2、我外柔內剛(因為uniqlo需要強悍的管理者，鐵血管理，但是我長(cháng)得太柔弱，所以要體現出我剛烈的一面)。
在她反擊我之前我說(shuō)，外表柔弱不代表胸無(wú)傲骨，我雖然長(cháng)得溫柔，但是我依然可以用我單薄的肩膀在大學(xué)時(shí)期挑起一個(gè)學(xué)生組織，做好學(xué)生會(huì )主席，我用別人不看好的柔性管理方式，達到了與其他管理方式一樣的效果，絲毫不遜色。她于是開(kāi)始關(guān)注我的簡(jiǎn)歷，然后問(wèn)我為什么不繼續在事業(yè)單位工作?我說(shuō)不喜歡行政類(lèi)整天呆在辦公室里的工作(因為uniqlo是不會(huì )讓你一直呆在辦公室的)，李女士又問(wèn)了一些問(wèn)題，這點(diǎn)我再次自救成功。
3、我很執著(zhù)，尤其是對于自己感興趣的事情。
她立刻說(shuō)，什么叫做感興趣的事，你對uniqlo的興趣點(diǎn)在哪?
我說(shuō)首先我喜歡服裝。
她說(shuō)許多女孩子都對服裝感興趣啊，這不是與眾不同的地方，也不能證明你能做好這個(gè)工作，并且你要是不感興趣了難道就不做了嗎?
我說(shuō)不會(huì )的，我知道自己想要什么，迅銷(xiāo)集團的“迅銷(xiāo)”兩個(gè)字翻譯成英文就是fast retailing，他崇尚的是快速銷(xiāo)售，而我本身就是一個(gè)做事fast的人，我喜歡高效工作，越是有壓力就越有爆發(fā)力，我喜歡這個(gè)企業(yè)的理念，所以我知道自己進(jìn)入uniqlo后要怎樣去發(fā)展，我也給自己做出了較詳盡的規劃。
于是李臻女士就針對我上述回答繼續提問(wèn)，問(wèn)我不喜歡什么樣的工作之類(lèi)的，但是我都沒(méi)有偏離中心，這次依然自救成功。
4、我不怕挑戰。
她問(wèn)我，你覺(jué)得挑戰是什么?你曾經(jīng)遇到過(guò)什么挑戰?
我開(kāi)始講我曾經(jīng)遇到過(guò)什么困難，之后的話(huà)還沒(méi)說(shuō)，李女士就開(kāi)始打壓我了。
她說(shuō)，那叫挑戰嗎?那不是挑戰，那只能叫做人生中的一次挫折或困難明白嗎?那些絲毫不能喚起你的爆發(fā)力的。挑戰是什么?是你覺(jué)得根本不可能做到的事情，你卻做到了。
我當時(shí)就在這個(gè)回答上掛掉了，因為我覺(jué)得她說(shuō)的有理，我也不反駁了，哎，但是我依舊笑容滿(mǎn)面，一直點(diǎn)頭和李臻老師互動(dòng)。但是事實(shí)上，我當時(shí)心里覺(jué)得自己可能沒(méi)戲了，一片黑暗……
我回答完這些連環(huán)性問(wèn)題差不多有20分鐘吧，李臻老師說(shuō)：“好了，我知道了。下面你們每個(gè)人可以進(jìn)行下補充，針對面試的回答，也可以提一個(gè)關(guān)于應聘的問(wèn)題，三分鐘�！�
他們有的問(wèn)了和面試不沾邊的問(wèn)題，李老師直接拒絕回答了;有的針對自己能吃苦耐勞的精神和上進(jìn)心繼續闡述;有的問(wèn)李老師年輕時(shí)是怎樣面試的，怎樣做到現在這么成功的(我當時(shí)聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)就覺(jué)得那個(gè)孩紙要掛了，這是面試大忌之一啊)。
我當時(shí)用很快的語(yǔ)速說(shuō)：“你好，面試官，在您剛才的點(diǎn)撥下，我想針對“挑戰”一詞說(shuō)下我現在的理解，可能會(huì )比之前的回答深刻一些。作為一名社會(huì )經(jīng)驗不足的年輕人，我們并沒(méi)有經(jīng)歷太多的大風(fēng)大浪，我們會(huì )膚淺的混淆困難與挑戰的定義。今天很感謝李老師給我的講述，讓我領(lǐng)悟了挑戰的深刻內涵。我剛剛想到了自己曾經(jīng)看過(guò)的一個(gè)視頻----《亞洲經(jīng)營(yíng)者》，是關(guān)于柳井正先生的一次特別報道，當時(shí)2008年正值全球經(jīng)濟危機，許多國家正面臨著(zhù)經(jīng)濟低迷的困擾，而這個(gè)時(shí)候柳井正先生卻認為這個(gè)時(shí)期對于迅銷(xiāo)集團來(lái)講是一次飛躍之機，他主張集團大力生產(chǎn)和發(fā)展，當時(shí)許多人并不看好，并認為這會(huì )使優(yōu)衣庫面臨危機，但是柳井正先生身先力行，用自己的行動(dòng)和努力將優(yōu)衣庫做成了世界知名的服裝零售行業(yè)，在全球快速扎根，也讓自己一躍成為當年福布斯排行榜上的日本首富。此外，他選擇在歐洲奢侈品店的對面開(kāi)設全球旗艦店，許多人認為不可思議，但是他的理念----“讓優(yōu)衣庫成為世界頂尖級奢侈品的最好搭配服裝”證明了他決策的明智。我想，柳井正先生的例子就是對挑戰一詞最好的詮釋。
然后我問(wèn)了李臻老師一個(gè)非人力資源方面的問(wèn)題，她沒(méi)有拒絕，而且給了我很好的答案，我當時(shí)真心高興啊，因為被大家封為無(wú)微表情的李臻老師，當時(shí)像個(gè)孩子，在我闡述“挑戰”的時(shí)候，她用一只手托著(zhù)下巴，微笑著(zhù)聽(tīng)完我的講話(huà)并回答了我的問(wèn)題。
最后，我謝過(guò)李老師，我說(shuō)不管我是否進(jìn)得了uniqlo，我都會(huì )學(xué)習它的企業(yè)理念，因為好的知識不分行業(yè)，好的理念無(wú)國界。
出來(lái)后，我沒(méi)有任何感覺(jué)了，我不知道自己能否順利過(guò)關(guān)。因為中途我也有被李臻老師問(wèn)倒過(guò)，我的支撐點(diǎn)被李臻老師推翻了一次，但是我也有自救成功的時(shí)候。如果沒(méi)通過(guò)，我想就是因為“挑戰”一問(wèn)回答的不好;如果通過(guò)，也同樣是因為最后一番對“挑戰”的補充回答。最后，我成功了，我很謝謝幾位面試官的肯定，你們給我的offer是對我能力的最好證明。
希望這些冗長(cháng)之語(yǔ)能對今后面試uniqlo的朋友們有點(diǎn)參考作用，祝愿你們也能順利通過(guò)幾次面試，拿到offer，不管怎樣，這樣的面試至少會(huì )讓你成長(cháng)許多，讓你再也不會(huì )畏懼別人的提問(wèn)和質(zhì)疑，也證明了你有繼續騰飛的能力。加油!!你我共勉!!(*^__^*)
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