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面試時(shí)要做有心人
面試時(shí)要做有心人。
面試行政專(zhuān)員那天恰好人力資源部有臨時(shí)緊急任務(wù)，部門(mén)人少忙不過(guò)來(lái)，只好推遲面試。當年條件簡(jiǎn)陋，沒(méi)有獨立的面試室，來(lái)應聘的女孩們都安靜地坐在辦公室一隅。其中一個(gè)人主動(dòng)過(guò)來(lái)協(xié)助我們做事，非常有眼色，很勤快，拎起暖水瓶是空的，就尋到鍋爐間打水，回來(lái)給我們沏茶；旁邊電話(huà)響我們顧不上接，她過(guò)去接起來(lái)，把對方的名字和事情記在紙上；有人進(jìn)來(lái)辦事，她試著(zhù)處理。不知道的人還錯以為她是我們部門(mén)新來(lái)的人呢。
她的基本條件在應聘人中最差，但表現完全符合崗位要求。我們最后聘用了她。她善于捕捉機會(huì )，懂得如何表現自己，幾年后被提為部門(mén)主管。聰明人的聰明是一貫的。
◎ 面試時(shí)要勇于爭取機會(huì )，變不可能為可能。
Mike，幾年間由普通銷(xiāo)售升為銷(xiāo)售總監，追溯他當初進(jìn)入公司的表現，這個(gè)結果和他自己的努力爭取分不開(kāi)。人力資源部為產(chǎn)品部安排了產(chǎn)品工程師的面試，應聘人之一是 Mike。產(chǎn)品部面試官直白地告訴他：你的溝通能力很強，也許適合做銷(xiāo)售，但不是我們要的人。Mike立刻跟上話(huà)：“那請你為我引薦吧。”沒(méi)等對方答話(huà)，他把自己的成功案例簡(jiǎn)介了一番。產(chǎn)品部總經(jīng)理為其誠心所動(dòng)，請來(lái)HR安排。纏著(zhù)幾個(gè)大忙人神侃兩小時(shí)也不簡(jiǎn)單，但是他服務(wù)過(guò)的公司太小、本身沒(méi)有運營(yíng)商資源，這些都不符合招聘條件，我們讓他回去等消息。不幾天，Mike策劃了一次卓有成效的會(huì )見(jiàn)，成功地推動(dòng)了招聘進(jìn)程，并詮釋了他自恃“有省里運營(yíng)商資源，突破力強”的特長(cháng)。那時(shí)，我和營(yíng)銷(xiāo)總部總經(jīng)理正在重慶出差，在我們臨回京的早上，Mike凌晨出發(fā)，驅車(chē)6個(gè)小時(shí)從成都家里趕到重慶，安排了一位重要客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理見(jiàn)面。他在這個(gè)過(guò)程中的優(yōu)秀表現征服了我們。
利用面試的邊界機會(huì )，表現出自己的處事特點(diǎn)。
面試并非是從正式坐下來(lái)一問(wèn)一答的談話(huà)開(kāi)始的，面試之前或之后的表現顯得更真實(shí)。
我去廣州招聘，面試的前一晚，接到一個(gè)電話(huà)。前幾天人力資源部通知華為公司某員工在白云賓館參加面試，就是他打來(lái)的電話(huà)，他說(shuō)：“明天一早珍珠風(fēng)球登陸，你們從北京過(guò)來(lái)估計沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的天氣，也許衣服帶得不夠，要不要我現在送幾件長(cháng)袖衣服去？”
我們招聘的是大客戶(hù)經(jīng)理，通過(guò)這件事可以看出來(lái)，崗位所需的核心特質(zhì)在他處事細節中完全體現出來(lái)，而這正是崗位所需要的。
夏天的傍晚，我復試一名政府關(guān)系專(zhuān)員候選人，從辦公室到招聘室經(jīng)過(guò)幾十米長(cháng)的空橋，挑空的落地大玻璃外天色很黑，我隨口問(wèn)她：“外面下雨了？”她立即非常自然地從書(shū)包中拿出一把雨傘：“汪總，今天早上沒(méi)有預報有雨，現在外面已經(jīng)掉點(diǎn)兒了，這把雨傘留給你吧，我還有一把。”
行醫多年的醫生看病人時(shí)把自己置身度外，不會(huì )輕易動(dòng)感情，病人僅是他的工作目的。我在招聘中的狀態(tài)和醫生很相似，多年來(lái)閱人無(wú)數，什么樣的候選人都見(jiàn)過(guò)，他們的熱情或是冷淡，恭維還是傲慢，都不會(huì )影響我的心境和情緒，我只關(guān)注聘任考察要點(diǎn)。我注意上述這兩位，并非因為他們表現出對我的關(guān)心，而是他們適時(shí)地表現出來(lái)的職業(yè)素養和細節能力與崗位所需條件自然切合。
面試技巧是值得深入研究的，不單是為了面試，也是培養良好處事方式的需要。被譽(yù)為“英國大眾心理學(xué)第一教授”的著(zhù)名心理學(xué)家理查德·懷斯曼專(zhuān)門(mén)就面試技巧做過(guò)許多有價(jià)值的實(shí)驗。在《59秒》一書(shū)中，他總結了“掌握完美面試”的三個(gè)步驟：第一步，記住討人喜歡比資格條件和工作經(jīng)驗更重要。第二步，當你確實(shí)有弱點(diǎn)時(shí)，不要直到面試結束時(shí)才告知對方，相反，在面試一開(kāi)始的時(shí)候就開(kāi)誠布公地告訴他們。第三步，如果你犯了錯誤，不要反應過(guò)度。
應該說(shuō)，這三個(gè)步驟展現了面試中的微觀(guān)技巧，直指大多數人的誤區所在。想要真正“掌握完美面試”，除了提高自身能力外，不妨參考一下類(lèi)似的面試小招數。
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