面試的實(shí)施與技巧
面試是招聘選拔的重要過(guò)程，通過(guò)面試，招聘雙方都可以獲得更全面和更真實(shí)的信息，以便組織做錄用決策。同時(shí)求職者也有機會(huì )進(jìn)一步了解組織情況，決定是否加入該組織。成功的面試需要優(yōu)秀的面試人員，必須掌握基本的面試知識和技巧，擁有良好的溝通能力，能通過(guò)和應聘者的交流提煉出影響錄用決策的有效信息。
一、面試的過(guò)程實(shí)施及控制
1、準備階段；主考官通過(guò)一些社交話(huà)題幫助應聘者放松情緒，消除緊張心理，主考官還必須創(chuàng )造一種和諧的氣氛，為成功的面試做好準備。
2、引入階段；主考官根據應聘者的申請表和個(gè)人簡(jiǎn)歷等資料提出初始問(wèn)題，從而引出面試正題，可以從不同側面提出多個(gè)問(wèn)題，并給予應聘者充分的發(fā)言時(shí)間，通過(guò)他們的語(yǔ)言和行為表現考察應聘者的素質(zhì)，以形成一個(gè)對應聘者的初步印象。
3、正題階段；主考官將準備好的各類(lèi)問(wèn)題與應聘者對話(huà)，詳細記錄和收集有效信息，為篩選決策提供依據。通過(guò)深入的提問(wèn)和交流，應聘者具體的個(gè)人信息會(huì )逐步展現出來(lái)，這是面試過(guò)程中最關(guān)鍵、也是持續時(shí)間最長(cháng)的一個(gè)階段。
4、結束階段；主考官除了需要提出一些總結性的問(wèn)題外，還需要給應聘者留有自由發(fā)問(wèn)的時(shí)間，以實(shí)現雙方信息的互動(dòng)。招聘雙方都應保持良好的面試氛圍，以提高組織在公眾中的良好聲譽(yù)，為組織以后招聘和吸引更多優(yōu)秀人才創(chuàng )造可能性。
二、面試技巧
1、面試問(wèn)題設計技巧；在面試前，面試考官需要準備一些基本的問(wèn)題，來(lái)源可以是應聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)或應聘者的個(gè)人資料，也可以準備一些有關(guān)應聘者過(guò)去經(jīng)歷的問(wèn)題。如你為何要申請這項工作？你認為這項工作的主要職責是什么？你的上級要求你完成某項工作，你的想法與上級不同，而你又確信你的想法更好，此時(shí)你怎么辦？等等
2、面試提問(wèn)技巧；面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問(wèn)的方式以及問(wèn)題決定了從應聘者那里可以得到什么資料或多少資料。一般來(lái)說(shuō)，面試考官應運用一些提問(wèn)的技巧來(lái)影響面試的方向以及進(jìn)行的步調。
主要提問(wèn)技巧有：開(kāi)放式提問(wèn)；封閉式提問(wèn)；清單式提問(wèn)；假設式提問(wèn)；重復式提問(wèn)；確認式提問(wèn)；舉例式提問(wèn)；
三、面試提問(wèn)時(shí)應注意的問(wèn)題：
1、 避免提出引導性的問(wèn)題。不要問(wèn)帶有提問(wèn)者本人傾向的問(wèn)題，例如：“你一定……”或“你不介意加班，是嗎？”目的是不要讓?xiě)刚吡私饽愕膬A向、觀(guān)點(diǎn)和想法，以免應聘者為迎合你而掩蓋他真實(shí)的想法。
2、 有意提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題，引導應聘者做出可能矛盾的回答，來(lái)判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況。
3、 面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應聘者的求職動(dòng)機，這是一件比較困難的事，但可以通過(guò)他的離職原因、求職目的、個(gè)人發(fā)展、對應聘職位的期望等方面加以考察，再與其他的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)綜合加以判斷。
4、 所提問(wèn)題要直截了當，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提問(wèn)，并及時(shí)做好記錄。
5、面試中，除了要傾聽(tīng)應聘者回答的問(wèn)題，還要觀(guān)察他的非語(yǔ)言的行為，如臉部表情、眼神、姿勢、講話(huà)的聲調語(yǔ)調、舉止，從中可以反映出對方的一些個(gè)性、誠實(shí)、自信心等情況。
面試是招聘選拔的重要過(guò)程，通過(guò)面試，招聘雙方都可以獲得更全面和更真實(shí)的信息，以便組織做錄用決策。同時(shí)求職者也有機會(huì )進(jìn)一步了解組織情況，決定是否加入該組織。成功的面試需要優(yōu)秀的面試人員，必須掌握基本的`面試知識和技巧，擁有良好的溝通能力，能通過(guò)和應聘者的交流提煉出影響錄用決策的有效信息。 一、面試的過(guò)程實(shí)施及控制 1、準備階段；主考官通過(guò)一些社交話(huà)題幫助應聘者放松情緒，消除緊張心理，主考官還必須創(chuàng )造一種和諧的氣氛，為成功的面試做好準備。 2、引入階段；主考官根據應聘者的申請表和個(gè)人簡(jiǎn)歷等資料提出初始問(wèn)題，從而引出面試正題，可以從不同側面提出多個(gè)問(wèn)題，并給予應聘者充分的發(fā)言時(shí)間，通過(guò)他們的語(yǔ)言和行為表現考察應聘者的素質(zhì)，以形成一個(gè)對應聘者的初步印象。 3、正題階段；主考官將準備好的各類(lèi)問(wèn)題與應聘者對話(huà)，詳細記錄和收集有效信息，為篩選決策提供依據。通過(guò)深入的提問(wèn)和交流，應聘者具體的個(gè)人信息會(huì )逐步展現出來(lái)，這是面試過(guò)程中最關(guān)鍵、也是持續時(shí)間最長(cháng)的一個(gè)階段。 4、結束階段；主考官除了需要提出一些總結性的問(wèn)題外，還需要給應聘者留有自由發(fā)問(wèn)的時(shí)間，以實(shí)現雙方信息的互動(dòng)。招聘雙方都應保持良好的面試氛圍，以提高組織在公眾中的良好聲譽(yù)，為組織以后招聘和吸引更多優(yōu)秀人才創(chuàng )造可能性。 二、面試技巧 1、面試問(wèn)題設計技巧；在面試前，面試考官需要準備一些基本的問(wèn)題，來(lái)源可以是應聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)或應聘者的個(gè)人資料，也可以準備一些有關(guān)應聘者過(guò)去經(jīng)歷的問(wèn)題。如你為何要申請這項工作？你認為這項工作的主要職責是什么？你的上級要求你完成某項工作，你的想法與上級不同，而你又確信你的想法更好，此時(shí)你怎么辦？等等 2、面試提問(wèn)技巧；面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問(wèn)的方式以及問(wèn)題決定了從應聘者那里可以得到什么資料或多少資料。一般來(lái)說(shuō)，面試考官應運用一些提問(wèn)的技巧來(lái)影響面試的方向以及進(jìn)行的步調。 主要提問(wèn)技巧有：開(kāi)放式提問(wèn)；封閉式提問(wèn)；清單式提問(wèn)；假設式提問(wèn)；重復式提問(wèn)；確認式提問(wèn)；舉例式提問(wèn)； 三、面試提問(wèn)時(shí)應注意的問(wèn)題： 1、 避免提出引導性的問(wèn)題。不要問(wèn)帶有提問(wèn)者本人傾向的問(wèn)題，例如：“你一定……”或“你不介意加班，是嗎？”目的是不要讓?xiě)刚吡私饽愕膬A向、觀(guān)點(diǎn)和想法，以免應聘者為迎合你而掩蓋他真實(shí)的想法。 2、 有意提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題，引導應聘者做出可能矛盾的回答，來(lái)判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況。 3、 面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應聘者的求職動(dòng)機，這是一件比較困難的事，但可以通過(guò)他的離職原因、求職目的、個(gè)人發(fā)展、對應聘職位的期望等方面加以考察，再與其他的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)綜合加以判斷。 4、 所提問(wèn)題要直截了當，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提問(wèn)，并及時(shí)做好記錄。 5、面試中，除了要傾聽(tīng)應聘者回答的問(wèn)題，還要觀(guān)察他的非語(yǔ)言的行為，如臉部表情、眼神、姿勢、講話(huà)的聲調語(yǔ)調、舉止，從中可以反映出對方的一些個(gè)性、誠實(shí)、自信心等情況。
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