避免給面試官留下不好的印象
在人與人的交往中，肢體語(yǔ)言是必不可少的。肢體語(yǔ)言對人際溝通起著(zhù)重要的作用。有時(shí)其重要性甚至超過(guò)了語(yǔ)言溝通。實(shí)際上，在面對面的溝通中，一半以上的信息不是通過(guò)語(yǔ)言而是通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞的。
秦女士是北京一家著(zhù)名獵頭公司的資深經(jīng)理。她曾經(jīng)為多家國內公司和跨國公司延攬人才，所推薦的人才后來(lái)多半被提升到重要崗位。
一個(gè)朋友曾經(jīng)向她請教識別人才的秘密。
秦女士回答說(shuō)：“求職者要是說(shuō)謊的話(huà)，我一眼就能看出來(lái)，撒謊的人我一概不用。”
“你怎樣判斷求職者在說(shuō)謊呢?”
“嗯，舉個(gè)例子吧，比如上個(gè)星期，我給一家小公司招聘市場(chǎng)部經(jīng)理。求職者是個(gè)年輕女性，面試時(shí)，左腿架在右腿上坐著(zhù)，手安靜地放在膝頭，一直正視著(zhù)我。
“我問(wèn)她有什么薪水要求。她眼睛眨都不眨就告訴我了。我又問(wèn)她是否喜歡以前的工作，她仍然直視著(zhù)我說(shuō)自己喜歡。我就問(wèn)她為什么離開(kāi)以前的工作。當被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，她的眼睛忽然轉向一邊，在一瞬間中斷了和我的眼神接觸，然后才回答我的問(wèn)題�；卮饡r(shí)，還挪動(dòng)了座椅，把右腿換成架在左腿上，一度把手放在嘴前面。”(文/郭漢堯)
“你好像很注意她的身體動(dòng)作，哪很重要嗎?”
“當然很重要。我研究的就是她的身體語(yǔ)言。她告訴我原先的公司沒(méi)什么發(fā)展機會(huì )，但是她的身體語(yǔ)言卻告訴我說(shuō)她的說(shuō)法是有問(wèn)題的。”
秦女士繼續解釋說(shuō)，求職者對此問(wèn)題的焦慮情緒當然不足以證明對方在說(shuō)謊，但是她的反應卻說(shuō)明這是一個(gè)值得深入挖掘的問(wèn)題。
“我就繼續考驗她。”秦女士說(shuō)。“我換了一個(gè)比較中性的問(wèn)題，問(wèn)她喜歡在什么類(lèi)型的公司工作。女孩就重新恢復了鎮定，把雙手交疊在膝頭，說(shuō)她想在小公司工作，可以操作很多項目，獲得豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
“我就重新問(wèn)她此前的問(wèn)題，說(shuō)除了缺少發(fā)展機遇，是不是還有別的原因使她離開(kāi)從前的公司呢?不出所料，求職者又挪了一下椅子，再次暫時(shí)中斷了和我的目光接觸，說(shuō)話(huà)時(shí)兩個(gè)小胳膊一直相互摩擦。”
秦女士說(shuō)，她又繼續和這個(gè)求職者交談了一會(huì )兒，不過(guò)根據對女孩身體語(yǔ)言的觀(guān)察，她最終決定建議委托她的公司不招聘這個(gè)求職者。
人力資源專(zhuān)家和警察審問(wèn)嫌犯所使用的測謊技術(shù)是相同的。他們都善于分析身體語(yǔ)言的意義。事實(shí)上，我們一般人也常能憑借直覺(jué)感知身體語(yǔ)言傳遞出的信息，從而識別謊言。
一個(gè)出版社招聘編輯，面試了一個(gè)求職者之后，負責面試的人事主管對同事說(shuō)：“我有點(diǎn)懷疑這個(gè)人，我覺(jué)得他說(shuō)的那些成績(jì)可能不是真的。”
“你認為他在說(shuō)謊?”同事問(wèn)。
“我覺(jué)得他肯定是在說(shuō)謊，但是我還拿不出證據來(lái)，可就是覺(jué)得不對勁。.”
用人單位經(jīng)常會(huì )遇到這個(gè)問(wèn)題，他們對求職者產(chǎn)生某種懷疑，但是卻拿不出證據。針對這個(gè)問(wèn)題，一些團體會(huì )在招聘員工時(shí)使用測謊儀檢測謊言。西方一些司法結構也常常在審問(wèn)犯罪嫌疑人時(shí)使用測謊儀。
有趣的是，測謊儀實(shí)際上根本就不能測謊，它只是一種可以監測人的神經(jīng)系統波動(dòng)狀態(tài)的機器，它可以檢測出人的呼吸頻率、出汗情況、臉紅程度、心跳、血壓以及其它生理指標的變化。
那這東西準確嗎?準確，一般情況是準確的。普通人在說(shuō)謊的時(shí)候，會(huì )出現情緒波動(dòng)和身體狀態(tài)的改變，這些變化又會(huì )進(jìn)一步引起說(shuō)謊者陷入焦慮。自然，有經(jīng)驗和受過(guò)訓練的說(shuō)謊者，是可以愚弄測謊儀的。
就算你從不說(shuō)謊，但你有時(shí)會(huì )面臨被別人用語(yǔ)言感染情緒或者說(shuō)服的情況，那個(gè)時(shí)候，對于人說(shuō)謊時(shí)身體語(yǔ)言的了解就會(huì )派上用場(chǎng)。小伙子跟姑娘講述自己的事業(yè)成功時(shí)，可能會(huì )移動(dòng)自己的屁股。推銷(xiāo)員在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品功能時(shí)，可能會(huì )揉自己的脖子。這些小動(dòng)作都是有意義的`。
事情還不僅如此。一個(gè)本不緊張的演員可能會(huì )松開(kāi)他的襯衫領(lǐng)子，因為舞臺上很熱。一個(gè)在戶(hù)外講話(huà)的領(lǐng)導可能會(huì )頻繁地眨眼睛，因為當天風(fēng)很大。這些焦慮的動(dòng)作，都是偶然產(chǎn)生的，卻容易給旁觀(guān)者留下有什么問(wèn)題不對或對方在說(shuō)謊的印象。
擅長(cháng)社交的人為了避免類(lèi)似情況的發(fā)生，會(huì )有意識地控制任何可能導致別人誤會(huì )的動(dòng)作的發(fā)生。他們專(zhuān)注地看著(zhù)談話(huà)對象。他們從不用手摸臉。就算是胳膊疼，他們也不按摩疼痛處，就算是鼻子癢，也從來(lái)不搔癢。屋里再熱他們也不松開(kāi)襯衫的領(lǐng)子，風(fēng)沙再猛他們也不眨眼睛。他們不會(huì )在人前擦汗，甚至汗珠已經(jīng)流到眼睛上正在遮蔽視線(xiàn)。他們甘心難受，他們知道任何焦慮的動(dòng)作都可能影響人們對自己的信任程度。
1960年9月25日，美國總統候選人尼克松和肯尼迪進(jìn)行電視辯論，辯論結束，有評論家立刻斷言尼克松選不過(guò)肯尼迪，批評他總在攝像機鏡頭前皺眉頭，顯得過(guò)于緊張，缺乏自信。
要是你想以一個(gè)值得信賴(lài)的形象出現在人前，就必須在和人打交道時(shí)，盡可能地控制住所有無(wú)關(guān)緊要的小動(dòng)作。
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